Lors de la Visite de M. Bouchet, technicien chez AFPAH, à mon domicile concernant un plancher abîmé par des lyctus ou vrillettes, j’ai beaucoup apprécié nos échanges . M Bouchet s’est en effet montré... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'avais la charpente infestée par des fourmis charpentières depuis plusieurs années et elles commençaient a creuser des galeries dans les poutres de ma charpente. Aucune solution n'avait fonctio... Voir plus
L'entreprise a répondu
Du commercial à l'ouvrier en passant par la secrétaire, nous n'avons eu affaire qu'avec des personnes professionnelles et agréables. L'intervention de traitement contre les insectes xylophages a eu li... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite à un effritement d'une poutre apparente, j'ai fait appel à L'AFPAH. Le technicien qui est venu constater les dégâts a fait preuve d'une compétence professionnelle remarquable. Il a répondu à... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Votre spécialiste dans le traitement des nuisibles, des parasites du bois, des toitures, de l'air et de l'humidité
Coordonnées de contact
5 Allées de Tourny, 33000, BORDEAUX, France
- 0805383131
- contact@afpah.com
- www.afpah.com
4,7
Excellent
648 avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Intervention rapide et très…
Intervention rapide et très professionnelle, rien à re dire. L'équipe a pris le temps d'expliquer le traitement et de répondre à toutes mes questions. Travail soigné et sérieux. Je recommande sans hésitation. Merci l'AFPAH !
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de AFPAH
Madame bonjour,
Un grand merci pour votre avis et votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre intervention ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Prendre le temps d'expliquer nos traitements et de répondre à toutes les questions de nos clients fait partie de nos engagements au quotidien.
Bien cordialement, L'équipe AFPAH
Du premier contact
Du premier contact, à la finalisation du traitement, tout s'est parfaitement bien passé. Merci
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AFPAH
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est déroulée dans les meilleures conditions, du premier contact jusqu'à la finalisation du traitement.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre commentaire est une belle récompense pour l'ensemble de notre équipe.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
Bien cordialement, AFPAH SAS
Notre professionnel
Notre professionnel - M. De Freitas - etait tres genial et survivable. Il a precede a une evaluation minutieuse et efficacy, et nous a tout explique
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de AFPAH
Bonjour Monsieur DOWELL,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention de M. De Freitas a pleinement répondu à vos attentes. Son professionnalisme, la qualité de son évaluation et sa volonté d'expliquer clairement chaque étape de l'intervention sont des valeurs auxquelles nous accordons une grande importance.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Bien cordialement, AFPAH SAS
La personne nous indique qu’il y a des…
La personne nous indique qu’il y a des capricornes dans la charpente alors qu’une autre entreprise nous confirme leur absence....
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de AFPAH
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre avis et souhaitons apporter une précision importante.
La présence ou l’absence de capricornes dans une charpente peut parfois être difficile à établir de manière catégorique lors d’une simple visite, notamment lorsque les indices sont localisés. Une charpente représente souvent plusieurs centaines de mètres linéaires de bois : un trou de sortie, une galerie, de la vermoulure ou d’autres signes ponctuels peuvent être visibles à un endroit et ne pas être repérés lors d’un autre passage.
Le fait qu’une autre entreprise n’ait pas confirmé la présence de capricornes ne signifie donc pas nécessairement qu’aucun indice n’existait lors de notre intervention. Comme dans d’autres domaines techniques, deux intervenants peuvent ne pas relever les mêmes éléments, selon les zones observées, l’accessibilité des bois et les indices visibles au moment de la visite.
Notre rôle est d’alerter nos clients lorsque des signes compatibles avec une activité de parasites du bois sont constatés, afin qu’ils puissent prendre une décision éclairée.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger sur les éléments relevés lors de notre passage.
Bien cordialement,
AFPAH SAS
Expérience très positive
De très bonnes explications et un devis compétitif ! l’Afph inspire confiance !
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de AFPAH
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que la qualité de nos explications ainsi que notre proposition tarifaire aient répondu à vos attentes. La confiance de nos clients est au cœur de notre engagement, et votre commentaire est une belle reconnaissance du travail de nos équipes.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour vous accompagner dans votre projet.
Bien cordialement, AFPAH SAS
Mr Thote Benjamin est vraiment de bon…
Mr Thote Benjamin est vraiment de bon conseils et explique bien le principe du traitement. A voir pour le traitement de ma charpente mais aucun doute et surtout un suivi et garantie décennale.
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de AFPAH
Monsieur bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que M. Benjamin Thote a su vous apporter des conseils clairs. La transparence et la qualité de l'accompagnement font partie de nos priorités afin que chaque client puisse prendre sa décision en toute sérénité.
Nous vous remercions également pour votre confiance concernant la réalisation des travaux. Notre équipe mettra tout en œuvre pour que l'intervention soit à la hauteur de vos attentes, avec le sérieux et les garanties qui font notre engagement.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire et vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement, AFPAH SAS
Excellente expérience avec l’AFPAH
Plusieurs devis réalisés avant de choisir l'Afpah pour le traitement de ma charpente . Les tarifs étaient compétitifs et les prestations clairement expliquées . Intervention rapide et efficace , tout ce dont j avais besoin . Je suis très satisfait de mon choix, j ai déjà recommandé à mon entourage
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de AFPAH
Monsieur, bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que nos explications, la compétitivité de nos tarifs ainsi que la rapidité et l'efficacité de notre intervention ont répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous nous recommandez déjà à votre entourage est la plus belle récompense pour nos équipes.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour tout futur besoin.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement, AFPAH SAS
J’ai été très contente avec la…
J’ai été très contente avec la professionalism que l’expert technicien de AFPAH a montré quand il a examiner ma maison pour des traces des capricornes de bois et des virillettes.
Il m’avais bien expliqué tout sur la cycle de vie des capricornes de bois et comment les reconnaitre ainsi que m’en tout expliquer sur le traitement pour ‘s’en débarrasser. En plus très gentil, efficace et polit. Merci beaucoup.
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de AFPAH
Madame bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a su répondre à vos attentes grâce à son professionnalisme, ses explications détaillées et la qualité de son accompagnement. Il est essentiel pour nous que chaque client comprenne parfaitement la situation rencontrée ainsi que les solutions proposées.
Votre appréciation concernant sa gentillesse, son efficacité et sa courtoisie sera transmise avec plaisir à l'intéressé.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement, AFPAH SAS
Je recommande cette entreprise
Je recommande cette entreprise. Le technicien était très aimable et agréable, les personnes qui sont intervenues également. Ils sont fiables et rapide et le tarif est le plus intéressant sur le marché
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AFPAH
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation et pour cet excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’amabilité de nos équipes, leur sérieux ainsi que la rapidité de notre intervention. Votre satisfaction concernant notre rapport qualité-prix nous fait également très plaisir. Nous transmettons vos compliments aux personnes intervenues. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si nécessaire.
Bien cordialement,
AFPAH SAS
solution préventive termites
Nous cherchions une solution préventive contre les termites car nous habitons en bordure de forêt. Après un premier rdv obtenu rapidement et des explications claires concernant le traitement, nous avons l'intervention d'un technicien ponctuel, discret et efficace.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de AFPAH
Madame bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans votre démarche de prévention contre les termites et que la rapidité de prise de rendez-vous, la clarté de nos explications ainsi que le professionnalisme de notre technicien aient répondu à vos attentes.
Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et votre recommandation.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
AFPAH SAS
Entreprise de confiance
Entreprise de confiance. Intervention pour un traitement contre l’ humidité et vérification de la toiture par la même occasion.
Personne au standard très agréable donnant des réponses claires à mes nombreux questionnements , technicien compétent, respectueux et très à l'écoute.
Mon mari et moi sommes pleinement satisfaits du résultat, et nous recommandons à 100% !
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AFPAH
Madame bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que notre accompagnement, de la prise de contact jusqu'à l'intervention de notre technicien, ait répondu à vos attentes. La qualité de nos échanges, l'écoute de nos équipes ainsi que le sérieux de nos interventions sont des points auxquels nous accordons une grande importance.
Toute l'équipe vous remercie également pour votre recommandation.
Nous vous souhaitons une excellente journée, bien cordialement,
AFPAH SAS
Ponctualité
Ponctualité, sérieux, efficacité et communication: tout très bien.
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de AFPAH
Monsieur bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que notre ponctualité, notre sérieux, notre efficacité et notre communication aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Nous vous souhaitons une excellente journée, bien cordialement,
AFPAH SAS
Le travail a été effectué à une grande…
Le travail a été effectué à une grande satisfaction.
Les accords préalabres etaient très clairs.
Nous recommandons vivement cette entreprise.
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de AFPAH
Madame bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et pour ce retour très positif. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et que la qualité de notre travail ainsi que la clarté de nos échanges aient été appréciées. Votre recommandation nous touche particulièrement. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets.
Nous vous souhaitons une excellente journée, bien cordialement,
AFPAH SAS
Je vous recommande de prendre rdv
La personne qui s’est déplacé chez mes clients était vraiment très aimable et souriante, il les a très bien informé de la situation sur leurs bois et n’a surtout pas vendu une prestation qui n’avait pas lieu d’être. Le monsieur avait une vraie éthique. Ne pas hésiter.
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de AFPAH
Madame bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que notre intervention ait été à la hauteur de vos attentes. L’écoute, la transparence et le respect des besoins de nos clients sont des valeurs essentielles pour nous, et nous sommes heureux que cela ait été ressenti lors de cette visite.
Nous vous souhaitons une excellente journée, bien cordialement,
AFPAH SAS
EXPERIENCES POSITIVES
Merci à M. Joël DE FREITAS. C'est la 2ième fois qu'il se déplace en 2020 et 2026. Très professionnel et très humain. Nous avons de la chance de pouvoir compter sur lui.
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AFPAH
Monsieur bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif et pour votre confiance renouvelée envers notre société depuis 2020.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention de M. Joël DE FREITAS vous a une nouvelle fois apporté entière satisfaction, tant par son professionnalisme que par ses qualités humaines. Vos compliments lui seront transmis avec grand plaisir.
Votre fidélité et votre reconnaissance nous touchent sincèrement.
Nous vous souhaitons une excellente journée, bien cordialement,
AFPAH SAS
La découverte d’une larve de capricorne…
La découverte d’une larve de capricorne est une expérience nouvelle déconcertante. Grace à Joel de Freitas, j’ai pu découvrir la vie de cet insecte xylophage. J’ai particulièrement apprécié les conseils très professionnels de Mr Freitas pour trouver la meilleure solution et gérer la situation .
Merci encore
Henri
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AFPAH
Monsieur bonjour,
Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans cette découverte aussi surprenante qu’inattendue d’une larve de capricorne, et que les explications ainsi que les conseils de Joël de Freitas aient pu vous rassurer.
Votre satisfaction concernant le professionnalisme et l’accompagnement apportés tout au long de cette situation nous touche sincèrement.
Nous vous souhaitons une excellente journée, bien cordialement,
AFPAH SAS
Aucune technicité
.Aucune technicité. Il sait juste mesurer les longueurs avec son télémètre laser et il multiplie par 100euros le mètre linéaire pour établir le devis. Il ne faut rien lui demander de plus car il n'a pas la réponse. Une chose est sûre ça n'inspire pas confiance et il vaut mieux éviter de signer avec cette personne.
Vous êtes grave en imaginant des scénarios de piratage. Posez vous les bonnes questions. Il y a des vérités qu'on n'aime pas entendre. Je ne critique pas votre société j'ai juste évoqué l'incompétence de votre collaborateur que je confirme. Et maintenant je ne veux plus de réponse. Pas de temps à perdre. Cordialement.
En fait je ne connais même pas le nom de la personne qui est venue. Il ne la pas laissé la moindre carte de visite commerciale. Au moins, en agissant de la sorte, il est sûr qu'on ne va pas le rappeler . Ça c'est un bon commercial. J'attends ses devis qu'il m'a promis car il ne m'a rien laissé juste une double feuille anonyme avec quelques photos.
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AFPAH
Monsieur,
Nous faisons suite à votre dernière modification concernant cet avis et récapitulons les faits qui ont menés à cette note de 1*. Nous ne savons pas comment nous positionner sur cet avis, car après plus de 1000 avis sur différentes plateformes, nous n'avons jamais eu de cas similaire.
1. Nous avons reçu un avis négatif. Nous n'avons qu'un seul client en base portant votre nom et prénom. Nous vous avons immédiatement contacté. Vous avez signalé ne pas être à l'origine de cet avis, avoir conservé un bon souvenir de notre société et avoir vendu la maison sur laquelle nous étions intervenus en 2019. Nos appels sont enregistrés, comme signalé par notre automate vocal, nous sommes donc certains de cet échange et pouvons l'apporter en preuve.
2. Nous avons alors répondu à cet avis en ce sens. Et avons demandé des informations complémentaires à Trustpilot concernant votre identité. Vous avez alors répondu que nous étions "graves", si tant est que ce message ait été posté par vous même.
3. Vous avez répondu à la demande d'informations sur trustpilot, en ne fournissant que votre adresse mail, qui ne correspond pas à l'adresse mail que nous avions lors de votre commande initiale, en 2019. Nous avions une adresse orange, vous fournissez un gmail.
4. Vous dites ne pas savoir qui est passé chez vous. Ce n'est certainement pas nous. Vous nous dites avoir vendu la maison, nous n'avons même pas votre nouvelle adresse. Il serait donc aimable de votre part de modifier cet avis. A priori, cette personne vous a promis un devis, à un tarif que nous ne pratiquons pas. Nous sommes donc certains qu'il ne s'agit pas de notre société. Aussi, nous vous invitons à reprendre contact avec vous, et si vous êtes domicilier sur un département que nous desservons, pour une prestation que nous pouvons réaliser, et que vous souhaitez, nous pourrons établir un devis , dans des conditions de "technicité" et "tarifaire" qui correspondront à notre société, et à nos grilles de prix.
Nous vous souhaitons une excellente soirée,
Bien cordialement,
AFPAH SAS
Monsieur,
Vous ne voulez plus de réponse, mais nous allons répondre quand même. Nous ne sommes pas intervenus sur votre bien depuis avril 2019. Vous nous avez signalé par téléphone ne pas être à l'origine de cet avis. Vous nous avez signalé avoir vendu la maison. Aucun collaborateur de notre société n'est venu sur votre bien immobilier depuis 2019. Nous n'avons aucun produit à 100€ par mètre. Si nous sommes "graves" et si vous nous dites, par téléphone, que vous n'avez posté aucun avis, nous nous demandons qui est le plus "grave". Nous avons donc signalé cet avis à Trustpilot pour une vérification d'identité. Sans confirmation, votre avis sera supprimé sous 72H.
Excellente journée,
Bien cordialement,
Monsieur,
Nous avons immédiatement pris attache avec vous par téléphone, car nous avons été profondément étonné par cet avis. Vous étiez parfaitement satisfait de nos services, qui ne sont plus sous garantie depuis 2024.
Lors de cet échange téléphonique, vous nous avez signalé avoir conservé un très bon souvenir de nous, nous avoir recommandé, et que vous n'étiez plus propriétaire de la maison concerné par les travaux. Enfin, le prix annoncé dans votre avis ne correspond pas à la prestation que nous avons réalisé. Nous supposons donc que votre compte a été piraté, ou qu'une tierce personne a accédé à votre téléphone ou votre ordinateur. Nous espérons que vous récupérerez les accès et que cela vous permettra de rétablir la vérité quant à notre société.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Bien cordialement,
AFPAH SAS
J’ai eu un problème de capricorne sur…
J’ai eu un problème de capricorne sur ma charpente société tres reactif, très bon contact avec le commercial et avec les techniciens, chantier soigné je recommande vivement
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de AFPAH
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour chaleureux et votre recommandation ! Nous sommes ravis d’avoir pu intervenir rapidement pour votre problème de capricornes et que vous ayez apprécié aussi bien le contact avec notre équipe commerciale qu’avec nos techniciens.
Votre satisfaction concernant la réactivité de notre société ainsi que le soin apporté au chantier nous touche sincèrement.
Nous vous souhaitons une excellente journée, bien cordialement,
AFPAH SAS
Excellente prestation
J'ai fait appel à cette entreprise pour traiter ma charpente et tout s'est très bien passé, du contact commercial jusqu'au passage du technicien. Equipe sympathique et délais tenus.
Je recommande !
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de AFPAH
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience, du premier contact jusqu’à l’intervention de notre technicien, se soit déroulée dans les meilleures conditions.
Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et votre appréciation concernant notre sérieux, notre sympathie ainsi que le respect des délais.
Nous vous souhaitons une excellente journée, bien cordialement,
AFPAH SAS
De très bon conseil, bonne execution
De très bon conseil, prix raisonnable et bonne exécution de la prestation. Je recommande
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AFPAH
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que nos conseils, nos tarifs ainsi que la qualité de notre prestation aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous vous souhaitons une excellente journée, bien cordialement,
AFPAH SAS
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