Actief Zorg Avis 

Ze doen hun best, maar de keuze om een contract af te sluiten met de Gemeente Heusden, en 1000 klanten over te nemen van zelfstandige zorgaanbieders, was niet zo'n goed plan. Zeker als er niet genoeg personeel is, en beloftes gemaakt worden dat alles voor april geregeld zou worden, was niet zo'n slimme keuze.
Vele bestaande klanten kregen vanaf januari 2026 de helft minder hulp, de nieuwe bijgekomen klanten ook maar de helft van de tijd waar ze recht op hebben.
Resultaat, overwerkte en overspannen personeel, geen reistijd tussen de klanten ingelast, of zelfs vaak lunch over moeten slaan. En slechte planning.
Geen invalkrachten, onrust voor klanten, die juist de ondersteuning hard nodig hebben.
Ontevreden klanten, huizen die steeds meer vervuilen en juist meer tijd nodig is om ze schoon te houden.
En natuurlijk, zoals verwacht, is het niet gelukt om alles geregeld te krijgen in april.
Nu stappen steeds meer klanten over naar PGB en kiezen uiteraard of weer een ZZP'er of andere instanties die via PGB werken.

Zo vaak al zitten wachten op vervangende hulp wat afgesproken was en komt niemand opdragen. Mooie ervan is dat je na 12 uur niemand meer kunt bellen. Je kunt een reactie op de site achterlaten en dan krijgt je binnen 48 uur reactie....geen woorden voor

Ben door alle verzorgenden heel fijn en rustig verzorgd.Daarvoor heel veel dank.

Heb door het Herseninfarct wat ik heb gehad Gezichtsveld verlies en heb ook veel andere gezondheidsproblemen waardoor hulp zeer welkom zou zijn maar de Coördinators van Actief zorg die slecht te bereiken zijn nemen het niet zo nouw met hun cliënten. Heb even een keer per 2 weken hulp gehad van Actief zorg maar die werd gestopt door een functie verbetering van de Interieur verzorgster die had.Door de wanorde bij de planning en Coördinatoren heb Ik nu al weer 6 weken geen hulp gekregen waar ik recht op heb en wat de plicht is van de Gemeente Heusden en Actief zorg om die mij te leveren. Zowel bij de Gemeente Heusden als bij Actief nemen ze het niet zo nouw met degene die ongevraagd Gezondheidszorg nodig hebben waarvan ik hoop dat degene die het zouden moeten leveren niet door Gezondheidsproblemen uitvallen en van andere afhankelijk worden. MANIEUS

Sinds September 2023, woon ik in Brabant.
Voor ik naar Brabant verhuisde had ik al 34 jaar hulp bij het huishouden.
Sinds ik hier nu 2 1/2 jaar woon, is er nog nóóit iets echt schoongemaakt.
Ik ben nu iets meer dan één jaar bij Actief zorg maar ook zij kunnen schijnbaar géén, zelfstandig werkende mensen leveren.
Mijn woning is ernstig vervuild.

In mijn vorige woonplaats, heb ik dit (in al die 34 jaar niet) nog nooit zó meegemaakt.

Er worden lijsten gemaakt (en zouden ook bijgehouden moeten worden) van hetgeen iemand in 2:15 min. zou moeten kunnen doen.

Zelf ben ik nu zo ver, dat ik in Brabant, nooit op een schoon toilet zal zitten of in een schone badkamer zal staan.
Alles in mijn woning is grijs en de was heeft zich opgestapeld, om over de strijk nog maar te zwijgen.

Ik wil wel zo snel mogelijk hier weer weg!

Ps. DD: Januari 2024 is Actief zorg bij mij inactief.

Een positieve ervaring. Er werd goed geluisterd naar wat ik nodig heb. Na de positieve beoordeling kreeg ik al snel hulp in huis van een aardige, goede en van aanpakken wetende dame.

Eerst ontvang ik dit beoordelingsformulier. Tot nu toe wacht ik nog op een bevestigingsmail van Caren. Daarom had ik contact met jullie opgenomen. Niet voor een beoordelingsformulier. De omgekeerde wereld, niet volgens het management, wel volgens de klant.

Als de vaste hulp niet kan wordt er snel een vervanger geregeld.

De meest slechte service voor de wmo ondersteuning ze sturen maar wat gaan weg qanneer het hun uitkomt enz. Gaan ook weg wanneer ze willen komen niet opdagen enz.ook jamy die alles moet regelen bepaalt jou agenda anders geen hulp ik mis dit jaar al weer 20 uur en ze doen er niks aan waardeloos en met klachten word niks gedaan

Het werk is voldoende en de mensen die bij je thuis komen zijn beleefd en aardig.
Het resultaat van de werkzaamheden vindt zijn oorsprong in het beleid van de organisatie.
Het begint bij de top ( met een visie en consequentheid) en zo zakt het langzaam maar gestaag de hele organisatie in.
Aan het beleid en de kunde van de bestuurders binnen de organisatie hebben ik heel grote twijfels en dat komt tot uiting in de resultaten en ervaringen van cliënten.
Daarbij geef ik mee , als een soort verzachtende omstandigheden voor " de handjes ", op de werkvloer moet je geen wonderen verwachten als "het management " verzaakt.
" afspraak = afspraak " is één credo net als " communicatie " en duidelijkheid/helderheid..
Alles worden ondergeschikt gemaakt aan het rendement.

DE werk tijden van de huishhoudelijk hulp te controleren.
2uur 3 kwartier op de reet zitten

netjes op tijd hele goede hulp en zeer goede voorlichting

Er zijn medewerkers van AktiefZorg die denken dat zij kunnen bepalen hoelang ze moeten werken. Contractueel is 135 minuten per week en daarmee BASTA. Op jaarbasis is WMO-bijdrage € 3600,00 plus Eigen bijdrage = 12 x € 21,00 = € 252,00, is totaal € 3852,00. Dit bedrag gedeeld door contractueel jaartotaal van 117 uren is bijna € 33,00 per uur. Dat is per week € 74,00 aan arbeids-kosten, zonder de overeengekomen tegenprestatie van ActiefZorg. Ook diverse coördinatrices worden NIET gehinderd door financiële kennis en falen voortdurend met de vereiste inzet van werkkrachten. Website vermeld motto: GELUK DICHTBIJ maar de feitelijkheid is: ELLENDE DICHTBIJ !!!

Na uitvallen van mijn hulp. Vrij snel een vervangster gekregen.

Ik zou graag eerder hulp in de huishouding hebben.
Voor de rest vind ik het een fijne actief zorg

Het contact verloopt prettig. Ondanks het misverstand van geen inval hulp. Maar ik ga er vanuit dat het daarbij blijft.
Alleen lastig dat de mail steeds gericht is aan mijn man. Terwijl ikzelf de afnemer ben.

Mijn moeder is erg ontevreden. Slecht schoonmaken, een half uur voor tijd vertrekken.

Zeer slechte ervaring

Snelle reaktie super een uurtje na mijn email

De bereikbaarheid, zowel telefonisch als online, is een drama. Er komt geen enkele actieve communicatie (bv via de mail) naar mij. Ik moest van mijn - tijdelijke - hulp horen dat mijn oorspronkelijk hulp waarschijnlijk weer terugkomt. Om dit vervolgens bevestigd te krijgen en op welke dag/tijd kostte me een halve dag aan de pc. De algemene website van Actief Zorg is nogal ronkend over hun activiteiten; het wordt tijd dat zulks vwb de communicatie ook wordt waargemaakt.
Over de hulp(en) zelf overigens geen kwaad woord.