wunderwiege.de Avis 

Aufpassen bei preloved.

Wir haben 3 Monate einen preloved Motor gemietet, der deutliche Defekte hat! Er geht einfach mitten im betrieb aus und das Baby wird wach.
Wenn man mit dem Kundenservice schreibt, werden Ausreden gesucht, dass man den Motor falsch montiert hätte etc.
Wir haben den Motor genau nach Anleitung aufgebaut und der Fehler ist trotzdem vorhanden.
Ich warte nur darauf das die Mietdauer zu Ende geht und wir endlich zu einem anderen Anbieter wechseln können der uns mehr bei einem eindeutigen Problem des Motors hilft als dieser hier.

Alles total schnell und unkompliziert. Bestellt und zwei Tage später war die Wiege mit ihrem Zubehör auch schon da. Unkomplizierter Kundenservice. Auch das Produkt funktioniert einwandfrei und wird gut vom Nachwuchs angenommen. Top 👍🏻

Alles Top, schnelle Lieferung und so schön verpackt. Qualität sehr gut und der Kleine fühlt sich wohl.

Wir haben die Wunderwiege für unser Baby gekauft und waren anfangs absolut begeistert. Das Produkt funktioniert einwandfrei und ist eine enorme Erleichterung im Alltag. Leider hat sich bei unserem Motor nach einer gewissen Zeit ein technischer Defekt gezeigt.

Was danach folgte, ist der Grund für meine Bewertung (Vorgang 21162378):

Intransparente Kommunikation: Nach einer ersten schriftlichen Schätzung von 50–90 € für die Reparatur wurde ich zur Einsendung aufgefordert. Nach der angeblichen Prüfung erhielt ich eine starre Pauschale von 95 € – ohne jede Begründung oder Nennung des konkreten Defekts.

Diagnose-Verweigerung: Obwohl ich explizit gefragt habe, ob ein bestimmtes Bauteil (Regler/Potentiometer) defekt ist, verweigerte der Kundenservice jegliche technische Auskunft. Ein „Werkstattbericht“ wird intern unter Verschluss gehalten. Man zahlt hier für eine absolute Blackbox.

Die Realität hinter der "Reparatur": Wer sich die negativen Bewertungen hier im Portal anschaut, liest immer wieder dasselbe Muster: Der Support zeigt sich ahnungslos, verweist auf Standard-Textbausteine („nehmen wir intern zur Prüfung weiter“), und geändert wird letztlich nichts. Nach eigener technischer Prüfung und Instandsetzung (Ursache war ein simples Standard-Bauteil im Cent-Bereich) wird hier schnell klar: An der starren und überhöhten "Reparaturpauschale" wird schlicht und einfach gut verdient, während kundenorientierte Kulanz oder Transparenz komplett auf der Strecke bleiben.

Wirtschaftlichkeit & Management: Für ein Gebrauchtgerät ist diese intransparente Preisgestaltung absolut nicht vermittelbar. Auch eine höfliche Anfrage an die Geschäftsführung bezüglich dieser Service-Politik blieb komplett unbeantwortet.

Fazit:
Wunderwiege lebt vom Marketing für junge Eltern, verhält sich im Servicefall aber wie eine Einbahnstraße. Wenn das Gerät läuft, ist alles top. Geht etwas kaputt, wird man mit intransparenten Pauschalen und einer unkulanten Haltung konfrontiert. Wer hier eine transparente Reparaturkultur erwartet, wird bitter enttäuscht.

Lieferung ging sehr schnell, der Aufbau ist super in drei Schritten beschrieben und auch easy alleine zu schaffen.
Tolle Wiege.

Unkomplizierte und schnelle Lieferung

Lieferung 🔝
Produkt 🔝

Leider kann ich diese Firma überhaupt nicht empfehlen.
Ich habe eine Klammer für eine Federwiege von Wunderwiege für einen Monat gemietet, da ich sie im Urlaub ausprobieren wollte. Laut Angebot sollte die Lieferung innerhalb von 2–3 Tagen mit DHL erfolgen. Nach über einer Woche hatte ich die Bestellung immer noch nicht erhalten und musste mich selbst mehrfach beim Kundenservice melden.
Obwohl ich bereits eine E-Mail zur Bewertung meiner Bestellung bekommen hatte, war die Bestellung noch nicht bei mir angekommen. Erst nach mehreren Nachfragen wurde mir mitgeteilt, dass das Paket aufgrund eines Problems mit DHL zurück an den Absender geschickt worden war. Ohne meine Nachfrage hätte mich niemand darüber informiert.
Das Geld wurde zwar zurückerstattet, aber eine Entschuldigung oder weitere Kontaktaufnahme gab es nicht. Sehr enttäuschender Service und mangelnde Kommunikation. Ich konnte das Produkt überhaupt nicht nutzen und kann Wunderwiege daher leider nicht empfehlen.

Sehr schnelle Lieferung. Alles einwandfrei. Wir sind sehr zufrieden.

Ehrlich gesagt ist es nicht wie erwartet. Beim rein legen ist es ein wenig kompliziert und beim rausnehmen ist es noch schlimmer. Jetzt im Sommer ist es viel zu warm in der liege. Unser Sohn liegt nicht gerne in der Wiege wobei wir vielleicht den Fehler gemacht haben dass er schon über 2 Monate alt war. Früher wäre wahrscheinlich besser gewesen.

Alles gut angekommen, alle erforderlichen Teile dabei.

Die Wunderwiege ist super praktisch. So hat man die Hände frei und die kleinen können in den Schlaf gewippt werden.
Bei unserem Sohn hat es leider nicht funktioniert, da er einen starken Reflux hat und außerdem die Nähe zu Mama/Papa braucht und dadurch partout nicht liegen will.
Unser Neffe hingegen liebt sie und schläft darin schnell ein und auch nach Ausschalten des Motors weiter.

Schnelle Lieferung 🥰
somit mussten wir nicht lange warten, dass wir sie testen konnten

Wir haben für unser Neugeborenes eine Federwiege gemietet. Der Vorgang hat leider mehrere Wünsche offengelassen und deutlich mehr Zeit gekostet, als bei einer so einfachen Bestellung angemessen wäre.

Wichtiger Hinweis vorab: Diese Bewertung bezieht sich ausschließlich auf den Kundenservice und die Abwicklung. Zur Produktqualität selbst kann ich keine belastbare Aussage treffen, da wir die Wiege aufgrund der Umstände nicht tatsächlich in Nutzung hatten.

Wir haben die Federwiege gemietet, um unserer Familie in den ersten Wochen nach der Geburt etwas Entlastung zu verschaffen. Nach der Lieferung haben wir uns für einen Widerruf entschieden; unter anderem, weil die Ware in einem sichtbar beschädigten und verschmutzten Karton ankam. Für ein Baby-Produkt aus hygienischer Sicht kein guter Eindruck.

Nach fristgerechtem Widerruf begann die eigentliche Odyssee: Die Mangelanzeige zur Verpackung wurde in der ersten Antwort komplett übergangen bzw. erwähnt, man sei ein nachhaltiges Unternehmen und verwende deshalb auch gebrauchte Kartons. Die Erstattung fiel deutlich niedriger aus als zulässig. Die vom Anbieter angewandte Berechnung stand im Widerspruch zu seiner eigenen Widerrufsbelehrung. Erst nach mehreren sachlich formulierten Nachfragen wurde teilweise nachgebessert.

Für einen Anbieter, der sich gezielt an junge Familien richtet, ist dieser Umgang, gerade in einer so sensiblen Lebensphase kein Aushängeschild. Wer plant, möglicherweise vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, sollte sich auf spürbaren Aufwand einstellen.

Keine Weiterempfehlung.

Schnelle Lieferung. Top Qualität.
Nur leider sind die Federn zu Laut.

Sehr zuverlässig und schnell abgewickelt!
Der Kundenservice ist ebenfalls top!

Super schnelle Lieferung! Wiege sieht aus wie neu

Wir haben einen defekten Motor zur Reparatur eingeschickt und ihn mit demselben Defekt zurückerhalten. Trotz mehrfacher Hinweise per E-Mail, dass die Reparatur offensichtlich nicht erfolgreich war, wird auf diesen entscheidenden Punkt überhaupt nicht eingegangen.

Statt Verständnis zu zeigen, den Sachverhalt zu prüfen oder sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, wird vielmehr versucht, die Ursache auf eine angeblich fehlerhafte Montage unsererseits zu schieben. Dabei wurde der Motor unmittelbar nach Erhalt getestet und der Defekt war unverändert vorhanden.

Ein kundenorientierter Umgang mit Reklamationen sieht für uns anders aus. Wir sind von der gesamten Abwicklung und dem Kundenservice sehr enttäuscht und können dieses Unternehmen aufgrund unserer Erfahrungen leider nicht weiterempfehlen.

Super schnelle Lieferung, alles ohne Probleme! Bestellt und nächsten Tag stand es direkt vor der Tür, das überzeugt mich auf jeden Fall!

Die Lieferung der Pakete erfolgte super schnell und die Qualität ist top. Kann ich guten Gewissens weiter empfehlen.