tzorg.nl Avis 115

Had mijn review weggehaald. Maar opnieuw weer last van slechte of geen communicatie. Gaan volgende week emigreren en dit zou dan ook de laatste keer zijn.
De hulp zou gisteren komen voor de laatste keer en helaas er kwam niemand.
Hadden voor de zoveelste keer weer een fout gemaakt in de planning.
Zij lieten de huishoudelijke hulp bellen en ook zij vond het niet fijn.
Mijn echtgenoot en ik zijn beiden ziek.
In Spanje moeten wij de huishoudelijke hulp betalen.
Liever dat dan de stress van Tzorg waar je alleen maar zieker van wordt.
Absoluut geen aanrader!

Onbegrijpelijk wat ik nu weer lees, en z'on bedrijf kan maar doorgaan???
Ook ik heb al die zaken ervaren, waarom wordt hier niet ingegrepen?
Want de intentie naar verbetering is er blijkbaar niet.
Dit gebeurt gewoon omdat men er mee wegkomt denk ik?

Na mijn eerdere review is de situatie met Tzorg alleen maar erger geworden. Ik word actief onder druk gezet om een verklaring te tekenen over camera’s in mijn eigen woning, terwijl deze er juist hangen om diefstal en vernieling door hun medewerkers vast te leggen die ik al heb vast gelegd. Dit is bij hen bekend.

In plaats van verantwoordelijkheid te nemen, proberen ze mij als cliënt te laten tekenen voor schade die ik niet heb veroorzaakt. Dit is onacceptabel en voelt als pure intimidatie.

Alsof dat nog niet genoeg is, heb ik na mijn klacht een officiële waarschuwing gekregen. Tegelijkertijd is er ineens “geen personeel beschikbaar” omdat iedereen zogenaamd ziek is. Dit komt over als doelbewuste tegenwerking en straf omdat ik mijn mond heb opengetrokken.

De werkwijze van dit bedrijf is schandalig: druk uitoefenen, verantwoordelijkheid ontwijken en cliënten onder druk zetten om zichzelf in te dekken. Ik voel mij totaal onveilig en niet beschermd. Dit heeft niets meer met zorg te maken ze maken cliënten alleen maar depressiever dan ze al zijn!!

Geen goed woord voor over. Ik herken veel van de klachten hier.
2 jaar terug had ik nog 1+ jaar een vaste lieve goede hulp..maar daarna en wanneer ze niet kwam (vakantie, ziek of...) ging t mis.
Ik ben schandalig behandeld, zat vaak zonder hulp terwijl erg nodig en uren al krap, (uren werden wel volledig gedeclareerd bij gemeente) Geen hulp niet inhaald meestal
Ik ben achtergelaten in zwaar achterstallig onderhoud (laatste "vaste", had medische problemen..) en in deze periode ging t rap achteruit. Het zou opgelost worden. Maar er werd aangekloot met invallers, onervaren vaak, soms niemand.. Paar x iemand gehad die zich echt hebben misdragen. Tzorg mee laten luisteren laatste x. Coördinator D is echt schijnheilig geweest in deze. Stelde me steeds gerust. Het zou echt goed komen en opgelost worden. En ze begreep me totaal en het kon echt niet van de werknemer blabla. Zou achter mij staan en zorgen dat t werd opgelost. Ze zou zsm andere hulp regelen
Ondertussen achter mn rug om werden er totaal andere (nare) dingen in werking gezet zonder dit te bespreken. En ondanks nog hulpverlening horen te bieden, (indicatie, contract liep nog em bij hen als hulpverlener tot eind deze maand) trekken ze gewoon de stekker eruit, als ze geen zin meer in je hebben. En jij maar wachten op belletje voor zoveelste invaller of eindelijk n andere match?
Heel vask word terugbellen beloofd maar gebeurd dit niet...
Via via erachter gekomen dat er een ander plan was.
En wat ik hier vaker al las, er is geen inleving en respect. Er was ineens achter mijn rug om een "huisbezoek" gepland. Bij informeren D gaf totaal andere redenen als haar gestuurde collega (maakte het weer eens mooier.) Zou om "uurophoging" gaan. Om het ontstaande achterstallig op te lossen en voor betere matching. Na nare ervaring voor mij. Maar geen onderbouwing waarom in tussen tijd de hulp stil terwijl zo nodigven recht op. Ze proveerde erover heen te praten.Vervolgens zou t om slechts dagen gaan incl verlenging aanvraag papieren (kan nooit) Terwijl door gestuntel juist achterstallig is ontstaan. En hulp stil geen optie is in mijn situatie. Dat weet ze. Oa alleen al katten in flat, en vuilniszakken niet beneden te krijgen in duwbare rolstoel met jonge dochter. Stofzuifen is erg zwaar en zo meer
Haar zeer arrogante, onvriendelijke collega M aan de telefoon kwam met n totaal ander motief. Volgens haar zou t juist gaan om.controlle onleefbaarheid en mijn gedrag na "dingen vernomen" (ik heb notabene kantoor mee laten luisteren door speaker toen invalhulp tekeer ging. D. gaf mij totaal gelijk op dat moment! 😲)
Deze arrogante empatieloze M heeft in de woning mij ook alleen maar door t slijk gehaald (over dingen die notabene door Tzorg zijn ontstaan. Waar eerder exvusys voor werd genaakt en opgelost zou worden door bedrijf) De uitspraken die ze heeft gedaan wil ik niet eens herhalen. Vuilnis had er bijv niet mogen liggen (ze wisten dat t niet lukte. Meermaals gebeld met verziek voor inval oa voor iig daarvoor) Ze bleef erbij, dat ik dan n andere manier had moeten regelen, bijv mijn dochtertje maar moeten "inzetten" om t werk op te vangen. (loodzware vuilniszakken!) Gemene opmerkingen over de woning, ondanks door hun bedrijf ontstaan, niet opgelost en stekker vroegtijdig eruit getrokken terwijl er nog recht was op hulp (tot eind april)
Walgelijke houding en triggeren/poken. Geen vragen, empathie mbt situatie /gezondheid. Niets positiefs. Geen schrijntje vriendelijkheid . Vandaag met andere organisatie een gesprek/intake gehad voor overname en deze leek te schrikken van wat ik vertelde. En de impact. Ik ben eigenlijk gewoon weg gewerkt/weg gepest. Iets wat ik hier ook vaker las in eerdere revieuws. Dat alles zonder een net eind gesprek. Zonder eerlijkheid. Op een smerige, gemene manier. Totaal in de maling genomen door zorg coördinator D! Walgelijk zootje! (Op lieve hulpen na, want die zitten er zeker ook bij uiteraard. En de jonge onervaren mensen kunnen er ook niets aandoen, zij moeten niet naar de "moeilijkere" woningen gestuurd worden)

Vandaag zou mijn hulp voor de eerste keer komen. Een kwartier voordat ze zou komen, belde TZORG. Ik kreeg een bandje te horen met de mededeling dat de afdeling planning na 1 uur niet bereikbaar was. Het was inmiddels half drie. Om drie uur heb ik gebeld met de vraag waar ze bleef. 'Ze kon niet' kreeg ik te horen. Geen uitleg. In het verdere gesprek kreeg ik te horen dat ze volgende week ook niet komt 'want dat is een feestdag'. Onnodig te zeggen dat ik weinig vertrouwen heb in de zorg die TZORG beweert te bieden.

Bedrijf communiceert slecht naar cliënten. Regelmatig is personeel ziek of komt niet opdagen. T-zorg vergeet voor het gemak dat zij in dienst zijn van de cliënten.
In 3 jaar heb ik hier meerdere jongelui gehad, die kwamen opruimen/schoonmaken. En soms een die alles nog moest leren. Dat is geen thuiszorg, dat is 'geen thuiszorg'. Ik heb dit ook naar t---zorg gecommuniceerd.

Het is walgelijk dat ze mensen aan nemen, die niet voorzichtig doen met andermans spullen want de thuiszorg is moe dan word het gooi en smijtwerk
Heb 2 1/2 uur maar komt driekwart
Puur eigenbelang
Beschadigde of kapotte spullen omdat
Ze dol zijn op schuursponsjes
Ook al zeg je dat het met een doekje met groene zeep moet
Even niet opletten dan worden de ramen gewassen met een schuursponsje had ik maar de schuursponsjes op moeten bergen
Zo redeneerde T zorg.
En een hondsbrutale thuiszorg in mijn eigen huis.
Als het u spullen waren?
,misschien even nadenken
Heel triest van Tzorg.

Alles is goed geregeld, ik ben blij met mijn cliènten. Communiseren gaat heel prima met de Planner en cliènten.

Ik werk zelf bij de Tzorg en ik vind het een geweldige baan ook hele fijne cliënten!

Tzorg laat oudere mensen gewoon wachten en als je belt beloven ze je terug te bellen, maar dat doen ze niet, en als je hun terug belt krijg je te horen, ja over twee weken hebben we misschien iemand.
Met een oplossing komen ze niet, het enigste wat ze zeggen we geven het door aan indeling en die doet niks.
Maar je mag niet boos worden als je ze belt, want ze komen niet met een oplossing, je moet maar wachten

Vervelend aanwezig op de afdeling. Ongepast gekleed. Meer een soort van inbrekers.

Heb er een jaartje gewerkt. Het werk was echt geweldig maar Tzorg Wageningen is echt een vreselijke werkgever. En dat is nog zacht uitgedrukt. Mohamed is schaamtevol onbeleefd tegen zijn werknemers en kan de druk van zijn baan niet aan. Werknemers worden niet gewaardeerd en verlofuren worden niks mee gedaan. Je kan 100 uur overwerken maar nog steeds geen vakantie mogen nemen. Als student kun je alles geven en 4 tot 6 uur per week werken om vervolgens niet een week weg te mogen voor een excursie. Mohamed probeert elk ongemak op te lossen door te dreigen je te ontslaan of uit dienst te zetten. En ben daarnaast onrechtmatig in een kruisverhoor gegooid nadat een niet-vaste client me had beschuldigd van diefstal. Ik mocht niet weten waarvoor ik op kantoor langs moest komen en werd constant gevraagd te gokken wat de reden was, wat het bedrag was, wie de client was. Ik had later gezien gewoon iemand mogen meenemen naar dat gesprek maar dat is me niet verteld. Toen ik niet op de dag kon komen die ze wilden dat ik kwam, dreigde Mohamed met ontslag. Later niks meer gehoord totdat ik belde of er aangifte was gedaan. Mohamed zei toen doodleuk "oh nee je bent onschuldig". Hij had niks laten weten of ergens gedacht dat dit wellicht fijne info was voor iemand die onschuldig in een kruisverhoor is gegooid. Al met al, ik hoorde deze verhalen ook van collega's en ik raad het werk echt aan. Het werk in de zorg is echt heel mooi maar alsjeblieft bespaar jezelf de hel om Mohamed als werkgever te hebben.

Tzorg heeft veel te jonge meisjes in dienst.
Ze weten niet hoe snel ze alles moeten doen om binnen een uur weg te komen.
Terwijl ze 2 uur horen te komen.
Als je vraagt om een deur af te nemen doen ze de helft.
jammer bedrijf waar je niets aan heb.

Slechte planning, niet terugbellen.. en maar blijven zeggen er is niemand. Uren die ik kwijt ben omdat zij niet terugbellen en daardoor een andere maand ingaan.. en dan doodleuk zeggen tja dat kan niet meer.

Ik kom wekelijks bij een cliënt die op hoge leeftijd mentaal nog haarscherp is.
Elke week raakt ze niet uitgesproken hoe slecht er wordt schoongemaakt.
De hulp komt voor 2 uur en gaat iedere keer zitten om te kletsen met mijn cliënt.
Van schoonmaken heeft ze wrs nog nooit gehoord, echt diep triest hoe die oudere mensen niet de huishoudelijke hulp krijgen die ze moeten hebben!
Er is vanuit Tzorg nooit een evaluatie met de cliënt

Zorgcoordinator en regio manager hebben een behoorlijke arrogantie. Kunnen zich niet verplaatsen in een chronisch zieken. Pesten je kleineren je. En houden elkaar de hand boven het hoofd. Meerdere clienten zijn al weggepest echter dit komt niet bovenwater omdat men of de energie niet heeft of bang is.
Er zijn veel schrijnende verhalen te vertellen.

Opnieuw slechts een ster van mij dit keer vanwege de planning dat het presteert om mijn vader 3 weken achtereenvolgen geen zorg te verlenen. Na een uitermate teleurstellende ervaring mbt tot schade aan de vloer (veroorzaakt door tzorg medewerkers, maar die beslist geen schuld willen bekennen) Hebben we nu al zo vaak te maken gehad met zorgmedewerkers die uitvallen om verschillende redenen. Zo erg zelfs dat mijn vader daardoor volledig aan zijn lot is overgelaten. Drie weken geleden hebben ze wel een poging gedaan om vervanging te vinden, ik had een gemiste oproep en belde binnen 2 minuten terug, toen was de zogenaamde vervanger ineens niet meer beschikbaar. Afgelopen 2 weken hebben ze zonder ook maar iets te laten weten helemaal niemand gestuurd, en als ik bel wordt er niet opgenomen door de de coördinator, ondanks ik de voicemail herhaaldelijk heb ingesproken. Mijn vader is een alleenstaande bejaarde man. Zo ga je toch niet met mensen om. Ik had eerder heel duidelijk aangegeven dat wanneer dit zo doorgaat en wij geen verbetering zien, ik genoodzaakt ben om een andere thuiszorg organisatie te benaderen. Ik heb hierbij heel duidelijk benadrukt dat ik de samenwerking (nog) niet wil stopzetten en de zorg gewoon mag blijven komen. Een medewerker van de planning heeft mij verzekerd dat ik mij geen zorgen hoefde te maken en dat mijn vader gewoon de zorg blijft ontvangen van Tzorg. Maar het ziet ernaar uit dat ze totaal geen moeite meer doen om telefoontjes te beantwoorden en zorg te bieden. Waar zijn jullie in vredesnaam mee bezig??

Al 4x niet komen opdagen, men probeerde het 'daarna' wel op te lossen. Huishoudelijke schoonmaaksters doen het werk helaas alles. Ze komen iets later, dan een praatje en zijn we een kwartier verder. Daarna gaan ze soms een half uur tot een kwartier eerder weg. Ik snap dat ze op tijd bij de volgende willen zijn, maar daar dat ligt aan de planning en hoef ik niet de dupe van te worden. Ik heb ook liever dat ze èèn kamer gòed doen dan het hele huis, half. De huishoudster was vriendelijk, dat wel. Maar ik baal dat ze maar half, half werken.

Dan wil je graag je medemens helpen en wat in de zorg gaan doen. Staat zo mooi op de site dat je binnen 2 werkdagen gebeld wordt, dat je dan een cursus doet en op gesprek komt. Maar dat klopt dus sowieso niet. Je hoeft niet iedere sollicitant uit te nodigen. Maar waarom zet je dit dan zo rooskleurig op de site.
En als ik dat hier op de site lees dat mensen steeds niet de juiste hulp krijgen dan vind ik dit erg dubbel. Er is een tekort in de zorg, maar bedrijven zijn wel extreem kritisch. Op het kortzichtige af.
Ik heb niet het idee dat ik tijdens mijn telefoongesprek (wat eerder een ondervraging leek dan een kennismakingsgesprek) goed uit de verf kwam. Leek wel alsof ik alle schoonmaakmiddelen waarmee ik moest werken al op zou moeten kunnen noemen. Krommenie en Velsen zijn blijkbaar te ver van Beverwijk af om in aanmerking te komen.
Na deze reacties gelezen te hebben is het misschien ook goed dat ik ben afgewezen, misschien niet de juiste organisatie voor mij.
Maar het telefoongesprek heeft toch een wrange nasmaak omdat ik niet het idee heb een echt eerlijke kans te hebben gehad. Terwijl ik best een empatisch mens ben met het hard op de juiste plek, kom altijd opdagen op mijn afspraken en je kan best op mij rekenen. Snap best dat er andere kandidaten zijn en dat je het soms niet wordt, maar toch jammer

De medewerker die bij ons komt is uitstekend alleen is er een schade ontstaan overigens net opzettelijk. T-zorg stuurt allerlei standaard brieven om aansprakelijkheid te ontwijken. De benadering is koud en zeer onpersoonlijk, medewerker is niet telefonisch bereikbaar, leidinggevende belt nooit terug. Een verschrikkelijke organisatie om mee te communiceren.