Il y avait un petit problème avec mon wifi et j’ai appelé le service client ils étaient tres sympa et compréhensible et mon problème était réglé le lendemain demain. Merci a vous
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
débit correct, simple à utiliser, je ne mets pas 5/5 parceque de temps à autres la connexion est mauvaise (je suppose aux heures de pointe de la conso de contenus multimédias)
L'entreprise a répondu
ah, je suis satisfait , j'avais un souci de connexion mais cela est rapidement résolu par l'intervention de Max. Merci!
L'entreprise a répondu
Souscrire l'abonnement a été très simple, et le wifi efficace. Quand j'ai eu besoin de résilier l'abonnement alors que j'avais quitté les lieux (et donc étais dans l'incapacité de me connecter au ré... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Créé en 2002, Wifirst est le leader français du WiFi as a service pour les professionnels. Wifirst a structuré son activité autour de deux grandes familles de clients : le marché Hospitality & Résidences (les Crous, AccorHotels, Club Med...) et le marché Retail & Business (La Poste, MAIF, Intermarché...). Wifirst se place dans une démarche d'innovation continue pour offrir un réseau capable d’absorber la hausse spectaculaire des usages internet, proposer des services à forte valeur ajoutée et faire du WiFi le socle technique de la transformation digitale de ses clients. Pour plus d’information : www.wifirst.com
Coordonnées de contact
26 rue de Berri, 75008, PARIS, France
- 01 70 70 46 26
- https://www.wifirst.com/contact
- wifirst.com
4,2
Bien
464 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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0 bugs/problemes depuis les quelques…
0 bugs/problemes depuis les quelques mois ou je l'utilise, je recommande !
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour Aymen,
Un immense merci pour votre recommandation ! 😁
La stabilité de nos services est l'une de nos priorités, afin de vous assurer la meilleure connexion Wifirst à chaque instant 🛜
A bientôt !
La wifi fonctionne très bien et les…
La wifi fonctionne très bien et les équipes sont rapides
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour 👋
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles ⭐️
Nous faisons tout pour que le WiFi et nos équipes soient à vos côtés à la vitesse-lumière 🚀
Que le WiFi Wifirst soit avec vous ! 🛜
débit correct
débit correct, simple à utiliser, je ne mets pas 5/5 parceque de temps à autres la connexion est mauvaise (je suppose aux heures de pointe de la conso de contenus multimédias)
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour Samuel,
Merci pour votre retour d'expérience 👍
Nous sommes ravis que la simplicité d'utilisation et le débit vous donnent satisfaction. 🛜
Concernant les légères variations de connexion que vous notez, sachez que nous travaillons en continu sur l'optimisation de notre infrastructure pour garantir une stabilité maximale, même lorsque le réseau est victime de son succès. 😉
Si vous constatez une gêne persistante, n'hésitez pas à solliciter nos équipes par email ✉️, chat 💬 ou téléphone 📞 : wifirst.com/contact
Au plaisir de vous accompagner !
Avis favorable
Le réseau est stable,la connexion ne s'affaiblit pas lorsque plusieurs appareils sont connectés.
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce superbe partage d'expérience ! 🤩
C'est un plaisir de lire que votre connexion reste solide 🦾 même avec plusieurs appareils en simultané. C'est exactement le confort que nous voulons offrir à nos utilisateurs. 😎
Bonne navigation sur les réseaux Wifirst 🚀
Facile d'utilisation
Facile d'utilisation, le sentiment d'avoir un espace personnel.
Le débit reste cependant faible pour de lourds téléchargements.
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour,
Merci Emmanuel pour votre retour !
Nous sommes heureux que vous profitiez d'un Wifi "comme à la maison" 🏠
Nous prenons bien note de votre remarque sur le débit pour les téléchargements lourds.
🛟 Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre assistance : wifirst.com/contact
Nous pourrons effectuer un diagnostic de votre situation.
Merci de votre confiance 🙂
Réponse de Wifirst
Bonjour Ornella,
Merci pour votre retour au TOP ! 🚀
Nous vous souhaitons une bonne navigation avec les réseaux Wifirst 🛜
Super
C'est super d'avoir plusieurs appareils connectés en même temps. La WIFI est généralement bonne, cependant il y a des jours où le débit est moins important, ce qui cause des bug lors de visionnages de vidéos ou en jouant à des jeux vidéos.
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience 🙂
Nous sommes ravis que vous puissiez connecter vos différents appareils 🎮 📺📱
Nous prenons bien note de vos remarques sur les variations de débit.
N'hésitez pas à nous solliciter dès que vous rencontrez des bugs : wifirst.com/contact
Nous sommes là pour vous aider ! 🛟
À bientôt sur le WiFi Wifirst 🛜
Réponse de Wifirst
Bonjour,
Un grand merci Didier pour ce retour positif !
La stabilité et la sécurité du WiFi sont nos priorités 🛡️
Merci de votre confiance et profitez bien de votre connexion ! 🛜
Claire et facile d'utilisation même si…
Claire et facile d'utilisation même si pas mal de monde n'utilise pas cette fonctionnalité
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour Raphael,
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles 🌟
Nous sommes ravis que vous appréciez la facilité d'utilisation ! N'hésitez pas à en parler autour de vous 😉
À très bientôt !
box virtuelle
cette box virtuelle permet de vraiment avoir accès à internet très facilement.
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour,
Merci Salomé pour votre avis 😉
Nous sommes fiers de lire que le service "Ma Box Virtuelle" vous donne entière satisfaction. Nous avons à cœur de proposer cette technologie, qui permet de bénéficier du Wifi "comme à la maison" et de connecter plusieurs équipements (console 🎮, imprimante 🖨️, TV connectée 📺 ...) en toute sécurité.
Profitez bien de votre connexion 🛜
Résidence crous
C’est vraiment super qu’ils aient mis ce système en place dans ma Residence crous mais malheureusement il y a souvent des bug et parfois je suis obligé d’être en 4g et donc d’utiliser mon forfait alors qu’on a accès à ce système
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour Marie,
Merci d'avoir partagé votre expérience au sein de votre résidence CROUS ! 😉
Nous sommes ravis que le WiFi Wifirst vous soit utile au quotidien. 👍
Nous regrettons cependant les instabilités que vous constatez.
La continuité de service est notre priorité ; n'hésitez pas à signaler ces coupures en temps réel auprès de nos équipes : wifirst.com/contact
Bonnes révisions (et bons loisirs) avec Wifirst ! 🎓
Réponse de Wifirst
Bonjour Morganne,
Merci d'avoir partagé votre expérience ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Profitez bien du réseau Wifirst 🚀
très bien
Quel plaisir de ne pas se reconnecter chaque semaine avec tous ses appareils <3.
Si je dois pinayer, les 15 mo/s de téléchargement sont un peu bas mais pour du crous c'est très bien et il y a parfois des coupures d'internet mais c'est très rare donc je l'ai pas compté dans la note
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour Belhadji,
Un grand merci pour votre retour ! 🤩
Nous sommes ravis que la simplicité de connexion vous plaise. 👍
Vos retours sur le débit sont précieux pour nos futures optimisations.
N'hésitez pas à solliciter notre équipe support pour qu'ils puissent effectuer un diagnostic avec vous : https://wifirst.com/contact 😇
Profitez bien de votre connexion ! 🛜
Absolument affligeant de nullité
Absolument affligeant de nullité. Une facture plus élevé quune livebox classique incapable d'envoyer un mail en moins de quatre heures, ceci est une arnaque. Le debit a toujours été minable et quand plusieurs personnes s'y connectent (type residence) vous pouvez faire une croix sur l'éspoir de streamer quoi que ce soit!
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour Mathias,
Nous regrettons sincèrement la déception que vous exprimez. 😔
L'expérience que vous décrivez n'est pas représentative de la qualité de service que nous visons.
Nous souhaitons vraiment résoudre cette situation.
➡️ Nous venons de vous envoyer une demande d'informations complémentaires via TrustPilot ; grâce à votre retour, nous pourrons identifier votre lieu de connexion et, ainsi, analyser votre situation et apporter une réponse plus adaptée.
Nous comptons sur votre retour pour vous aider.
Marche bien sauf si jeux en ligne trop…
Marche bien sauf si jeux en ligne trop gourmand en données
22 février 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour Marylou,
Merci pour votre avis 👍
Nous sommes ravis que le service fonctionne bien pour l'essentiel de vos usages.
Concernant le jeu en ligne 🎮, qui est plus gourmand en bande passante, n'hésitez pas à contacter notre support pour que nous regardions ensemble comment optimiser votre expérience : wifirst.com/contact
Bonne journée ! ☀️
Un service client très professionnel.
Un service client très professionnel.
Et totalement très satisfaisante de la Connexion rapide, du service fiable et la performance constante.
22 février 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour Ndeye,
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Nous sommes fiers que notre service client et la performance de votre connexion vous donnent entière satisfaction.
Offrir un service fiable et constant est notre priorité quotidienne. 🤝
Merci de votre confiance !
c'est un bon service mis a disposition…
c'est un bon service mis a disposition même si quelques fois la co peut partir ( c'est rare)
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour Lucien,
Merci pour vos 4 étoiles ! ⭐
Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité du service Wifirst 🚀
N'hésitez pas à nous faire signe via wifirst.com/contact (même par téléphone ☎️) dès que vous constatez une déconnexion ; nos experts jetteront un œil à votre connexion avec plaisir ! 😊
Vitesse de téléchargement reste assez…
Vitesse de téléchargement reste assez limitée
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour Casassus,
Merci pour votre confiance et vos 4 étoiles ! ⭐
Nous sommes attentifs à votre remarque sur la vitesse de téléchargement. La qualité de service est notre priorité et nous travaillons en continu pour améliorer les performances de notre réseau. 🛜
Si vous rencontrez des lenteurs, n'hésitez pas à les signaler à notre support afin que nous puissions analyser votre situation en détail.
🛟 Nous sommes disponibles dès que vous avez besoin de nous : wifirst.com/contact 😉
Les beugs de connexion parfois mais…
Les beugs de connexion parfois mais sinon parfait
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour Flora,
Merci pour vos 4 étoiles ! ⭐
Nous sommes ravis que votre expérience soit "parfaite" la majeure partie du temps.
Pour les petits bugs résiduels, notre équipe est à votre disposition 24H/7J.
N'hésitez pas à nous faire signe dès qu'ils apparaissent : wifirst.com/contact 🛟
🎯 Notre objectif est de transformer ce 4/5 en un 5/5 parfaitement stable !
Bonne connexion à vous. 🚀
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