ABN AMRO Avis 

Mijn familie is al 46 jaar cliënt bij de ABN.AMRO en door jarenlange beleggingen heeft deze bank veel geld aan ons verdiend. Onlangs plande ik een betaling in om over 2 dagen uitgevoerd te worden, maar ik was vergeten het betalingskenmerk in te vullen. Ik annuleerde dus deze betaling en bevestigde dat met de e.dentifier. Daarop plande ik dezelfde betaling opnieuw in. Enkele dagen later zag ik dat beide betalingen waren uitgevoerd, in totaal ruim 3300 euro in één keer van mijn rekening! Ik diende een klacht in, want ik wist 100% zeker dat ik de eerste opdracht had geannuleerd. Echter, de medewerker zei dat de bank geen fout had gemaakt. En de rente wilden ze ook niet vergoeden, zelfs niet uit coulance. Ik kon wel een bos bloemen krijgen (wat duurder is dan een paar euro rentevergoeding), maar ik hoef geen bloemen. Nu moet ik maar afwachten wanneer ik het bedrag terugkrijg, want dat kon de ABN.AMRO ook niet voor me in orde maken. Het enige wat de medewerker zat te pushen is dat ze zo gauw mogelijk de klacht kon afsluiten. Zodra het kan ga ik op zoek naar een andere bank, alhoewel ik denk dat het niets uitmaakt. Banken willen aan je verdienen en hun eigen belangen staan voorop.

Gisteren had ABN AMRO bank zomaar 40,50 euro afgeschreven van mijn rekening voor 5x contant opnemen van 3100 euro in totaal. Het is mijn gewone rekening, geen creditcard of zo en het was in Nederland, niet in het buitenland. Hoezo % nemen voor opnemen van mijn eigen geld??? Andere banken doen dat niet. Bij abn staat ‘geld opnemen is gratis tot 17500 euro per kalenderjaar’. Ik had nooit zulke hoge bedragen opgenomen. Chat gehad met klantenservice, duurde meer dan 4 uur om iets van Abn terug te horen en de enige wat ik kreeg was ‘Op dit moment is er sprake van een fout in de tarifering van sommige geldopnames.’ Dus abn had onterecht afschrijving van mijn rekening gemaakt en weten nog niet of ik mijn geld terug krijg? Hoe kan dat? Dat is diefstal! Ik betaal al enorme bedragen elke maand voor hun ‘service’, de bedragen worden telkens hoger. En nu ook nog zomaar 40,50 euro stelen van mijn rekening???

Wat een ontzettend slechte bank zeg. Overgestapt van ING en ik mis ING. Alles gaat sneller, beter en effectiever.

wordt lastig gevallen de bank heeft twijfels over de hypotheek dat ik die nog kan betalen hypotheek premie is 90 euro mijn netto salaris is 5233,- die sporen echt niet ik ben gelijk overgestapt naar de REVOLUTBANK een bank dat ook valt onder garantie stelsel en een bank zonder gedoe!

Vandaag 3 keer telefonisch contact met de ABN AMRO klantenservice om hulp te vragen bij het installeren van de App.
Zelfstandig 3 pogingen gedaan om de app te installeren en nog eens 3 keer op advies van de medewerkers van de klantenservice.
Nu 2,5 uur verder nog steeds niet gelukt.
Ondanks dat alle stappen 6 keer zijn doorlopen op de correcte aangegeven manier.
Vooral het ALLEEN constateren van het probleem wat uiteraard de reden is van het contact opnemen met de klantenservice, is een doorn in het oog.
Een concrete oplossing of andere eventuele opties in deze lijkt mij een correcte klantgerichte oplossing.
Met deze review voor nu laten voor wat het is. En later maar even beslissen of één geheel andere rekening openen bij een andere aanbieder wellicht makkelijker is.

Bij mijn verhuizing was ik de identifier kwijtgeraakt; ik rij van Enschede naar Hengelo want in Enschede is er geen enkele (!!) vestiging van ABN-AMRO, en terwijl ik met de medewerker praat - hij heeft 2 identifiers voor zich liggen waarop ik vraag of ik er één mag hebben - zegt hij dat ik het aan moet vragen via de site.
Ik kan wel internetbankieren via de app maar niet via de site terwijl ik geen betalingen bij bedrijven kan doen met mijn bankpas. Ik zit dus helemaal vast... Wat heb ik een spijt dat ik met ABN-AMRO in zee ben gegaan!! Zeer slechte (geen!) service.

Eerst werd het heel moeilijk gemaakt om met iemand te spreken , uiteindelijk wel een heel vriendelijk mevrouw die mij vertelde dat mijn bankpas pas na 5 jaar wordt vervangen. Omdat hij nou niet goed functioneren moet ik €5 betalen wil ik een nieuwe, zij gaf toe dat de contact betalen vaak als eerste niet werkt, je word als klant dus gestraft als je vaak je kaart gebruikt. Dit is echt slecht service en dit bewijst nogmaals dat de bank alleen uit is om jouw geld te nemen

Er zijn duidelijke Europese wetten m.b.t. het verzenden van spam. Sorry, Nieuwsbrieven. Ze moeten een link bevatten waarmee je je eenvoudig kunt afmelden. ABNAMRO maakt zijn nieuwsbrieven altijd NET te lang om die links te zien. MAAR zelfs als je die links tevoorschijn tovert, kun je er nog niets mee ALS JE GEEN KLANT BENT VAN ABN AMRO! ZE HEBBEN DE NIEUWSBRIEVEN ACHTER EEN FRACKING LOGIN-WALL GEZET! Dus nu krijg ik regelmatig emails van mijn overleden partner. Toppie, ABN. Echt, Toppie. En illegaal.

EDIT nav reply: nee, u dient de afmeldlink van nieuwsbrieven achter de login wall weghalen. Alleen daarmee voldoet u aan Europese wetgeving. De bal weer in mijn park leggen is precies WAAROM er wetgeving is TEGEN uw praktijken. U weet donders goed wat u deed en doet. Maar u houdt halsstarrig vol. Misschien vind de Ombudsman hier iets van?

Een absolute k*tbank, met beroerde klantenservice, onbereikbaar, echte nonconmunicatie. De keuze algotitme in de app stuurt je het bos in, uiterst frustrerend, niets is klantlogisch. Ik wil mijn maandelijkse huurbetaling verhogen en niets geeft hierop een bruikbaar antwoord. Bovendien telefonisch niet bereikbaar. Hoe krijgt zo'n mainstreambank het voor elkaar om zo klantonvriendelijk te zijn. Ik ben al zo'n 60 jaar bij deze bank maar overweeg nu toch maar te verhuizen naar een andere bank. Boos!😖

Vanuit Thailand een simpele vraag stellen is blijkbaar niet mogelijk. Na 45 min bellen in de wacht gezet voor nog eens 45 min. Jammer dat jullie zo met je klanten omgaan!

Beste Joanne, mijn vraag is nog steeds niet beantwoord. Jammer dat jullie hier wel op reageren en niet middel de reguliere kanalen. Zeer teleurstellend dit!

Door een storing bij ABN AMRO lukt het nu misschien niet om een order te plaatsen. Probeer het later nog eens. Onze excuses voor het ongemak.
Hier moet je het dan mee doen als klant
WAARDELOOS

Ik heb een creditcard om vooral in het buitenland mee te betalen. En als deze het in een ver oord niet doet dan ben ik redelijk onthand. Ik betaal een idioot bedrag per maand plus rente en transactiekosten en verwacht dan ook dat de card het doet. Nu deed hij het niet meer en de ontvanger krijgt melding dat er geen saldo zou zijn. Genant. Vooral als achteraf blijkt dat er niks, maar dan ook helemaal niks mis is. Hier kom ik achter door de service lijn te bellen a €3 per minuut (fijn ook de melding ‘er is een wachtijd van….’). Wat blijkt.. ok zou teveel contactloze betalingen hebben gedaan. Dan moet ik naar een pin terminal om dit te resetten. Geen sms, geen bericht in de app van Mastercard of ABN Amro helemaal niets. Zo’n overpriced dienstverlening daar mag je toch meer van verwachten?

I was a business customer with ABN AMRO for years. Then suddenly, from one day to another, they decided to treat me like some kind of serious criminal.

For weeks they kept asking more and more questions, and I answered everything carefully, openly and in detail. Several pages of explanations, documents, everything they asked for. Meanwhile they kept threatening to close my account.

I objected several times and repeatedly asked what exactly was still missing. I have never done anything illegal and had nothing to hide. Still, the bank simply claims my answers were “not sufficient” without properly explaining what was wrong.

And after all this, they even put me on a blacklist for 5 years.

I honestly don’t know where all this excessive compliance nowadays is supposed to lead. It feels like pure discrimination and it’s not normal anymore. Every second person, just look at the other reviews, seems to be treated by banks like a criminal these days.

It is an absolute disgrace. Banks clearly have it too easy and simply don’t care about their customers anymore. I really hope every company with this kind of mindset eventually fails.

Zeer slecht , wacht al 6 weken lang op zakelijk rekening nummer , nu komen ze terug met dat het in orde is maar dat je geen crypto mag kopen ?!?! Wel Alle gegevens moeten aanleveren
Hoe weet ik zeker dat jullie niets met gegevens gaan doen en nee puur
een rekening om hiermee te investeren en misschien in crypto ook wat te doen ! Of moet ik straks ook toestemming krijgen als ik een motorfiets wil kopen van mijn eigen centen? Bij begin aanvraag al opgegeven te willen investeren en misschien wat met crypto te doen ( lees een legaal product ) waarom dan 6 weken laten wachten op deze reactie. Maar goed gelukkig wordt ik bij andere bank nu wel snel geholpen

I would like to thank Miranda so much, we chatted on ABN AMRO app to review a block of auto debits on my account, unfortunately i closed the app as I had to run some errands and I had no idea how to get back to the chat. Before that convinced me that she will send an email for it to be unblocked and that it would take 1-3 days. Overall she was very helpful in the chat. I then received a voicemail 2 hours later and it was from Miranda, she called to say that it has been unblocked and that she was calling to let me know and to reassure me that it has been unblocked and so that I am aware, it even took not even a day for it to be fixed! And so thoughtful of her to call me when it has been fixed because I havent even realized it had been fixed, Miranda’s customer service is top notch and all customer service employees ought to be like this, helpful till the very end. For ABN AMRO please let Miranda know this, thank you very much and may all good come to you always Miranda! <3

Alles zo goed geregeld na een moeilijke persoonlijke situatie. Begrip en al mogelijke ondersteuning. Ben zeer dankbaar. Dank.

ik heb 2 keer al gebeld en 2 keer krijg in onverstaanbare mensen aan de lijn die mij info of hulp bieden waar ik vrij weinig aan heb of info die ik al heb gehoord.
ik probeer telkens via de app om mijn online dag limiet te weizigen en telkens als ik het verander en probeer iik te betalen krijg ik toch weer de code NOT AUTHORISED

Geweldig geholpen door Kevin Keurvers! Heeft mij meer verteld over beleggen en mij geholpen met de eerste stapjes.

Helaas kan ik niet lager dan een 1 geven.
Mensen bedenk je voor je met abn in zee gaat, je word behandeld als een achterlijke.
22 dagen geleden dacht ik 300 euro te pinnen. Helaas werd het geld door de automaat weer ingeslikt, met een bon uw geld is ingenomen neem contact op met uw bank. Het geld was helaas meteen afgeschreven van mijn rekening.
Meteen gebeld en kreeg te horen 8 werkdagen moet u op rekenen. Na 8 dagen niks gehoord te hebben weer gebeld , lange wachttijd en weer horen word aan gewerkt. Paar dagen later nog niks en weer aan het lijntje gehouden.
Afgelopen donderdag na 18 dagen weer gebeld en kreeg te horen, vreemd er is nog niks ondernomen.
De persoon beloofde mij dat hij me vandaag om 12 uur na 22 dagen persoonlijk zou bellen hoe de stand van zaken was.

U raad het al. Weer geen reactie en nog steeds is het geld niet teruggestort.

Ik kook en denk dat ik maar contact ga opnemen met kassa, ombudsman opgelicht of wie dan ook.

Niet normaal hoe ze met hun klanten omgaan 😡😡😡

Wat betreft uw reactie, dat hebben ze me al 5 x beloofd, tijd voor vervolgstappen . Jullie beloven en laten de cliënt gewoon stikken

Nog nooit ben ik zo slecht behandeld door een bank als door ABN AMRO. Bij het afsluiten van een verzekering word je behandeld alsof je een crimineel bent. Er is totaal geen vertrouwen, begrip of respect voor de klant.

Na deze ervaring is voor mij de maat vol. Niet alleen zeg ik mijn privé- en zakelijke rekening op en stap ik over naar een bank die haar klanten wél met respect behandelt, ook de mensen om mij heen zullen nooit meer voor ABN AMRO kiezen op basis van mijn ervaring.

ABN AMRO is mij als klant definitief kwijt.

Reactie A.L. d.d. 14-07-2026:

"Het is slim van ABN AMRO om snel te reageren op negatieve reviews; dat oogt goed naar buiten toe. Echter, in de praktijk schiet de dienstverlening tekort. Mijn ervaring is dat de medewerkers, zowel schriftelijk als telefonisch, niet over de juiste vaardigheden beschikken om op een professionele manier met klanten te communiceren.

Alle relevante informatie over mijn situatie is inmiddels bij jullie bekend en ik hoef hier verder geen uitleg meer over te geven. Het ligt nu volledig bij jullie om dit intern op te pakken en tot een oplossing te komen."