Après plusieurs commandes chaotiques, il semble que le site ait fait un réel effort pour rétablir un service client digne de ce nom. Je m'en réjouis car en matière de maquettes et modélisme sa gamme... Voir plus
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J ai commandé une maquette de voiture issue de votre site qui est par la suite devenu indisponible car le site internet n était vraisemblablement pas à jour Le véhicule en question était la Toyota... Voir plus
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Créé par des passionnés de maquettes ayant une grande expérience de la vente en ligne, 1001maquettes vous propose le plus grand choix de maquettes et produits de modélisme de France.
Tous les types de maquettes sont à l’honneur (maquettes d’avion, de blindés et véhicules militaires, de bateaux, de voitures, motos, radio-commande, figurines, etc.).
Grâce aux accords avec nos fournisseurs, nous mettons à votre disposition plus de 100 000 références, issues des plus grandes marques : Tamiya, Italeri, Airfix, Heller, Jouef, etc., Les marques plus pointues sont également à l’honneur : Emhar, HobbyBoss, Aber, etc.
Le service d’un professionnel du e-commerce
Le fondateur de 1001maquettes a une longue expérience du e-commerce, notamment en tant que directeur des opérations (COO) d’un des principaux comparateurs de prix européens.
Notre plate-forme logistique de nouvelle génération vous garantit une expédition rapide et sécurisée de vos commandes. Avec la garantie sérénité, 1001maquettes vous donne la possibilité de nous retourner vos produits sous 30 jours.
La livraison est assurée par Colissimo ou Coliéco de la Poste : dans les deux cas, votre commande est suivie et vous pouvez consulter sur votre espace client l’état de votre commande.
Le paiement est sécurisé par notre partenaire bancaire CIC.
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Coordonnées de contact
2 Passage Philippe Auguste, 75011, Paris
- 01 79 73 68 76
- contact@1001maquettes.fr
- www.1001maquettes.fr
3,7
Moyen
11 k avis
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Bonjour,
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Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt.
Nous ferons de notre mieux pour votre prochaine expérience se passe à merveille.
Nous vous souhaitons une excellente journée.😀
Le service client 1001hobbies
A fuir
Délai de livraison non respecté. J'ai du envoyer plusieurs mails et coups de fil pour que le colis soit finalement envoyée après un mois alors que la marchandise était sois-disant disponible. Le colis est arrivé après l'anniversaire pour lequel il était prévu. La hotline aux abonnés absents et c'est mission impossible pour avoir quelqu'un. On m'a donné un numéro de suivi bidon alors que le colis n'étais pas expédié. J'ai commandé et payé un emballage cadeau qui n'a pas été réalisé. A fuir.
26 mars 2021
Réponse de 1001 MAQUETTES
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident.
Notre service client rentrera en contact avec vous afin de rectifier cette erreur.
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Service client 1001 hobbies.
Bonjour
Bonjour, étant novice en matière de puzzle, je n'ai pas pensé aux dimensions d'un puzzle de 3000 pièces, quelle galère pour trouver un support pour le réaliser, d'autre part, l'impression est très belle et je suis très contente.
9 avril 2021
Réponse de 1001 MAQUETTES
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Pas de réponses aux mails, y a quelqu'un ???
Après une première expérience mitigée, je retente le coup... Panier de 90 euro a valider, le code promo ne passe pas, j'écris donc un mail pour demander comment procéder ... c était il y a 3 jours! pas de réponse. Ligne téléphonique HS. J 'ai tout essayé pour dépenser 90 euros !!! Du coup, commande passée ailleurs, moins chère et livrée ce matin . Il y a quelque temps j'avais écrit pour un problème dans la livraison, pas de réponse, maintenant pareil pour commander, c'est incompréhensible. Merci d'arrêter de m'envoyer de la pub. J'espère que cela vous fera évoluer vers la mise en place d'un début de service client.
7 avril 2021
Avis spontané
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pot de peinture…
un pot de peinture m'a été livré malgré le bouchon cassé et les références sur les pots de peinture de marque Tamaiya sont masqués par un sur étiquetage . Je suis très déçu par cette commande
9 avril 2021
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A part au début quelques erreurs je…
A part au début quelques erreurs je suis aujourd’hui satisfait de votre site .
8 avril 2021
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respect de la commande
8 avril 2021
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J’ai payée une livraison prioritaire à…
J’ai payée une livraison prioritaire à 15€ qui est finalement arriver au bout de plus d’un mois ! Et pour finir, je dois faire des pieds et des mains pour tenter de ma faire rembourser la livraison !
7 avril 2021
Avis spontané
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Service client 1001 hobbies.
livraison rapide colis en bon etat…
livraison rapide colis en bon etat ,satisfait de 10001 maquettes.
Rien à redire.
7 avril 2021
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Bonjour,
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Je suis très heureux de cette commande
Je suis très heureux de cette commande. L'envoi est rapide, le colis est bien fait et les frais d'expédition sont faibles.
6 avril 2021
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Bonjour,
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Prix plus que correct mais long délai…
Prix plus que correct mais long délai avant envoi et fusain reçu en morceaux... Malgré un mail au site aucun retour j'ai donc un article inutilisable.
6 avril 2021
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Bonjour Madame Ciocco,
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La navigation et la validation de…
La navigation et la validation de commande sur le site, ainsi que le delais de livraison se sont bien déroulé. Mais j'ai recu le colis abîmé et un peu écrasé (en partie éventré).
Je trouve que votre emballage en colissimo n'est pas dutout résistant. Surtout pour le tarif de l'envoi que je trouve un peu cher.
Pour des articles à l'emballage un peu écrasé que je dois bientôt offrir en cadeau d'anniversaire ça fait pas très joli.
En espérant ne pas avoir de surprise lors du d'emballage cadeau.
6 avril 2021
Réponse de 1001 MAQUETTES
Bonjour,
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Concernant la maquette « Victory » attention...
Concernant la maquette « Victory » si la réception a été parfaite, n’achetez pas cette maquette...
Les peintures notées dans la commande ne correspondent pas à celle du plan.
le montage de la maquette est une vraie galère, le plan étant imprimé flou et mal conçu voir illisible, (exemple on vous parle de mélange de peinture M2, vous finirez par trouvez ce que c’est en page 6.... des réf « BA » introuvable...
Je suis habitué aux maquettes niveaux « très difficile, expert » mais avec des plans corrects....
LAMENTABLE
6 avril 2021
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Bonjour Monsieur Gagnard,
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bons produits et expéditions parfaites
6 avril 2021
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