Super produit : brasero Jupiter 120 qui a de la « gueule ». Service client à l écoute. Un petit contretemps sur la préparation de la commande mais rien de grave, je n étais pas à 2 semaines prè... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Nois avons commandé un couvercle pour une plancha acquise il y a plus de 15 ans. Quelle plaisir de constater qu'apres autant de temps, nous pouvons encore trouver des accessoires adaptés. Une grand... Voir plus
Commande rapidement expédiée et matériel de très bonne qualité. Je recommande fortement! Le seul reproche que j'ai à faire n'est pas envers le vendeur mais par le transporteur franchisé France Expre... Voir plus
J'ai contacté Alaplancha pour une pièce détachée pour ma Plancha. Celle-ci était hors stock, la personne qui m'a répondu a immédiatement répondu à mon attente. J'ai reçu ma pièce détachée quasi 1 sem... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Alaplancha.net est un site de vente en ligne spécialisé dans la distribution de produits issus de l’univers de la cuisine et plus particulièrement celui de la plancha. Chez Alaplancha vous trouverez la véritable plancha espagnole ! Parce que la démarche qualité est au cœur de nos préoccupations, les produits que nous vous proposons sont rigoureusement sélectionnés selon un cahier des charges précis et bénéficient de la norme EUROFINS. C’est pour cela que nous avons choisi la marque Simogas comme partenaire privilégié pour notre site. Issue à ses débuts du monde de la plancha professionnelle à destination de l’hôtellerie, cette marque catalane s’est ouverte au fil des années à un autre marché, celui des particuliers. Un gage de qualité indéniable donc.
Coordonnées de contact
Crom, 5, 08907, Hospitalet de Llobregat, Espagne
- 0374474727
- info@alaplancha.net
- www.alaplancha.net
4,5
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 25 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Je n'ai toujours pas reçu le produit…
Je n'ai toujours pas reçu le produit que j'ai acheté, c'est pitoyable.
J'ai reçu un premier courriel de la part de Mondial Relay, disant qu'ils n'avaient pas pu me livrer, alors que j'avais expressément donnée mon adresse, au moment de commander. J'ai donc payé, à la demande de Mondial Relay, un supplément de 0,47€, pour qu'ils livrent le colis, dans le locker Mondial Relay, proche de chez moi et, que j'avais choisi.
Je n'ai toujours rien reçu, pas être prévenu par sms, pas de message vocal sur mon téléphone mobile (06 71 27 13 14)...
C'est pitoyable ! Vous auriez dû envoyer le colis avec UPS ou DHL, livré directement chez moi, à la porte.
J'attends toujours que vous preniez vos responsabilités et m'appeliez demain, en laissant un message vocal, si je ne peux pas répondre, en me donnant le numéro sur lequel je peux vous rappeler, si besoin. Le tout, pour savoir, où est mon colis.
Service de livraison médiocre et pas fiable.
Cordialement
24 mai 2026
Commande reçu très rapidement à peine 5…
Commande reçu très rapidement à peine 5 jours avec jours fériés, super bien emballée, le brasero est top, facile à monter, de très bonne qualité et la possibilité de payer en plusieurs fois c'est génial
21 mai 2026
Couvercle Plancha 90cm
Bonjour
Service client très réactif, lorsque j'ai passé la commande on m'a demandé d'envoyer les photos de ma plancha pour vérifier la compatibilité du couvercle.
Article expédié très rapidement et parfaitement emballé et protégé
Très beau rendu, inox qualitatif et adaptabilité parfaite.
Merci pour ce professionnalisme
20 mai 2026
Personnel compétent pour la gestion de…
Personnel compétent pour la gestion de la commande et la livraison
11 mai 2026
Plancha de qualité.
Plancha de qualité.
Reçue en 3 jours.
Très bonne communication avec le vendeur et avec le transporteur.
Parfait
17 mai 2026
Le bon produit est conforme par contre…
Le bon produit est conforme par contre à l’avenir utilisez des emballages plus petit car pour la cde il y a gaspillage de cartons et autres
15 mai 2026
Matériel de qualité et un suivi client au top!
Commande rapidement expédiée et matériel de très bonne qualité. Je recommande fortement!
Le seul reproche que j'ai à faire n'est pas envers le vendeur mais par le transporteur franchisé France Express dans mon département (27) qui n'a pas fait le nécessaire pour me livrer avec un véhicule adéquate.
D'ailleurs merci à Alaplancha pour le suivi et d'avoir fait tout le nécessaire afin qu'un autre livreur puisse me livrer.
1 mai 2026
Livraison arrivée comme convenu
Livraison arrivée comme convenu. Colis bien protégé pour le transport. Je recommande sans hésiter.
11 mai 2026
Couvercle pour plancha
Nois avons commandé un couvercle pour une plancha acquise il y a plus de 15 ans. Quelle plaisir de constater qu'apres autant de temps, nous pouvons encore trouver des accessoires adaptés.
Une grande attention portée à s'assurer que le modèle était bien compatible. Nous avons apprécié.
Colis emballé avec beaucoup de soin.
4 mai 2026
Protection d'une plancha
Nous avons acheté une plancha de la marque simogas et pour la protégée nous avons décider de commander une housse.
30 avril 2026
Le produit répond à nos attentes
Le produit répond à nos attentes. Le livreur a été attentif et serviable
6 mai 2026
Inadmissible
Inadmissible. Toujours pas de livraison, deux rdv pris non honorés par le transporteur final Tendron. Deux Rtt pris pour rien. L’achat a été fait le 28 avril et le 20 mai toujours rien ! Sauf livraison ce vendredi 22 mai l’achat sera annulé (pas dispo le jeudi 21)
28 avril 2026
Excellent produits
Excellent produits, livraison très rapide et réponse au mail de même. Parfait, très satisfait de ma commande et de la plancha.
6 mai 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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