Il y avait un petit problème avec mon wifi et j’ai appelé le service client ils étaient tres sympa et compréhensible et mon problème était réglé le lendemain demain. Merci a vous
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
débit correct, simple à utiliser, je ne mets pas 5/5 parceque de temps à autres la connexion est mauvaise (je suppose aux heures de pointe de la conso de contenus multimédias)
L'entreprise a répondu
ah, je suis satisfait , j'avais un souci de connexion mais cela est rapidement résolu par l'intervention de Max. Merci!
L'entreprise a répondu
Le personnel qui ma accompagné dans ma démarche à été très compréhensif et clair dans ses conseils.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Créé en 2002, Wifirst est le leader français du WiFi as a service pour les professionnels. Wifirst a structuré son activité autour de deux grandes familles de clients : le marché Hospitality & Résidences (les Crous, AccorHotels, Club Med...) et le marché Retail & Business (La Poste, MAIF, Intermarché...). Wifirst se place dans une démarche d'innovation continue pour offrir un réseau capable d’absorber la hausse spectaculaire des usages internet, proposer des services à forte valeur ajoutée et faire du WiFi le socle technique de la transformation digitale de ses clients. Pour plus d’information : www.wifirst.com
Coordonnées de contact
26 rue de Berri, 75008, PARIS, France
- 01 70 70 46 26
- https://www.wifirst.com/contact
- wifirst.com
4,0
Bien
424 avis
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Techniciens qui accèdent à mes effets…
-Techniciens qui accèdent à mes effets personnels en mon absence.
-Poussière liée au travaux sur mes vêtements propres
-Se permettent d’essayer de brosser mon chat, (je le sais car ils n’ont pas rangé la brosse et l’ont laissé en évidence) mon chat a eut très peur et se cachait à mon retour !
Tout ça pour une borne Huawei… HUAWEI. Qui chauffe anormalement après même pas 24h de service. QUELLE HONTE !
AU DIABLE WIFIRST. 👎🏽
5 mai 2026
Avis spontané
Super service client
Super service client ! Réatif, efficace et patient. Bravo ! Continuez !
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour Nasroallah,
Merci pour votre retour "impeccable" 👌
Nous attachons une importance toute particulière à l'accompagnement de nos clients chez Wifirst.
Toute l'équipe vous souhaite une excellente navigation !
Problème résolu IBIS BUDGET DEAUVILLE
Problème résolu, explication clair et efficace.
bonne expérience.
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Nous sommes ravis que la situation au sein de votre hôtel soit revenue à la normale.
Si vous rencontrez la moindre difficulté de nouveau, n'hésitez pas à nous solliciter : https://wifirst.com/contact
Nos équipes restent mobilisées pour vous garantir une connexion stable et efficace.
Bonne navigation avec Wifirst ! 🚀
Plus de wifi gabon
Depuis 15 jours , plus de wifi au gabon...
D'accord c'est dû aux orages et pas de votre faute, mais 15 jours c'est trop long en mission. 15 jours à acheter des recharges d'internet local qui ne servent à pas grand chose a cause des restrictions du pays sur ses réseaux sociaux.
Bref pas de votre faute au départ mais c'est trop long à rétablir une situation normale.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour Fred,
Nous comprenons parfaitement votre frustration. 15 jours d'indisponibilité, surtout dans le contexte d'une mission où le lien avec vos proches est essentiel, c'est effectivement beaucoup trop long.
⛈️ L'orage du 6 avril a causé des dégâts matériels importants sur le site, foudroyant une partie de nos équipements, ainsi que ceux de l'opérateur local au Gabon.
👨🔧 Nos équipes ont alors immédiatement préparé le matériel de remplacement Wifirst et étaient en attente de l'intervention de l'opérateur partenaire local, étape indispensable au rétablissement du service.
🤝 Nos équipes techniques sont restées en liaison quotidienne pour accélérer cette opération, tout en informant votre coordinateur sur place de chaque avancée.
🆕 Bonne nouvelle : suite à une intervention de nos équipes ce jour, nous avons le plaisir de vous confirmer que le service est à nouveau opérationnel.
Nous sommes navrés du délai que vous avez dû subir. Nous espérons que la résolution de ce dossier technique complexe vous rassure sur l'attention que nous portons à la satisfaction de nos utilisateurs.
Vous pouvez à présent vous reconnecter avec ceux qui comptent pour vous. 🫶
Service client au top
Le service client était a l'écoute de mes problèmes et très très gentils, ils ont corrigé mon problème assez rapidement et max a pu me confirmer la résolution de mon problème (j'ai eu droit à trois assistants différents au total, et ils étaient tous très gentils et a l'écoute !)
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour Thomas,
Un immense merci pour votre partage d'expérience ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Nous sommes ravis de lire que votre expérience a été positive du début à la fin.
Nous travaillons en équipe pour garantir une continuité de service optimale, et savoir que trois conseillers ont su vous accompagner avec efficacité est une très belle récompense.
Profitez bien de vos services Wifirst 🛜
Remerciement à Camille
L'autre jour, il y avait une panne de connexion dans notre établissement. La conseillère, Camille, a été très efficace et a suivi la situation avec du sérieux et du professionnalisme tout en étant très compréhensive par rapport à notre frustration.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage 💙
Chez Wifirst, nous savons qu'une coupure Internet peut être une source de stress, et l'empathie est tout aussi essentielle que l'expertise technique pour nous. C'est ainsi un plaisir de lire que Camille a su vous accompagner efficacement 👍
Bonne navigation sur nos réseaux et merci pour votre confiance ! 🚀
La patience
La patience de mon interlocuteur "maya"est absolument remarquable
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 👍
Nous sommes ravis que la patience de notre super Maya 🦸♀️ ait marqué votre expérience.
Chez Wifirst, nous savons que la technique demande parfois du temps et de la pédagogie, et Maya incarne parfaitement cette bienveillance.
Bonne navigation 🚀
Conseillère agréable et respectueuse…
Conseillère agréable et respectueuse qui a parfaitement répondu à mes questions.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour Thibaut,
Merci pour votre avis !
Passez une bonne journée ☀️
Service très réactif
J’ai eu un problème avec le site internet et j’ai été mise en relation avec une dame (Jessica R.) très gentille et réactive qui m’a aidé. Merci
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Nous sommes ravis que Jessica ait pu vous accompagner avec efficacité. Chez Wifirst, nous avons à cœur d'être toujours là pour simplifier la vie de nos utilisateurs 💙
Bonne journée !
Incident réglé
Bonjour, j'avais un problème avec ma connexion internet. Votre conseiller Max ma gentiment aider à résoudre ce problème. Franchement je suis très reconnaissante
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour Zoungan,
Un immense merci pour ce retour si positif ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Nous sommes touchés par votre message.
Chez Wifirst, nous avons à cœur d'accompagner nos utilisateurs à profiter de la meilleure connectivité 🛜
Nous transmettons votre message à notre super Max 🦸♂️ qui va se sentir pousser des ailes !
Profitez bien de votre connexion Wifirst 🚀
Il y avait un petit problème avec mon…
Il y avait un petit problème avec mon wifi et j’ai appelé le service client ils étaient tres sympa et compréhensible et mon problème était réglé le lendemain demain. Merci a vous
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour Jonesse,
Merci pour votre retour et pour ce partage d'expérience 👍
Nous sommes heureux que vous ayez pu retrouver votre connexion dès le lendemain !
On garde précieusement vos 4 étoiles, et on se donne pour mission de décrocher la 5ème lors de notre prochain échange 😉
Nous serons toujours à vos côtés pour vous proposer la meilleure connectivité 🛜
Satisfaction
ah, je suis satisfait , j'avais un souci de connexion mais cela est rapidement résolu par l'intervention de Max.
Merci!
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour Alseny,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience ! 👍
La satisfaction de nos utilisateurs est notre priorité, nous sommes ravis que l'intervention de notre super Max 🦸♂️ ait permis de résoudre votre souci rapidement.
Bonne navigation avec Wifirst ! 🚀
Retour client
J'ai appelé le service car plus de Wifi et l'agent qui été avec moi nommé "Max" à été très réactif, merci à lui!
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour,
Un grand merci Souheil pour votre retour 🤩
Nous sommes ravis que Max ait pu rétablir votre connexion ! La réactivité est l'une de nos priorités chez Wifirst 🚀
Nous lui transmettons immédiatement votre message, cela lui fera très plaisir.
Bonne navigation !
Très bon accueil téléphonique
Très bon accueil téléphonique. Merci encore Max
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour Lahbib,
Un grand merci pour votre avis ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Nous transmettons vos remerciements à notre super Max 🦸♂️
Toute l'équipe Wifirst vous souhaite une excellente navigation sur nos réseaux 🚀
Réponse de Wifirst
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 👍
Profitez bien de vos services Wifirst 🛜
il m’a suffit de passer un seul appel…
il m’a suffit de passer un seul appel et mon soucis a été réglé très rapidement. Merci à Philippe qui a été très réactif et très sympathique, explique toutes les démarches de manière claire et reste avec vous jusqu’à ce que le problème soit réglé
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour,
Merci beaucoup pour avoir partagé votre expérience avec notre équipe Wifirst 🤩
Nous transmettons votre message à notre super Philippe 🦸♂️
Et si, à l'avenir, vous avez à nouveau besoin de nous, nous serons à vos côtés 😉
J'ai bien aimé l'échange avec cette…
J'ai bien aimé l'échange avec cette personne très serviable et à l'écoute des clients, malgré parfois, nos petites exigences sur des soucis techniques.. Bcp de patience avec nous (les clients)..Félicitations, c'est chez les jeunes gens.. Merci !
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour Jean-Michel,
Un immense merci pour votre retour si chaleureux ! 🌟
Toute l'équipe Wifirst a à cœur d'accompagner chaque client avec patience et bienveillance, peu importe la complexité technique 💙
Vos félicitations sont la plus belle des récompenses pour nos super conseillers 🦸♀️🦸♂️
J'ai eu besoin d'un renseignement
J'ai eu besoin d'un renseignement, au sujet de mon abonnement.
On m'a très bien répondu, en prenant le temps de m'expliquer correctement le pourquoi du comment.
Après mon appel, j'ai eu toutes les réponses que j'avais besoins, merci
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour,
Nous vous remercions pour avoir partagé votre retour d'expérience 👍
Chez Wifirst, nous avons à cœur de prendre le temps nécessaire pour accompagner nos clients au quotidien.
Ravi que nos explications aient pu vous aider.
Au plaisir de vous retrouver sur nos réseaux ! 😉
Très bonne assistance
Assistance disponible h24, réactive et très professionnelle. Problème réglé rapidement.
5 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour Kylian,
Un grand merci pour votre retour ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Chez Wifirst, nous savons que la connectivité est essentielle, c'est pourquoi nos équipes restent mobilisées par le canal de votre choix (téléphone 📞 , email 📧 et chat 💬) pour vous accompagner de jour comme de nuit.
Bonne navigation ! 🚀
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