Akvatur - Taurus vandhaner Avis 

Rigtig god service, da min beholder gik til.
Ny købt med rabat og leveret hurtigt, så på 3 dagen var den monteret.
Vi kan ikke undvære den, når man først har haft en. 👍

Sjælden har vi fået så god service som vi fik ved Akvatur i Silkeborg. Vi blev mødt af en kompetent og meget venlig ansat. Han gav os den bedste vejledning vi kunne få. Vi vil gerne give 5 stjerner.

Akvatur overholder ikke reglerne for samtykke til markedsføring.

De ringede for et godt stykke tid siden omkring udskiftning af filter til min tidligere vandhane. Jeg forklarede vedkommende at det ikke er tilladt at udnytte kunders oplysninger til direkte markedsføring uden tilladelse herfor.
Efterfølgende bliver jeg ringet op af ejeren, som bliver noget forbavset omkring det. Han mener at det er god service, at de ringer ud og fortæller kalkfilteret bør skiftes. Det er muligt, at det er god service, men det er ikke i overensstemmelsen med markedsføringsloven, at man ringer ud for at sælge et filter.

Nu modtager jeg så en mail på trods af at jeg ikke har afgivet samtykke til markedsføring. Hverken telefonisk eller på mail.

Redigeret

Bent - du fortalte i telefonen at i ringede rundt fordi i havde udfordringer med at folk ikke fik skiftet deres kalkfilter. Hende som først ringede fortalte i ringede rundt.
Det er ikke tilladt at sende markedsføring medmindre I har samtykke til det. Kig lidt på markedsføringsloven paragraf 10 - det er ulovligt og er anmeldt til Spamklage.dk

Du har ikke mit samtykke - ergo er det ulovligt!

Det er alligevel godt husket af mig. 😉

Godt produkt, vi er meget glade for vores ikke sprøjtende 1-3 vandhane.

Har også været i kontakt med dem i kundeservice flere gang og det er altid imponerende service.

Fantastiske produkter og altid god service hvis man skal have hjælp til noget. Kan kun anbefale at man køber sin kogende vandhane eller andre produkter her.

Produkterne er fantastiske men det er de mennesker der udøver service virkelig også.

Stor ros!

Fik hurtig hjælp over telefonen med mit håndtag til Alm v/k vand
Super hurtig service. Tak
Mike

Super god service

Vores flexslange var gået i stykker, så skrev en mail og fik, stort set, sendt en ny med det samme og blev henvist til YouTube, så jeg let kunne montere den selv. Meget tilfreds med min oplevelse.

Har haft en 3-1, kogende vandhane i 1,5 år, den har fungeret perfekt og vi er meget glade for den. Da ventilen gik i stykker på den varme side, fik jeg god telefonisk service og hurtigt tilsendt en ny ventil.

Alt virker som det skal.
Bestilte en 3-1 med udtræk. Fik den leveret 2 dage senere og dagen efter kom montøren og installerede den.
Det var en gave til os, da vi lige var blevet forældre. Vi kunne skolde sutter og flasker hurtigt. Og ikke mindst at man kan lave en kop kaffe på 5 sekunder.

Topfin vandhane, der fungerer som den skal og til fantastisk pris.

Har haft en Taurus i 4 år nu. Den fungerer fremragende.
Da jeg afkalkede beholderen forleden dag, begyndte det at dryppe fra ekspansionsventilen efter jeg havde monteret beholderen. Den havde jeg ikke afkalket, da jeg var bange for at den ikke kunne tåle det. Der stod nemlig ikke noget om det i papirerne eller på youtube. Jeg skrev til Akvatur fredag aften og forventede et svar i løbet af mandag eller tirsdag. Men allerede lørdag formiddag var der svar i min indbakke. Og ja ekspansionsventilen skulle også afkalkes. Så det blev den. Og nu virker alt som det skal. Fin og hurtig respons på spørgsmål.
Den støjer, når den varmer vandet op. Har også købt en støjkappe - meeeen det giver ikke så stor effekt. Så en stor forbedring vil være en "lydløs" kogebeholder.
Men sammenlignet med prisen på andre mærker - der også støjer - så er Taurus et godt køb.

Jeg købte for halvandet år siden en køler til min vandhane. Jeg var rigtig glad for den, den fungerede perfekt. Den brød desværre i brand i starten af september, og jeg fik den skiftet. Ingen problemer der. Det viser sig så imidlertid at den nye køler støjer væsentligt mere. Den første hørte jeg aldrig. Akvatur og deres leverandør erkender fejlen og de skifter køleren. Den er desværre i samme lydniveau. Jeg er blevet lovet at den blev skiftet igen, de ville teste en ny model først. Den aftale blev lavet i juledagene sidste år, og vi aftalte derfor at snakkes ved i starten af det nye år.
Jeg kontakter Akvatur igen, for at aftale en dag for at få køleren skiftet til den anden model, som aftalt. Her affejes jeg totalt og bliver kaldt dybt urimelig og noget rigtig grimt, som jeg her lader være usagt! Jeg bliver truet med at få tilsendt fakturaer på de gange de har været hos mig for at udbedre fejl og jeg kan slet ikke komme til orde i et forsøg på dialog.
Sagen er nu fra deres side lukket, de oplyser at de “ikke vil bruge mere tid på mig”. Jeg har forsøgt at få pengene tilbage, da jeg har et produkt der, efter min oplevelse, ikke er i overensstemmelse med det jeg oprindeligt købte. Det er beklageligvis ikke lykkes. Nu overdrages det til forbrugerklagenævnet, da jeg i følge købeloven har ret til at fortryde mit køb indenfor 14 dage, og har givet udtryk for hver gang de har skiftet køler, at jeg ikke var tilfreds! Havde jeg fra start af mødt denne afvisning ved et defekt produkt, havde jeg gjort brug af den! Men i starten oplevede jeg egentlig en god nok dialog, dig lidt træg, men jeg havde tiltro til at vi fik det løst.
Tre gange har de erkendt at produktet er fejlbehæftet, og nu siger de at alle produkter var optimale nægter alle former for løsning. Ærgerligt at en ellers god oplevelse skulle ende så skidt.

Tilføjelse: Tak for dit svar, Bent. Det bekræfter mig i rigtigheden i min anmeldelse. Vi har to har meget meget forskellige oplevelser af aftaler, pli, god tone, lovgivning, service og ansvar!
Jeg vil ønske dig en god aften.

Super service.
Købte Taurus 3-1 flex i november 2021.
Den slange som går op gennem selve vandhanen blev utæt.
Fik ny slange uden beregning, selv om garantien er udløbet.

Sendte en mail ang. løst håndtag på armatur og blev ringet op uden for åbningstiden samme dag og blev guidet igennem til problemet var løst. Det er god service.

Et rigtig fint alternativ til de dyrere mærker med kogende vandhaner. Akvaturs kundeservice med Bent i spidsen må være Danmarks bedste 😊

Købte for nogle år siden vandhane med kogende vand
Der var problemer med at den bøjede lidt
Fik en fantastisk god betjening
Og en by vandhane
Ingen kvaler
Super service 👍👍

Sikke en dejlig service man får, når man ringer ind for en bette ting. Som bare betyder rigtig meget for os. Tusinde tak for hjælpen:-).

Vi har lige skiftet vores 3-1 fra 2018 (fordi vi ikke havde passet skiftning af kalkfilter). Den har altid fungeret godt👌🏼
Under installation ringede vi til Bent en lørdag eftermiddag, og der var hjælp med det samme. “Skyd løs” var beskeden😊 Problem fikset, og der er nu igen (næsten) kogende vand at hente i hanen.
Varen kom i øvrigt lynhurtigt efter bestilling.