Actief Zorg Avis 

De bereikbaarheid, zowel telefonisch als online, is een drama. Er komt geen enkele actieve communicatie (bv via de mail) naar mij. Ik moest van mijn - tijdelijke - hulp horen dat mijn oorspronkelijk hulp waarschijnlijk weer terugkomt. Om dit vervolgens bevestigd te krijgen en op welke dag/tijd kostte me een halve dag aan de pc. De algemene website van Actief Zorg is nogal ronkend over hun activiteiten; het wordt tijd dat zulks vwb de communicatie ook wordt waargemaakt.
Over de hulp(en) zelf overigens geen kwaad woord.

Ben blij met mijn vaste huishoudelijke ondersteunster.

Krijg al 3 weken geen hulp, de hulp die zou komen kwam niet en niemand liet iets weten.

Bij navraag kreeg ik als antwoord als ik niemand heb kan ik ook niemand sturen

Dit is de tweede keer dat er hulp zou komen maar ik geen vervangende hulp krijg.
Dit zonder duidelijke communicatie.

Zeer onbetrouwbaar als je hulp ziek is mag je blij zijn met een 16 jarige die niet eens haar kamer opruimt hebben niet eens het fatsoen om je te laten weten dan je vervangt hulp op een andere dag komt als of ziek zijn ook betekent dat nooit de deur uitgaat
Als je dat aangeeft doen ze of hun neus bloed
Telefonisch niet bereikbaar al weken je kunt gewoon niet met ze in contact komen al weken geen hulp of een teken van leven

communicatie is heel slecht, de berichten komen niet door, van beide kanten

Probeerde telefonisch contact te krijgen n.a.v. thuiszorg die mijn moeder onverwacht niet heeft ontvangen. Contactgegevens die ik had, blijken niet meer actief te zijn (niet over geïnformeerd). Bovendien is het clientportaal als mantelzorger ook niet meer toegankelijk (dossier niet op te vragen met belangrijke gegevens).

Bij bellen, minuten in de wacht met alleen maar een muziekje. Geen informatie hoeveel wachtenden voor me zijn. Bij de 1e van 2 pogingen in de wacht gezet en op gegeven moment verbinding verbroken.

Zag dat een overname door JHB Group in 2024 een mogelijke oorzaak is, wat nog geen excuus mag zijn.....Via formulier ook maar een klacht ingediend.

Goed geholpen elke keer

Telefonisch heeeeel slecht bereikbaar. Als je al maar kort bereikbaar is is het wel handig dat er iemand is om de telefoon op te nemen. Meerdere pogingen gedaan en na 20 min in de wacht gestaan te hebben maar opgehangen om later terug te bellen. Latere poging weer niemand te pakken gekregen.

Ik ben zeer tevreden wil ze voor geen goud kwijt

Er gaat heel veel mis.Als je hulp 17 december voor het laatst komt en je hoort niets van jullie dan is dat een tekort koming van jullie kant. Geen enkele informatie...en als ik dan telefonisch contact met jullie heb,dan krijg je als antwoord....we zijn er mee bezig...u hoort van ons..en daarna is het stil.....slechte organisatie.....doe hier wat aan,of ontsla geen mensen die graag willen helpen....

Nooit contact,als je hulp niet
Kant je zelf bellen maar alleen in ochternd bereikbaar belachelijk.. ook zouden jullie hulpen beter modte op.eiden want de nieuw weten niksn niet hoe en waarmee ze moetem poetsen. Is echt ramp. Besteeds veel veel meer tijd azn de mensen te leren met wat ze b,v ramen zemmen, dat huisen ook hoekjrs en kantjrs hebben, dat ramen zeemen oom kozijnen betreft,,en zelf innischatief...

Hoe denken jullie de oude mensen met een abb om te kunnen in staler ik ben niet zo oud en ik kan het ook niet

Gereageerd op vacature en snel aangenomen... 🥳oude werk opgezegt.(waar ik liever had gebleven nu)
1 dec zou ik beginnen.. geen werk! Week 2 geen werk! Wel vast contract getekend met vaste uren...geen geld..ik moest horen dat ik met onbetaald verlof was😳 en dat er in het nieuwe jaar misschien een paar adressen vrij zouden komen...
gebeld met directie,omdat dit te gek voor woorden is.. oke bedankt voor je telefoontje we gaan er werk van maken.. volgende dag werd ik gebeld.. ja belde even trug want je snapte nog iets niet?😵 dat was de druppel! Bedankt voor alle stress en onzekerheid!!

Ondertussen staat de vacature nog steeds open...

Normaal schrijf ik niet zo snel een review maar vond dit zo bizar!

Na bijna een uur in de wacht. Kon ik niet geholpen worden daar werknemer die mij had gebeld niet bereikbaar was

De hulp is fantastisch. De app is waardeloos.

Niet ingevuld zoals zou moeten dus onwerkbaar.

Anticiperen op situaties. Improviseren zou beter kunnen.

omdat tot nu toe alles naar wens gaat

Prima. Ik probeer hier nog steeds werk te vinden.

Goede zorgverlening door vriendelijke medewerkers.