tzorg.nl Avis 115

... als ik geen voor geen ster kon kiezen deed ik dat, helaas kan dit niet. Ik wilde een negatieve review schrijven maar dacht laat ik gewoon een opbouwende kritische reactie plaatsen, in de hoop dat uw klanten verbetering gaan ervaren. Hieronder mijn input:
- ik heb bij de start een een map gekregen met daarin mijn zorgplan, daarin zat ook een zorgplan van een totaal andere persoon, en daar stond gevoelige privé informatie in (deze natuurlijk direct vernietigd en dit doorgegeven);
-regelmatig had ik ook via de email contact met de planafdeling, en ik kreeg dan bijvoorbeeld de reactie terug; bedankt mevrouw... bovenin de mail stond duidelijk mijn naam (ik ben dus een meneer);
- ik heb ruim een jaar huishoudelijke ondersteuning gehad, geregeld vanuit het kantoor in Breda, en mijn vaste hulp was regelmatig ziek (dat neem deze persoon niet kwalijk), vaak lukte het niet om nog voor diezelfde week vervanging te regelen terwijl er in mijn optiek ruim de tijd was om iets re organiseren. Kreeg ik wel vervanging dan waren dit personen die dit werk als bijbaan deden, op zich prima, echter moest ik hen soms ook zelf "inwerken";
- in de vakantieperiode was het van drie weken recht op zorg maar een keer een hulp;
- de zorgcoördinator was tijdens de intake heel snel en haastig in haar houding, ook een soort houding alsof het een vriend van mij was i.p.v. een professional;
- van T-zorg kreeg ik het privé telefoonnummer van mijn vaste hulp, dus als er iets gemeld moest worden ging dat via haar nummer; waarom worden privé en werk niet gescheiden, als mijn hulp stopt en niet meer komt heb ik dit nummer nog;
- toen ik besloot te stoppen met deze zorgaanbieder (T- zorg) omdat de bovengenoemde punten mij veel stress gaven heb ik dit netjes bij de planning en zorgcoördinator gemeld (en bij de gemeentelijke WMO-afdeling) en daarop tot op de dag van vandaag in zijn totaal niets op teruggehoord...

Wat mij opvalt is dat als ik de reviews lees er wordt gereageerd met beloften om zaken te verbeteren, of dit daadwerkelijk gebeurd weet ik niet. Ook lees ik bijvoorbeeld dat de persoon die de (negatieve) reviews beantwoord ook vanuit een soort "vriend-achtige" manier de reactie sluit met niet eens haar of zijn naam, en met groetjes van T-zorg..., ik vindt het niet prettig om als klant zo benadert te worden; wij zijn geen vrienden maar klanten, en wij geven ook onze namen weer, u kunt ook gewoon uw naam neerzetten, in ieder geval uw voornaam. Als je klanten met u benadert en een reactie sluit met Met vriendelijk groet, dan toon je daarmee respect voor je klant (klant is koning... geen vriend) en u laat daar mee zien dat u uw klant serieus neemt.

Of dit alles effect gaat hebben weet ik niet, ik verwacht van niet gezien het feit dat uw organisatie dit niet waar kan maken... maar toch hoop ik dat u iets kunt met mijn input, want ik ga ervan uit dat u uw werk doet met uw hart en ik ben blij dat mensen als u dit werk doen!

Met vriendelijk Groet,
Nico.

T-zorg is goed bereikbaar. Schoonouders hebben een lieve, hardwerkende hulp Djan waar zij zeer tevreden mee zijn. Michael van de planning denkt super goed mee over een goede vervanging, 2 weken dezelfde persoon (indien mogelijk uiteraard). Ik krijg een SMS en een telefoontje als de hulp onverhoopt ziek is. Zeer tevreden over T-zorg Vlaardingen! Ga zo door!

ik heb elke 2 weken een vaste hulp voor 2 uur ook in de vakantie.ook een invaller vaak studenten ze werken nooit zoals je zelf zou doen maar het voornaamste word gedaan.
ik heb 10 jaar in thailand gewoont daar heb je niets geen thuiszorg of hulp of verzorgingshuizen en ik weet is geen vergelijking maar denk veel in nederland niet beseffen hoe verwent wij hier zijn dat het er allemaal is . ik word altijd netjes te woord gestaan en er word een oplossing gevonden voor het probleem.

Absuluut geen goede ervaring( ging fout met de sterren!!!!
Geen ster is beter!!!

En weer kom ik in de lucht! Na mijn 1e review op 26 juli jl. heb ik al aangegeven dat mijn vaste hulp er mee ging stoppen. Is jonge knul en gaat studeren, juich ik alleen maar toe. Aangeven aan de planning of ze aub alvast wilde zoeken naar een vervangende vaste hulp omdat ik de 'bui' al zag aankomen van : of geen hulp of telkens een andere hulp.
Ja hoor, en dat geschiedt nu, mijn vaste hulp weg en ik dan weer dat nieuwe hulpje die niets weet en dan weer een week niets.
Telkens wisselend per werk, per dag. Je durft haast niets te plannen.
Dan vraag je of ze de 'niet-momenten' wel goed genoteerd hebben in je dossier en blijkt dat dit volledig fout staat.
Wat een chaotische bende is het bij T-Zorg.
Ik ga mij ergens anders inschrijven en zal het jammer genoeg in de komende wachtmaanden nog met hen moeten doen.

Al ruim 15,5 jaar werk ik bij Tzorg. Het contact met de zorgcoördinator en de planning verloopt prettig. Ik werk bij hele fijne cliënten die altijd dankbaar zijn voor alles wat ik bij hen in huis doe.
Het werk is soms zwaar, maar het is erg dankbaar werk.
Ook de verdiensten zijn echt niet slecht!

Geeft eigen verantwoordelijkheid mbt de cliënten.
Ik werk met veel plezier voor Tzorg ook omdat je vanuit de achterban goede ondersteuning krijgt.

Helaas ben ik het er ook mee eens dat Tzorg heel slecht is.
Wij dachten eindelijk rust te hebben en vlak voor het weekend worden we weer gebeld met de mededeling dat we weer geen nieuwe huishoudelijke hulp zonder reden van opgave.
Zijn mede geblokkeerd via Whatsapp door onze huishoudelijke hulp, dus het blijft speculeren.
Mede moeten we ons aan de tijd houden.
Kunnen alleen in de middag. Mijn vrouw moet naar het ziekenhuis. Hebben dit doorgegeven en daarna geen enkele communicatie meer.
Weet niet meer hoeveel hulpen we gehad hebben.
Mijn vrouw heeft reuma en een spierziekte.
Ik heb long COVID.
Worden hier alleen maar zieker van.
Weet dat zorg en commercie niet samen gaan, maar wanneer houdt deze ellende op?

Werken bij Tzorg geweldig!
Eigen cliënten die bij je passen.
Werktijden die je zelf kan bepalen.
Zorgen/meeleven voor/met anderen....topwerk!
Zoek je werk of een hulp?....
Negeer alles eens wat negatief is en beoordeel hetzelf! (Doe dit werk bijna 20 jaar met heel veel tevreden cliënten)

T zorg is een ramp. De vaste hulp die ik krijg is super, maar de klantenservice en de organisatie zelf is vreselijk.
Drie weken geen hulp gekregen in de vakantie periode. Alsof ze niet van tevoren weten dat hun medewerkers met vakantie gaan . Er zou hulp komen, nooit iemand gezien. Ik belde waar de hulp bleef, kreeg te horen u wordt zo teruggebeld, dat was gisteren tot op heden niets gehoord! Schandalig. Dit bedrijf zou het woord " zorg " niet mogen gebruiken, ik weet wel een goed Rotterdams woord waar de " T" voor staat! Mag u zelf invullen....lijkt me duidelijk!

Ik heb al eerder bericht over mijn ervaringen met Tzorg en hoopte dat er verbetering was.
Triest om te zien dat er nog meer gelijksoortige ervaringen zoals de mijne zijn.
Ik had ook het gevoel dat er een soort blacklist is zoals in een eerdere reactie werd vermoed?
Dat de zwarte piet naar de cliënt werd geschoven, en dingen glashard verdraaid werden.
Ik werd eruit gegooid met de titel"lastig mens" omdat ik mij uitsprak hier op Trustpilot.
Ik was al uit mijzelf eruit gestapt dus dat was iets te laat.
Mijn familie helpt mij uit de brand nu, is dat ideaal "nee" maar beter dan niets.
De mijnheer tussenpersoon geeft je dan ook nog een soort straf in de vorm dat je op een wachtlijst komt als lastpak, ik heb dus bedankt hiervoor.
Deze reviews hier, waar ik op wees waren niet relevant ,volgens hem waren er veel tevreden klanten.
Dit geeft wel aan waarom dit maar door kan gaan imo, en hoe dat echt zit "raadsel?"
Jammer dat we die dan niet horen die tevreden klanten?
Ik heb 2 keer een hele goede hulp gehad, dat waren zoals meerderen hier al zeggen pareltjes.
Jammer dat we niet weten in hoeverre hier ook vaker sprake van is.
Daar ben ik nog steeds dankbaar voor, en lieve vriendschap aan over gehouden.
Ik vind het oprecht erg dat mensen hier nog steeds doorheen moeten in hun kwetsbaarste periode, en hoop dat Tzorg eens echt hier iets aan doet want de situatie tussendoor en na mijn vaste hulpen was echt onhoudbaar.
De geijkte respons van Tzorg hier heb ik ook allemaal gehad, maar dat betekent niets want er veranderd niets.
Fouten maken is menselijk, maar is bedoeld om ervan te leren.

Zeer slecht, komen hun afspraak herhaaldelijk niet na.
Totaal geen communicate.
En zelfs als ze geweest zijn, vraag ik me af wat ze nou uiteindelijk gedaan hebben...

Zeer grof en brutaal
Luisteren niet naar cliënt
Slechte communicatie geven veranderingen in planning niet door aan client

ze blijven zo maar weg de invallers vandaag 14-8 2025is er weer geen mens geweest

Onze dochter werkte heel graag voor de cliënte , ze had het reuze naar haar zin . Alleen die planning en haar leidinggevende zijn een ander verhaal . Eerste akkefietje was dat ze 30 min voor dat ze naar cliënte wou een sms van de planning kreeg dat cliënte had afgezegd . Vervolgens kreeg ze van der leidinggevende een telefoontje waarom ze niet was komen opdagen . Met de mededeling dat het der laatste waarschuwing was . Want de planning had geen sms gestuurd zei ze . En van de week is ze ontslagen . Omdat toen ze naar der cliënte wou gaan die niet meer in der planning stond . Einde van de dag weer die leidinggevende aan de telefoon dat ze ontslagen was . Tis een zooitje qua planning enz enz bij dit bedrijf , helaas zijn daar dus de cliënte de dupe van en onze dochter baalt er ook van want nogmaals ze vond het heel leuk bij al die cliënte waar ze kwam .

Wat gaat er niet mis kan je beter zeggen
- 3 kwartier in de wachtrij staan voor een gesprek en uiteindelijk maar verbinding verbreken.
- wij hebben een hond, staat duidelijk vermeld! Sturen ze iemand die allergisch is.
- niet in de middag ivm ME/CVS, plannen we in de middag.
- leiden vakantiewerkers niet op, sommigen hebben totaal geen ervaring.
- op een ander tijdstip komen dan afgesproken.
- tijdstip van komen wordt niet overlegd zodat je er altijd achteraan kunt.
- enz enz.

Klachten al meerdere malen neergelegd. Ja heel vervelend zeggen ze dan maaar......... en vervolgens gebeurd het zo weer.
Ik kan van mezelf zeggen dat ik graag wil meedenken in oplossingen maar hier wordt niets meegedaan!
Officiële Klachten indienen??
Kan een mogelijkheid zijn maar als ik nu zie hoe ze met Klachten omgaan heb ik daar geen moed en energie voor!

Meest waardeloze organisatie.Er is niets goed bij Tzorg. Zij hebben geen hart voor de relatie.Noch t.o.v.personeel noch t..o.v.klanten. Kies voor een andere organisatie maar niet voor die beunhazen.
Zelfs 1 ster is al teveel.Jammer dat er geen 0 ster is.
Als je een schone woning had,maken zij het vies door
zeer slecht schoon te maken.Liegen en bedriegen staat bij hun hoog in het vaandel.

Mijn zorgcoördinator en planner zijn erg betrokken bij mij wat ik erg fijn vind,

echter is mijn zorgcoördinator niet vaak aanwezig. Wel belt zij mij af en toe om te vragen goe het met mij gaat, dat is wel weer fijn.

En er worden er zonder overleg (van hoger op) beslissingen gemaakt waar ik zeker niet achter sta! Daar baal ik wel enorm van…

Wat gaat er niet mis! Zonder afmelding geen hulp en als je vraagt waarom de hulp niet komt dan mogen ze daar geen informatie over geven i.v.m de wet op de privacy, en de gemeente maar betalen voor hulp die niet geleverd wordt, en op het betreffende kantoor kan het ze niks schelen.

Nooit meer t zorg, verschrikkelijke zorg instatie, ik ben nooit goed geholpen, komen afspraken niet na, elke hulp die komt , komt de week erop niet meer,zei mogen niets oppakken van de grond zoals, klipje die is gevallen,huis mag niet rommelig zijn,hun willen schoon huis zien,waarom komen hun dan, de lichte werken kan mijn kids ook wel! meeste waren 18 jarige kinderen! Langer dan een jaar vol gehouden, nu is het klaar