Akvatur - Taurus vandhaner Avis 

Har aldrig oplevet bedre service.

Mit anlæg er snart 2 år gammelt og min "koger" var i stykker. Kontaktede Taurus, fik tilsendt en retur label. Enheden retur til firmaet og ca. 8 dage efter fik jeg en mail om at mit emne var nu reperet og test og ville blive sendt retur.

Bedre service skal man lede længe efter.

Kan varmt anbefales.

Vi har en Taurus 3-1 i messing som vi er super glade for. Vi havde forleden et problem med håndtaget til det kogende vand der var lidt løs, men vi fik hurtigt kyndig hjælp til at fikse det. Den ligner, og fungerer som de vandhaner det koster det tredobbelte.

Dejligt produkt. Vi købte 4i en fleks. Slangen bliver slet ikke varm. Sød personale der hjælpe med råd og vejledning til montagen

Super god service og hurtig levering. Ved fejl og mangler bliver ens problem løst med et smil.

Armaturet (3i1) kom meget hurtigt. Desværre forsvandt pakken i leveringen (GLS). Akvatur sendte heldigvis hurtigt et nyt. Armaturet fungerer over al forventning. Jeg har tidligere haft en Quooker, men valgte i min nye bolig at prøve Taurus. Vandbeholderen støjer noget mere end den quooker, jeg tidligere har haft. Jeg investerede derfor i en støjdæmpende kappe (249 kr), som desværre ikke gør den store forskel. Det skal siges, at det ikke er en konstant støj. For at jeg kan give 5 stjerner, så skulle vandbeholderen støje mindre.

Jeg har nu haft min Taurus i tre år, og jeg vil aldrig ønske mig nogen anden udgave af 'kogende vand med det samme'. Den sprøjter ikke som andre, men giver en fin lind strøm af kogende vand, så man ikke risikere at brænde fingrene. Har man problemer med produktet, så ringer man til kontoret, der hjælper dig så meget og hurtigt, så du bliver så overrasket. Gør dig selv den tjeneste og forær dig selv en Taurus. Det vil du aldrig fortryde.

God service og er fuldt ud tilfreds med vores Taurus med is - og kogende vand.

købte en anlæg 3,1 for godt 2 år siden
der har aldrig været noget i vejen med den, men nu begyndte den at sprutte, så jeg ringede til Akvatur for at spørge hvad jeg skulle gøre.
fik at vide at der var en Video om det emne på deres hjemmeside, hvis det ikke hjalp skulle jeg ringe igen.
det hjalp ikke så jeg ringede igen og fik at vide at det nok var den hvide kugle der var defekt men de ville sende mig en ny sammen med o ringene og det var gratis jeg skulle bare betale fragt.
det kalder jeg faneme go service og findes ikke bedre
venlig hilsen Aage

Efter at have brugt Akvatur Taurus kogende vandhane I godt 6 måneder kan jeg kun varmt anbefale produktet.
Det lever fuldt ud op til mine forventninger, og det er bestemt en rigtig god I det daglige køkkenarbejde.
Rudolph Blum

Det startede rigtig godt ud, men produktet lever langt fra op til forventningerne.

Jeg købte en hane 4-i-1 fra Akvatur da jeg flyttede i mit nybyggede hus i Juli 2020.

Der var fejl på hanen, og de sendte straks en ny hane, uden at jeg skulle tænke yderligere over det.

Den passede ikke, men de sendte igen straks en ny.

“God service” tænkte jeg.

De kunne leverer en hane med hhv. varm og koldt vand, samt kogene vand og isvand.

Det er dog langt fra hvad jeg har fået, samt kvaliteten er ringe.

Hanen kan leverer varmt og koldt vand, men selve armaturet falder fra hinanden ca. hver 14 dag, og jeg må selv lige spænde det igen...

Det er IKKE kogene vand, men kun tæt på, 95°.

Is vand må man også kigge langt efter, - køleren larmer med vanvittige 54Db hver 30. Minut for at leverer vand der er kølet.

Efter en klage over den larmende køler bliver jeg fortalt at det er jo fordi vi har reguleret temperaturen ned?? ( det blev vi fortalt at vi kunne, samt montøren informerede om det ved opsætning)

Hvis man altså ønsker at slippe for larmen er der kun 1 måde - skru op for temperaturen, så det ikke længere er is vand....

Køb ikke produktet, medmindre du er 200% sikker på at prisen skal være den afgørende faktor, da kvaliteten her IKKE kan følge med andre på markedet.

Jeg er på Facebook faldet over deres annoncer, hvor de har givet fejlagtig information, til andre potentielle kunder, og da jeg har informeret de her andre potentielle kunder om det, har de simpelthen valgt at blokerer mig på Facebook.

Jeg kan ikke længere kommenterer NOGEN af deres opslag, og jeg kan heller ikke skrive direkte til dem..

Under al kritik at man ikke kan stå ved sit produkt, og de mangler det måtte have..

\Kim.

Hej
Jeg vil gerne rose Akvatur for at tage min reklamation alvorligt og for hurtigt og sagligt at komme med svar.
Skulle sende et billede af bunden af tuden.
Dem sendte jeg tirsdag den 19/1 om aftenen og onsdag kl 16 kunne jeg hente en ny tud
Det er faneme go service

Nej kunden har ikke altid ret, men det er kunden der bestemmer om han/hun er blevet behandlet retfærdigt.
Denne virksomhedsejer fastholder at jeg ikke er fair og rimelig, og det er selvfølgelig hans ret.

Desværre har jeg kun oplevet problemer med deres produkter og deres kommunikation.

Overvej om du vil købe dette produkt, hvor det er virksomhedsejeren, der for står for al kundeservice og kommunikation.

Købte en vandhane type 3-1 Flex i november 2020. Denne er virkelig velfungerende. Og det er meget dejligt at det kogende vand ikke sprutter ud af tuden ved aftapning, men løber stille og roligt.
En af grundene til valget af et Taurus armatur var dels prisen, men også at systemet som standard leveres med kalk-filter da vi bor i et område med meget hårdt vand.
Systemet er meget nemt at montere. Det er blot at gøre som den medfølgende vejledning anviser.
Under montage opdages at der manglede en enkelt komponent, som ved en fejl ikke var blevet pakket. Denne kunne straks afhentes i butikken, men Akvatur tilbød selvfølgelig også straks at sende komponenten, i tilfælde af vi havde haft lang transport til butik.
God og venlig kundeservice i butikken i Silkeborg, hvor det var muligt at se og prøve de forskellige typer af haner inden køb.

Købte en Taurus 3-1 vandhane i slutningen af november 20. Den kom hurtigt, den var nemt at sætte op, hvis man ikke er bange for gør det selv opgaver.
Det var nemt at følge den medfølgende manual og nem at opsætte. Min kone og jeg er utrolig glad for den. Den virker upåklageligt. Dejligt med kogende vand og så gør det jo endnu bedre at den koster under det halve af hvad andre koster.
Efter et par måneder begyndte den at dryppe hver gang den varmede vandet op, så jeg skrev en mail til firmaet, og de svarede inden for 10 minutter at jeg skulle ringe. Jeg talte med en meget kompetent mand der guidede mig i telefonen om hvad jeg kunne gøre.
han nåede frem til at der manglede en lille O-ring, som han ville sende til mig. Den blev hurtigt modtaget og nu drypper den ikke mere.
Jeg kan KUN give de bedste anbefalinger.
Billig produkt men høj kvalitet, hurtig levering og en helt fantastik kundeservice .

Har nu haft min Taurus i over et år. Den står mere stille, end er igang. Min mand roder konstant inde i skabet. Så er det oversvømmet...... Så er den tilkalket...... Nu mangler der en plastikbold.....Er godt gammeldags træt af den. Har nu købt en elkedel..... Øv🙁

Jeg havde egentlig oprindeligt fjernet min anmeldelse af dette firma. Men håndteringen/kommunikationen ved seneste reklamation gør, at vi gerne vil dele dette med øvrige forbrugere, så i IKKE risikerer, at falde i de (ved ikke hvad jeg skal kalde det) "ringe i vandet" af dårlige oplevelser, bondefangeri, og meget specielle måde at gøre forretning på. Min anmeldelse handler derfor alene om måden der føres forretning på, og retorikken i vores spæde forsøg på at få indehaveren i tale på! Vi har den "gamle" beholder, og holder den efter alle forholdsregler mht afkalkning. Vi har før måtte henvende os, da vi har været MEGET uheldige med dette produkt, bl.a en vandskade pga overløb da vi var bortrejst! Vi får dernæst en ny beholder, som han (Bent Iversen) selv var og installere. Seneste løsning fra Taurus, var så at sælge os det såkaldte "O-ring" sæt - det består af fire gummiringe og to plastikkugler, og billigt DET er det bestemt ikke! Det hjælper så åbenbart heller ikke! For dagen efter konstaterer firmaet ud fra en mail med et billede fra os, at beholderen "var død" (dvs den "dør" altså INDEN udskift af noget som helst, og indenfor de normale to år du som forbruger har ret til at reklamere!) Under normale omstændigheder, ville man nok få krediteret en vare, som forhandleren påstod ville løse problemet (O-ringe sæt) men som man efterfølgende ikke kan bruge til noget som helst.... Men nej, i stedet får vi af vide, at vi kan "hænge det op i en billederamme" - og får så som så mange andre her (kan vi se) tilbudt en ny/nyere beholder, hvis vi liiiige betaler en mindre diff. (DET er faktisk det eneste tidspunkt vi oplever imødekommenhed fra dette foretagende - men det betød jo også, at han så kunne hive lidt flere penge ud af os!). Man skal dog også liiiiiige købe en kalkfilter (skruen uden ende) - som bestemt heller IKKE er billigt! Vi føler os nødsaget til at følge indehaverens forslag til løsning af problemet (idéer?), for man skifter jo ikke lige armatur og alt udstyr ud, fordi man har en dårlig cooker! Den har ALDRIG virket særlig godt, tynd stråle der aftager mere og mere, og vi kunne blive ved. Det der egentlig gør, at man sidder med en meget dårlig smag tilbage, er primært indehaverens retorik, og måde at opføre sig på/forholde sig til tingene.... Det vidner flere anmeldelser herinde også om! Det er som om, at DU som forbruger hele tiden "skal bevise alt det bøvl du har haft", og at han ikke er lydhør overhovedet. I kan selv se, hvad manden skriver om hans holdning til "brok". Han er meget hurtig til egenrådigt at træffe beslutninger...Og tillader man sig at stille nogle spørgsmål, undlader han bare at svare! Så i må selv vurdere, om i synes det er en "normal" måde at gøre forretning på, og om i ønsker at handle med denne mand!?Jeg ville nok overveje en højere informationsgrad indledningsvis for mine produkter - måske på hjemmesiden - så du som forbruger, har en reel chance for at vurdere, om alle de penge du skal forvente efterfølgende at skulle bruge på filtre, pakninger, afkalkning etc. gør, at du som forbruger føler, at du står med et produkt der reelt kan gøre sig i fht originale Quoker m. flere. Kender svaret!!! Omvendt kan man jo altid sige, at man "får hvad man betaler for". DET har vi desværre fået her!!! Og NEJ, garantien var IKKE udløbet, som der påstås. Der er ikke andet end postulater og fordrejede konklusioner i denne sag, og så er det jo klart, at man ikke “kan sige mere, for det der er at sige, er ikke pænt”! DET kan jeg roligt sige, at det bestemt heller ikke er fra vores side.

Installerede (selv) en 3-1 vandhane i mit nye køkken for ca ½ år siden. Installationen gik nemt - og den virker fint. Og så er jeg glad for at jeg kunne få den i rustfri stål for samme pris som chrome.

Da jeg bestilte, fik jeg nogle forkerte kalkfiltre (som jeg havde bestilte ekstra). Men de blev ombyttet uden problemer

Havde længe overvejet at købe en Taurus 5-1 i sort.
Da firmaet kører Blacknovember udsalg, virkede det oplagt.

Er så bestemt glad for at jeg ikke gjorde det.

1. på siden fremgår det at der gives 11,8% rabat.
Førpris 16.995kr nu 14.995kr!

2. Hvis man kører produktet igennem Pricerunner kan man se førprisen er 15.296kr

Dvs. at du sparer 301kr og ikke 2000kr som anvist!

Disse fejl er at finde på alle deres produkter.
Jeg skriver til firmaet for at spørge ind til, hvordan det kan hænge sammen, fra første besked er der virkelig dårlig stemning og kommunikationen er superdefensive og ubehøvlet.
Bent Iversen skriver til slut:

Du lever i et frit land og bestemmer selv om du vil købe vores produkter
Mvh
Akvatur

Tak, det vælger jeg så bestemt at gør, kan kun frygte hvordan I vil håndtere eventuelle reklamations sager

Super dårlig stil.

Normally I don't spend too much time rating companies I buy from, but sometime the experience is so extraordinary that I have to: We made a major mistake by drilling the wrong holes in our extremely expensive Ceramic Tabletop. The consequence was that water fitting and soapdispenser were too close. In panic I called Akvatur. After less than 10 minutes he sent me a picture of a test installation he just made to prove that slight changes in the waterfitting would make space to all of it. We had to buy a different water fitting, but what's the problem when Akvatur took the old one back with full refund.

Har ikke købt produktet. Besøgte showroom i Dragør, hvor første oplevelse er, at stedet er mere skjult end vist frem.
Inde i butikken stikker en person hovedet frem, da vi kommer ind og går så igen. Han kommer lidt senere, men den totalt ligeglade holdning fra hans side gjorde, at vi meget hurtigt mistede lysten til at handle her. Der var overhovedet ingen lyst til at svare imødekommende på vores spørgsmål, så nu køber vi en Quooker istedet.