Actief Zorg Avis 

Slecht te bereiken

Betrouwbare hulp en goede vervanging.
Niet goed bereikbaar en in gebreke gebleven voor wat betreft grote beurt, terwijl dat wel is overeengekomen. Personeelsgebrek is slecht excuus om afspraak niet na te komen. Goed beleid voorziet dat soort problemen en makt dan geen zekere toiezegging

Een werknemer aan de telefoon van Actiefzorg die afgeeft op de Gemeente is weinig professioneel.

En ik zou het waarderen als er beter voor de huishoudelijke hulpen wordt gezorgd.

De hulp is heel goed.

Een kort gesprek was vaak voldoende om één en ander goed te regelen.

Er wordt rekening gehouden met de wensen binnen de mogelijkheden.
Snelle reactie, als vervanging bij ziekte vd huishoudelijke hulp nodig is.

De communicatie kan een stuk beter: onverwacht geen hulp krijgen, andere hulp dan toegezegd, etc.

Toen het nodig was dat er hulp kwam nadat mijn man gevallen was , heeft ze prima gereageerd, hem goed geholpen, mij gewaarschuwd en is blijven wachten tot ik thuis was. Geweldig!

Er van op aan kunnen wat is afgesproken.
Fijn dat ik de hulp krijg waarvoor bedoeld en nodig is.

Actief zorg probeert altijd ervoor te zorgen dat er in geval van ziekte een vervanging komt. De medewerkers zijn altijd beleefd en behulpzaam.Ik zou 5 sterren geven als er ook aan de belofte van grote schoonmaak voldaan werd.

Bedrijf reageerd met een standaard mail ipv jouw mail eerst te lezen en die dan te beantwoorden

De zorg is er goed altijd op tijd en netjes geholpen zeer tevreden leveren goedwerkende altijd netjes schoon

Het was goed, maar rommelt de laatste tijd met de zorgverlening
Ik hoop dat het snel weer beter wordt

Vooral het benaderen van een medewerker telefonisch een groot probleem. 2 maal contact gehad op deze manier eenmaal er zijn 18 en 2e keer 19 wachtende voor u. En dan met de mededeling ik verbindt u door om dan een terugbel oproep te laten doen. erg slecht. Ik werk aan de enquête mee als ik ook een reactie mag ontvangen voor mij een teken dat er serieus mee omgegaan wordt

Geen problemen

Zorgen goed voor hun cliënten

heb een goed en duidelijk gesprek gehad met uw medewerker

Ze beloven van alles, maar maken het niet waar. Ik zit al 7 maanden zonder vaste hulp. Elke keer scholieren. Zij kunnen nog niet poetsen. Dus in mijn gezin met twee kinderen, een man en een hond, wordt het dus niet schoon

We hebben bijna een jaar huishoudelijke hulp gehad van deze organisatie voor mijn moeder. Ik ben er niet over te spreken en heb een zzp’er overwogen op advies van een casemanager. Uiteindelijk niet gedaan omdat moeder ondertussen is opgenomen in een verzorgingstehuis.

We hebben meerdere hulpverleners over de vloer gehad, maar op een enkeling na is het teleurstellend. Er wordt matig schoongemaakt, toilet werd amper gereinigd. Men geeft niet aan dat de WC reiniger op is, men verbruikt abnormaal veel allesreiniger, eigenlijk weet men niet van aanpakken. Daarnaast veel wisselingen van personeel.

Er komt nooit een coördinator over de vloer welke controleert of het werk goed gedaan wordt. Het gevolg is dat het personeel het niet zo nauw neemt. Meermaals meegemaakt dat medewerkers zich bij mij afmelden, maar dit niet hadden gedaan bij hun leidinggevende etc. Dit signaal werd overigens wel opgepakt. Ik werk zelf in een ziekenhuis en daar wordt regelmatig toezicht gehouden op het werk van interieurverzorgers en dat is ook nodig. Men krijgt daar instructie hoe de dingen te doen en men wordt aangesproken.

Ben blij dat moeder nú opgenomen is dan heb ik deze zorg tenminste niet meer.