Akvatur - Taurus vandhaner Avis 

Jeg melder mig i koret af ikke tilfredse købere af en Taurus 3-1. Vi har brugt den i et års tid. Den er simpelthen for spinkel i sin mekanik. Som flere nævner er går hanen til kookeren jævnligt løs og hanen drypper når den varmer op, og Som regel ikke op til de lovede 99 gr. Der ud over koster det omkring 1000 kr årligt til filtre, da vi bor i kalkrigt område. Dyrt at købe billigt. Kan kun anbefale at man vælger den dyrere Qooker, hvor der ikke er årlige vedligeholdelsesudgifter oveni.

Vi købte 4-i-1 for 4 år siden. Både kold og kogende har ikke virket samtidigt på noget tidspunkt. Når vi reklamerer er der ikke den store forståelse og nu er vi jo længe ude over de 2 år. Til den pris vil jeg dog nok forvente at det virker lidt længere. Den man åbner for almindeligt koldt og varmt vand er gået af. Koldt vand.. tja.. samme temperatur som almindeligt koldt vand og kogende vand det er kun noget vi får i en gryde på kogepladen. Jeg er så træt af at have smidt så mange penge efter et armatur og er nu nået dertil hvor jeg ville vil ofre mere på den.
Hold jer langt væk!

Svar:
Præcis den måde du svarer på fortæller om jeres måde at håndtere kunder på. Vi har skrevet til jer flere gange. Sender jer igen en mail og så må vi se om vi når frem til noget brugbart.

Vi har i et halvt år haft en vandhane fra Taurus. Da vi stod i butikken i Silkeborg og ikke kunne beslutte os for hvilken model der ville passe bedst til vores nye køkken, fik vi tilbud om at få de 2 vandhaner vi var i tvivl med hjem, vi skulle bare betale for den ene, når vi så havnede besluttet os skulle vi bare sende den anden tilbage. Det er da helt fantastisk service.

Klik klik klik og varen er sendt, kvittering modtaget - sådan skal det bare køre online. Super kvik og professionel service - og snart er min el kedel aflivet

Vi har installeret en Taurus kogende vandhane.
Vi har haft den i et par år, og den har virket fuldt tilfredsstillende indtil sidste uge, så blev filterbeholderen utæt. Træls, og vi var parat til at køre til Silkeborg for for at få en ny.
Heldigvis tog vi lige telefonen og ringede til Akvatur først. En meget venlig og hjælpsom person forklarede, at det sandsynligvis kunne løses ved at give lukningen noget hanefedt og skrue låget godt på.
Nu er problemet løst. Og vores ellers driftssikre vandvarmer virker igen perfekt.
Tak for hurtig, venlig, kompetent og billig løsning på vores problem.

Jeg købte i februar 2017 en 3-1. Ca. 2 gange om året må jeg skifte nogle pakninger og kugler, da den dryppede og spruttede meget. Jeg bor et sted uden kalk i vandet, så dette har inden negativ indvirkning.
I marts 2020 konstaterer jeg at en mindre brand i varmtvandsbeholderen har smeltet ledninger og isoleringsmateriale. Heldigvis uden at antænde køkkenskabet! Jeg køber herefter jeres nyudviklede varmtvandsbeholder med rabat til 1500 kr.
Den nye beholder larmer meget, rigtig meget! Grundet den lave pris, lever jeg med larmen.
I november 2021 går den nye beholder så i stykker, og kan ikke varme længere.
Konklusionen er at det er dyrt, og besværligt, at købe billigt!

Vi købte i 2019 en Taurus 3-1 med kogende vand inkl vandhane.
Vi havde glædet os meget til at have kogende vand ved hanen men glæden var kort.
Til trods for at vi havde fået den monteret af en vvs'er har den fra første dag larmet og "spruttet" kogende vand ud af hanen når den koger vandet op. Vi har haft reklameret over dette problem, hvortil producent sender en ekstra ventil der skulle kunne afhjælpe problemet. Denne skulle vi dog selv betale for at få monteret af en vvs. Ventilen har ikke hjulpet. Derudover oplever vi at vandhanen skiller sig ad og bliver løs i samlingerne.

JEG KAN DERFOR PÅ INGEN MÅDER ANBEFALE DENNE, SPAR JER SELV FOR BESVÆRET OG KØB ET ANDET PRODUKT.

Svare fra os
Hej Akvatur

Det er meget fint i vil komme og lave rep nu, men jeg er uforstående over at i lige pludselig gerne vil komme og ordne tingene efter en dårlig anmeldelser til trods for at i bare har føjet det til side de andre gang der er lavet reklamation.
Jeg synes det er helt uacceptabelt at vi har haft mere udgift til os for at rep jeres produkt.

Vi kan ikke mandag den 6-12-21 og slet ikke kl 14 da vi er på arbejde.
Jeg vender tilbage med dage der passer.

Virkelig søde og hjælpsomme medarbejdere. Vi har tidligere haft en Quooker, der sådan set virkede upåklageligt, men på ingen måde har et serviceniveau, der er på højde med akvatur.dk. Min oplevelse er, at kvaliteten af de to produkter er nogenlunde ens, men på grund af en vanvittig avance, koster en Quooker omkring tre gange så meget. Så alt i alt har jeg kun rosende ord til overs for Taurus.

Har købt deres amatur med kogende vand( Taurus 3-1 ), og lige fra bestilling til levering har alt været fint :-), har nu sat armaturet op og det virker upåklageligt, det eneste som vi har bemærket er at vi kan høre når beholderen "koger" vandet, men det kan vi jo også med en elkedel, så når jeg skal bestille en ny kalkpatron køber jeg "støjdæmpnings kappen" med.
Ps. Det tager ca. et par timer at installere :-)

Vi købte et produkt af virksomheden. Egentlig ganske god dialog til at starte med. Desværre er deres produkt af meget ringe kvalitet. Den fremsendte køler virkede ikke og ingen brus i vandet. Via dialog (desværre gennem telefon) fortæller vi at vi selvfølgelig først betaler for produktet når det er iorden.

Vi bliver herefter sendt i inkasso da vi ikke betaler da produktet ikke er lavet. Vi får en besked for inkasso i december 2020 (ca 1 år siden) herefter hører vi ikke mere efter kontakt til inkasso.

1 okt bliver vi kaldt i retten. Produktet er stadig ikke lavet, og jeg glemmer selvfølglig at lave indsigelse.

Så nu er regningen betalt da vi respekter rettens ord. Dog vil jeg advarer mod dette firma.

Kanon oplevelse.
Vi købte i maj en vandhane i showroom i Dragør. Vi har dog først sat den op i sidste uge, da vores køkken blev færdig der.
Vi opdager så at en slange er utæt, og vi har naturligvis mistet kvitteringen i byggerodet …
Min mand tager kontakt til dem og fortæller om hvilken slange der er problemet. Vi blev bedt om at sende en mail. Mail sendes, og få timer efter får vi en mail tilbage om at sende oplysninger, sådan at vi kan få en ny slange. Det gør vi - og slangen bliver modtaget dagen efter! Kvit og frit!

Super service - og vi er allerede mega glade for vores vandhane 👏🏻

Vi vil helt sikkert anbefale Akvatur til andre 👍🏻

Vi har haft taurus i flere år og det er noget af det bedste vi har investeret i. Vi kan slet ikke undvære den og har aldrig været utilfreds med servicen. Så vi kan bestemt ikke nikke genkendende til de negative indlæg.
Med venlig hilsen
Hanne

Verdensklasse, effektiv og målrettet service. Har ingen klager, eller en finger at sætter på firmaet. To gange vi nu har købt produktet og begge gang har det bare været spitzenklasse!

Kan se der er en del herinde der brokker sig lidt over reservedele osv. Men når du har med kogende vand at gøre (især f.eks. i kbh hvor vandet er ret hårdt) så har du nu engang at gøre med et miljø der slider enormt på udstyret - også selvom du afkalker. Sådan er det med al

Deler desværre samme opfattelse som en del andre der har købt en Taurus. Vi fik monteret en 3-1 i vores nye køkken. Efter ganske kort tid vælter der kalkflager ud af hanen. Jeg tager kontakt til Akvatur, og vedhæfter i mailen billeder af de store kalkflager og får besked på, at afkalke min beholder.. på det tidspunkt, havde den været monteret i 4-5 uger. Vi undre os og gør opmærksom på den korte levetid.. Vi bliver fejet af med en søforklaring om, at der er meget kalk i vandet. Da vi tømmer beholderen, fylder vi en mindre skål med kalk! Ved samme lejlighed gør jeg opmærksom på, at den ikke varmere vandet op til mere end 70c.. Efter adskillige mail, går Akvatur med til, at bytte beholderen, og vi bliver efterfølgende opfordret til, at investere i et kalkfilter der vil kunne afhjælpe problemet. Vi har nu haft den i knap 2 år og oplever, at vandhanen sprutter med vand når beholderen varmer vandet op.. og, at den indimellem tager vores hfi relæ. Beholderen varmer stadig ikke vandet op til mere end par 70c!
Vi har desværre ikke haft andet end problemer med produktet, og vil på det kraftigste fraråde kunder at købe produkter fra Akvatur. Ved reklamationer, kender de aldrig til problemet, og søger ikke at afhjælpe det før man presser på!
Pris, kvalitet og service går ofte hånd i hånd... her får man hvad man betaler for. - Et ringe produkt og dårlig service!

Vi har i december 2020 fået installeret en Taurus med kogende vand i vores nye køkken. Hver halve time larmer den i fbm opvarmningen af vandet. Efter at havde kontakter jer et par gange har vi tilkøbe en afdækning, som skulle hjælp på larmen men det gøre ingen forskel.
Når vi har gæster, reagere de på larmen og mener der er noget galt i vores køkken.
Vi har køkken og stue i samme rum, så det er virkelig irriterende at høre på hele dagen.
Nu er den købt og betalt, men vi overvejer stærkt at smide den ud, for den larm vil vi ikke høre på i flere år. Kan der virkelig ikke gøres noget ved problemer?
Vi har for år tilbage i et andet hus også haft jeres vandhane, den fungerede fint. Vi har anbefalet den til familie og venner men det kan vi bestemt ikke med den nye model.
Hilsen Jane

I kogebeholderen, sidder der en lille plastkugle der skal skiftes hvert år.
Den koster 405 kr med fragt.
Dette er ikke oplyst nogle steder ved køb.
Det er for dyrt. men en nødvendighed hvis man vil have en vandhane der ikke sprutter med kogene vand.
Syntes vi har mange problemer med den.

Svar på besvarelse: Okey 2 kugler. Biledet på hjemmesiden viser kun en. Men 405 kr for 2 plastikkugler og nogle o ringe er sygt dyrt. Og ændre ikke på min opfattelse af at have fået købt noget som du engang solgte med de rammer som jeg skriver.

Har købt en og er ikke tilfreds med den larmer ved opvarmning af vandet - og løber 4-5 sekunder stopper og løber så igen.
Har prøvet at ringe og skrevet men ingen reaktion 😥

Købte en Taurus 3-1 og installerede den selv. Fik en rigtig god service da jeg havde et par spørgsmål. Produktet virker rigtig fint og til en 3 del af prisen kan varmt anbefales!

Vi er meget tilfredse god vejledning hele vejen igennem - super service fra den gode montør ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️