Alaplancha by Simogas Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

4,5

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 203 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, les décrivant comme magnifiques, robustes et durables, même après de nombreuses années d'utilisation. La livraison est fréquemment jugée rapide, voire ultra rapide, et les colis sont systématiquement bien emballés et protégés, assurant une bonne réception des articles. Le service client est également apprécié pour son suivi attentif, sa réactivité et les bons conseils fournis, contribuant à une expérience d'achat positive. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes de livraison, signalant des retards importants, des commandes non expédiées ou un manque de communication sur l'état de leur colis. Quelques personnes ont également mentionné des soucis avec des transporteurs, des pièces non adaptées ou des accessoires de qualité inférieure, ainsi que des difficultés de montage ou des notices manquantes.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le produit, soulignant sa qualité, sa robustesse... Voir plus

Quality

Les clients partagent des opinions positives sur la qualité, décrivant les produits comme étant de très bonne... Voir plus

Delivery service

Les consommateurs trouvent le service de livraison généralement positif, louant la rapidité d'expédition et... Voir plus

Order

Les gens signalent des expériences ambigues avec la commande, certains consommateurs louant des transactions... Voir plus

Service

Les clients ont eu des expériences positives avec le service, décrivant le service après-vente comme réactif,... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Super produit : brasero Jupiter 120 qui a de la « gueule ». Service client à l écoute. Un petit contretemps sur la préparation de la commande mais rien de grave, je n étais pas à 2 semaines prè... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Nois avons commandé un couvercle pour une plancha acquise il y a plus de 15 ans. Quelle plaisir de constater qu'apres autant de temps, nous pouvons encore trouver des accessoires adaptés. Une grand... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande rapidement expédiée et matériel de très bonne qualité. Je recommande fortement! Le seul reproche que j'ai à faire n'est pas envers le vendeur mais par le transporteur franchisé France Expre... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai contacté Alaplancha pour une pièce détachée pour ma Plancha. Celle-ci était hors stock, la personne qui m'a répondu a immédiatement répondu à mon attente. J'ai reçu ma pièce détachée quasi 1 sem... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'articles de barbecue

Écrit par l'entreprise

Alaplancha.net est un site de vente en ligne spécialisé dans la distribution de produits issus de l’univers de la cuisine et plus particulièrement celui de la plancha. Chez Alaplancha vous trouverez la véritable plancha espagnole ! Parce que la démarche qualité est au cœur de nos préoccupations, les produits que nous vous proposons sont rigoureusement sélectionnés selon un cahier des charges précis et bénéficient de la norme EUROFINS. C’est pour cela que nous avons choisi la marque Simogas comme partenaire privilégié pour notre site. Issue à ses débuts du monde de la plancha professionnelle à destination de l’hôtellerie, cette marque catalane s’est ouverte au fil des années à un autre marché, celui des particuliers. Un gage de qualité indéniable donc.


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 25 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,5

Tous les avis

(1 650)

310 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Livraison à revoir

Article livré ailleurs et non a domicile. Produit non réceptionné au bout de 10 jours alors que j’ai payé 29€ de frais de livraison

3 mai 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien emballé

Très bien emballé. Bonne qualité, mais pas encore mis en fonction.
Dommage qu'il n'y a pas d'explication pour le montage de la rôtisserie.
Sinon je suis satisfait.

24 avril 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Achat d'une plaque de cuisson acier…

Achat d'une plaque de cuisson acier neuve 60X 40 pour plancha de plus de 10 ans d'âge
-Contact téléphonique avec le service commercial rendu nécessaire par 2 E-mails envoyés , restés sans réponse
-Livraison rapide ( 4 jours), colisage de bonne qualité
-plaque livrée impeccable, d'aspect bien fini

24 avril 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Produit commandé parfait

Produit commandé parfait. Livraison à la date souhaitée, livreur sympathique et très professionnel.Excellent service.

17 avril 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Tres bien

Barbecue facile a monter, emballage des differents elements impeccable, je recommande simogas

29 avril 2026
Noté 3 sur 5 étoiles

Produits conformes à la commande

Produits conformes à la commande, mais service de livraison déplorable…
Créneau de livraison annoncé entre 8h45 et 12h45 et finalement livré à 18h00 !!!
UPS non respect du client qui a réservé un créneau dans la journée…
Livreur en plus pas sympa 🤬

15 avril 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Super qualité

Super qualité ! Emballage et expédition parfait 👍
Je recommande ce pack brasero plancha bien fourni avec tous les accessoires indispensables

5 avril 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Parfait. Livraison un peu plus longue qu’annoncée mais nous sommes ravis de la qualité du produit. Marque à recommander les yeux fermés

8 avril 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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