Une expérience très satisfaisante au sujet du centre d'appel externalisé. À l'écoute du client et surtout assez réactif aux demandes client.
L'entreprise a répondu
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Très bien dans l'ensemble si ce n'est que nous aurions aimé un geste commercial suite au confinement car nos clients opticens ont été fermés du 17 Mars au 12 Mai donc pas d appel....encore aujourd'hui... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous sommes très satisfaits et heureux des services rendus par Absys. Leur équipe a une bonne compréhension de nos produits et de l'esprit de notre Maison. L'équipe est professionnelle, réactive et ré... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, Je suis très satisfaite de la prestation d’Absys. Le confinement n’a fait que conforter ce que je pensais déjà. Bravo à l’équipe qui a su relever le défi posé par cette crise sanitaire.... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Spécialiste de l'accueil téléphonique personnalisé depuis 1994, nous répondons à tous vos clients comme s'il s'agissait des nôtres. Répondre au téléphone, aux mails, aux chats, aux courriers est notre métier. Mais notre mission est d’apporter la bonne réponse au bon moment : à vos prospects, clients, fournisseurs, candidats, employés, le jour, la nuit, en semaine ou le week-end.
Coordonnées de contact
55 rue Gambetta, 69240, Thizy-les-Bourgs, France
- 04 74 64 56 10
- info@absys.fr
- www.absys.fr
4,7
Excellent
67 avis
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Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
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Une expérience très satisfaisante au…
Une expérience très satisfaisante au sujet du centre d'appel externalisé. À l'écoute du client et surtout assez réactif aux demandes client.
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Un grand merci pour votre retour ✨
Savoir que notre équipe a su être à l’écoute et réactive, c’est exactement ce qui nous motive chaque jour.
On est heureux que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes… et on fera tout pour que ça continue !
L’équipe Absys
Réponse de Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour,
Merci pour votre avis 5 étoiles.
Nous sommes heureux de répondre à vos attentes !
Aurélie, l'équipe absys
mini incident
j'ai remonte un mini incident avec le service client en 2023 et j'ai été contacté avec le service client qui a pris le temps de l'explication
j'ai donc atténué ma remarque car je suis client depuis très longtemps de cette société et que le ratio service/prix est imbattable
De plus lors d'une expertise le collaborateur a eu une reaction très intelligente et m'a prévenu.
6 février 2024
Avis spontané
Réponse de Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour et merci pour votre commentaire,
Nous sommes heureux de lire que tout se passe bien et que le fonctionnement actuel est en phase avec vos attentes :)
L'équipe Absys
Une entreprise réactive a l'écoute de…
Une entreprise réactive a l'écoute de ses clients
23 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour Jean-Christophe,
Nous sommes heureux de répondre à vos attentes depuis 4 ans !
Merci pour votre retour d'expérience,
L'équipe Absys
Très pro avec de bons conseils sur les abonnements
Suite à une baisse de mon volume d'appel, ABSYS m'a conseillé sur la formule la plus adaptée et depuis mon budget lié à l'externalisation téléphonique a nettement diminué
26 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour et merci pour votre avis 5 étoiles !
Nous sommes heureux de vous accompagner au quotidien et toujours à votre écoute :)
L'équipe Absys
Service client horrible
Service client horrible, desastreux et irrespectueux. Ils ont supprimé notre numéro sans prévenir!!!!
5 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour Madame K,
Nous comprenons votre mécontentement, néanmoins celui-ci ne nous semble pas justifié.
Notre service administratif a tenté de vous joindre sans succès à plusieurs reprises depuis le 17/08/2022 pour vous prévenir de votre impayé (mails, appels téléphoniques et courrier recommandé).
Notre prestation d’accueil téléphonique a donc été suspendue momentanément pour votre dossier.
L'envoi d'une copie de la preuve de paiement de la facture impayée permettrait de débloquer la situation rapidement.
L'équipe Absys
Nous avons un Boon contact
Nous avons un Boon contact, et une rapidité de réponse qui nous fait
les apprecieer et les conserver .... puis les recommander.
Christophe Marais
24 octobre 2021
Réponse de Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour Christophe
Un grand merci pour votre recommandation d'Absys et vos compliments :)
L'équipe Absys
Acceuil Téléphonique
Absys, gère notre accueil téléphonique depuis plus de 10 ans.
C'est une équipe de professionnels qualifiés et réactifs. On apprécie particulièrement le sérieux et la proximité des équipes.
17 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour Rodolphe,
Un grand merci pour vos compliments sur nos services :)
L'équipe Absys
Utilisateur des services d'Absys depuis 27 ans
Utilisateur des services d'Absys depuis bientôt 27 ans, nous ne pouvons que recommander cette entreprise pour externaliser avec qualité la fonction "accueil téléphonique". Nous n'avons jamais eu de retours négatifs de nos prospects ou de nos clients durant cette période. Vous pouvez leur confier cette mission sans crainte, vous serez satisfaits de leurs prestations.
26 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour et merci pour votre commentaire,
27 ans déjà ! Que le temps passe vite à vos côtés :) MERCI pour votre fidélité !
L'équipe Absys
Nos clients sont contents de l'accueil…
Nos clients sont contents de l'accueil très professionnel et nous en temps qu'entreprise du suivi des messages et des prestations fournis pour un coût très raisonnable
18 novembre 2020
Réponse de Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour et merci pour votre commentaire !
Notre équipe est heureuse de lire votre satisfaction :)
L'équipe Absys
Réponse de Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour et merci pour votre avis 5 étoiles !
Nous sommes heureux de vous accompagner au quotidien :)
L'équipe Absys
Equipe professionnelle
Equipe professionnelle, et une mise en place faite avec brio.
L'ensemble des acteurs ont été très réactifs, qui à permis de réaliser un démarrage de façon exemplaire.
Bravo
15 octobre 2020
Réponse de Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour et merci pour votre commentaire positif,
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients :)
L'équipe Absys
Bonjour,
Bonjour,
De nombreuses années que nous travaillons avec ABSYS.
Les consignes sont dans l'ensemble plutôt respectées et comprises.
5 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour et merci pour votre commentaire,
Nous fêtons ce mois-ci nos 10 ans de collaboration. Alors : joyeux anniversaire et MERCI pour votre fidélité :)
L'équipe Absys
Cout moyen d'appel trop élevé
5 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour,
Le tarif de nos prestations évolue en fonction de plusieurs critères (nombre et durée des appels, amplitude horaire, week-end, formule sélectionnée).
Dès lors, nous ne souhaitons pas mettre en péril la qualité de service pour laquelle nous sommes reconnus dans la profession depuis 26 ans.
Si le coût ne vous paraît pas adapté à votre situation, nous pouvons faire un point sur votre dossier afin d’évaluer les meilleures alternatives.
Notre service client va prendre contact avec vous rapidement pour étudier les différentes possibilités.
L'équipe Absys
Je suis très satisfait des prestations
Je suis très satisfait des prestations d’Absys. Ils sont constant, tout au long des années, dans leur qualité de service
2 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour et merci pour votre avis 5 étoiles !
Déjà 8 ans que nous collaborons, pour notre plus grand plaisir :) MERCI pour votre fidélité !
L'équipe Absys
Très bien dans l l'ensemble
Très bien dans l'ensemble si ce n'est que nous aurions aimé un geste commercial suite au confinement car nos clients opticens ont été fermés du 17 Mars au 12 Mai donc pas d appel....encore aujourd'hui le volume d appels reste très faible....dommage que l abonnement ne soit adapté automatiquement au volume d appels mensuels.
2 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour et merci de nous faire remonter ces informations.
Lors de situations exceptionnelles (Covid-19, pic ou chute du nombre d'appels, etc...) nous sommes à votre disposition pour adapter votre formule en fonction des situations.
Notre service client va prendre contact avec vous rapidement pour étudier les différentes possibilités.
L'équipe Absys
Excellent service
Excellent service pour assurer une permanence de qualité au téléphone.
Le retour par e-mail nous assure un suivi parfait.
Les consignes, quand nous en donnons, sont parfaitement exécutées.
Je recommande sans réserve.
1 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour et merci pour les 5 étoiles !
Nous sommes heureux de lire vos compliments :)
L'équipe Absys
Notre partenariat avec Absys se passe bien
Absys s'adapte à nos outils et process grâce à des échanges constructifs. Nous travaillons ensemble en boucle d'amélioration continue et c'est appréciable.
Absys a également été d'une grande aide pour notre entreprise lors du confinement avec un service maintenu à 100 % .
2 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour et merci pour votre commentaire,
Nous sommes heureux de lire que tout se passe bien et que le fonctionnement actuel est en phase avec vos attentes :)
L'équipe Absys
Client depuis 2003 !
Absys nous accompagne depuis 2003 dans l’accueil téléphonique de nos clients ! A notre plus grande satisfaction !
2 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour et merci pour votre avis 5 étoiles !
Nous sommes heureux de vous accompagner depuis 17 ans :)
L'équipe Absys
Toujours très disponibles et réactifs
Toujours très disponibles et réactifs, merci !
2 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour et merci pour votre commentaire,
Nous sommes ravis de lire cela de votre part :)
L'équipe Absys
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