Whiteandyou Avis 

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Noté 1 sur 5 étoiles

Mais de um mês à espera de uma encomenda que ainda não chegou. Não dão informações do envio para puder seguir a encomenda. Disseram que houve um problema com o envio e enviavam novamente. Estou a es... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

La peor compra que he podido hacer, el pedido aparte de demorarse y mentirme.con su entrega a sido entregado de shein, el.envoltorio precario y claramente de shein o de aliespress, una porquería de p... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Mi Opinión sobre està empresa es Buena. Teniendo en cuenta que no engañan en el plazo de entrega que es un poco largo y que no se pagan portes. Pues seamos inteligentes, anticipemonos a Las fec... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Pior site de sempre. Não enviam a encomenda e o contacto por e-mail é conversas não fidedignas sem rastreio de envio , dizem que a transportadora perdeu a encomenda e a escrita portuguesa cheia de err... Voir plus


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Noté 5 sur 5 étoiles

Tuve un problema con mi pedido

Tuve un problema con mi pedido, les escribí y me lo solucionaron enseguida.
En mi caso el problema fue de reparto no de ellos.
Es importante decirlo, ya que a mí me lo solucionaron satisfactoriamente.
Muchas gracias por todo

2 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Whiteandyou

Gracias Cristina!

Noté 1 sur 5 étoiles

No compréis ahí!

Después de casi 2 meses de espera, porque primero, el pedido se perdió y luego no había stock, me ha llegado y resulta que será de AliExpress porque el envoltorio es igual que cuando pides en AliExpress ... Flipo...

31 mars 2025
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Opinión espontánea, compra no verificada.

Noté 5 sur 5 étoiles

El trato ha sido maravilloso

El trato ha sido maravilloso, al parecer, mi pedido se perdió y desde la marca solucionaron inmediatamente el problema. Me encantan las pulseras. Gracias por todo

29 mars 2025
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Réponse de Whiteandyou

Gracias Nerea!

Noté 1 sur 5 étoiles

Una estafa

Una estafa. Venden productos supuestamente d eplata de ley y encuentras los mismos en AliExpress 3 y 4 veces más baratos. Cuando me llegaron me resultó raro porque el paquete era el típico de cuando haces un pedido a AliExpress y la etiqueta venía de china. Ahora entiendo los gastos de envío gratis y que tarde tanto en llegar cuando la empresa supuestamente es de mi misma ciudad. Y si quieres devolverlos te encargas tú del envío encima... Entiendo también que no tengan comentarios en Instagram, porque los borran como han hecho con el mío. No les interesa. Una auténtica estafa.

EDITO: Ya que no puedo responder al comentario de la tienda edito mi comentario. Me gustaría poder subir fotos para demostrar que mi pedido es real, y fotos del paquete en el que llegó, con el remitente de china y letras chinas, ya que aún lo conservo porque no pienso ponerme esos pendientes que vienen de AliExpress que ni son plata ni nada que se le parezca. Y me gustaría poder poner los mismos pendientes, con las mismas fotos que están en venta en dicha página china, para demostrar que son unos estafadores. Una lástima que no se puedan adjuntar fotografías en las oponiones

7 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Whiteandyou

Opinión espontánea, compra no verificada.

Noté 1 sur 5 étoiles

Fatal

Estafa, más de 2 meses esperando un pedido y la excusa es que la empresa de transportes lo ha perdido... Te contestan muy amables pero no recibes nada, tampoco el reembolso. Eso pasa por fiarse de cualquiera.

19 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Desatención absoluta

No se merecen ni una estrella. Me sumo a las múltiples quejas. Pedido realizado el 22 de febrero reclamado el 6 de marzo y sin saber nada de él.ya ha pasado 1 mes !! Una auténtica vergüenza. Me han bloqueado por Instagram porque expresé mi malestar por no recibir el pedido. UNA VERGÜENZA!!!!

22 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Whiteandyou

Hola Cristina, pese a que el pedido figura entregado, se realizó el reembolso íntegro del pedido. No es cierto lo que comentas.
Un saludo

Noté 1 sur 5 étoiles

FATAL

FATAL. Me sumo a las tantas quejas de pedidos que no llegan.
Hice un pedido el 13 de febrero y no tengo ninguna noticia más...les escribí y me dicen que me lo volverian a enviar...a dia de hoy... NADA.
Les pedí un reembolso y ya ni contestan...me siento estafada.

22 mars 2025
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Réponse de Whiteandyou

Hola Teresa, la dirección que pusiste en el pedido era incorrecta, lógicamente el pedido no pudo ser entregado, volvimos a enviar el pedido corriendo nosotros con los gastos pese a que el error no fue nuestro, tu pedido se entregó correctamente tras indicarnos la dirección correcta. Para que lleguen los paquetes debe figurar la dirección correcta y completa. Por lo que no es cierto que no lo hayas recibido.un saludo

Noté 1 sur 5 étoiles

Pedido realizado el 6 de febrero y…

Pedido realizado el 6 de febrero y recibido el 21 de marzo , para lo que ofrecen, mejor pedirlo por shein aliexpress o cualquier otra, te llega antes desde china que desde esta empresa. No volvere a clmprar

21 mars 2025
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Réponse de Whiteandyou

Buenos días, los artículos personalizados al tener periodo de produccion tardan un pelínmas, además se ha juntado el retraso de la empresa de transportes. Te pedimos mil disculpas, estamos trabajando duro para mejorar e intentando buscar una alternativa para que los gastos de envío sigan siendo gratuitos para el cliente pero no ocurran este tipo de retrasos en algunas ocasiones.
Muchas gracias por tu comentario, nos sirve para mejorar.

Noté 1 sur 5 étoiles

Un mes desde que pedí, y sin llegar aún

Contaré mi experiencia con una compra en esta tienda, aunque la iré actualizando según me llegue el pedido o reembolso.

Hice un simple pedido el día 14 de febrero, que básicamente es un charm para la pulsera Pandora, no es personalizado ni nada similar.

Cuando compras, te mandan un enlace para ver el estado del pedido, en mi caso desde el primer día hasta hoy, sólo aparece como confirmado.

Por ello, les escribo un correo, y me responden el 25 de febrero diciendo que mi pedido ya está enviado y en los próximos días lo recibiré. Eso de "en los próximos días" no sé si se refiere al final de los 365 días del año 2025 o es pronto... Porque escribo esto el 14 de marzo y no he recibido nada.

Sin más, me parece vergonzoso la falta de información sobre el pedido y el tiempo de envío. Tendría que haber leído opiniones antes de comprar aquí. Es más, prefiero pagar 2'90€ de gastos de envíos y recibirlo en 48 horas que esperar medio año por ser gratis el envío.

Como conclusión, a la hora de comprar no me fié, y pagué por PayPal. Lo que quiere decir, que doy máximo la semana que viene para que me llegue el pedido o reembolso, o añado denuncia y reclamación en PayPal para el reembolso.

Teniendo en cuenta mi experiencia, si os decidís por comprar en esta tienda, mínimo hacerlo con la protección al comprador de PayPal.

Porque por otro lado, no puedo ni opinar de la calidad de los productos. Si me llega a llegar, al menos espero que de verdad sea un charm de plata, y no una imitación de cuñado chino.

14 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Whiteandyou

Buenos días Eduardo, en nuestra web indicamos que nuestros envíos al ser gratuitos y sin pedido mínimo tardan entre 7-15 dias, es envío económico. Cuando nos consultaste vía mail, especificamos de nuevo dicho plazo y que en los próximos dias dentro de ese plazo lo recibes, te pedimos mil disculpas si no nos expresamos correctamente. El 18 de marzo solicitaste el reembolso y ese mismo día se realizó, puedes comprobarlo en tu cuenta de paypal.
Cualquier duda más estamos a tu disposición.
Muchísimas gracias por tu comentario, nos ayuda a mejorar.

Noté 1 sur 5 étoiles

La experiencia pésima

La experiencia pésima. Hice mi pedido el 21 de Febrero y a día de hoy aún no me han dicho nada de nada, ni siquiera si el pedido ha sido enviado, por lo que intuyo que ni siquiera lo han enviado. Les escribo un correo comunicándoles que no sé nada de mi pedido y no me han contestado, posteriormente les escribo un correo en el que les pido el reembolso del dinero y para mi sorpresa, tampoco me responden. Cuánto tiempo más necesitáis? Menuda estafa, devolverme mi dinero!

12 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Whiteandyou

Hola Cristina,
Nos escribiste en el día de ayer dos mails es correcto uno a las 18:39 y otro a las 21:44, no te respondimos porque el horario de atención al cliente es de 08:00 a 17:00, lo especificamos en la web.
Por otro lado, tu pedido contiene un artículo personalizado, Los artículos personalizados se realizan uno a uno bajo demanda según la personalización que el cliente desea, es por ello que tienen un periodo de producción de 7-15 días laborables, no incluye fines de semana, así lo especificamos en la descripción del artículo, que tengas muy buen día!

Noté 4 sur 5 étoiles

Todo bien

Responden rápidamente a cualquier duda. Recibí mi pedido un poco más tarde de lo que me habían dicho pero me explicaron el motivo. No tengo queja.

11 mars 2025
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Réponse de Whiteandyou

Muchisimas gracias Merce

Noté 1 sur 5 étoiles

Whiteandyou la página que nunca entrega.

Ésta está siendo mi "maravillosa"experiencia con esta página, y digo está siendo porque,hasta que no vea que se ha realizado mi reembolso, no habrá terminado. Hice un pedido el 31 de Enero, tras más de 15 días esperando el artículo, realicé una reclamación. Me dijeron que la empresa de paquetería había realizado la entrega pero que, al ser una entrega simple, no tenían datos del receptor. Muy amables, considerados y sobre todo desinteresados ellos, se ofrecieron a realizar, o bien el reembolso, o enviarlo de nuevo. Ingenuo de mi, accedí a que me lo enviaran de nuevo. Tras más de mes y medio esperando el artículo, aún no he recibido nada. Su respuesta es que ha habido, ¡Oh, sorpresa! Otra incidencia con el reparto. Les he reclamado el reembolso inmediatamente y, al parecer, ya lo han realizado, aunque aún no he recibido notificación de mi banco de dicho reembolso. Es curioso que leyendo ahora las opiniones sobre esta página, su proceder es siempre el mismo. Lástima no haber sido más previsor y haber leído los comentarios antes de la compra.No puedo opinar de la calidad de si los artículos, o si son de Aliexpress o sucedáneos porque,como he dicho, nunca lo recibí. Así que, si quieres vivir una interminable aventura de intercambio de mensajes solicitando un producto que jamás te llegará, tu página es Whiteandyou.

11 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Whiteandyou

Buenas tardes Rafael,
Efectivamente hubo una incidencia en la entrega pues en el pedido indicó la dirección sin número de inmueble ni piso, únicamente la dirección, para que llegue el paquete es imprescindible indicar la dirección correcta y completa. Al no estar la dirección correcta transportes no se hace cargo de la pérdida. Asumimos nosotros todos los costes tanto de envío como de los artículos. Le preguntamos si desea un nuevo envío o el reembolso, usted elige un nuevo envío, volvemos a realizar otro envío, hoy usted decide cancelarlo, volvemos a asumir los costes de envío.
Revise por favor su correo electrónico le hemos adjuntado captura del reembolso emitido.
Cualquier duda más estamos a su disposición.

Noté 1 sur 5 étoiles

Penoso

Penoso, me dicen que está en reparto hace 5 días y no llega. Pido reembolso y tampoco llega….solo con responder a los correos no es suficiente!
El pedido fue el 28 de enero, estamos a 10 de marzo. Demasiada paciencia he tenido

Milagrosamente lo he recibido hoy. Gracias

10 mars 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Servicio de entrega pésimo

Servicio de entrega pésimo. Después de un mes sigo esperando el pedido.. no se si llegará

10 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Whiteandyou

Buenos días Andrea, solicitaste el reembolso del pedido y así se realizó. El reembolso se emitió de la misma forma en la que lo abonaste. Cualquier duda más estamos a tu disposicion.

Noté 1 sur 5 étoiles

Jamás me llegó el pedido

Jamás me llegó el pedido, estoy a la espera de mi reembolso, dice que la entrega es por Ali pero nunca lo he recibido.

9 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Whiteandyou

Hola Jessica, revisa tu cuenta pues el reembolso si se ha emitido. Un saludo

Noté 1 sur 5 étoiles

Es un fraude.EL pedido nunca llegó

Es un fraude.EL pedido nunca llegó. Reclamé y me dijeron que llegaría pero nunca llegó . Es un fraude!!!!

6 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Whiteandyou

Hola Clara,
El hecho de que se haya perdido el paquete no significa que sea un fraude, ni por nuestra parte ni por parte de la empresa de transportes. Realmente es una faena y lo lamentamos profundamente.
La semana pasada nos escribiste alertándonos de que tu paquete no había llegado, transportes nos lo había marcado como entregado, nos da rabia que no hubiera sido así pero también entendemos que son humanos y se pueden cometer errores.
Te dimos la opción de enviarlo de nuevo y aceptaste, si no hubieras deseado un nuevo envío habríamos realizado el reembolso de inmediato.
Tu pedido está hoy en reparto, no lo recojas pues hemos realizado el reembolso, te habríamos agradecido enormemente que lo hubieras solicitado con anterioridad, revisa tu correo electrónico te hemos enviado el justificante de reembolso.
Estamos trabajando duro para que la pérdida de paquetes sea 0 pero manejamos un volumen muy elevado de envíos por lo que alguno se pierde y cuando eso ocurre siempre siempre lo solucionamos o bien realizando el reembolso o con un nuevo envío.
Que tengas muy buen día Clara!

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