Après plusieurs commandes chaotiques, il semble que le site ait fait un réel effort pour rétablir un service client digne de ce nom. Je m'en réjouis car en matière de maquettes et modélisme sa gamme... Voir plus
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Article commandé et payé annoncé hors stock, alors qu'il est indiqué dispo sur le site.. Donc commande bloquée, avec tous les autres produits..Délai inconnu Le svc client ne répond jamais au tel... Voir plus
J ai commandé une maquette de voiture issue de votre site qui est par la suite devenu indisponible car le site internet n était vraisemblablement pas à jour Le véhicule en question était la Toyota... Voir plus
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Bonjour, étant novice en matière de puzzle, je n'ai pas pensé aux dimensions d'un puzzle de 3000 pièces, quelle galère pour trouver un support pour le réaliser, d'autre part, l'impression est très bel... Voir plus
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Créé par des passionnés de maquettes ayant une grande expérience de la vente en ligne, 1001maquettes vous propose le plus grand choix de maquettes et produits de modélisme de France.
Tous les types de maquettes sont à l’honneur (maquettes d’avion, de blindés et véhicules militaires, de bateaux, de voitures, motos, radio-commande, figurines, etc.).
Grâce aux accords avec nos fournisseurs, nous mettons à votre disposition plus de 100 000 références, issues des plus grandes marques : Tamiya, Italeri, Airfix, Heller, Jouef, etc., Les marques plus pointues sont également à l’honneur : Emhar, HobbyBoss, Aber, etc.
Le service d’un professionnel du e-commerce
Le fondateur de 1001maquettes a une longue expérience du e-commerce, notamment en tant que directeur des opérations (COO) d’un des principaux comparateurs de prix européens.
Notre plate-forme logistique de nouvelle génération vous garantit une expédition rapide et sécurisée de vos commandes. Avec la garantie sérénité, 1001maquettes vous donne la possibilité de nous retourner vos produits sous 30 jours.
La livraison est assurée par Colissimo ou Coliéco de la Poste : dans les deux cas, votre commande est suivie et vous pouvez consulter sur votre espace client l’état de votre commande.
Le paiement est sécurisé par notre partenaire bancaire CIC.
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Coordonnées de contact
2 Passage Philippe Auguste, 75011, Paris
- 01 79 73 68 76
- contact@1001maquettes.fr
- www.1001maquettes.fr
3,7
Moyen
11 k avis
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Produit livré rapidement et tout à fait…
Produit livré rapidement et tout à fait conforme aux attentes. Aucun problème pour cet achat.
30 mars 2021
Réponse de 1001 MAQUETTES
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt.
Nous ferons de notre mieux pour votre prochaine expérience se passe à merveille.
Nous vous souhaitons une excellente journée.😀
Le service client 1001hobbies
Très satisfait
30 mars 2021
Réponse de 1001 MAQUETTES
Bonjour Jean-Michel,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt.
Nous ferons de notre mieux pour votre prochaine expérience se passe à merveille.
Nous vous souhaitons une excellente journée.😀
Le service client 1001hobbies
Mais un peu plus long que précédemment
28 mars 2021
Réponse de 1001 MAQUETTES
Bonjour Christian,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt.
Nous ferons de notre mieux pour votre prochaine expérience se passe à merveille.
Nous vous souhaitons une excellente journée.😀
Le service client 1001hobbies
Commande conforme
30 mars 2021
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Bonjour Jérôme,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt.
Nous ferons de notre mieux pour votre prochaine expérience se passe à merveille.
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Le service client 1001hobbies
Si la préparation des commandes pouvait…
Si la préparation des commandes pouvait être aussi rapide que l'encaissement ce serait magnifique, donc à ce rythme là je suis pas prêt d'être contacté comme proposé pour un renvoi de marchandises
29 mars 2021
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident.
Notre service client rentrera en contact avec vous afin de rectifier cette erreur.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Service client 1001 hobbies.
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Bonjour GF,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
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Nous ferons de notre mieux pour votre prochaine expérience se passe à merveille.
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Envoi assez rapide très satisfait des…
Envoi assez rapide très satisfait des produits que j'ai commandé merci à vous.
29 mars 2021
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Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
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Parfait
Parfait
Le jouet correspond bien à la description, colis expédié en 1 journée
Impeccable, rien à dire
29 mars 2021
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Bonjour Mik,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
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Livraison rapide et conforme à la…
Livraison rapide et conforme à la commande. Emballage soigné.
29 mars 2021
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Bonjour Francois,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
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Heureusement je n'étais pas pressé !
Livraison de ma commande en 3 fois étalée sur plus d'un mois (une en point relai et 2 à domicile) . Des objets disponibles à la commande sont devenus "en cours d'approvisionnement" voir indisponible. Bonne communication tout de même mais seulement après réclamation de ma part. Dommage que vous n'ayez pas pris l'initiative de me contacter de vous même pour expliquer vos difficultés d'approvisionnement.
29 mars 2021
Réponse de 1001 MAQUETTES
Bonjour Dominique ,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
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Le service client 1001hobbies
Entièrement satisfait
Entièrement satisfait. Date de livraison respectée, produits bien emballés. Je recommande vivement ce site
29 mars 2021
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Bonjour Jacques,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
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Le service client 1001hobbies
SAV Efficace
Souci de référence sur une précédente commande, du à une erreur sur la fiche. Après contact avec le SAV, ceux ci m'ont renvoyé une autre ref sans frais, très pro. A recommander
29 mars 2021
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Bonjour,
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Le produit est bien décrit dans…
Le produit est bien décrit dans l'offre. Il correspond à mon attente.
Délai de livraison raisonnable et emballage sans reproche.
29 mars 2021
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Bonjour Patrick,
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J ai commandé une maquette de voiture…
J ai commandé une maquette de voiture issue de votre site qui est par la suite devenu indisponible car le site internet n était vraisemblablement pas à jour
Le véhicule en question était la Toyota TS050 Hybride
Toutefois je suis satisfait de ma dernière commande que je viens de recevoir
Bien cordialement
29 mars 2021
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Bonjour Gerard,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
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qualité des services et envoie rapide…
qualité des services et envoie rapide si possible vu les circonstances en deux mots " au top "
29 mars 2021
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Bonjour Aurelia,
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Bonjour
Bonjour
Commande passée le 13 mars, nous sommes le 29 mars, la commande n'est toujours pas livrée, aucune réponse aux mails, personne ne répond au téléphone, lamentable.
29 mars 2021
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident.
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Bonjour Christophe,
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Bonjour Christian,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt.
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Bonjour Renaud,
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Je suis mitigée
Je suis mitigée. J’ai reçu une commande incomplète. Ce que j’ai reçu était très bien emballé, et en excellent état, vite expédié, rien à redire.
Mais il manquait un produit en promo et j’ai dû justifier le fait qu’il s’agissait d’une erreur de leur part. La boutique va me rembourser alors que j’aurais aimé avoir le produit en question... qui bien sûr n’est plus en promo sur leur site...
Pourquoi j’achèterais un produit à prix fort alors que je l’avais commandé en promo ???
Je pense que je vais rester fidèle à Philibert avec qui je n’ai jamais eu ce genre de cas...
28 mars 2021
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Bonjour,
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