Produits de qualité, réception très rapide. J'ai apprécié de commander sur le site, les magasins proches ne proposant évidemment pas toute la gamme et j'avais besoin spécifiquement de zaatar. J'en ai... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Je consomme vos biscottes depuis très longtemps, c’est dire si je les apprécie. Je passe l’été ds ma résidence secondaire, j’en ai commandé mais le coût du port est prohibitif (il porte le prix du pa... Voir plus
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J'ai commandé par internet car j'ai beaucoup de difficultés à trouver ces produits dans le commerce traditionnel. C'est une bonne expérience et je recommande. Très bon accueil téléphonique, l'envoi es... Voir plus
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Une épicerie de grande qualité avec des produits exceptionnels. Je suis très satisfaite du service après vente qui est réactif. Les produits sont livrés emballés avec énormément de soins et très b... Voir plus
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Maître Epicier depuis 1921 - E-boutique officielle - Origine contrôlée, Epices conditionnées en France - Livraison offerte sous conditions. Achetez en ligne tous les produits Albert Ménès : épices, confitures, miels, biscuits, condiments, salaisons, fruits secs et bien d'autres encore. Retrouvez également notre large gamme de coffrets cadeaux, salés et sucrés.
Coordonnées de contact
156, rue Saint Denis, 92700, Colombes, France
- 05 32 66 10 36
- sav@albertmenes.fr
- www.albertmenes.fr
4,6
Excellent
418 avis
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Envoi rapide et soigné de leurs produits
Nous avions découvert en grande surface la pâte citron confit gingembre, excellente pour faire une recette de poulet exotique. La pâte a malheureusement disparu des rayons. Nous l'avons donc directement commandé chez Albert Ménès. Les six bocaux sont arrivés rapidement en point retrait, très bien emballés. Ils nous ont globalement pas coûté plus cher qu'en grande surface. Nous renouvellerons l'expérience!
29 janvier 2024
Réponse de Albert Ménès
Bonjour Monsieur Vogt Raguy,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Je suis ravie de lire que votre première expérience sur notre site vous a apporté satisfaction.
Je vous souhaite une très bonne dégustation de cette Pâte de citron confit au gingembre et espère vous revoir très vite sur notre site !
Bien cordialement,
Clémentine
En général très satisfaite des produits…
En général très satisfaite des produits et de leur livraison … sauf ma dernière commande qui a été enregistrée de manière quelque peu
fantaisiste🤔 … . Elle est cependant en voie de régularisation 😊
24 janvier 2024
Réponse de Albert Ménès
Bonjour Madame Bigeonneau-Poudou,
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis. L'enregistrement et la gestion des commandes se faisant informatiquement, il arrive en effet qu'il y ait des soucis de bonne réception et je m'en excuse.
J'espère que votre situation a pu être régularisée et espère vous revoir bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
Clémentine
Parfait comme d'habitude
Parfait comme d'habitude, produit bien conditionné, et top qualité
23 janvier 2024
Réponse de Albert Ménès
Bonjour Madame Ulve,
Un grand merci pour votre avis concernant votre récente commande. Je suis ravie de lire que votre commande vous a apporté satisfaction.
J'espère vous revoir très vite sur notre site !
Bien cordialement,
Clémentine
Très bonne maison
Produits de qualité que ce soit en sucré ou salé Livraison rapide
Écoute en cas de problème
2 janvier 2024
Réponse de Albert Ménès
Madame Pazzogna,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de lire que votre commande vous a apporté satisfaction et espérons vous revoir très vite sur notre site !
Bien cordialement,
Le Service Client Albert Ménès
(Sel à la truffe, sel au céleri)
Les sels ont un goût prononcé (truffe ou céleri) qui me plaisent.
7 janvier 2024
Réponse de Albert Ménès
Chère Cliente,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de lire que votre commande vous a apporté satisfaction.
A très bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
Le Service Client Albert Ménès
NUL NUL NUL NUL NUL NUL
NUL NUL NUL NUL NUL NUL
Les étapes à l'envers!!!!
Chronologiquement :
1 ON passe la commande
2 On reçoit l’enquête de satisfaction alors que l'on a pas de nouvelles
3 ON relance
4 ON reçoit un mail qui annonce le remboursement de la cde sans explication !!
5 ON reçoit à la fin un e mail qui prtexte une rupture de stock pour ne pas livrer !!!!!
EN résumé : bonne société française en fin de course et en état de mort cérébrale !
Il est important de prévenir sur les "réseaux "les clients inconscients qui seraient tentés par l'aventure.
Faites moi confiance je m'en occupe !!
ADIEU LES C.. NULS
2 janvier 2024
Réponse de Albert Ménès
Monsieur Meyer,
Je suis désolée l'expérience regrettable que vous avez eu.
Nous faisons appel à un sous-traitant pour l'envoi de nos commandes et votre commande du 2 janvier à échappé à notre contrôle interne. Notre sous-traitant a dû mal nous faire remonter son état de stock.
Nous contrôlons quotidiennement les commandes pour s'éviter ce genre d'erreurs, votre commande a échappé à note vigilance. J'en suis désolée.
Nous avons à cœur la satisfaction de tous nos clients. Si vous souhaitez continuer la discussion, nous restons disponibles via notre SAV, joignable au 05 32 66 10 36 du lundi au vendredi de 14h à 16h.
Si vous passez une nouvelle commande, n'hésitez pas à me faire signe. Je la surveillerai personnellement avec plaisir.
Bien cordialement,
Clémentine
Changement de point relais sans préavis
Modification du lieu de livraison de la commande, sans préavis, sans possibilité de le modifier.
5 janvier 2024
Réponse de Albert Ménès
Chère Cliente,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je vous invite à voir cela directement avec le transporteur si vous souhaitez effectuer une réclamation.
A très bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
Le Service Client Albert Ménès
Réponse de Albert Ménès
Cher Client,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de lire que votre commande vous a apporté satisfaction.
A très bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
Le Service Client Albert Ménès
Supers produits
Supers produits ! J'adore les épices en sachet et les ketchups Senchou !
4 janvier 2024
Réponse de Albert Ménès
Cher Client,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de lire que votre commande vous a apporté satisfaction.
A très bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
Le Service Client Albert Ménès
Je suis contente de pouvoir trouver des…
Je suis contente de pouvoir trouver des produits que je recherche et qui sont de bonnes qualités
1 janvier 2024
Réponse de Albert Ménès
Chère Cliente,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de lire que votre commande vous a apporté satisfaction.
A très bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
Le Service Client Albert Ménès
Dommage
Bon rapport qualité prix. Sachet épices pratique pour recharger petits pots.
2 février 2023
Avis spontané
Réponse de Albert Ménès
Chère Cliente,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de lire que votre commande vous a apporté satisfaction. Nous avons toute une gamme d'épices en sachet grand format avec plus de 50 références, disponibles en exclusivité sur notre site.
A très bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
Le Service Client Albert Ménès
1 pseudo epicerie de luxe
juste honteux completement hors de prix à part les palet solognots le reste peut se trouver au coin de la rue
6 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Albert Ménès
Cher Client,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes navrés de lire que votre commande ne vous a pas apporté satisfaction. Pour toute demande ou réclamation vous pouvez contacter notre service client : sav@albertmenes.fr ou par téléphone du lundi au vendredi, de 14h à 16h au 09 80 80 52 05
A très bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
Le Service Client Albert Ménès
Sans nouvelle de ma commande 4 jours avant Noël...
Consommatrice des produits Albert Ménès tout au long de l'année, tout se passe toujours bien et les produits sont vraiment qualitatifs.
En revanche, deuxième fois que j'y fais le plein de cadeaux de Noël et deuxième fois que ça ne se passe pas bien du tout !
Nous sommes à 4 jours de la distribution des cadeaux et ma commande (grosse commande qui plus est), n'est toujours pas expédiée.
Alors oui pour la vie de tous les jours, mais à éviter par tous les moyens en période de fête !
19 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Albert Ménès
Chère Cliente,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément concernant votre commande. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations et faisons tout notre possible pour honorer votre commande dans les temps.
N'hésitez pas à contacter notre SAV si vous souhaitez effectuer une réclamation (sav@albertmenes.fr) ou par téléphone du lundi au vendredi, de 14h à 16h au 09 80 80 52 05 pour échanger à ce sujet et répondre au mieux à votre demande.
A très bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
Le Service Client Albert Ménès
En cadeau j'ai reçu un petit pot de…
En cadeau j'ai reçu un petit pot de confiture de fraises dont la validité s'achevait.
Veuillez vérifier à l'avenir.
Etant cliente depuis plusieurs années, je trouve qu'en fin d'année un cadeau serait le bien venu.
24 novembre 2023
Réponse de Albert Ménès
Cher Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre service client par mail si vous souhaitez effectuer une réclamation (sav@albertmenes.fr) ou par téléphone du lundi au vendredi, de 14h à 16h au 09 80 80 52 05 pour échanger à ce sujet et répondre au mieux à votre demande.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Le Service Client Albert Ménès
bonne réaction de SAV
bonne réaction de SAV après un petit quiproquo de livraison. Très fiable
24 novembre 2023
Réponse de Albert Ménès
Cher Client,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de lire que notre service après-vente vous a apporté satisfaction.
A très bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
Le Service Client Albert Ménès
Réponse de Albert Ménès
Chère Cliente,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de lire que votre commande vous a apporté satisfaction.
A très bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
Le Service Client Albert Ménès
avis sur livraison épices
Tout a été fluide et respecté depuis la commande jusqu'à la livraison.
22 novembre 2023
Réponse de Albert Ménès
Chère Cliente,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de lire que votre commande vous a apporté satisfaction.
A très bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
Le Service Client Albert Ménès
je suis toujours satisfaite de la…
je suis toujours satisfaite de la qualité des produits Albert Ménès
25 novembre 2023
Réponse de Albert Ménès
Chère Cliente,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de lire que votre commande vous a apporté satisfaction.
A très bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
Le Service Client Albert Ménès
Réception du colis sans problème.
Réception du colis sans problème.
Délai entre commande et livraison satisfaisant.
Carton de bonne dimension par rapport aux différents produits intégrés dans le carton...bravo !
Évolution positive dans l'emballage des produits en verre : vous mettiez les produits dans un étui mais celui-ci était ouvert (j'avais eu un pot de crème de marron cassé), désormais vous déposez du ruban adhésif....c'est beaucoup mieux sécurisé.
Juste un petit détail....vérifier que les pots de miel soient bien fermés/vissés.
24 novembre 2023
Réponse de Albert Ménès
Chère Cliente,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de lire que votre commande vous a apporté satisfaction.
Merci pour votre retour concernant nos emballages, nous ne manquerons pas de remonter cela à notre entrepôt.
A très bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
Le Service Client Albert Ménès
Réponse de Albert Ménès
Cher Client,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de lire que votre commande vous a apporté satisfaction.
A très bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
Le Service Client Albert Ménès
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