Des voleurs! Ils ont prélevé sans consentement plusieurs dizaines d'euros chaque mois. Aucun process de confirmation et d'accord de ma part,un simple clic sur une pub aura suffit ! Comment l'op... Voir plus
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Bonjour, Comme beaucoup d’autres clients, j’ai découvert avec surprise des abonnements non consentis et à mon insu sur ma ligne mobile. La facturation se fait directement via l’opérateur. Je con... Voir plus
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Des voleurs, qui n'ont aucun scrupule et font souscrire des abonnements à des sites interdits aux moins de 16 ans aux enfants via leur abonnement telephonique. Evidemment ils font semblant de pas co... Voir plus
ATTENTION !! Site d'arnaque qui crée des abonnements non désirés sur les téléphones portables... main dans la main avec les opérateurs téléphoniques, évidemment, qui prennent leur commission au passag... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Depuis 2003, Wister est un éditeur français de services payants sur mobile via les abonnements téléphoniques, en collaboration avec ses opérateurs partenaires. Support réactif et disponible dans la rubrique "Service client" de notre site.
Coordonnées de contact
Paris, France
- support.fr@wister.eu
- wister.com
1,3
Mauvais
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Arnaque souscription automatique sans…
Arnaque souscription automatique sans consentement et pas de remboursement
26 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Wister
Bonjour Arthur,
Nous comprenons votre inquiétude concernant cette souscription que vous indiquez ne pas avoir autorisée, et sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Pour vous apporter quelques précisions, l'activation d'un service nécessite une action depuis le téléphone et s'effectue dans le cadre d'un parcours sécurisé.
Nous souhaitons néanmoins vérifier précisément votre situation afin de comprendre les circonstances de cette souscription, examiner les montants facturés et étudier votre demande de remboursement.
Si le service est toujours actif, nous pouvons également procéder à sa résiliation gratuite et immédiate.
Nous vous invitons à contacter notre service client à support.fr@wister.eu afin que notre équipe puisse examiner votre dossier et vous apporter une réponse claire et adaptée.
Cordialement,
Le service client Wister
Comme beaucoup de client...
Comme beaucoup de "client" je me retrouve à être prélevé sans mon accord pendant plus d'un mois...
On me prélève pour un jeu que je n'ai n'y installé et dont le nom même m'est inconnu.
Mais apparemment Wister est dans son bon droit. Dans son bon droit peut être mais moralement douteux...
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de Wister
Bonjour. Nous comprenons parfaitement que cette facturation puisse vous surprendre, et nous sommes vraiment désolés du désagrément que cela peut causer. Pour vous rassurer : aucune souscription ne peut se faire automatiquement, cela nécessite une action manuelle depuis votre mobile. Toutes les opérations sont entièrement sécurisées, protégées et tracées, ce qui nous permettra de vous apporter une réponse claire. Si vous ne souhaitez pas conserver votre abonnement à ce service, nous pouvons l’arrêter immédiatement et vous confirmer la résiliation.
Pour que nous puissions vous aider rapidement, n'hésitez pas à contacter notre service client à support.fr@wister.eu.
Nous reviendrons vers vous avec une solution précise et adaptée à votre situation.
Même scénario depuis janvier 2026 je…
Même scénario depuis janvier 2026 je suis prélevé toutes les semaines de 2,99 euros. Et je l'affirme je n'ai souscrit aucun abonnement à cette société et je retrouve ces prélèvements sur ma facture Bouygues Telecom. C'est une arnaque peut-être se servent-ils le fichier qui ont été piratés chez Bouygues Telecom. C'est simple apparemment il suffit de numéro de portable. Je signale cela à la répression des fraudes et demande la résiliation du contrat. ce qui m'a été tout de suite proposé par le service client et le remboursement par mail et il est clair que je ne donnerai pas mon RIB et que je demanderai un chèque.
Bouygues Telecom semble quand même complice.
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Wister
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons sincèrement cette situation.
Nous souhaitons toutefois préciser qu’une activation de service nécessite systématiquement une action volontaire effectuée depuis le téléphone concerné. Nos services sont commercialisés dans un cadre strictement réglementé, en collaboration avec les opérateurs télécoms, et toute souscription implique une validation explicite de l’utilisateur.
Nous comprenons néanmoins que cette souscription ait pu vous sembler inattendue. Cette situation ne correspond pas aux standards de transparence et de qualité d’expérience que nous nous efforçons de garantir à nos utilisateurs.
Pour que nous puissions vous aider rapidement, n'hésitez pas à contacter notre service client à support.fr@wister.eu.
Nous reviendrons vers vous avec une solution précise et adaptée à votre situation.
Cordialement,
L’équipe Wister
Attention Fraude de cette société/SFR
Attention, avec un abonnement SFR, j'ai recu une facture contenant un abonnement de 2,99€ hebdomadaire souscrit à mon insu par cette société/SFR.
Fraude+++, il faudrait que cette société ferme.
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Wister
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.
Wister ne souscrit jamais de services au nom des utilisateurs sans leur accord. Nos services sont proposés via des parcours encadrés avec nos partenaires opérateurs, et nous accordons une importance particulière à la transparence ainsi qu'à la protection des consommateurs.
Nous souhaitons toutefois examiner votre situation afin de comprendre ce qu'il s'est passé et vous apporter une réponse adaptée. Nous vous invitons à contacter notre service client en précisant votre numéro de téléphone concerné (sans le publier ici) à l'adresse suivante support.fr@wister.eu.
Notre équipe analysera votre dossier dans les meilleurs délais et vous accompagnera dans la résolution de votre demande.
L'équipe Wister
Abonnement non voulu.
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Wister
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire.
Chez Wister, aucun abonnement n'est activé sans une démarche de souscription de la part de l'utilisateur. Si vous pensez qu'une erreur s'est produite ou souhaitez des explications concernant votre abonnement, notre service client est à votre disposition pour examiner votre dossier.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : support.fr@wister.eu en nous communiquant votre numéro de téléphone ainsi que la date concernée. Nous analyserons votre demande et vous apporterons une réponse dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Wister
Arnaque
Arnaque, prélèvement 2.99€/semaine pendant 1 mois sans m'en rendre compte, pratique abusive
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Wister
Bonjour,
Nous regrettons votre expérience et comprenons votre inquiétude.
Afin de pouvoir vérifier l'origine des prélèvements que vous mentionnez, nous vous invitons à contacter notre équipe support à support.fr@wister.eu en précisant votre numéro de téléphone ainsi que la date des prélèvements concernés.
Chaque demande fait l'objet d'une vérification individuelle afin de vous apporter les explications nécessaires et une solution adaptée si besoin.
L'équipe Wister
Voleurs en bande organisée
Deuxième expérience (malgré moi ) avec ces larcineurs . Orange m' informe que j' ai souscrit à un abonnement pour un jeu , alors que j' étais au travail avec mon téléphone dans ma poche . Ca commence à bien faire , d' habitude je suis patient mais l' envie de rétablir le supplice du pal pour ces voleurs me tente de plus en plus . Combien de personnes vont se faire prélever au cause d' eux ? Les operateurs téléphoniques ne font rien , c' est à se demander s'ils ne sont pas complices ?! Immondes raclures de chiottes
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Wister
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons votre mécontentement.
Chez Wister, nous prenons ce type de signalement très au sérieux. Afin de vérifier précisément ce qu'il s'est passé, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse support.fr@wister.eu en nous indiquant votre numéro de téléphone ainsi que la date du prélèvement concerné.
Nous pourrons ainsi analyser votre situation, vous apporter des explications et, si nécessaire, vous accompagner dans sa résolution.
L'équipe Wister
Services payants non demandés et…
Services payants non demandés et imposés par manque d'attention.
Quand ça vient de Bouygues on ne se méfie pas et c'est ça l'arnaque !!!
URGENT : site Bouygues / mes services fournis par des tiers / résilier les services Wister arnaques
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Wister
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.
Wister ne souscrit jamais de services au nom des utilisateurs sans leur accord. Nos services sont proposés via des parcours encadrés avec nos partenaires opérateurs, et nous accordons une importance particulière à la transparence ainsi qu'à la protection des consommateurs.
Nous souhaitons toutefois examiner votre situation afin de comprendre ce qu'il s'est passé et vous apporter une réponse adaptée. Nous vous invitons à contacter notre service client en précisant votre numéro de téléphone concerné (sans le publier ici) à l'adresse suivante support.fr@wister.eu.
Notre équipe analysera votre dossier dans les meilleurs délais et vous accompagnera dans la résolution de votre demande.
L'équipe Wister
Ce qui s'est mal passé sans vous quoi…
Ce qui s'est mal passé sans vous quoi que ce soit vous vous servez sur ma facture mobile sans consentement j'appelle le clan des voleurs je vous signale à un site de fraude et cyber sécurité de la gendarmerie
Vous avez pû vous servir à vous de rembourser dans les mêmes conditions que vous avez utilisé
Je vous dis juste vous êtes une bande d'escrocs
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Wister
Bonjour madame,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante.
Les abonnements proposés par Wister nécessitent une action de souscription de la part de l'utilisateur et nous prenons très au sérieux toute réclamation concernant une facturation.
Afin de vérifier précisément votre situation et de vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante : support.fr@wister.eu en nous communiquant le numéro de téléphone concerné ainsi qu'une copie de la facture faisant apparaître le prélèvement.
Notre équipe analysera votre dossier dans les meilleurs délais et, si une anomalie est constatée, les mesures appropriées seront prises.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner et trouver une solution.
L'équipe Wister
arnaque
arnaque. Sans avoir rien souscrit, on découvre que ces services fantomes accumulent SANS CONSENTEMENT des services PAYANTS. Meme les sms envoyés ressemblent a des spams.
28 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Wister
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons sincèrement cette situation.
Nous souhaitons toutefois préciser qu’une activation de service nécessite systématiquement une action volontaire effectuée depuis le téléphone concerné. Nos services sont commercialisés dans un cadre strictement réglementé, en collaboration avec les opérateurs télécoms, et toute souscription implique une validation explicite de l’utilisateur.
Nous comprenons néanmoins que cette souscription ait pu vous sembler inattendue. Cette situation ne correspond pas aux standards de transparence et de qualité d’expérience que nous nous efforçons de garantir à nos utilisateurs.
Pour que nous puissions vous aider rapidement, n'hésitez pas à contacter notre service client à support.fr@wister.eu.
Nous reviendrons vers vous avec une solution précise et adaptée à votre situation.
Cordialement,
L’équipe Wister
Souscription forcée avec paiement…
Souscription forcée avec paiement directement sur la facture sans aucun consentement sur une de mes lignes.
Bouygues a été efficace et a bloqué "l'abonnement" et les prélèvements suite à mon appel. Ils m'ont confirmé que cela ressemblait bien à une arnaque. Bouygues va également me rembourser les sommes perçues.
J'ai également fait bloquer les paiements sur factures sur toutes mes lignes, comme ça plus de problème. Faite pareil pour éviter que ses escrocs continuent. J'ai également fait un signalement à la DGCCRF sur le site SignalConso.
Quand j'ai voulu me désabonner de ce "service", ils ont bien envoyé un lien mais qui n'abouti sur aucune page !!! De vrais escrocs !!!
14 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Wister
Bonjour. Nous comprenons parfaitement que cette facturation puisse vous surprendre, et nous sommes vraiment désolés du désagrément que cela peut causer. Pour vous rassurer : aucune souscription ne peut se faire automatiquement, cela nécessite une action manuelle depuis votre mobile. Toutes les opérations sont entièrement sécurisées, protégées et tracées, ce qui nous permettra de vous apporter une réponse claire. Nous aimerions également obtenir de plus amples informations concernant le lien non fonctionnel que vous évoquez.
Pour que nous puissions vous aider rapidement, n'hésitez pas à contacter notre service client à support.fr@wister.eu.
Nous reviendrons vers vous avec une solution précise et adaptée à votre situation.
SERVICE HONTEUX
Service honteux et pratiques extrêmement douteuses.
Je me suis retrouvé avec un abonnement payant activé sans comprendre clairement ce que j’acceptais. Prélèvements effectués alors que je n’avais jamais eu l’intention de souscrire à ce service.
Le fonctionnement donne clairement l’impression d’un piège conçu pour faire payer les gens via leur opérateur téléphonique avec un maximum d’opacité.
Support difficile à joindre, absence totale de transparence sur les conditions d’abonnement et expérience client catastrophique.
J’ai immédiatement demandé la résiliation et je déconseille fortement ce service à toute personne qui tient à son argent et à sa tranquillité.
Vérifiez attentivement vos factures téléphoniques : ce genre d’abonnement peut passer inaperçu.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Wister
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons sincèrement cette situation.
Nous souhaitons toutefois préciser qu’une activation de service nécessite systématiquement une action volontaire effectuée depuis le téléphone concerné. Nos services sont commercialisés dans un cadre strictement réglementé, en collaboration avec les opérateurs télécoms, et toute souscription implique une validation explicite de l’utilisateur.
Nous comprenons néanmoins que cette souscription ait pu vous sembler inattendue. Cette situation ne correspond pas aux standards de transparence et de qualité d’expérience que nous nous efforçons de garantir à nos utilisateurs.
Afin de pouvoir analyser votre dossier rapidement, nous vous invitons à contacter notre équipe à l’adresse support.fr@wister.eu. Nous pourrons alors vérifier votre situation, procéder si nécessaire à une résiliation immédiate et étudier une éventuelle demande de remboursement. Notre équipe vous accompagnera de manière claire et transparente tout au long du processus.
Cordialement,
L’équipe Wister
Une arnaque
Une arnaque ! vous cliquez sans faire attention sur une pub que vous voulez fermer, pas de demande d'autorisation d'abonnement, pas de validation et on vous débité 2,99/semaine.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Wister
Bonjour. Nous comprenons parfaitement que cette facturation puisse vous surprendre, et nous sommes vraiment désolés du désagrément que cela peut causer. Pour vous rassurer : aucune souscription ne peut se faire automatiquement, cela nécessite une action manuelle depuis votre mobile. Toutes les opérations sont entièrement sécurisées, protégées et tracées, ce qui nous permettra de vous apporter une réponse claire. Si vous ne souhaitez pas conserver votre abonnement à ce service, nous pouvons l’arrêter immédiatement et vous confirmer la résiliation.
Pour que nous puissions vous aider rapidement, n'hésitez pas à contacter notre service client à support.fr@wister.eu.
Nous reviendrons vers vous avec une solution précise et adaptée à votre situation.
Alerts! Abonnements non consentis!
Bonjour,
Comme beaucoup d’autres clients, j’ai découvert avec surprise des abonnements non consentis et à mon insu sur ma ligne mobile. La facturation se fait directement via l’opérateur.
Je confirme qu’à aucun moment je n’ai donné explicitement mon consentement.
Dans mon cas, cela a duré cinq mois. Cette pratique est répandue et concerne également d’autres sociétés.
Tout cela se fait sous le nez des opérateurs, qui prennent évidemment leur part du gâteau tout en se dégageant de toute responsabilité.
Vérifiez vos factures !
17 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Wister
Bonjour. Nous comprenons parfaitement que cette facturation puisse vous surprendre, et nous sommes vraiment désolés du désagrément que cela peut causer. Pour vous rassurer : aucune souscription ne peut se faire automatiquement, cela nécessite une action manuelle depuis votre mobile. Toutes les opérations sont entièrement sécurisées, protégées et tracées, ce qui nous permettra de vous apporter une réponse claire. Si vous ne souhaitez pas conserver votre abonnement à ce service, nous pouvons l’arrêter immédiatement et vous confirmer la résiliation.
Pour que nous puissions vous aider rapidement, n'hésitez pas à contacter notre service client à support.fr@wister.eu.
Nous reviendrons vers vous avec une solution précise et adaptée à votre situation.
réactifs et vigilant
1 janvier 2026
Avis spontané
Une arnaque cautionnée par les…
Une arnaque cautionnée par les opérateurs , scandaleux, vous vous trouvez abonné en cliquant sur une fenêtre pub d'un site , que vous ne souhaitez pas .
Les opérateurs devraient annuler cette pure arnaque
26 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Wister
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés du mécontentement que vous exprimez et comprenons parfaitement votre frustration.
Nos services sont proposés dans un cadre strictement réglementé, en partenariat avec les opérateurs télécoms, et toute souscription nécessite une action et une validation explicites de l’utilisateur selon les procédures définies avec ces derniers.
Cela étant, nous comprenons que cette souscription ait pu générer de l’incompréhension.
Nous vous invitons à contacter notre service client à support.fr@wister.eu afin que nous puissions vérifier votre situation personnelle, procéder si nécessaire à une résiliation immédiate et étudier un remboursement.
Notre priorité est d’apporter une réponse claire et une solution rapide à chaque utilisateur.
Cordialement,
L'équipe Wister
Prélèvements durant 1 an dans aucun…
Prélèvements durant 1 an dans aucun accord écrit.
S'enrichir sur le dos des clients comme ça....le karma se chargera de ces gens la
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Wister
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre situation et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ce type de facturation peut en effet être déroutant s’il n’a pas été clairement identifié.
Pour vous rassurer, une souscription ne peut pas se faire automatiquement : elle nécessite toujours une action volontaire depuis le mobile. Toutes les étapes sont enregistrées, ce qui nous permettra de vérifier précisément ce qu’il s’est passé pour vous.
Nous pouvons bien sûr mettre fin immédiatement au service si vous ne souhaitez plus y être abonné.
Afin que nous puissions consulter votre dossier et vous apporter une réponse claire, nous vous invitons à nous écrire à : support.fr@wister.eu.
Notre équipe reviendra rapidement vers vous avec toutes les explications nécessaires et une solution adaptée à votre situation.
Des voleurs
Des voleurs!
Ils ont prélevé sans consentement plusieurs dizaines d'euros chaque mois.
Aucun process de confirmation et d'accord de ma part,un simple clic sur une pub aura suffit !
Comment l'opérateur téléphonique peut il permettre ce genre de pratiques?!
Encore une dérive qui mériterait de passer du temps pour faire justice.
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Wister
Bonjour. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude, et nous sommes désolés d’apprendre que vous vivez cette situation.
Soyez rassuré(e), le paiement mobile est un service sécurisé, contrôlé, et entièrement tracé. Aucune activation ne peut se faire sans une action concrète depuis votre téléphone. De plus, cette solution de paiement bénéficie d’outils de protection anti-fraude 100% dédiés utilisés par Wister.
Par souci de transparence, nous allons revérifier le statut de votre abonnement, et mettre immédiatement fin au service si vous ne le souhaitez pas. Vous pouvez nous écrire à support.fr@wister.eu, cela nous permettra de confirmer en toute sécurité ce qui a été validé.
Soyez rassuré, vos données personnelles sont strictement protégées et utilisées uniquement pour résoudre votre demande. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner sereinement.
Souscription sans consentement !!
On m'a facturé sur mon opérateur téléphonique la somme de 12€ par mois sans m'avoir rien demandé pendant 3 mois avant que je ne m'en aperçoive. Je ne sais pas comment vous procédez mais c'est une honte.
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Wister
Bonjour. Nous comprenons votre frustration, surtout si vous avez l’impression qu’un service s’est activé sans votre accord.
Pour apporter plus de clarification : l’activation d’un service ne peut pas apparaître “toute seule”. Elle nécessite toujours une action volontaire effectuée depuis le téléphone, et l’ensemble du parcours est enregistré de manière sécurisée.
Afin d’écarter tout doute, et vous apporter une réponse sereine et précise, nous allons consulter les traces techniques liées à votre ligne.
Cela nous permettra de comprendre exactement ce qui a été validé, quand et comment. Si vous préférez que le service soit interrompu, nous pourrons le faire aussitôt.
Pour que nous puissions revenir vers vous rapidement, nous vous invitons à contacter notre équipe à support.fr@wister.eu.
Nous vous guiderons étape par étape, avec toute la transparence nécessaire.
Abonnement forcé via Bouygues Télécom
J'ai reçu un sms De Bouygues Télécom ainsi que de wister que j'avais souscrit à un abonnement gratuit la 1ère semaine puis 2,99€ par semaine. Impossible de joindre Bouygues B&you et Wister m'a envoyé un mail retour automatique.
J'ai 5 lignes si sans nouvelles rapidement de Bouygues je ferme tout
A bon entendeur.
8 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Wister
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu le sentiment d’être laissé sans réponse, ce n'est pas l'expérience que nous voulons offrir. Votre demande a bien été prise en charge dès la réouverture de notre service client et traitée dans nos délais habituels.
Le mail automatique que vous avez reçu sert à confirmer la bonne réception de votre message et à vous indiquer les informations à nous transmettre afin de traiter votre demande le plus efficacement possible.
Si vous avez encore des questions ou des doutes, vous pouvez nous écrire à support.fr@wister.eu. Notre priorité est que vous vous sentiez accompagné et écouté.
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