Acer Avis 533

Ich habe gerade einen 2 1/4 Jahr alten Aspire5 meiner Tochter zur Reparatur. Ich bin erschüttert. Die 1TB SSD enthält 'TCG Opal2.0 Verschlüsselung" gleich im PSION Kontroller, eine rettungslos unsichere Technologie, schlimmer als Windows-Bitlocker. Nach einem Windows Update war und ist der Laptop jetzt toter als tot. Die SSD enthält 3 Partitionen: Datenbereich, Wiederherstellungsbereich und EFI Bereich. Die letzteren beiden Bereiche haben jetzt 0Byte. Damit kann der PC nicht mehr booten. Die Daten sind Gott sei Dank extern noch voll lesbar und somit rekonstruierbar. Damit ist der Rechner tot. Alle Recovery- und Autoreparaturen sind gescheitert. Nie wieder kommt mir ein ACER PC ins Haus.

Shop gibt nur eine Gewährleistung von 2 Wochen nach Kauf, trotz Mangel im Betrieb. Keine Garantie, keinen Support oder Hilfestellung dazu.

Um die Kunden auf den günstigen Preis hinzuweisen wird bei Acer alle paar Tage ein mehrere GB großes Update bereitgestellt. Bis zur installation ist der Datentransfer limitiert. So bekommt man zwar ein günstiges Gerät jedoch hat man durch die Limitierung auch nur eine Datenübertragung für Kunden die sparen wollen. Technik nach Kaste für jeden Geldbeutel!

Wir haben vor zwei Monaten ein Tablet gekauft, und letzte Woche ist der Start-Button kaputtgegangen. Der Kundendienst von Acer teilte uns mit, dass wir entweder die vollständigen Reparaturkosten oder den Preis für ein Austauschgerät zahlen müssen, da die Garantie bei angeblichen mechanischen Mängeln nicht greift. Ich kann diese Regelung von Acer nicht nachvollziehen und bin von der Qualität der Produkte sehr enttäuscht. Für uns kommt Acer künftig nicht mehr infrage.

Ich kann nur jedem raten, zweimal zu überlegen, bevor er ein Acer-Produkt kauft. Mein Monitor war nach nur 2 Monaten defekt, und eigentlich lief es auch nur 2 Tage, da es ein Weihnachtsgeschenk war,
und es somit erst am 24.12.2025 in Betrieb genommen wurde.

Der Status: Das Gerät befindet sich seit 21 Tagen im Service-Center in Ahrensburg. Zumindest wurde das Gerät von UPS vor 21 Tagen zugestellt. Seitdem wartet man wohl auf Ersatzteile". Trotz mehrfacher Nachfrage und Fristsetzung erhalte ich nur Standard-Textbausteine und Vertröstungen.

Das Problem: Es ist absolut inakzeptabel, dass für ein aktuelles Gerät keine Ersatzteile vorrätig sind und man den Kunden wochenlang im Regen stehen lässt. Ein Austauschgerät wurde mir verweigert ("nicht möglich"), eine konkrete Lieferzeit kann niemand nennen.

Fazit: Wer darauf angewiesen ist, dass sein Gerät funktioniert oder im Notfall schnell repariert wird: Finger weg! Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten müssen, um mein Eigentum zurückzuerhalten.

Case-ID: 13407192G

Ich habe ein Notebook im Acer Store bestellt, den ich leider erst zu Weihnachten ausgepackt habe. Dann musste ich feststellen, dass der Akku defekt ist. Seit Weihnachten warte ich nun auf die Reparatur des Gerätes und werde Woche um Woche vertröstet (Case ID ...5656G). Auch wenn einige Feiertage dazwischen lagen, ist die von Acer angegebene Reparaturzeit von "7 - 10 Tagen" weit überschritten. Da hilft es auch nicht, dass man einen Reparaturshop in Deutschland hat. Sehr schade.

You sold the "right CTRL" to Windows, they turned it into "Copilot key" which is the most useless and time wasting key there ever was.

Schon nach 9 Monaten gab es Probleme mit dem Netzteil: der kleine usb-Stecker bzw der dazugehörige Laptopeingang war ausgeleiert, es gab immer mehr Wackelkontakt und am Schluss konnte ich den Akku gar nicht mehr laden. Gerät habe ich eingeschickt und dann zwei Monate nichts mehr gehört: das Ersatzteil wäre z Z nicht lieferbar. Wie bitte? Da ich auf mein Gerät nicht verzichten konnte musste ich einer Kaufrückabwicklung zustimmen mit 50 % Presiverlust, und das nach nicht mal einem Jahr

Die Cashback-Aktion vom November 2025 ist offensichtlich kundenfeindlich u. unseriös. Trotz nachgewiesener vollständiger Daten und vorliegendem Auszahlungsdatum "25.12.25" ist das Geld bis heute nicht eingegangen ?! Mehrere Anfragen u. Beschwerden an Acer wurden mit nichtssagenden Textbausteinen pauschal "beantwortet". Zahlungseingang : Fehlanzeige .
so vergrault man Kunden. Nie mehr wieder ein Acer-Produkt !

Ich nutze nun schon seit vielen Jahren die Produkte von Acer und bin durchweg sehr zufrieden. In dieser Zeit hat sich für mich ein ganz klarer Vorteil herauskristallisiert, den ich besonders hervorheben möchte: der technische Support.

In einer Zeit, in der guter Kundenservice leider nicht mehr selbstverständlich ist, überzeugt Acer hier auf ganzer Linie. Der Support ist nicht nur hervorragend zu erreichen, sondern glänzt vor allem durch die fachliche Kompetenz der Mitarbeiter. Die Beratungen und Hilfestellungen sind fachtechnisch auf einem sehr hohen Niveau, was mir als Nutzer ein großes Gefühl von Sicherheit gibt. Man merkt sofort, dass hier echte Experten am Werk sind, die ihr Handwerk verstehen.

Aufgrund dieser durchweg positiven Erfahrungen und des großen Vertrauens in die Marke habe ich mir vor wenigen Tagen erneut einen neuen Laptop von Acer zugelegt. Die Kombination aus zuverlässiger Hardware und exzellentem Service macht für mich den Unterschied.

Ich kann Acer daher außerordentlich empfehlen und bin mit meiner Entscheidung mehr als zufrieden. Ein herzliches Dankeschön an das Team für die tolle Arbeit!

Acer Gaminglaptop nach halbem Jahr defekt. Hauptplatine ist betroffen ujd Acer schafft es nicht, diese zu ersetzen weil angeblich das Ersatzteil nicht geliefert wird. Man bietet mir an, das Gerät unrepariert zurück zu senden (und dann löst sich das Problem von selbst?) oder gegen Abzug eines Nutzungsvorteils eine Gutschrift zu senden.
Ich überlege mal...kann man im Sinne der Kundenzufriedenheit noch mehr falsch machen? Nein! Alle Möglichkeiten ausgeschöpft und von Acer sauber genutzt. Glückwunsch. Auf die eigenen Produkte hält Acer scheinbar nicht viel, sonst hätte man seine Qualität anders bewiesen und verteidigt. Den ersten Acer gekauft und gleich einen Vollabsturz in der Qualität und im Kundenservice hingelegt. Von Acer kann ich demnach mit Nachdruck nur abraten.

Acer Predator Helios 18 AI

Produkt läuft seit einem Monat einwandfrei! Hoffe es bleibt auch so.

Allerdings wurde der 250 Euro Cashback bisher nicht ausgezahlt! Lt. Webseite 5.12..... Email verschickt. Mal sehen wie es ausgeht

I bought my computer 2 years ago. It was still on warranty when I sent it, because the screen was just leaving. It came back 3 weeks later, perfect. It worked for 1 year, but a few weeks ago it began again, so I get my computer to a random shop. The guy discovered that it had been fixed with some GLUE?? That is how we repaire computers at Acer? The guy repaired again, with glue, he couldn’t do anything else. And now, sometimes, the computer just shut down with no reason. I paid 800€ for an “ecologic computer”, but for this price I would have loved to have a computer without these problems.

Absoluter Mist! Bin von Berufswegen auf Linux angewiesen! Daher größere M.2 rein und ja, Pustekuchen! In keinster Art und weise lässt sich da irgendwas installieren!

Nichtmal standard Windows!

was ist das???? ein stern is noch zuviel!

der Bums geht zurück!

Bought an new acer nitro 17 (2K euros laptop) off alternate DE, after 6 months, my laptop wouldn't turn on anymore, it was still under warranty so I sent it to acer for repairs, waited 6 WEEKS for it to be repaired (they said my motherboard died and they replaced it) turned the laptop on, went to plug in all my things, and realised one of my USB ports isn't working... I am at a loss for words with the abysmal customer service and care, don't know what to do now, should I send it back and wait another 6 weeks or what? I need this laptop for my work.

Acer kann sich weg sprengen gehen. Mein neu gekaufter Monitor kam kaputt an. Und es wurde keine Garantie übernommen. Bin letztendlich selber drauf sitzen geblieben. Kauft überall aber nicht bei Acer.

Irgendwie habe ich doch nochmal einen Laptop von dieser unterirdischen Betrugsfirma erworben und wurde direkt wieder abgezockt, nach genau 2 Jahren und 4 Tagen ist er defekt, Kulanz gibt's nicht, Reparatur über 70 Prozent vom Neupreis.
Bei Acer hat sich nichts geändert, man kann nur hoffen dass das karma zuschlägt und diese betrügerische Firma pleite geht ✌️

neues gerät defekt, zwei Monate für Reparatur, 1jahr später wieder defekt und nicht mal etikette für reparatur, selber Zahlen müssen versand! nun muss ich nachweisen das gesendet und auch noch zeigen das die Seriennummer von acer ist beweisen, da Gerät nicht finden, trotz allen Dokumenten!!!

Acer store gekauft und nicht mal kaufdatum stimmt mit Dokumenten intern, mehrmals hingewiesen

frechheit und unorganisierte Firma!!!

Keine Entschuldigung, keine Entschädigung!

Mein Acer Beamer PL1520i wies plötzlich einen Pixelfehler genau in der Mitte der Projektionsfläche auf. Da das Gerät Gott sei Dank noch über eine Garantieerweiterung von Acer selbst (Kein Drittanbieter, wie Schutzbriefanbieter) in der Garantiezeit lag (immerhin schon 4.5 Jahre alt), eröffnete ich einen Garantiefall und sendete das Gerät am Montag per DHL zur Reparatur kostenlos ein.

Schon am Freitag war das Gerät zurück. Ich dachte erst, dass der Fall wegen eines "nur Pixelfehlers" abgelehnt worden sei, aber nein, es wurde ein Teil getauscht und das Gerät läuft seitdem wieder wie neu. Teil kostet übrigens im Internet knappe 350€, wenn man es selbst verbauen würde.

Somit bin ich wirklich positiv überrascht gewesen von der Reparaturgeschwindigkeit und der problemlosen Reparaturausführung.

Vor ca 4-5 Jahren wurde meinem Sohn ein Stand-PC der Firma ACER (Orion 3000), durch seine Oma gekauft - Kostenpunkt ca 1500€.
Nach Upgrade von Windows 10 auf 11 trat plötzlich das Problem auf, dass sich dieser immer wieder ohne ersichtlichen Grund aus- und wieder einschaltete. Daraufhin nahm ich Kontakt mit Acer auf. Dort wurde das Gerät auch sofort registriert und ein Versandetikett gemailt – Zielort „Tschechien“. Meine telefonische Nachfrage, ob es keine Möglichkeit gebe den PC an einem österreichischen Standort abzugeben wurde verneint und ausdrücklich daraufhin gewiesen, dass dieser mit „UPS“ nach Tschechien versandt werden müsse (offensichtlich gibt es in Österreich keinen Acer Standort, in welchem eine Reparatur gemacht werden kann).
PC also in dickem Karton, mit Luftpolsterfolie und teilweise Styropor, in einem ausdrücklich nicht mit Acer gekennzeichneten Karton (warum auch immer dies lt Acer so sein muss) gesteckt und ab zum nächsten UPS-Standort!
Ca 1 Woche später erhielt ich eine EMail, mit dem Vermerk, dass der PC beim Transport beschädigt worden sei, sich UPS weigere die Haftung dafür zu übernehmen, weil dieser angeblich nicht „ordnungsgemäß“ verpackt gewesen sei. Zudem die Mitteilung, dass dies als „einziger Fehler“ des Gerätes lokalisiert werden konnte (und auf Werkseinstellungen zurückgesetzt). Ich erklärte mich bereit, das beschädigte Gehäuse des PC zu einem Preis von knapp 80€ tauschen zu lassen.
Zwei weitere Wochen später wurde mir mitgeteilt, dass das Gerät nochmals gecheckt wurde und nun plötzlich ein „defektes Motherboard“ festgestellt worden sei – Reparaturkosten insgesamt knapp 700€.
Daraufhin wurde es mir zu bunt und ich orderte eine Rücksendung des Gerätes ohne Reparatur an. 1 Woche später wurde das Gerät durch UPS (einfach vor dem Gartentor abgestellt) in einer dünnen (stark beschädigten) Kartonage, mit der gleichen Luftpolsterfolie (wie ich sie verwendete) und „total“ beschädigt (viele kleine zerbrochene Plastikteile) zugestellt.

Ein derartiger Kundenservice ist mir bis jetzt noch nicht untergekommen. Ich und meine gesamte Familie besitzen viele Acer-Geräte und wir waren bis dato damit auch sehr zufrieden.
Dieser Vorfall zeigt mir aber, dass bei ACER-Kundenservice, Kompetenz und Zuverlässigkeit offenbar ein Fremdwort ist, sie mit einem Versandunternehmen zusammenarbeiten, der äußert schlampig und brutal mit den Sendungen umgeht und es überhaupt KEINEN Acer-Service in Österreich gibt (Gerät muss in der Weltgeschichte herumgeschickt werden).
Ich kaufe meinem Sohn nun einen neuen Desktop-PC, aber SICHERLICH nicht mehr von ACER und werde auch alle meine weiteren Geräte gegen einen Hersteller mit einem „ordentlichen/zuverlässlichen“ Kundenservice austauschen. Sowohl die Fa ACER als auch (und ganz besonders) „UPS“ kann mir künftig gestohlen bleiben, da ich derartige Geschäftspraktiken und Kundenbehandlungen NICHT mit dem Kauf von Produkten oder Inanspruchnahme von Services unterstütze.