Comment jugez une société qui vend ses produits par internet ==> SON SERVICE APRES VENTE. Acquérir un logiciel, un vêtement, une machine à laver et que sais-je, est très facile : 1 ou 2 clics, un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Ce n'est pas la première fois que je fais appel à cette entreprise. Quel que soit mon interlocuteur, j'ai toujours été contacté par des collaborateurs compétents et vu mes connaissances en informat... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les personnes ont travaillés (staff) 3 jour/nuit sur cet ordinateur, constamment. (j'ai regardé le travail accomplis) Je suis moî-même cadre d'entreprise dans l'aviation. Quand c'est un bon travail,... Voir plus
L'entreprise a répondu
non j'AI BEAUCOUP APPRECIER CE SUPPORT QUI M'AIDE ENORMEMMENT DANS MON QUOTIDIEN ET JE REMERCIE TOUS LES ASSISTANT QUI SONT INTERVENUS POUR MES SOUCIS TECHNIQUES ET JE LES REMERCIE D'AVANCE.PAR CONTRE... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Ailova·Care (formerly SupportNex)delivers 24/7/365 remote tech support for Mac, Windows, and other devices in your home. We cover virus removal, system optimisation, network setup, data backup, and peripherals. Built for non-tech-savvy users, seniors, and busy households across North America and Europe, we explain every step in plain language - because great tech support should feel like talking to a trusted friend. Digital care, since 2014.y
Coordonnées de contact
France
- www.ailovacare.com
4,7
Excellent
5 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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tout a été parfait
21 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Robert,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé.
rapidite efficacite
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Heurtaux,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous apprécions vos commentaires et sommes ravis que vous ayez trouvé notre assistance technique efficace !
le serieux du comportement de vos…
le serieux du comportement de vos informaticiens
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Josy,
Merci pour votre commentaire. Nous apprécions que vous ayez souligné le professionnalisme et le sérieux de notre équipe de support informatique. Fournir une assistance fiable et respectueuse est primordial pour nous, et nous sommes ravis que cela ait été visible.
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Alain,
Merci d'avoir évalué notre service ! Nous apprécions votre recommandation !
Bonne relation technique.
L'intervention me semble très professionnelle.
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Lyonnel,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre professionnalisme et la qualité de notre assistance technique. Nous restons à votre disposition !
Résiliation dans les délais non remboursée
J'ai résilié le 6 décembre le contrat souscrit par téléphone le 5 décembre
Depuis je n'ai reçu aucune réponse et la totalité du contrat annuel a été prélevé alors que sur le site il est présenté comme un abonnement mensuel
Après cet avis ,j 'ai reçu une information que la société allait prendre contact avec moi prochainement :avis du 15/12 nous sommes le 22/12 personne n'a pris contact ,je maintiens donc un avis défavorable sur les conditions de résiliation qui ne sont pas respectées car en tant que société basée à l'étranger les recours français (Dir de la Concurence, etc ... ) ne sont pas applicables et c'est cette impunité qui permet à cette société d'être malhonnête sur les conditions de résiliation.Je ne porte pas de jugement sur le logiciel ,sauf qu'il est hors de prix pour le service rendu
Après envoi d'une lettre REC avec AR, car les mails de résiliation restent sans réponse il m'est proposé un remboursement de 115.31 € ,soit une retenue de 159.99 € pour une seule utilisation qui m'a été presqu'imposée à la souscription
Donc je maintien un avis très défavorable sur les pratiques commerciales de cette société
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Jacques,
Merci de nous avoir contactés pour nous informer que vous attendez une réponse de notre équipe. Un agent du service client vous contactera prochainement pour vous aider à répondre à votre question.
Il m'ont bien aider et ce en toute…
Il m'ont bien aider et ce en toute confiance
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Yannick,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec notre équipe technique ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu une aide précieuse ! Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
dans l immédiat je ne peux répondre…
dans l immédiat je ne peux répondre mais j espère que je serais satisfait de vos services
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Alain,
Merci de nous avoir informés que vous avez besoin de plus de temps pour évaluer notre service. Nous espérons que nos services répondront à vos attentes et, si vous avez besoin d'aide, nous sommes là pour vous accompagner.
M. Eddy Rossy était très claire dans ses informations.
L'approche de monsieur Eddy Rossy était très bonne et il était très patient.
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Elsie,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’approche et la patience de notre agent technique ont fait toute la différence. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter !
support next se met à la portée du client
satisfaite de l'intervention ! j'attends le suivi
j'ai déjà été cliente et j'étais très satisfaite aucun problème rencontré pendant deux ans
donc je fais entièrement confiance à SUPPORT NEXT
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Monsieur/Madame ELIANE,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de nos services, tant actuellement que par le passé. Nous vous remercions de votre confiance et nous vous recontacterons comme promis. Si vous avez besoin de quoi que ce soit entre-temps, n’hésitez pas à nous contacter.
Message …
Il semblerait que vous avez pu faire disparaitre ce message qui m'obligeait d'arretter mon ordi et de redemarer.merci
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Jacques,
Merci ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à supprimer le message qui vous obligeait à éteindre et redémarrer votre ordinateur. Si vous rencontrez d'autres problèmes, n'hésitez pas à nous contacter.
L'expérience des techniciens leurs sérieux d'exécutions
L'expérience des techniciens leurs sérieux
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Albert,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que l’expérience et le professionnalisme de nos techniciens vous aient particulièrement impressionné. Nous restons à votre disposition pour toute assistance !
satisfaite
une intervenante efficace et à l'écoute. Problème résolu aussi rapidement que c'était envisageable.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Audrey,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre technicien ait pu résoudre votre problème rapidement et efficacement. Nous restons à votre disposition pour toute question !
très bien
Je l’utilise depuis plusieurs mois et franchement, le service est top : rapide, efficace… rien à redire. Merci
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Monsieur/Madame Karlen,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez bénéficié d’un service rapide et efficace. Nous restons à votre disposition !
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Colette,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe compétente, expérimentée et disponible !
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Clement,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous vous soyez senti bien accueilli et que notre équipe ait su vous écouter et agir efficacement !
super professionnalisme et…
super professionnalisme et compréhension sur notre problème
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Marie-Claire,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter une aide professionnelle et attentive pour résoudre votre problème. Nous restons à votre disposition !
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Alain,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout est rentré dans l’ordre et que notre équipe d’assistance technique a pu vous aider. Si vous avez besoin d’aide à nouveau, n’hésitez pas à nous contacter !
Récupération de Fichier
Ce n'est pas la première fois que je fais appel à cette entreprise.
Quel que soit mon interlocuteur, j'ai toujours été contacté par des collaborateurs compétents et vu mes connaissances en informatique, tous se sont montrés d'une patience à toutes épreuves.
Merci et bravo à toute l'équipe.
12 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Claude,
Merci pour vos commentaires et votre confiance renouvelée envers notre équipe ! Nous sommes ravis d’apprendre que vos expériences ont été positives et que la patience et l’expertise de notre personnel ont fait la différence ! Nous restons à votre disposition !
première expérience
J'ai passé avec mon interlocutrice à peu près 4h pour arriver à la conclusion que nous avons à faire du travail et je l'en remercie, mais grâce à l'installation des apps j'espère pouvoir remettre en état mes deux ordinateurs de bureau , A plus tard!!!!!
11 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Robert,
Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous apprécions le temps que vous avez consacré à collaborer avec notre équipe et sommes ravis d'apprendre que l'installation de l'application vous a permis de remettre vos ordinateurs de bureau en état de marche. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'aide !
L’expérience Trustpilot
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