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Avis à l’origine de ce résumé
Je consomme vos biscottes depuis très longtemps, c’est dire si je les apprécie. Je passe l’été ds ma résidence secondaire, j’en ai commandé mais le coût du port est prohibitif (il porte le prix du pa... Voir plus
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J'ai commandé par internet car j'ai beaucoup de difficultés à trouver ces produits dans le commerce traditionnel. C'est une bonne expérience et je recommande. Très bon accueil téléphonique, l'envoi es... Voir plus
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Une épicerie de grande qualité avec des produits exceptionnels. Je suis très satisfaite du service après vente qui est réactif. Les produits sont livrés emballés avec énormément de soins et très b... Voir plus
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Maître Epicier depuis 1921 - E-boutique officielle - Origine contrôlée, Epices conditionnées en France - Livraison offerte sous conditions. Achetez en ligne tous les produits Albert Ménès : épices, confitures, miels, biscuits, condiments, salaisons, fruits secs et bien d'autres encore. Retrouvez également notre large gamme de coffrets cadeaux, salés et sucrés.
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Très bons produits
29 juillet 2025
Réponse de Albert Ménès
Bonjour monsieur Sas,
Merci pour votre retour ! Je suis ravie que nos produits vous plaisent et espère vous retrouver bientôt pour de nouvelles découvertes savoureuses et gourmandes.
Cordialement,
Clémentine
Une très bonne service et livraison à…
Une très bonne service et livraison à domicile sans problème
30 juillet 2025
Réponse de Albert Ménès
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour suite à votre commande. Je suis ravie de lire que tout s'est bien déroulé.
Je vous souhaite une très bonne dégustation !
Cordialement,
Clémentine
Emballage très soigné
Emballage très soigné. Livraison rapide et produits d'exception. Rien à redire sauf les frais de livraison chers si on ne commande pas un minimum de 50€..ça fait beaucoup
30 juillet 2025
Réponse de Albert Ménès
Bonjour madame Hauet,
Merci beaucoup pour votre retour. Je suis ravie que vous ayez apprécié la qualité de nos produits, la rapidité de la livraison et le soin apporté à l’emballage.
Concernant les frais de livraison, je comprends parfaitement votre remarque. Ils reflètent le coût réel d’un service de transport rapide et sécurisé, mais nous proposons effectivement la livraison offerte à partir de 50 € pour encourager les commandes groupées.
En espérant avoir le plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site !
Cordialement,
Clémentine
Réaprovisionnement sans problème
Je ne trouve plus depuis longtemps le poivre vert en magasin. Grâce au site, je peux me réaprovisionner sans problème
30 juillet 2025
Réponse de Albert Ménès
Bonjour monsieur Bevernage,
Merci beaucoup pour votre avis. Je suis ravie que vous ayez pu retrouver facilement notre poivre vert grâce au site.
C’est exactement pour cela que nous mettons tout notre catalogue en ligne : permettre à chacun d’accéder à nos produits, même lorsqu’ils sont difficiles à trouver en magasin.
Au plaisir de vous retrouver bientôt pour une prochaine commande !
Cordialement,
Clémentine
Produits de qualité
Produits de qualité, réception très rapide. J'ai apprécié de commander sur le site, les magasins proches ne proposant évidemment pas toute la gamme et j'avais besoin spécifiquement de zaatar. J'en ai donc profité pour acheter des épices courantes mais en bio. Le tahini et le pain d'épices sont très bons également.
Ravie de mon achat, je recommanderai c'est certain.
29 juillet 2025
Réponse de Albert Ménès
Bonjour madame Béaur Guerin,
Un grand merci pour votre retour si positif. Je suis ravie de lire que la qualité de nos produits ainsi que la rapidité de livraison aient répondu à vos attentes.
C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez trouvé le zaatar que vous cherchiez, ainsi que d'autres essentiels comme le tahini ou notre pain d’épices – un de nos petits classiques gourmands !
Votre satisfaction est précieuse, et nous serons très heureux de vous retrouver pour une prochaine commande !
Cordialement,
Clémentine
Réponse de Albert Ménès
Bonjour madame Pio,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Je suis désolée pour le problème rencontré avec notre produit, mais ravie de savoir que vous avez pu avoir une solution rapide et honnête. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous retrouver bientôt chez Albert Ménès !
Cordialement,
Clémentine
Réponse de Albert Ménès
Bonjour madame Rougier,
Merci beaucoup pour votre retour suite à votre dernière commande. Je suis ravie de lire que tout s'est bien déroulé.
Je vous souhaite une très bonne dégustation !
Cordialement,
Clémentine
Livraison dans état déplorable ( carton…
Livraison dans état déplorable ( carton écrasé, déformé), chance qu’aucun produit n’a été détérioré
Très bon produit !! Excellente qualité
Rapport quantité / prix un peu élevé sur tomates séchées
27 juin 2025
Réponse de Albert Ménès
Bonjour monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre dernière commande.
Je suis ravie que la qualité de nos produits ait répondu à vos attentes. En revanche, je suis désolée d’apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état. Même si les produits n'ont heureusement pas été endommagés, l'emballage doit être à la hauteur de la qualité de son contenu, et nous allons faire remonter cette situation à notre transporteur afin qu’elle ne se reproduise pas.
Concernant le rapport quantité/prix des tomates séchées, nous prenons bien note de votre remarque. Il s’agit d’un produit artisanal, élaboré avec des ingrédients soigneusement sélectionnés, ce qui peut influencer le tarif, mais nous restons à l’écoute de vos retours pour continuer à nous améliorer.
Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
Clémentine
prestataire de livraison à revoir
5 étoiles pour la qualité des produits mais 0 étoile pour le prestataire de livraison (DPD/Colis Ouest). Cela fait trois fois que je commande et toujours les mêmes problèmes : livraison non honorée le jour prévu, livreurs odieux et débraillés. J'ai contacté le prestataire sur le site clients mais je n'ai eu aucun retour...
30 juin 2025
Réponse de Albert Ménès
Bonjour madame Thiériot,
Je vous remercie pour votre avis suite à votre dernière commande et pour vos compliments sur la qualité de nos produits.
Je suis cependant sincèrement désolée d’apprendre les difficultés répétées que vous avez rencontrées avec notre prestataire de livraison. Ce type d’expérience ne reflète en rien les standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients et nous prenons votre retour très au sérieux.
J'ai transmis votre message à notre service logistique ainsi qu’au transporteur concerné afin qu’un point soit fait en interne. En parallèle, nous réfléchissons à des alternatives pour améliorer la qualité des livraisons.
N’hésitez pas à nous contacter directement à l’adresse sav@albertmenes.fr afin que nous puissions suivre votre dossier de plus près et vous proposer une solution.
Encore merci pour votre retour et votre confiance.
Cordialement,
Clémentine
Satisfaction
Ravie de retrouver "persaillote" je ne peux plus m'en passer pour mon poisson. Quelques problèmes avec la livraison mais tout c'est bien terminé. Grâce à l’efficacité du personnel "MENÈS" Merci
27 juin 2025
Réponse de Albert Ménès
Bonjour madame Dran,
Un grand merci pour votre retour. Je suis ravie de savoir que vous appréciez autant notre Persaillotte, un incontournable pour sublimer le poisson en effet.
Je suis désolée pour les petits désagréments rencontrés lors de la livraison, mais heureuse d’apprendre que tout s’est bien terminé grâce à notre équipe. Votre satisfaction reste notre priorité, et vos retours nous motivent à faire toujours mieux.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre boutique en ligne !
Bien cordialement,
Clémentine
Comme d"'habitude très satisfaite des…
Comme d"'habitude très satisfaite des produits, mais cette fois-ci un peu moins pour le contenu, un bocal de confiture, ouvert et non cassé, enveloppé dans du papier bulle et scotché avec tout le produit qui a coulé, remboursé, mais très très déçue du service clientèle
30 juin 2025
Réponse de Albert Ménès
Bonjour madame,
Je vous remercie pour votre retour et suis sincèrement désolée pour cet incident concernant la confiture, ainsi que pour la déception ressentie dans vos échanges avec notre service client.
Même si un remboursement a bien été effectué, nous comprenons que cela ne compense pas totalement la mauvaise expérience. Soyez assurée que nous allons faire un point en interne afin d’éviter que ce type de désagrément ne se reproduise.
Nous espérons regagner pleinement votre confiance très prochainement.
Cordialement,
Clémentine
Toujours de superbes épices pour…
Toujours de superbes épices pour sublimer nos préparations.
Mais pourquoi des boites cadeau vides à monter en cadeau, aucune utilité pour notre part, regrettons les torchons qui étaient de très bonne qualité
27 juin 2025
Réponse de Albert Ménès
Bonjour monsieur Surel,
Un grand merci pour votre fidélité et pour votre retour. Je suis ravie que nos épices continuent de sublimer vos préparations au quotidien.
Je comprends votre regret concernant les torchons qui ont en effet rencontré beaucoup de succès par le passé. Nous avons récemment fait évoluer nos attentions en proposant une boîte cadeau réutilisable, pensée pour offrir ou ranger joliment nos produits. Cependant, votre remarque est précieuse et je la transmets à notre équipe pour réflexion.
Encore merci pour votre confiance, et au plaisir de vous retrouver bientôt autour de nos produits.
Bien cordialement,
Clémentine
Tout était top
Tout était top, le timing, la livraison, l'état du colis, la ponctualité, et l'amabilité du livreur.
26 juin 2025
Réponse de Albert Ménès
Bonjour monsieur Diemer,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre commande sur tous les aspects et vous souhaite une très bonne dégustation.
Au plaisir de vous retrouver bientôt pour de nouvelles découvertes.
Cordialement,
Clémentine
Ces épices sont très bonne!!!
Ces épices sont très bonne!!!! Je suis très contente de ces produits
3 juin 2025
Réponse de Albert Ménès
Bonjour madame Branchina,
Je suis ravie que nos épices vous plaisent et qu’elles répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous motive chaque jour à poursuivre notre engagement pour la qualité.
Au plaisir de vous retrouver bientôt pour de nouvelles découvertes.
Cordialement,
Clémentine
Bouquets garnis Albert Ménès
Ça fait plusieurs années que je commande les bouquets garni à la viande d’Albert Ménès. Ce sont des très bons produits et je recommande vivement ces produits.
2 juin 2025
Réponse de Albert Ménès
Bonjour madame Plault,
Un grand merci pour votre fidélité et votre retour si positif !
Chez Albert Ménès, nous mettons un point d’honneur à proposer des produits de qualité, et savoir que nos bouquets garnis trouvent leur place dans votre cuisine est notre plus belle récompense.
À très bientôt pour de nouvelles saveurs !
Cordialement,
Clémentine
Réponse de Albert Ménès
Bonjour monsieur Moureaux,
Un grand merci pour ce retour positif.
Je suis ravie de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt !
Cordialement,
Clémentine
Très bien.
Choix très varié d'épices gourmandes, commande emballée avec soin et livraison rapide.
2 juin 2025
Réponse de Albert Ménès
Bonjour monsieur Delamaide,
Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis raviede votre satisfaction suite à votre dernière commande.
Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un plaisir de savoir que la qualité est toujours au rendez-vous pour vous.
À très bientôt pour de nouvelles découvertes gourmandes.
Cordialement,
Clémentine
Réponse de Albert Ménès
Bonjour Monsieur Martin,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour, et je suis sincèrement désolée pour cette situation.
Je vous invite à contacter notre service client à l’adresse sav@albertmenes.fr afin que nous puissions examiner votre commande et trouver une solution rapide et satisfaisante.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Clémentine
les envois sont bien emballés et…
les envois sont bien emballés et parfois au lieu d'un petit échantillon offert il y en a un supplémentaire donc le geste est sympathique
28 mai 2025
Réponse de Albert Ménès
Bonjour Monsieur Savinel !
Nous vous remercions pour votre avis,
Très bonne journée !
Chloé
Produits d'épicerie fine.
J'ai trouvé les produits d'épicerie fine que je cherchais : ketchups raffinés et tartinades pour l'apéro. Nous sommes fans.
27 mai 2025
Réponse de Albert Ménès
Bonjour Madame Goyard ! Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Bonne journée et à bientôt pour de nouvelles découvertes gourmandes.
Bien à vous,
Chloé
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