Had mijn review weggehaald. Maar opnieuw weer last van slechte of geen communicatie. Gaan volgende week emigreren en dit zou dan ook de laatste keer zijn. De hulp zou gisteren komen voor de laa... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bedrijf communiceert slecht naar cliënten. Regelmatig is personeel ziek of komt niet opdagen. T-zorg vergeet voor het gemak dat zij in dienst zijn van de cliënten. In 3 jaar heb ik hier meerdere jong... Voir plus
Onbegrijpelijk wat ik nu weer lees, en z'on bedrijf kan maar doorgaan??? Ook ik heb al die zaken ervaren, waarom wordt hier niet ingegrepen? Want de intentie naar verbetering is er blijkbaar niet... Voir plus
T-zorg is goed bereikbaar. Schoonouders hebben een lieve, hardwerkende hulp Djan waar zij zeer tevreden mee zijn. Michael van de planning denkt super goed mee over een goede vervanging, 2 weken dezelf... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
De 13.000 betrokken thuishulpen en begeleiders van Tzorg zorgen iedere dag dat 70.000 inwoners van ruim 300 gemeenten langer aangenaam thuis kunnen blijven wonen. Zij bieden ouderen, mensen met lichamelijke en/of psychische beperkingen ondersteuning thuis in de vorm van hulp bij het huishouden en individuele begeleiding. Door te handelen uit voorzorg, bevorderen we gezondheid en zelfredzaamheid. Samen met gemeenten en andere samenwerkingspartners zoeken we naar oplossingen om zorg innovatief, betaalbaar en toekomstbestendig te houden, met oog voor goed werkgeverschap. Tzorg is ISO 9001 gecertificeerd en levert kwalitatief hoogwaardige dienstverlening binnen de Wmo. Tot slot mag Tzorg zich al vier jaar op rij trotse Top Employer Nederland noemen.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- tzorg.nl
1,8
Bas
115 avis
A répondu à 85 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Slechte organisatie
Slechte organisatie. Luisteren niet naar je en houden geen rekening met gezondheid van clienten.
Komen afspraken niet na die gemaakt zijn.
Je kunt er gesprekken over houden met leidingevenden, maar daarna wordt er niks nagekomen en er niks mee gedaan.
Ingevulde enquetes waar je deze dingen op aangeeft verbeteren het ook niet.
Bij de bijeenkomst in November 2023 die geweest is met verschillende wijkbewoners over de Huishoudelijke Hulp organisaties is veel beterschap beloofd maar het wordt er niks beter op.
Communicatie is slecht, houding van kantoor mensen is star en niet empatisch. Je krijgt zonder overleg vervangende tijdstipen toegewezen en als je uitlegt waarom dat niet kan is het gewoon: "dan heben we niemand en krijgt u geen hulp!" En daar kun je het mee doen!
Mijn Huishoudelijke hulp niks op aan te merken doet meer dan prima haar werk, maar de organisatie is roduit slecht.
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de tzorg.nl
Hoi Anita,
Bij Tzorg streven we ernaar dichtbij onze cliënten te staan om zo samen te zorgen voor een aangenaam thuis. Communicatie is daar een belangrijk onderdeel van.
We vinden het daarom erg vervelend om te lezen dat je je niet gehoord hebt gevoeld, zelfs niet op momenten waarop je actief feedback hebt gegeven.
We willen benadrukken dat jouw feedback weldegelijk waardevol is en dat we altijd open staan voor kansen om onszelf te blijven verbeteren. Graag gaan we met je in gesprek om de situatie samen te kunnen bekijken. Je mag hiervoor een mail sturen naar contact@tzorg.nl.
Met vriendelijke groet,
Tzorg
Mijn moeder heeft 256 inval hulp voor …
Mijn moeder heeft 256 inval hulp voor huishouding, wederom slecht.
Zij heeft haar weg gestuurd is toch triest
25 juin 2025
Avis spontané
Réponse de tzorg.nl
Hoi,
We denken uit jouw reactie op te maken dat je ontevreden bent over de vervangende hulp van jouw moeder. We horen hier graag meer over, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Daarom nodigen we je uit om een mail te sturen naar contact@tzorg.nl met een uitleg van de situatie en de persoonlijke gegevens van jouw moeder. Dan kijken we graag met je mee!
Met vriendelijke groet,
Tzorg
Ik ben blij met mijn werk bij Tzorg
Ik ben sinds 2021 werkzaam bij Tzorg. Wat ik het fijnste vindt is dat je een heel wisselende werkweek hebt. Je hebt je eigen cliënten waar je een vriendschappelijke band mee opbouwt en de diensten duren gemiddeld twee tot drie uur. Het contact met de zorgcoördinator en de planner is ook prima. Mijn werkgebied is De Pijp en Buitenveldert. Het is wel belangrijk dat je bepaalde vaardigheden bezit zoals een emphatisch vermogen en het fijn vind om een huis ordelijk te maken. Je krijgt lekker wat lichaamsbeweging en de cliënten zijn je altijd heel dankbaar.
25 juin 2025
Avis spontané
Réponse de tzorg.nl
Hoi Nancy,
Wat fijn om te lezen dat je een goede band hebt met je cliënten, en dat het contact met jouw zorgcoördinator en planner ook goed verloopt. Het werken als thuishulp is zoveel meer! Dat laat jij écht zien. Jouw inzet wordt enorm gewaardeerd.
Groetjes,
Tzorg
Communicatie een groot drama wat een…
Communicatie een groot drama wat een medewerkers op kantoor. ik zou deze ontslagen hebben met de wijze richting klanten communiceren.
dame die schoonmaakt die verdient na ons idee de hoofdprijs!
23 juin 2025
Avis spontané
Réponse de tzorg.nl
Hoi Hans,
Wat vervelend dat de communicatie met onze kantoormedewerkers niet is verlopen zoals je dat graag had gezien. Zou je ons meer over deze situatie kunnen vertellen via contact@tzorg.nl? Dan bekijken we graag samen wat er beter kan.
Met vriendelijke groet,
Tzorg
Slecht
Na 8 jaar hebben zij mijn vaste hulp ontslagen! Wat een ellende komt er dan.
Na weken lang steeds een andere hulp die na 1 uur klaar zijn terwijl mijn vaste hulp juist tijd te kort kwam!
3 uur is mijn indicatie! Op 13 juni wordt ik gebeld mijn hulp komt niet!! Fijn,bed moest verschoond, vuilniszak moest weg, ik heb erge psoriasis ( verlies van vel ) ontzettend veel dus alles ligt vol met vel grrrr maar geen vervanging!! Aanstaande vrijdag kan er vervanging komen voor 2 uur hè ik heb toch 3 uur??? Dus van de 6 uur krijg ik er 2?? En de rest van het jaar al die uren die ik gemist hebt aan zorg! Beste Tzorg mijn tijd bij jullie zit erop ik stap over papieren van Rogplus zijn onderweg!! Oja ik heb 1uur voor strijken en wassen en ja hoor komt een meisjes net 17 die niet kan strijken!! Je gelooft het bijna niet! Slecht bar slecht
18 juin 2025
Avis spontané
Réponse de tzorg.nl
Hoi Lenaf,
We vinden het erg jammer om te horen dat je ontevreden bent over de vervanging van de vaste hulp en de invulling van je zorguren. We begrijpen dat het vervelend is als de zorg niet aansluit op jouw indicatie en behoeften.
We kijken graag met je mee naar jouw situatie. Daarom vragen we je een mail met je persoonlijke gegevens te sturen naar contact@tzorg.nl.
Met vriendelijke groet,
Tzorg
Zeer slechte ervaring met T-Zorg
De planning gaf mij kritiek terwijl ik het wisselende personeel als juweeltjes behandelde...ze zeggen maar wat ze kunnen niet luisteren en maken veel fouten steeds andere mensen sturen om gek van te worden .liever niets dan dit!! Nog nooit zo lomp behandeld!geheel onterecht!!
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de tzorg.nl
Hoi,
Graag staan wij met een warm hart klaar voor zowel onze thuishulpen, als voor onze cliënten. We vinden het daarom erg vervelend om te lezen dat je je niet gehoord hebt gevoeld en dat er fouten zijn gemaakt door de planning. Mocht je daar behoefte aan hebben, mag je een mail sturen naar contact@tzorg.nl met jouw persoonlijke gegevens. Dan kunnen we jouw situatie nog eens samen bekijken.
Met vriendelijke groet,
Tzorg
Wederom een week dat ik geen vervanging…
Wederom een week dat ik geen vervanging krijg. Planning gebeld en wederom was er een droeftoeter.die aangaf dat er veel zieken waren en dat ze niets kon betekenen.
Heb het nu echt gehad met T-zorg,ik hoef geen vervanging meer, hoef niets meer van hen..
Zeer onbeschoft hoe planning je benaderd en kleineert..." ... U moet niet zo onvriendelijk zijn, wij doen ons best en anders als U er last van heeft, wat houdt U tegen een doekje te pakken...." beste mw van de planning, ik heb geen energie, ik ben ziek en heb een onderkomen huis door ziekte. Ik ben 100% afgekeurd, alsof dat tegenwoordig zo makkelijk gaat. Ik zit niet op een les van U te wachten, ik ben 54 en heb ruim 32 jaar in de zorg gewerkt en ben nu op door long-covid enz... U benadert mij als een klein kind, U schuift uw onkunde in de schoenen van mijn hulp en mij. De hulp is niet snel maar helpt.me wel uit de brand...Echter het hele.bedrijf T-zorg is een farce Gemeenten zouden echt beter moeten nadenken om deze onbetrouwbare partner te contracteren!!!
EMPATHISCH VERMOGEN. -10
OPLOSSEND DENKEN -10
LUISTEREN -10
AGRESSIEVE HOUDING PLANNING +10
Reactie op uw bericht..
Ik voel me niet veilig om te reageren en gebruik daarom een andere naam. Ik voel me zo onveilig om eerlijke feedback te geven...nu weer te horen gekregen dat ik wederom 3 weken geen zorg ga krijgen. Medewerker zei, ach u bent jong en heeft zeker wel een goed netwerk waarbij iemand U kan helpen...dus niet... mijn huis ziet er weer schandalig uit wn ik heb dus nu in totaal al 11 weken voor zorg betaald, die nooit ontvangen is. Daarbij is het niet het probleem van de klant dat U niet kan leveren, U heeft namelijk volgens de gemeente een inspanningsverplichting.
Nee, T zorg intimideert en is kort door de bocht.
3 juin 2025
Avis spontané
Réponse de tzorg.nl
Hoi Hugo,
We vinden het oprecht heel erg vervelend om te lezen dat uw ervaring met de planning zo negatief is geweest. Vooral wanneer er daarnaast ook nog eens regelmatig zorgmomenten uitvallen.
Onze reactie heeft wat langer op zich laten wachten dan gebruikelijk. Dat komt doordat we intern onderzoek hebben gedaan om de situatie goed te kunnen bekijken. Helaas komt uw naam niet voor in ons systeem, waardoor we op dit moment geen inhoudelijke stappen voor u kunnen zetten.
Het zou ons daarom nog steeds helpen als we uw naam mogen ontvangen via contact@tzorg.nl. We gaan uiteraard uiterst zorgvuldig en vertrouwelijk met deze informatie om. Gezien de situatie begrijpen we dat het niet prettig kan voelen om uw gegevens te delen. Het enige wat we u dan nog kunnen adviseren, is om nogmaals contact op proberen te nemen met uw zorgcoördinator.
Met vriendelijke groet,
Tzorg
Goede uitleg, fijne ervaring
ik vind dat alles goed is uitgelegd, en de omgang met de cliënt goed ging.
28 mai 2025
Avis spontané
Réponse de tzorg.nl
Dat is fijn om te horen Quinty! Bedankt voor je review.
Réponse de tzorg.nl
Dat vinden we erg fijn om te horen Liza. Jouw inzet wordt gewaardeerd, bedankt!
De thuishulpen werken goed.
De thuishulpen werken goed.
Waar het misgaat bij T zorg is als klanten telefonisch worden benaderd door dames die klanten onvriendelijk te woord staan.
Een cursus waarin duidelijk wordt gemaakt dat zij bellen met zieken en ouderen ( oftewel: zwakkeren in de samenleving) en dat deze mensen behoefte hebben aan een ( normale) vriendelijke benadering zou zeer aan te raden zijn.
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse de tzorg.nl
Hoi,
Allereerst vinden wij het fijn om te horen dat je tevreden bent over onze thuishulpen! Ze staan met een warm hart klaar voor de cliënt en dragen dit ook echt uit.
In jouw reactie geef je aan dat onze collega's de cliënten onvriendelijk te woord staan via de telefoon. Dit vinden wij vervelend om te horen en dit is uiteraard niet gebruikelijk.
Uit jouw reactie kunnen wij niet goed opmaken of jijzelf, of iemand anders contact heeft gehad met één van onze collega's. Zou je de situatie kunnen toelichten (inclusief de desbetreffende regio) door een mail te sturen naar contact@tzorg.nl?
We bieden onze collega's een training (telefoon)gesprekken voeren aan. Met extra informatie kunnen wij met onze collega's in gesprek gaan over de situatie en of de trainingen daar al zijn gegeven.
We zien je mail graag tegemoet!
Met vriendelijke groet,
Tzorg
Helaas kan ik geen 0 sterren geven.
Helaas kan ik geen 0 sterren geven.
Op 24 april beschikking afgegeven in verband met complexe voetfracturen. Geen enkele reactie vanuit Tzorg.
Op 7 mei gebeld, de planner was echter lunchen, en zou me terugbellen. Helaas niet teruggebeld.
8 mei : weer gebeld. De planner is op vakantie (hè, gisteren was deze lunchen ??). De andere planners hebben geen tijd om het over te nemen.
Wanneer ik word ingepland, geen idee, wanneer ik word gebeld, geen idee.
Communicatie/planning is een puinhoop, terwijl de zorg nog niet eens is gestart. Gezien de reviews vrees ik het ergste.
8 mai 2025
Avis spontané
Réponse de tzorg.nl
Hoi,
In uw reactie vertelt u dat u bij ons zorg heeft aangevraagd, maar dat het contact leggen met de planners vervolgens niet goed lukte.
Dit vinden wij erg vervelend om te horen. We begrijpen dat het prettig is om duidelijkheid te hebben over uw zorgmomenten en streven er dan ook naar om hier goed over te communiceren.
We willen graag onze planners hierop aanspreken, met als doel dat zij direct contact opnemen met u. Zou u de regio waarin u zorg dient te ontvangen en uw naam willen mailen naar contact@tzorg.nl?
We zien uw mail graag tegemoet en hopen deze situatie snel te kunnen verhelpen.
Met vriendelijke groet,
Tzorg
Tzorg krijgt 0*sterren
Ik zou eigenlijk 0* sterren geven voor deze zorg organisatie. Slecht en onprofessioneel. Zorgcoordinatoren en HR Functionarissen doen hun werk niet zoals het moet/hoort. Zorgpersoneel wordt slecht behandeld. Als je solliciteert en voldoet aan de eisen/een goed profiel hebt, krijg je een afwijzing en te horen dat het werk niet voor jou bestemd is. Terwijl je al eerder als huishoudelijke medewerker hebt gewerkt en ook in de zorg voor jaren. Heel vreemd allemaal! Discriminatie speelt zeker een rol. Geen aanrader dus.
25 avril 2025
Avis spontané
Réponse de tzorg.nl
Hoi,
In je reactie geef je aan dat onze collega's onprofessioneel en slecht zijn. De zorgcoördinatoren en HR Functionarissen doen niet het werk zoals hoort, benoem je in je reactie. We zijn benieuwd of je ons voorbeelden kunt sturen.
Je geeft daarnaast aan dat het zorgpersoneel slecht behandeld wordt.
We zijn benieuwd of je ons een toelichting kunt geven, aangezien we onszelf niet herkennen in deze beschuldigingen.
Tot slot deel je in je reactie dat 'je' een afwijzing krijgt na een sollicitatie, terwijl 'je' wel voldoet aan de eisen. Onze recruiters spreken dagelijks ontzettend veel sollicitanten en hebben jaren ervaring. Wij vertrouwen erop dat zij op basis van deze ervaring goed weten of een sollicitant bij het werk van een thuishulp past.
Onze collega's hebben een warm hart voor (de zorg van) cliënten. We nemen elke reactie serieus, dus we zouden het erg fijn vinden als je ons verdere toelichting toestuurt naar contact@tzorg.nl.
We denken graag met je mee!
Met vriendelijke groet,
Tzorg
Allereerst wil ik zeggen dat ik over…
Allereerst wil ik zeggen dat ik over mijn hulp Monique zeer tevreden ben, zij is echt een topper!
Helaas is zij ziek geworden, dit heeft zij zelf mij netjes laten weten. Maar van de hele organisatie Tzorg heb ik niks vernomen. Geen belletje, geen mailtje, geen appje, niks! Dit vind ik echt heel slecht! Na 2 weken ben ik zelf maar eens gaan bellen en heb hierover een klacht ingediend. Ik vind dit echt zeer kwalijk en helemaal een organisatie als Tzorg hoort zo niet met mensen om te gaan. Mevrouw van de planning zegt dat zij mij gebeld zou hebben, maar in mijn hele belhistorie geen Tzorg. Zij geeft dus min of meer aan dat ik lieg. Ik ben dan chronisch ziek, maar niet gek! Ook de zorgcoördinator geeft geen gehoor wat betreft mijn klacht. Ik kan begrijpen dat er misschien geen vervanging zou zijn voor mij, maar het was toch op z'n minst netjes geweest om mij daarover in te lichten?
We zijn nu ruim 3 weken verder.
Kortom, ik ben hier echt niet over te spreken. Misschien een tip: stuur de dame van de planning op cursus communicatie!
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse de tzorg.nl
Hoi Bianca,
Wat fijn dat je zo blij bent met jouw thuishulp Monique!
In je reactie geef je aan dat Monique helaas ziek is geworden. Monique heeft dit aan jou laten weten, maar vanuit onze collega's heb je hier geen informatie over ontvangen. Je geeft aan dat je de planners hierover hebt gesproken, maar dat zij beweren je gebeld te hebben. Terwijl je geen gemiste oproep van ze hebt gehad.
Belangrijkste is op dit moment dat je de hulp ontvangt die je nodig hebt én verdient. Zou je ons de regio willen sturen waar je woont? Dan zorgen wij ervoor dat we onze collega's van de planning inlichten over deze situatie en dat je zo snel mogelijk weer zorg ontvangt.
Je mag ons deze details toesturen naar contact@tzorg.nl.
Heel graag horen we van je!
Met vriendelijke groet,
Tzorg
2,5 uur mevrouw was binnen 1 uur klaar
2,5 uur mevrouw was binnen 1 uur klaar. Ik controleren. Heeft ze dingen voor de helft gedaan. Spreek ik haar er op aan gaat ze in discussie dat mag ik niet. Kozijnen afnemen nee dat hoort bij ramen wasen. Een stoel stofzuigen vol haar in de woonkamer nee doe ik niet ga geen stoel stofzuigen. Serieus heb ze de deur gewezen ben pist of
23 avril 2025
Avis spontané
Réponse de tzorg.nl
Hoi Lizzy,
Allereerst, excuses voor onze late reactie.
In jouw reactie geef je aan dat jouw thuishulp een uur heeft besteed aan het schoonmaken van de woning, in plaats van de 2,5 uur die je daarvoor had moeten krijgen. Je geeft aan dat de kozijnen niet zijn afgedaan en dat een stoel niet is gestofzuigd.
De genoemde situatie vinden we vervelend. We kunnen ons voorstellen dat de voorgevallen situatie wat frustratie met zich meebrengt. Graag ontvangen we de regio waar je zorg ontvangt, de naam van jouw thuishulp en jouw zorgcoördinator via contact@tzorg.nl. Dan nemen wij contact op met onze collega's om deze situatie te verbeteren.
Wij staan met een warm hart klaar voor onze cliënten en collega's en nemen jouw reactie serieus. We hopen dat we je op deze manier fijn te woord hebben gestaan en zien de mail graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Tzorg
Meest slechte thuiszorg
Meest slechte thuiszorg. Medewerkers weten amper hoe ze moeten schoonmaken. Gezien mijn moeder altijd heeft schoongemaakt voor bedrijven en huishoudens weet ze zeer goed hoe er wordt schoongemaakt maar bij haar thuis zijn ze te beroerd om normaal schoon te maken. Zelf toiletdoekje gebruiken ze daarna voor de aanrecht en keukenkastje met het gore water waar toilet mee is schoongemaakt??!? Dweilen te nat en drogen niet... wat een blamage dit bedrijf.
18 avril 2025
Avis spontané
Réponse de tzorg.nl
Hoi Jim,
Je geeft aan dat jouw moeder een slechte ervaring heeft gehad op gebied van schoonmaken door één van onze collega's. Wat vervelend om te horen!
Onze collega's staan met een warm hart klaar voor de cliënten. Het is belangrijk dat de thuishulp en cliënt goed met elkaar spreken over de verwachtingen in het huis.
Het afdoen van het toilet en daarna andere meubels, is inderdaad niet de bedoeling. De thuishulp vervult naast het fris maken van het huis ook een signalerende rol. Het kan fijn zijn om dit te onthouden.
Omdat je het over één collega hebt, adviseren we je om de zorgcoördinator te bellen en te vragen om een andere thuishulp. En ook het liefst een vaste thuishulp. Daarnaast is het belangrijk om de verwachtingen uit te spreken als de nieuwe thuishulp voor het eerst langskomt.
We hopen jullie hiermee voldoende te hebben geholpen.
Met vriendelijke groet,
Tzorg
De planning is waardeloos
De planning bij dit bedrijf deugt echt van geen kant. In ieder geval niet in Baarn. Ik heb nog nooit een slechte review geschreven maar voel mij er nu wel toe genoodzaakt. Gemeenten moeten weten waar ze hun geld aan uit geven. Twee weken geleden kwam er voor de 4de keer, sinds juni, niemand opdagen. In de middag dus dan kun je niet meer bellen, wat ik op zich al belachelijk vind. De volgende dag wordt ik keurig teruggebeld naar aanleiding van de mail die ik gestuurd had. Vervelend, excuses, geen idee wat er is misgegaan maar er kon op zaterdag iemand komen. Prima. Alleen kwam er op zaterdag weer niemand! Dus ik weer een mail gestuurd. Vorige week hebben ze me geprobeerd te bellen, daarover denk ik, maar op een tijdstip dat ze weten dat ik wat anders doe want dan kan er ook geen hulp komen. Er is geen bericht achtergelaten, niet opnieuw gebeld, geen antwoord op de email gekomen. Niets dan stil zwijgen en dat vind ik voor een dienstverlenende instelling die met zieken en voornl oude mensen te maken heeft echt heel slecht. Ook het feit dat je steeds een sms krijgt wanneer er iemand komt, vind ik vreemd gezien de doelgroep waar je mee te maken hebt. Altijd komt er iemand anders. Pas als je zelf vraagt of je geen vaste medewerker kan krijgen dan regelen ze dat.
Over degenen die daadwerkelijk komen schoonmaken heb ik weinig klachten. Ze zijn vriendelijk en bereid dingen te doen. Gebeurt dat altijd even goed. Nee maar dat hoort erbij. De een doet dit goed, de ander dat. So be it. De enige reden dat ik twee sterren gegeven heb is omdat het oneerlijk voelt naar degenen die daadwerkelijk komen om er 1 ster van te maken maar qua planning is het dat eigenlijk wel. Qua huishoudelijke hulp zou ik 4 sterren geven.
1 avril 2025
Avis spontané
Réponse de tzorg.nl
Hoi Sylvia,
Dankjewel voor jouw bericht.
In je bericht geef je aan dat je ontevreden bent over:
- het feit dat er al een aantal keer geen thuishulp is komen opdagen. We kunnen ons voorstellen dat dit een gevoel van frustratie en onzekerheid met zich meebrengt. Dat een thuishulp wel of niet komt opdagen ligt qua verantwoordelijkheid niet bij de planners, maar bij de thuishulp zelf. Het kan zijn dat er onverwachts iets gebeurt bij een thuishulp, waardoor mevrouw of meneer niet kan komen. Helaas is het voor ons alleen mogelijk om dit in de gaten te houden en terug te koppelen aan de desbetreffende thuishulp als het vaker voorkomt. Dat neemt niet weg dat het erg vervelend is als er meerdere keren geen hulp komt. Onze planners doen hun best om zo snel mogelijk een vervangende hulp te regelen.
- daarnaast gaf je aan ontevreden te zijn over de manier hoe de collega's van de planning omgaan met thuishulpen die niet komen opdagen. Je geeft aan dat er in de middag niet gebeld kon worden naar de planners. Onze planners zijn tot 17:00 uur beschikbaar. Echter kan het voorkomen dat wegens drukte de planners tijdens werktijden tijdelijk niet beschikbaar zijn. Er is netjes door onze planners teruggebeld op de volgende dag, en zij hebben een vervangende hulp voor je geregeld. Helaas is de hulp toen niet komen opdagen. Zoals hierboven uitgelegd, ligt deze verantwoordelijkheid bij de thuishulp zelf.
Goed dat je vervolgens een mailtje hebt gestuurd! Zoals je in je review aangeeft hebben de planners je meteen geprobeerd te bellen naar aanleiding van jouw mail. Helaas was dit op een tijdstip dat je niet beschikbaar was. Je had gehoopt dat zij een voicemailbericht zouden achterlaten. Dat heeft de desbetreffende collega volgens jouw bericht niet gedaan. We kunnen ons voorstellen dat het achterlaten van een bericht een goede oplossing was geweest. Dit koppelen we terug aan onze planners in Baarn.
'Stil zwijgen' is niet de manier hoe onze planners te werk gaan. Ze doen hun uiterste best om voor elke cliënt zo snel mogelijk een vervangende hulp te regelen.
Helaas komt het toch af en toe voor dat vervolgens ook de vervangende hulp niet komt opdagen. Dat vinden we erg vervelend. Maar tegelijkertijd zijn we allemaal mensen, en kan er bij elk mens wel een keer iets voorvallen waardoor de persoon niet kan opdagen. Belangrijk voor ons is dat we dan in gesprek gaan met de thuishulp.
Wat fijn dat je over de thuishulpen tevreden bent! We staan graag met een warm hart voor je klaar en nemen jouw reactie serieus. Jouw reactie is doorgestuurd naar onze collega's in Baarn. Wij zorgen ervoor dat ze contact met jou opnemen.
Met vriendelijke groet,
Tzorg
Ik werk bij tzorg ik zeg niet dat het…
Ik werk bij tzorg ik zeg niet dat het altijd helemaal goed loopt. Maar ook ik weet dat dit niet altijd aan tzorg ligt ik vind ook dat sommige cliënten hun wensen ook aan moeten passen. Wij als huishoudelijke hulpen kunnen ook niet alle dagen Maar sommige cliënten Maar 1 dag. Ook worden mensen boos op ons om dat we geen buiten ramen mogen lappen Maar dit is geen regel van tzorg Maar van de wmo de gemeente. Ook ben ik heel blij met mijn planner en zorgcoördinator. En kijk is wat tzorg voor ons allemaal doet fysio sporten en nog veel meer. Ik werk er nu bijna 5 jaar bij tzorg en ben ook heel blij met mijn cliënten.
9 avril 2025
Avis spontané
Réponse de tzorg.nl
Hoi Jantje,
Wat fijn dat je zo goed op je plek zit als thuishulp bij Tzorg. En mooi hoe je omschrijft wat de voordelen zijn van jouw werk! Bijvoorbeeld het gratis gebruik kunnen maken van fysiotherapie of kunnen sporten bij SportCity.
Wat je zegt horen we vaker; dat cliënten teleurgesteld zijn als er tijdens het zorgmoment geen ramen gelapt worden, of als de tijd te kort is. De cliënten zijn zich niet allemaal bewust dat we hier als organisatie helaas geen zeggenschap over hebben en dat deze keuzes bij de gemeentes liggen.
Dankjewel voor jouw toelichting en jouw fijne inzet de afgelopen 5 jaar!
Je bent een topper.
Groetjes,
Tzorg
Werkzaam als zorgcoördinator bij Tzorg…
Werkzaam als zorgcoördinator bij Tzorg in Zwolle. Nog nooit mijn dag afgesloten zonder een gemiste oproep te hebben terug gebeld. Erg leuk en dagelijks contact met mijn top team in het veld. Laats nog met alle huishoudelijk medewerkers gezellig geluncht. Ook vind is het super dat 1x per jaar alle medewerkers de mogelijkheid krijgen om een dagje mee te lopen met bijvoorbeeld een zorgcoördinator of een planner en andersom ook. Zodat je ook de andere kant van het vak ziet. Ik doe mijn werk dagelijks met veel plezier. Ja er zijn klachten. Iedereen heeft eigen voorkeuren en wensen en helaas kunnen we helaas niet alles direct waarmaken. Maar samen komen we een heel eind.
7 avril 2025
Avis spontané
Réponse de tzorg.nl
Hoi Tamara,
Wat fijn om te lezen dat je zo goed op je plek zit in jouw rol als zorgcoördinator bij Tzorg in Zwolle!
Jouw verantwoordelijkheidsgevoel en warme hart voor cliënten en thuishulpen zorgt echt voor meer verbinding binnen de organisatie. Dat vinden we mooi om te lezen én zien!
Samen komen we een heel eind. Mooi dat je dat zegt. Zo is het ook echt!
Groetjes,
Tzorg
Communicatie heel slecht.
Communicatie heel slecht.. doen niet hun best om je te bereiken. Geven 2 dagen van te voren aan dat het personeel niet meer komt wegens allergie. Terwijl er 2 weken tussen zit.. zijn zwaar onbeschoft als je vraagt waarom ze niet hun best doen om je te bereiken. Voor mij nooit meer Tzorg
Op de hoogte gebracht geen voicemail inspreken omdat ik die zogenaamd niet heb. Die heb ik wel toevallig nog van een ander op de dag dat jullie me probeerde te bereiken nog een voicemail gehad! Iemand niet te pakken krijgen kan je mail sturen ik was er pas een half na aanvang dat de schoonmaakster moest achter dat er niemand kwam.. lekker goed blijven praten jullie hebben meer slechte referenties doe. Goede ik heb de gemeente hier ook op de hoogte van gebracht. Dat ze alle reviews even na moeten kijken en dan moeten bedenken of het wel handig is om met jullie samen te werken..
18 mars 2025
Avis spontané
Réponse de tzorg.nl
Hoi Kayleigh,
In je reactie geef je aan dat je thuishulp wegens allergie helaas geen zorgmoment kon vervullen bij je en dat dit 2 dagen van tevoren kenbaar werd gemaakt bij je. Je geeft aan dat je toen al 2 weken geen zorg had ontvangen.
De genoemde situatie is natuurlijk vervelend. Echter kan het voorkomen dat een allergie erg plotseling kan opspelen bij één van onze collega's. We doen er alles aan om je op dat moment zo snel mogelijk op de hoogte te brengen. Helaas is het net de pech dat dit twee dagen van tevoren gebeurt én dat het inmiddels al 2 weken geleden was dat je zorg hebt ontvangen. We zijn benieuwd wat je graag van ons had gewild in deze situatie. Je geeft namelijk aan dat de communicatie slecht is, terwijl we je wel op de hoogte hebben gebracht. Zou je ons een uitgebreidere toelichting kunnen geven via contact@tzorg.nl? Dan denken we graag met je mee!
Met vriendelijke groet,
Tzorg
Slechte sollicitatie
3 weken geleden hier gesolliciteerd.
Kreeg 2 dagen later een belletje. Ik had een mevrouw (Cloë) aan de lijn. Mevrouw vertelde dat ik 20 uur kon werken bij een dorpje naast mijn dorp (noem geen naam). En als ik langer bij Tzorg zou werken ik ook meer uren mocht werken dan 20 uur. Dus top! Ik moest voordat ik op gesprek zou komen eerst een toets maken zodat hun wisten of ik geschikt zou zijn voor deze baan. Ik was geslaagd. Dus ik was uitgenodigd voor een gesprek met mevrouw Rachanda Bejan.
Eenmaal op locatie aangekomen waar het gesprek plaats vond. na 50 min rijden. Ik had om 12:30 een afspraak en was om 12:50 aan de beurt. Mevrouw Rachanda vertelde mij eigenlijk al snel dat er in het dorpje waar ik voor gesolliciteerd had geen werk/cliënten voor mij waren. En dat ze me maar 14 uur kon bieden. Terwijl de vrouw die ik voorheen aan de lijn had (Cloë) mij hele andere dingen gezegd had. Dus eigenlijk was het gesprek al snel klaar. Helaas 50 min moeten rijden voor dit bedrijf wat je meer beloofd dan dat je krijgt.
Gelukkig heb ik nu een betere baan die me wel geeft wat beloofd is.
2 avril 2025
Avis spontané
Réponse de tzorg.nl
Hoi,
Allereerst; wat fijn dat je op je plek zit bij een organisatie waar je je thuis voelt.
Je beschrijft in je reactie een aantal situaties die onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure bij Tzorg. Wat vervelend dat dit onderdeel van de sollicitatieprocedure zo chaotisch is verlopen. We kunnen ons voorstellen dat deze miscommunicatie heeft gezorgd voor een ontevreden en onduidelijk gevoel.
We zouden heel graag meer informatie ontvangen van de regio waar je hebt gesolliciteerd, zodat we onze collega's kunnen benaderen met deze situatie.
We willen onszelf graag verbeteren. Met behulp van deze reactie kunnen we in gesprek gaan met onze collega's om te kijken waar dit de volgende keer beter kan. Je mag ons mailen naar contact@tzorg.nl.
Dankjewel!
Met vriendelijke groet,
Tzorg
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.