Il faudrait dire aux personnes qui appellent pour des services publicitaires qu’elles ont affaire à un centre d’appel et qu’il est inutile de rappeler plusieurs fois
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Service client horrible, desastreux et irrespectueux. Ils ont supprimé notre numéro sans prévenir!!!!
L'entreprise a répondu
Très bien dans l'ensemble si ce n'est que nous aurions aimé un geste commercial suite au confinement car nos clients opticens ont été fermés du 17 Mars au 12 Mai donc pas d appel....encore aujourd'hui... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonne prestation mais un peu chère par rapport au nominal annoncé
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Spécialiste de l'accueil téléphonique personnalisé depuis 1994, nous répondons à tous vos clients comme s'il s'agissait des nôtres. Répondre au téléphone, aux mails, aux chats, aux courriers est notre métier. Mais notre mission est d’apporter la bonne réponse au bon moment : à vos prospects, clients, fournisseurs, candidats, employés, le jour, la nuit, en semaine ou le week-end.
Coordonnées de contact
55 rue Gambetta, 69240, Thizy-les-Bourgs, France
- 04 74 64 56 10
- info@absys.fr
- www.absys.fr
2,4
Bas
68 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Toujours très disponibles et réactifs
Toujours très disponibles et réactifs, merci !
2 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour et merci pour votre commentaire,
Nous sommes ravis de lire cela de votre part :)
L'équipe Absys
Très bien
Très bien, il arrive que quelquefois les messages sont mal notés mais nos remarques sont très vite prise en compte
2 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour et merci pour votre commentaire,
Nous œuvrons chaque jour pour l'amélioration de nos services (process, formation des collaborateurs) et il arrive parfois que l'humain fasse des erreurs. Nous en sommes pleinement conscients et faisons de notre mieux pour assurer la meilleure qualité de service grâce à vos retours.
L'équipe Absys
Accueil Téléphonique TPE
Absys nous assure un accueil permanent de qualité et nous permet de traiter l'ensemble de nos appels entrants depuis maintenant, plusieurs années.
2 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour et merci pour votre commentaire,
Déjà plus de 7 ans que nous sommes fiers de vous accompagner au quotidien :)
L'équipe Absys
Il faudrait dire aux personnes qui…
Il faudrait dire aux personnes qui appellent pour des services publicitaires qu’elles ont affaire à un centre d’appel et qu’il est inutile de rappeler plusieurs fois
25 août 2020
Avis spontané
Réponse de Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour et merci de nous remonter ces informations,
Notre service client vient de prendre contact avec vous par e-mail.
Pour des raisons de confidentialité, nos collaborateurs ne mentionnent jamais le nom d'Absys au téléphone avec vos clients. Il s'agit du processus normal appliqué à l'ensemble de nos clients.
Nous regrettons que cette instruction remette en cause la qualité perçue de la prestation.
Votre demande est tout à fait réalisable. Il suffit d'en faire la demande à service.clients@absys.fr ou de vous rapprocher de votre contact habituel chez Absys. Nous ferons le nécessaire pour adapter votre offre à vos besoins.
L'équipe Absys
Réponse de Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation d'Absys et vos compliments :)
L'équipe Absys
Le service proposé satisfait les…
Le service proposé satisfait les attentes de la société.
25 août 2020
Avis spontané
Réponse de Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour,
Merci pour vos compliments ! Nous sommes heureux de répondre à vos attentes :)
L'équipe Absys
Satisfait
Bonne prestation pas compliquée et réactive, contacts sympathiques.
22 août 2020
Avis spontané
Réponse de Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour,
Le contact humain et la qualité de service sont au cœur de nos préoccupations, chaque jour.
Merci de nous apporter toute votre confiance !
L'équipe Absys
Equipe professionnelle
Nous collaborons depuis un certain nombre d'années. L'équipe ABSYS est très professionnelle. La prise de message est claire.
22 août 2020
Avis spontané
Réponse de Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour,
Tous les collaborateurs sont heureux de lire vos compliments, merci !
L'équipe Absys
Merci pour votre aide et votre…
Merci pour votre aide et votre engagement à nos côtés !
21 août 2020
Avis spontané
Réponse de Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis de vous accompagner au quotidien !
L'équipe Absys
Tout simplement un service parfait
20 août 2020
Avis spontané
Réponse de Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de lire cela de votre part :)
L'équipe Absys
Réponse de Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour,
Merci pour votre commentaire très positif qui motive nos équipes à poursuivre sur cette lancée !
L'équipe Absys
Intelligence dans la réception…
Intelligence dans la réception d'appels, pas de faute... Honnêteté dans le comptage des appels reçus.
20 août 2020
Avis spontané
Réponse de Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour,
Merci pour votre commentaire que notre équipe est ravie de lire !
L'équipe Absys
Société dynamique et services proposés…
Société dynamique et services proposés haut de gamme ...BRAVO à toute l'équipe ...
20 août 2020
Avis spontané
Réponse de Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour Maître,
Un grand merci pour votre commentaire et votre fidélité !
L'équipe Absys
Nous sommes clients depuis 2004 et nous…
Nous sommes clients depuis 2004 et nous sommes très satisfait du service d'Absys. Nous les recommandons régulièrement
13 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour,
Merci pour votre fidélité, votre avis 5 étoiles et les recommandations !
L'équipe Absys
Réponse de Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour et Merci pour votre commentaire 5 étoiles !
Nous sommes vraiment ravis de répondre à vos attentes :)
L'équipe Absys
Service très efficace
Service très efficace, très pratique et qui permet une gestion flexible des appels par une équipe sympathique. Bravo !
9 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour Antoine !
Tous nos collaborateurs vous remercient pour votre commentaire, votre confiance et les 5 étoiles :)
L'équipe Absys
Réponse de Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour Maître et merci pour votre avis Satisfait !
Notre équipe est heureuse de vous accompagner pour la gestion des appels de votre cabinet.
L'équipe Absys
qualité d'accueil aléatoire.
8 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour et merci de nous remonter ces informations,
Soyez sûr que nous attachons une importance capitale à la qualité des services proposés.
Notre équipe Qualité est déjà en train d'investiguer sur votre dossier pour comprendre ce qui a pu être fait d'anormal. En complément, nous allons revoir les collaborateurs concernés en formation.
Si des appels en particulier sont concernés, pouvez-vous nous le faire savoir à service.clients@absys.fr ?
Notre service Qualité prendra contact avec vous rapidement par téléphone pour corriger le dysfonctionnement que vous remontez.
L'équipe Absys
Réponse de Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour et Merci pour votre commentaire !
... ou peut-être devrions-nous dire "Thank you" ou "Danke schön" pour les 5 étoiles :)
Bonne journée,
L'équipe Absys
Réponse de Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour et Merci pour votre commentaire !
Tous nos collaborateurs vous souhaitent une excellente journée :)
L'équipe Absys
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.