Il y avait un petit problème avec mon wifi et j’ai appelé le service client ils étaient tres sympa et compréhensible et mon problème était réglé le lendemain demain. Merci a vous
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
débit correct, simple à utiliser, je ne mets pas 5/5 parceque de temps à autres la connexion est mauvaise (je suppose aux heures de pointe de la conso de contenus multimédias)
L'entreprise a répondu
ah, je suis satisfait , j'avais un souci de connexion mais cela est rapidement résolu par l'intervention de Max. Merci!
L'entreprise a répondu
Souscrire l'abonnement a été très simple, et le wifi efficace. Quand j'ai eu besoin de résilier l'abonnement alors que j'avais quitté les lieux (et donc étais dans l'incapacité de me connecter au ré... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Créé en 2002, Wifirst est le leader français du WiFi as a service pour les professionnels. Wifirst a structuré son activité autour de deux grandes familles de clients : le marché Hospitality & Résidences (les Crous, AccorHotels, Club Med...) et le marché Retail & Business (La Poste, MAIF, Intermarché...). Wifirst se place dans une démarche d'innovation continue pour offrir un réseau capable d’absorber la hausse spectaculaire des usages internet, proposer des services à forte valeur ajoutée et faire du WiFi le socle technique de la transformation digitale de ses clients. Pour plus d’information : www.wifirst.com
Coordonnées de contact
26 rue de Berri, 75008, PARIS, France
- 01 70 70 46 26
- https://www.wifirst.com/contact
- wifirst.com
4,2
Bien
464 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Réponse de Wifirst
Bonjour TheOneShooter,
Merci à vous pour ce retour 🤩
Nous sommes heureux que nos équipes aient visé juste 🎯 et que tout soit rentré dans l'ordre.
Profitez bien de votre connexion Wifirst à 100 % 🚀
Bonne fluidité peu importe le nombre…
Bonne fluidité peu importe le nombre d'appareil connecté
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour Jeams Chanel,
Merci pour ce retour ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Ravi de savoir que la fluidité est impeccable, même avec de nombreux appareils connectés 💻📱🎮📺
C'est ça, la puissance du réseau Wifirst 🛜
Tout était parfait
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour Lorenza,
Merci pour votre commentaire, parfait lui aussi 🤩
La connexion est de bonne qualité MAIS
La connexion est de bonne qualité, cependant des variations de cette même qualité peuvent être remarquées et parfois désagréables, dues à des pertes de connexion importantes à certains moments.
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour Florian,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis que la qualité de votre connexion vous donne satisfaction 👍; nous sommes navrés pour les instabilités ponctuelles. Nous voulons que votre expérience soit 100% fiable.
Nous aimerions vérifier l'état de votre ligne pour identifier l'origine de ces pertes de signal.
Nous n'avons pas trouvé de sollicitation auprès de notre service support à votre nom 🛟
🆕 Pour pouvoir vous assister, nous vous avions envoyé une demande d'informations complémentaires par TrustPilot. Mais celle-ci a du se perdre en route 🫣
Tout n'est pas perdu ! Vous pouvez nous contacter quand vous le souhaitez, par le canal de votre choix : email ✉️, chat 💬 ou téléphone 📞 : wifirst.com/contact
Cela nous permettra de vous assister au mieux.
Merci de votre confiance 🙂
super jamais eu de problèmes !
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour Kantin,
Un immense merci pour ce retour qui donne le sourire ! 😊
Nous sommes ravis que votre connexion Wifirst vous apporte entière satisfaction au quotidien 🚀
Réponse de Wifirst
Bonjour Imane,
Nous sommes heureux de constater votre satisfaction 🤩
Profitez bien de votre connexion Wifirst 🛜
Déconnexion constante méme quand on est…
Déconnexion constante méme quand on est connecté en ethernet et maintenances longue de plusieurs jours sans aucun accès a internet.
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour Maxence,
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. 😔
Nous aimerions comprendre ce qui s'est passé.
🆕 Comme nous n'avons pas trouvé de sollicitation à votre nom auprès de notre service client, nous vous avions envoyé une demande d'informations complémentaires via TrustPilot.
Cette demande semble être passée inaperçue dans vos emails. 🫣
Nous vous invitons à nous solliciter directement sur wifirst.com/contact (chat, téléphone ou email). Notre équipe est prête à faire le point avec vous immédiatement ! 😉
Réponse de Wifirst
Bonjour Salimata,
Quel plaisir de lire votre commentaire ! 🤩
Nous vous souhaitons une bonne connexion sur les réseaux Wifirst 🛜
Wifi
Bonne wifi mais beug trop souvent et c’est dommage mais reste tout de même très fonctionnel.
29 août 2025
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour Jeff,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que vous trouviez votre WiFI fonctionnel, mais nous aimerions transformer ce 'souvent' en 'jamais'. Les bugs ne devraient pas faire partie de votre quotidien.
Nous n'avons pas trouvé de demande à votre nom auprès de nos équipes support client.
🆕 Nous vous avions envoyé une demande d'informations complémentaires via TrustPilot ; hélas, cette demande a du se perdre dans vos emails 🫣
Nous vous encourageons ainsi à contacter notre équipe : wifirst.com/contact - nous sommes joignables quand et comme vous souhaitez : par chat, téléphone ou email, et toujours 24h/7j 🕥
Cela nous aiderait à stabiliser votre connexion pour qu'elle soit 100% fiable. 🚀
A très vite !
Excellent !!
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour Ibrahima,
Nous sommes ravis d'entendre votre satisfaction 🤩
Bonne journée ! ☀️
Réponse de Wifirst
Bonjour Clara,
Merci d'avoir partagé cet avis.
Nous sommes attentifs à la qualité de nos réseaux et à la satisfaction de nos utilisateurs 🛜
Si vous constatez la moindre anomalie, nous vous invitons à contacter notre support (par téléphone, par chat ou par email) afin que nous puissions effectuer un diagnostic ensemble : wifirst.com/contact
Nous serons ravis de vous aider ! 🙂
Réponse de Wifirst
Bonjour Hamid,
Merci pour votre super avis 🤩
Profitez bien de votre connexion Wifirst 🚀
Très pratique et facile d'utilisation…
Très pratique et facile d'utilisation seulement le débit est faible.
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour Diko,
Merci d'avoir partagé votre expérience !
Si vous constatez que le débit est un peu limité, nous pouvons analyser cela avec vous 🕵️♂️
Contactez notre équipe, à tout moment, sur le canal de votre choix : email ✉️, chat 💬 ou téléphone 📞 : wifirst.com/contact
Facile et fiable
Facile et fiable, le réseau n'est pas mauvais, rien à redire
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour Hélène,
Merci d'avoir partagé votre expérience !
Passez une bonne journée ☀️
Excellente expérience
Débit très élevé, connexion très rapide, et pas d’interruption.
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour Farouq,
Nous sommes de lire votre excellente expérience sur nos réseaux ! 🚀
Merci d'avoir partagé votre avis 😉
Bien mais pas parfait
Ma connexion est très bien, cependant sur ma PlayStation 5 je bug constamment ce n’est pas un gros bug mais ça reste un léger dérangement.
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour,
Merci pour votre commentaire ⭐️⭐️⭐️⭐️
Nous avons des solutions pour connecter simplement les consoles sur les réseaux Wifirst 🎮
Si vous souhaitez savoir si votre résidence propose ce service ("Ma Box Virtuelle"), nous serions ravis de vous renseigner : wifirst.com/contact
La connexion et la vitesse sont très bonnes
La connexion et la vitesse sont très bonnes, mais la perte de connexion est très fréquente
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour Rodriguez,
Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience.
Nous sommes heureux de votre vitesse de connexion 🚀 , mais un peu attristés par vos pertes de connexion ✂️
➡️ Nous vous invitons à prendre contact avec nos équipes, disponibles quand vous l'êtes (nous sommes joignables 24H/7J) par le canal de votre choix : email ✉️, chat 💬 ou téléphone 📞 : wifirst.com/contact
Aucun bug de connexion
Aucun bug de connexion. Et une connexion qui est rapide (vitesse de téléchargement élevée).
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour Ubeytullah,
Merci pour votre avis sur votre connexion 🚀
Profitez-en bien 😉
Je n'ai jamais eu de problème de Wi-Fi
Je n'ai jamais eu de problème de Wi-Fi, ça a toujours été fluide et simple à se connecter.
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour Medina,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience ! 🤩
A bientôt sur les réseaux Wifirst 🛜
Couci-couça
Ça marchait pas du tout dans mon ancien appartement mais dans le nouveau ça marche super
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Wifirst
Bonjour Lou,
Nous sommes ravis que vous profitez à 100% de votre connexion Wifirst à présent 🚀
Si vous avez besoin, nous serons ravis de vous aider par email ✉️, chat 💬 ou téléphone 📞 : wifirst.com/contact
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