Mais de um mês à espera de uma encomenda que ainda não chegou. Não dão informações do envio para puder seguir a encomenda. Disseram que houve um problema com o envio e enviavam novamente. Estou a es... Voir plus
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La peor compra que he podido hacer, el pedido aparte de demorarse y mentirme.con su entrega a sido entregado de shein, el.envoltorio precario y claramente de shein o de aliespress, una porquería de p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mi Opinión sobre està empresa es Buena. Teniendo en cuenta que no engañan en el plazo de entrega que es un poco largo y que no se pagan portes. Pues seamos inteligentes, anticipemonos a Las fec... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pior site de sempre. Não enviam a encomenda e o contacto por e-mail é conversas não fidedignas sem rastreio de envio , dizem que a transportadora perdeu a encomenda e a escrita portuguesa cheia de err... Voir plus
Coordonnées de contact
Calle la calzada 3 3b, 24401, Ponferrada, Espagne
- Info@whiteandyou.com
- whiteandyou.com
2,0
Bas
162 avis
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Estou há mais de um mês à espera de uma…
Estou há mais de um mês à espera de uma encomenda, e a resposta que me dão é que está a caminho e que vou receber entretanto. Nunca houve partilha de um tracknumber de uma transportadora. É FRAUDE, NÃO CONFIEM!
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Whiteandyou
Em primeiro lugar, cumpre-nos esclarecer que a sua encomenda não foi realizada há um mês. Em segundo lugar, informamos que a mesma se encontra dentro do prazo de produção e envio estabelecido e comunicado no nosso site.
Gostaríamos igualmente de salientar que, em nenhum momento, está a ser cometido qualquer tipo de fraude ou ato ilícito. Conforme já lhe foi enviado por e-mail, o código de envio encontra-se ativo e a sua encomenda está atualmente em fase de distribuição.
Mantemo-nos inteiramente à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Mala.me tardo más de un mes en llegar y…
Mala.me tardo más de un mes en llegar y encima el producto se rompió a los 3 días.
No lo recomiendo para nada
Horroroso
15 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Whiteandyou
Lamentamos sinceramente tu experiencia. Nuestro objetivo es que cada cliente quede totalmente satisfecho tanto con los tiempos de entrega como con la calidad del producto.
Actualmente no podemos identificar tu pedido con la información facilitada. ¿Podrías escribirnos por favor a nuestro correo de atención al cliente indicando tu nombre completo y número de pedido? Así podremos revisar tu caso y ofrecerte una solución inmediata, ya sea reposición o reembolso.
Gracias por tu comentario, nos ayuda a mejorar. Estamos a tu disposición para resolverlo.
Actualízanos respuesta:
Tal y como te indicamos vía mail realizamos la reposición del producto con tara.
Hice el pedido el 19 de noviembre……
Hice el pedido el 19 de noviembre… estamos a día 6 de diciembre y aún no ha salido en envío. La empresa detalla los días que considera laborables sin contar sábado. En todo caso, he encontrado la misma imagen del pedido en temu y aliexpress por un tercio del precio (buscar antes de comprar pensando que tenéis calidad). Por la estimación de entrega, podéis comprobar que inflan el precio. Espero recibir el reembolso
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Whiteandyou
A fin de aportar la máxima claridad y transparencia respecto a su comentario, detallamos a continuación el estado real de su pedido.
Su pedido, realizado el 19 de noviembre, corresponde a un artículo personalizado, cuyo plazo de producción indicado en nuestra web es de 6 a 15 días laborables. A continuación, se indican los días laborables efectivamente transcurridos desde la fecha de compra:
• Miércoles 19 de noviembre → Día 1
• Jueves 20 de noviembre → Día 2
• Viernes 21 de noviembre → Día 3
(Sábado 22 y domingo 23 no son laborables)
• Lunes 24 de noviembre → Día 4
• Martes 25 de noviembre → Día 5
• Miércoles 26 de noviembre → Día 6
• Jueves 27 de noviembre → Día 7
• Viernes 28 de noviembre → Día 8
(Sábado 29 y domingo 30 no son laborables)
• Lunes 1 de diciembre → Día 9
• Martes 2 de diciembre → Día 10
• Miércoles 3 de diciembre → Día 11
• Jueves 4 de diciembre → Día 12
• Viernes 5 de diciembre → Día 13
A fecha 6 de diciembre, su pedido se encuentra en el día 13 de producción, situándose por tanto dentro del plazo establecido de 6 a 15 días laborables para artículos personalizados.
En relación con su comentario sobre la seriedad de la empresa o el posible origen del producto, deseamos precisar que no existe ninguna irregularidad ni práctica no transparente. Los tiempos de producción responden exclusivamente al proceso individualizado que requiere cada pieza personalizada.
Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que considere necesaria.
Respuesta a la actualización de la reseña:
Le confirmamos que su reembolso ya ha sido procesado por el mismo método de pago utilizado en la compra, tal y como le hemos informado mediante correo electrónico.
En relación con su comentario, nos gustaría aclarar que trabajamos con proveedores especializados en productos personalizables, y cada artículo se produce uno a uno bajo encargo, siguiendo las especificaciones facilitadas por cada cliente. Los plazos de producción y el precio final reflejan precisamente ese trabajo individualizado y la gestión completa del servicio, no únicamente el coste del material.
El hecho de que existan imágenes similares en otras plataformas no implica que se trate del mismo fabricante ni del mismo proceso de control, personalización o atención al cliente.
Estamos a su disposición para cualquier otra cuestión que necesite.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente
White & You
Pulsera personalizada genial!
Hice un pedido personalizado, como pensaba q no me llegaría a tiempo contacté con ellos y me respondieron a mis dudas rápidamente, tanto de plazo de entrega así como el localizador y empresa de transporte. Me llegó justo hoy y me gusta mucho como ha quedado, repetiré!
21 novembre 2025
Avis spontané
Excelente calidad y servicio
Excelente calidad y servicio, repetiré sin duda
He comprado en White and You por primera vez y la experiencia ha sido excelente. La web es intuitiva, con una gran variedad de diseños originales y bien explicados. Elegí una joya personalizada y me sorprendió gratamente lo rápido que llegó, especialmente siendo envío gratuito. No esperaba tanta rapidez y cumplió perfectamente con los plazos.
La calidad de la joya es fantástica: el acabado es impecable, el material se nota resistente y los detalles están muy bien cuidados. Tal y como se ve en la web, incluso más bonito en persona.
Además, el seguimiento del pedido fue claro y la atención al cliente muy profesional. Tuve una pequeña consulta tras hacer la compra y me respondieron enseguida con total amabilidad.
Sin duda volveré a comprar y lo recomendaré a mis amigas. Es una tienda de confianza y con piezas que realmente marcan la diferencia.
24 juin 2025
Avis spontané
ESTAFA EN TODA REGLA!
ESTAFA EN TODA REGLA!! Haces el pedido y nunca te llega. Contestan rápidos a los correos diciendo que a ellos les aparece que el repartidor lo ha dejado en el buzón. Dicen volver a enviártelo pero es todo mentira. Nunca enviaron nada. A la segunda vez que reclamo porque nunca llega, te mandan una foto de un buzón aleatorio diciendo que lo han dejado ahí cuando se a ciencia cierta que esa foto no es ni siquiera de la zona donde vivo. Todo para hacerte perder el tiempo y que te olvides. Les dije que si no me devolvían el dinero les iba a poner una hoja de reclamaciones y me lo han devuelto .
19 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Whiteandyou
Estimada María José,
Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria, aunque nos vemos en la obligación de aclarar lo siguiente:
En primer lugar, rechazamos categóricamente las acusaciones de estafa vertidas en su reseña. Contamos con los resguardos oficiales de ambos envíos gestionados a través de transportes, así como con las pruebas de entrega facilitadas por la propia empresa de mensajería. En todo momento actuamos con total transparencia, respondiendo con celeridad a sus mensajes e intentando ofrecer una solución dentro de nuestras posibilidades.
Como es política habitual de nuestra empresa, una vez manifestó que no había recibido ninguno de los dos paquetes, procedimos al reembolso íntegro del importe abonado, sin poner impedimento alguno y a pesar de contar con justificantes de entrega por parte del transportista.
Nos tomamos muy en serio cualquier incidencia y trabajamos siempre para resolverla con la mayor rapidez y profesionalidad. Por ese motivo, consideramos inaceptable que se nos acuse de prácticas delictivas, más aún cuando se ha devuelto el importe completo sin perjuicio alguno para usted.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Atentamente,
Entrega y Servicio White&You
Al pasar unos días me escribieron para informarme de que se retrasaría y les agradezco el detalle del servicio ya que el no saber genera incertidumbre.
Por un problema del transportista se retrasó la entrega, lo volvieron a enviar.
Presentación impecable, atención al momento sin esperas y los pendientes preciosos.
Repetiré sin dudarlo
gracias
19 juin 2025
Avis spontané
Recomendo :)
Recomendo :)
Já fiz vários pedidos e adorei!
Rápidos para responder aos emails.
Estou satisfeita.
12 juin 2025
Avis spontané
Empresa totalmente incompetente. No recomiendo bajo ningún concepto realizar un pedido en esta página.
Hice un primer pedido que tardó un mes en ser enviado, y tras apenas un par de semanas de uso, el producto se rompió. La calidad deja mucho que desear, parece sacado de AliExpress.
A pesar de esta mala experiencia, decidí darles una segunda oportunidad porque se trataba de dos pulseras a conjunto. Realicé un segundo pedido y, a día de hoy, han pasado dos meses y sigo sin recibir nada. No solo eso, no informan de ningún problema, no dan explicaciones y ni siquiera se molestan en responder.
Parece que su estrategia es esperar a que el cliente se olvide del pedido. Un trato vergonzoso y una gestión absolutamente inaceptable.
Pero ya he descubierto cual es su estrategia y es que el producto te lo venden como que hay que personalizarlo y que mínimo tarda 15 días, que hacen piden por Aliexpress el producto claro hasta que no lo reciben no te lo pueden enviar por eso ese plazo de tiempo. No me deja adjuntar imagen pero puedes comprobar como sus imágenes y productos proceden de una página de Aliexpress llamada SUNIBI, deprimente.
20 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Whiteandyou
Tras revisar su caso, constatamos que el pedido al que hace referencia fue entregado correctamente el día 20 de febrero de 2025.
En relación con su comentario, queremos señalar que, de haber recibido una notificación por su parte, habríamos gestionado sin inconvenientes el envío de una nueva pulsera, ya que siempre trabajamos con el objetivo de ofrecer la mejor atención posible a nuestros clientes, pero en ningún caso fuimos informados.
Respecto al tiempo de espera, es importante tener en cuenta que los artículos personalizados conllevan un periodo de producción, ya que se elaboran de forma individualizada en función de la personalización solicitada por cada cliente. Esta información se encuentra detallada en nuestra web antes de realizar la compra, con el fin de garantizar la mayor transparencia durante el proceso.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Nunca volveré a comprar con ellos.
Son 2 meses que he hecho el pedido, durante el primer mes me decían que les resultaba entregado (no a mí porque no lo había recibido). Cuando llegó, efectivamente el packaging era improponibile y faltaba un collar. Todavía no lo he recibido y no sé si lo recibiré! Siento dejar una mala reseña pero es correcto que mejoren o cambien de trabajo!
19 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Whiteandyou
Lamentamos profundamente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. No obstante, nos gustaría aclarar algunos aspectos importantes en relación con su pedido.
En primer lugar, respecto al embalaje, le informamos que no adquirió el packaging premium que ofrecemos de forma opcional y visible durante el proceso de compra. Por ello, el pedido fue enviado con el embalaje estándar, el cual es funcional y adecuado para proteger las piezas durante el transporte.
En cuanto a la entrega, efectivamente el primer intento de envío fue registrado como entregado por la empresa de transporte, aunque no fue recepcionado por usted. En cuanto tuvimos conocimiento de la incidencia, procedimos a realizar un nuevo envío, que fue recibido por usted posteriormente.
Respecto al collar pendiente, le pedimos disculpas si aún no ha sido recibido. Nuestro equipo está a su disposición para resolver cualquier incidencia y garantizar que reciba la totalidad de su pedido. Si no lo ha hecho aún, le agradeceríamos que nos contactara directamente para poder gestionarlo de inmediato.
Lamentamos cualquier molestia ocasionada y, como siempre, quedamos a su disposición para ofrecerle la mejor atención posible.
Dejo 1 estrella xq no me deja poner 0
Dejo 1 estrella xq no me deja poner 0. No volvere a comprar nunca mas… la verdad que no tardo mucho… pero vino tal cual Aliexprees, incluso escanee los códigos… y eran de esa web… 30€ por una gargantilla (que me la mandaron mal, ya que la pedí plateada y me la mandaron dorada) y unos pendientes que son la mitad de pequeños de cómo sale en la web… vamos…una vergüenza…. Reclamé xq no era lo que había pedido… y me contestaron que mandase fotos de lo que me había llegado… de eso hace 1 mes como mínimo… y a día de hoy ni respuesta ni soluciones. Recomiendo que NO compréis en esta página… tenéis los mismo productos con las mismas calidades y muchisismo mas barato y rápido en otras webs
4 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Whiteandyou
Gracias por compartir su opinión.
Nos gustaría informarle que, tal como se indica en nuestra web, el embalaje estándar consiste en una bolsita protectora sencilla, adecuada para proteger el producto durante el transporte. Para quienes desean una presentación más elaborada, ofrecemos la opción de adquirir nuestro packaging premium, disponible durante el proceso de compra.
En cuanto a la incidencia relacionada con el acabado dorado del collar, ya estamos gestionando un nuevo envío para resolver esta situación lo antes posible. Agradecemos que nos haya dado la oportunidad de atender su caso.
Nuestro compromiso es brindar un servicio transparente y de calidad, y comentarios como el suyo nos ayudan a seguir mejorando.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente
White and You
Atención de 10 y pendientes de 11
Hice un pedido para hacer un regalo.pasaron los días y no llegaba..al final escribí un mail reclamando mi pedido.
Me respondieron enseguida, había sido un error del transportista..el caso es que enseguida me ofrecieron soluciones..no opté por el reembolso (que también me lo ofrecieron) opté por el reenvío. En todo momento la atención de 10 y en constante comunicación con ellos por mail. Hoy me han llegado los pendientes, son monísimos y con su cajita para regalo ideal. Estoy muy satisfecha con la atención recibida, con la rapidez en la respuesta y reacción y por supuesto con la compra.Me parece gente profesional y sería y lo dicho...los pendientes cuquisimos.
22 avril 2025
Avis spontané
NO COMPRES QUE NO VA A LLEGAR EL PEDIDO
Hice un pedido y viendo que al mes no me llegaba les escribí y me dijeron que la empresa de transportes lo había entregado en el buzón, cosa que es mentira pero por lo que veo es la excusa que ponen siempre porque si fuera verdad cambiarían de empresa de transporte o exigirían la entrega en casa y no en buzón. Me ofrecen el reembolso o enviármelo de nuevo y escogí esta última opción (maldito el momento). A dia de hoy ha pasado casi otro mes y sigo sin mi pedido, les he pedido el reembolso, espero que me lo hagan. Tenía que haber mirado esta web antes de hacer la compra. Está claro que cuando hay tantas opiniones diciendo lo mismo es porque es verdad. No compréis, además los anillos que pedí los he visto ahora en AliExpress y me cuestan menos de la mitad! De vergüenza
21 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Whiteandyou
Respecto a su pedido, tras no haberse recibido correctamente, le ofrecimos tanto la opción de reenvío como de reembolso inmediato, siendo usted quien optó por el reenvío. Finalmente, y tal como nos solicitó, el importe fue reembolsado de forma íntegra.
En cuanto a la empresa de transporte, trabajamos con operadores logísticos reconocidos a nivel nacional e internacional, y realizamos seguimiento de cada envío conforme a los datos oficiales proporcionados por dichas empresas. Cuando existe una incidencia, como en su caso, actuamos con la máxima diligencia para ofrecer soluciones rápidas y justas.
Sobre los productos, todos los artículos de nuestra tienda se seleccionan cuidadosamente por su diseño y calidad, y lamentamos que haya encontrado artículos similares en otros canales. Sin embargo, como sabrá, los procesos de selección, control, personalización, atención al cliente y garantía de servicio que ofrecemos marcan una diferencia importante respecto a otros marketplaces.
Agradecemos su comentario, que nos ayuda a seguir mejorando, y quedamos a su disposición para cualquier otra cuestión que necesite.
Pongo una estrella porque no puedo…
Pongo una estrella porque no puedo poner ninguna. La experiencia fatal. 1 mes esperando el envío. Les mando correo y me dicen que la empresa de reparto lo ha dejado en el buzón ( cosa que es falsa )
Menos mal que he pagado con PayPal y me han devuelto el dinero. No lo recomiendo. El reembolso me lo realizó PayPal
10 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Whiteandyou
Lamentamos sinceramente lo ocurrido y sentimos mucho la frustración que te ha generado.
Hemos revisado tu caso y, aunque el transportista marcó el paquete como entregado, entendemos perfectamente tu malestar si no lo recibiste.
Queremos aclararte que el reembolso fue emitido directamente por nosotros, no por PayPal, y te enviamos la confirmación por correo con la captura correspondiente.
Te dimos la opción de realizar un nuevo envío o el reembolso, nos solicitaste un nuevo envío y días después abriste disputa a través de PayPal, tuvimos que cancelar la entrega y emitir el reembolso.
Nos esforzamos en dar siempre respuesta y solución rápida cuando algo no sale como debería.
Gracias por compartir tu experiencia, la tomamos muy en serio para seguir mejorando.
Dispuestas a solucionar cualquier problema.m
Hubo un problema con el transportista y me ofrecieron todas las posibilidades para subsanar el contratiempo. En todo momento se mostraron súper educadas y dispuestas a ofrecerme todas las soluciones posibles. Seguiré comprando y por supuesto muy recomendable sus artículos. Mi inicial es fantástica. Mis amigas se muestran encantadas. Gracias.
2 avril 2025
Avis spontané
Pongo 5 estrellas tanto por el…
Pongo 5 estrellas tanto por el producto, que me encantó como para el servicio. El transportista no había entregado el pedido a tiempo y en cuanto les escribí, al momento contestaron y a unos días tenía el collar en casa.
Todo genial
7 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Whiteandyou
Muchas gracias Anna!
En mi caso me ha ido fatal,aparte de…
En mi caso me ha ido fatal,aparte de que el envío constaba com el envío costaba como entregado y mi buzón no había nada reclamé me mandaron unos nuevos aros y estaba el enganche torcido y tampoco los puedo utilizar no los recomiendo para nada el envío fue rápido pero el producto muy dañado no tienen en cuenta nuestras opiniones
5 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Whiteandyou
Buenos días Veronica, tal y como te indicamos por mail se ha vuelto a enviar tu pedido. Un saludo
CUIDADO
CUIDADO. La peor experiencia que he tenido nunca. Unos sin vergüenzas, unos ladrones y unos caraduras mentirosos. Se aprovechan de los plazos de envío para mentir. El pedido nunca llega. Te intentan engañar diciendo que no saben qué ha pasado con la empresa de los envíos cuando son conscientes de que no han enviado NADA. Te mienten con el reembolso también. Me ha llegado 3 días después de lo establecido EN SUS plazos. El primer correo que mandé con mucha educación y paciencia tras un mes esperando fue respondido con prepotencia y malas formas. Vergüenza. Me jodistéis un regalo de cumpleaños. PEDID EN LA COMPETENCIA: SINGULARU, ETCÉTERA. QUE AL MENOS LLEGA.
5 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Whiteandyou
Buenos días Rebeca, comprendemos tu malestar, pero en ningún caso ni la empresa de transportes ni nosotros estamos engañándote. Lamentablemente tu paquete se perdió, la empresa de transportes o bien lo deposito en un buzón incorrecto o nos lo perdió, somos humanos y todos cometemos errores.
Por otro lado los plazos de reembolso son aproximados pues depende de la entidad bancaria del cliente a veces puede tardar más. Nosotros realizamos el reembolso en la fecha indicada.
Disponemos del resguardo de envío, de la incidencia abierta en transportes y del reembolso. No tenemos necesidad de engañar en el envío ni en nada, pues si se pierde algún paquete siempre lo solucionamos o bien enviándolo de nuevo o bien realizando el reembolso tal y como hemos realizado Rebeca.
Que tengas muy buen día!
Estafa
Estafa. Llevo dos meses esperando el pedido y sin noticias de nada. No compréis en esta página . No te devuelven el dinero y el artículo nunca llega.
17 février 2025
Avis spontané
Réponse de Whiteandyou
Buenos días Rafa, no es cierto, revisa tu cuenta pues el reembolso se ha emitido correctamente. Un saludo
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