Produits de qualité, réception très rapide. J'ai apprécié de commander sur le site, les magasins proches ne proposant évidemment pas toute la gamme et j'avais besoin spécifiquement de zaatar. J'en ai... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Je consomme vos biscottes depuis très longtemps, c’est dire si je les apprécie. Je passe l’été ds ma résidence secondaire, j’en ai commandé mais le coût du port est prohibitif (il porte le prix du pa... Voir plus
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J'ai commandé par internet car j'ai beaucoup de difficultés à trouver ces produits dans le commerce traditionnel. C'est une bonne expérience et je recommande. Très bon accueil téléphonique, l'envoi es... Voir plus
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Une épicerie de grande qualité avec des produits exceptionnels. Je suis très satisfaite du service après vente qui est réactif. Les produits sont livrés emballés avec énormément de soins et très b... Voir plus
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Maître Epicier depuis 1921 - E-boutique officielle - Origine contrôlée, Epices conditionnées en France - Livraison offerte sous conditions. Achetez en ligne tous les produits Albert Ménès : épices, confitures, miels, biscuits, condiments, salaisons, fruits secs et bien d'autres encore. Retrouvez également notre large gamme de coffrets cadeaux, salés et sucrés.
Coordonnées de contact
156, rue Saint Denis, 92700, Colombes, France
- 05 32 66 10 36
- sav@albertmenes.fr
- www.albertmenes.fr
4,6
Excellent
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Réponse de Albert Ménès
Bonjour madame Lemesle,
Un grand merci pour votre retour positif ! Je suis ravie que votre première commande vous ait apporté satisfaction. 😊
Concernant votre remarque sur la disponibilité de nos épices en supermarchés à Laval, je comprends votre frustration. Je vous invite à consulter notre boutique en ligne, où vous retrouverez l’ensemble de nos produits.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils !
À très bientôt.
Cordialement,
Clémentine
Excellent produits
29 janvier 2025
Réponse de Albert Ménès
Bonjour monsieur Callaud ,
Merci beaucoup pour vote avis positif suite à votre dernière commande. Je vous souhaite une très bonne dégustation et espère vous revoir vite sur notre site !
Bien cordialement,
Clémentine
Impeccable…
La marchandise est très bien empaquetée et arrive intacte. Le contact se fait facilement.Juste un petot détail: j'aursais aimé avoir la facture avec le colis. Dinon?, c'est parfait et je recommanderai sans inquiétude.Merci.
3 janvier 2025
Réponse de Albert Ménès
Bonjour Madame Lasermann,
Merci beaucoup pour votre retour suite à votre commande sur notre site.
Je vais transmettre votre retour à notre service de préparation des commandes afin que cela puisse être pris en compte pour une prochaine fois.
Pour information, vous recevez normalement votre facture en pièce-jointe de votre mail de confirmation de commande et y avez accès sur votre compte client :)
Très bonne dégustation !
Cordialement,
Clémentine
contente de cette expérience
contente de cette expérience, j'ai bien reçu ce que j'avais demandé
2 janvier 2025
Réponse de Albert Ménès
Bonjour Madame Coutard,
Je suis ravie de lire que vous avez été satisfaite de votre expérience suite à votre dernière commande.
Je vous souhaite une très bonne dégustation et espère vous revoir vite sur notre site !
Bien cordialement,
Clémentine
La PERSAILLOTTE ....!!!
Nous avons découvert les produits Albert MENES fortuitement pendant des vacances à LA BAULE il y a une dizaine d'années et nous agrémentons nos repas avec les produits Albert MENES et en particulier avec la "persaillotte" ,délicieuse avec les plats de pâtes.
2 janvier 2025
Réponse de Albert Ménès
Bonjour Monsieur Simon,
Merci infiniment pour votre retour si positif ! Je suis ravie d’apprendre que vous avez découvert nos produits lors de vos vacances à La Baule et qu’ils font désormais partie de vos repas au quotidien.
Notre Persaillotte est effectivement un incontournable pour relever les plats de pâtes et bien d’autres recettes.
À très bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
Clémentine
Miam miam
Bonjour, mon colis est arrivé et pour moi il était comme un cadeau de Noël. Maintenant je vais le partager avec mes amis. Merci.
2 janvier 2025
Réponse de Albert Ménès
Bonjour Madame Bellegarde,
Un grand merci pour votre message qui nous fait chaud au cœur ! 😊 Je suis ravie d'apprendre que votre colis vous a apporté autant de plaisir et qu’il soit devenu une belle occasion de partage avec vos amis.
J'espère que nos produits seront à la hauteur de vos attentes et que vous passerez de délicieux moments ensemble.
À très bientôt, et encore merci pour votre confiance !
Bien cordialement,
Clémentine
Grosse déception
- délai de 12 j entre la commande le 19/12 et la livraison le 31/12
- livraison de 3 paquets d’oboles de lucernes emmental pour une commande initiale de 4 paquets
- moult oboles étaient brisées dans chacun des paquets alors que les emballages internes et externes étaient intacts
Pourquoi ai je fait cette commande : ce produit obole de lucerne emmental n’était plus disponible dans tous les points de vente Rp (grande épicerie bon marché paris - Auchan - Leclerc - Carrefour et Super U Montgeron
Déçue
31 décembre 2024
Réponse de Albert Ménès
Bonjour Madame Caget,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre commande. Je suis sincèrement désolée pour les désagréments rencontrés.
Concernant le délai de livraison, nous reconnaissons qu’il a été plus long que prévu et comprenons parfaitement votre frustration, surtout en cette période de l’année.
Pour le produit manquant, cela n’est pas conforme à nos standards, et nous vous prions de nous excuser. Nous vous invitons à contacter notre service client à sav@albertmenes.fr ou au 05 32 66 10 36 afin que nous puissions régulariser cette situation.
Enfin, pour les oboles endommagées, bien que les emballages semblent intacts, nous sommes navrés qu’elles ne vous soient pas parvenues dans des conditions optimales. C'est un produit qui a une très fine épaisseur et qui se casse malheureusement facilement malgré nos emballages.
Nous allons transmettre votre retour à notre équipe logistique pour éviter que cela ne se reproduise.
Je comprends votre déception, d’autant plus que vous avez choisi notre site faute de disponibilité en magasin.
En espérant avoir l’occasion de vous apporter une meilleure expérience à l’avenir.
Bien cordialement,
Clémentine
Livraison très bien effectué
Livraison très bien effectué
Quelques pots reçus cassés
Mais rembourse sans aucun
Problème merci
26 novembre 2024
Réponse de Albert Ménès
Bonjour madame Passerin,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Je suis ravie que la livraison vous ait globalement satisfait et que vous ayez apprécié la gestion rapide de votre remboursement.
Je suis toutefois navrée pour les pots cassés à la réception. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer constamment nos emballages et éviter ce type d’incident. Votre satisfaction reste notre priorité.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
Clémentine
Disponibilité du stock
Les produits que j'ai achetés ne m'ont jamais déçue. Cette fois-ci, j'ai eu un souci. J'ai mis dans mon panier les articles que je voulais acheter, j'ai payé l'ensemble. A la réception de la commande, il manquait un produit, produit qui était en rupture de stock mais qui n'apparaissait pas comme tel sur le site. J'ai payé le produit mais je ne l'ai pas reçu. Le service commercial m'a fait un avoir sauf que je n'ai pas l'intention de recommander prochainement. Je risque de perdre cet avoir et donc le montant du produit acheté. Il faudrait être plus vigilant sur la mise à jour de la disponibilité des stocks.
Après avoir fait un mail au service commercial, l'avoir a été modifié en un remboursement. Merci pour ce changement.
29 novembre 2024
Réponse de Albert Ménès
Bonjour madame Rolland,
Je vous remercie, d’avoir pris le temps de partager votre expérience et suis sincèrement désolée pour ce désagrément. Je comprends tout à fait votre déception face à cette situation.
Il est vrai que la disponibilité des stocks sur notre site doit être rigoureusement mise à jour. Nous avons récemment changé d'entrepôt et avons encore quelques correctifs à apporter sur la mise à jour régulière de notre offre produits.
Concernant votre avoir, je souhaite trouver une solution qui vous convienne pleinement. Si vous le souhaitez, nous pouvons explorer d’autres options, comme un remboursement du produit manquant ou bien un prolongement de la validité de l’avoir pour que vous puissiez en profiter sans contrainte. Pour cela, je vous invite à contacter directement notre SAV : sav@albertmenes.fr
Encore une fois, je vous présente toutes mes excuses pour la gêne occasionnée et espère regagner votre confiance.
Bien cordialement,
Clémentine
Qualité des produits incroyable
27 novembre 2024
Réponse de Albert Ménès
Bonjour monsieur Gaspar,
Merci infiniment pour votre avis enthousiaste et vos compliments sur la qualité de nos produits. Chez Albert Ménès, nous mettons tout notre savoir-faire et notre passion dans la sélection et l'élaboration de produits d'épicerie fine d'exception.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et je suis ravie de savoir que nos produits ont su répondre à vos attentes !
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site.
Cordialement,
Clémentine
Bonjour
Bonjour, satisfaction pas totale les produits manquants ne figurant pas sur le bon de livraison ne semblaient pas à priori soumis à remboursement.
Mais en consultant mon relevé, j'ai constaté que l'avoir était bien sur mon compte !
Merci.
30 octobre 2024
Réponse de Albert Ménès
Bonjour Monsieur Patron,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre dernière commande. Je suis désolée d'apprendre qu'elle ne vous a pas été livrée complète mais ravie que votre compte ait bien été crédité pour les produits manquants.
Nous comprenons que le suivi des informations concernant la livraison et le remboursement est important, et nous allons veiller à améliorer la clarté de nos communications à ce sujet.
Nous sommes actuellement en train de changer d'entrepôt afin d'accélérer les expéditions et vous satisfaire au mieux et nous avons eu de nombreuses ruptures ces derniers jours ce qui peut expliquer les manquants à votre commande.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance supplémentaire. Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt chez Albert Ménès !
Cordialement,
Clémentine de Maillard
Rien a dire sur les produits mais tres…
Voici comment s’est passé la livraison
Le transporteur m’envoie un sms le matin me disant que je serai livré entre 12et 15h. Je reste exprès à la maison de 12h à 16h. Toujours rien
à 16h je regarde mes mails et vois que le transporteur m’a envoyé un mail datant de 13h me signalant que mon colis est dans un centre relay à l’autre bout de la ville. Je traverse toute la ville pour me rendre dans ce centre et là une personne me dit que ce transporteur est coutumier de cette manière de faire
J’avais opté et payé pour la livraison à domicile
Sylvain Girard
29 octobre 2024
Réponse de Albert Ménès
Bonjour Monsieur Girard,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos produits. Je suis ravie que nos produits vous plaisent, mais nous je suis désolée d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons constamment à améliorer nos services, y compris la livraison. Vous pouvez compter sur moi pour remonter ce désagrément à nos transporteurs de chez DPD afin que cela ne se reproduise plus.
Encore merci pour votre retour, et au plaisir de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
Clémentine
Framboises épépinées
Un des rares confituriers à fabriquer une excellente confiture de framboises épépinées.
30 septembre 2024
Réponse de Albert Ménès
Bonjour Monsieur Malin,
Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis ravie de savoir que notre confiture de framboises épépinées vous plaît. Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité qui ravissent les amateurs de confitures, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien. N'hésitez pas à explorer nos autres variétés de confitures, je suis certaine que vous y trouverez d’autres plaisirs gourmands !
Cordialement,
Clémentine
Réponse de Albert Ménès
Bonjour Madame Zareski,
Merci beaucoup pour votre avis positif concernant notre SAV suite à votre dernière commande.
Je vous souhaite une très bonne dégustation.
À très bientôt !
Bien cordialement,
Clémentine
Toujours très satisfaite de vos produits
J'utilisais vos produits depuis bien des années par le biais du MATCH Ath Belgique. Mais celui-ci est fermé et j'ai donc poursuivi l'aventure avec vous par une commande internet. Toujours super satisfaite de vos différents produits. Bien à vous
26 septembre 2024
Réponse de Albert Ménès
Bonjour Madame De Weireld,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour chaleureux ! Je suis ravie de savoir que vous continuez à apprécier nos produits, même après votre passage de l'achat en magasin à la commande en ligne.
Votre confiance nous motive à continuer de vous proposer des produits de qualité !
Cordialement,
Clémentine
Produits manquants
J'ai reçu un colis mais il manquait 4 produits. J'ai utilisé le moyen de contact affiché sur le site. 2 jours après j'ai appelé, la personne au téléphone m'a indiquée nous n'avons pas reçu votre réclamation.
Suite à cet appel, j'ai reçu un remboursement rapide.
Les produits sont de très bonnes qualités
28 septembre 2024
Réponse de Albert Ménès
Bonjour Madame Muratot,
Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Je suis désolée pour le désagrément causé par les produits manquants dans votre colis. Je prends votre retour très au sérieux et vais le transmettre aux équipes concernées afin d'améliorer nos processus et éviter ce type de problème à l'avenir.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous nous efforçons constamment de vous offrir le meilleur service possible.
Merci pour votre compréhension, et n’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou assistance : sav@albertmenes.fr
Cordialement,
Clémentine
Produits parfaitement emballés
Produits parfaitement emballés. Livraison dans les délais.
26 septembre 2024
Réponse de Albert Ménès
Bonjour Madame Treglos,
Merci beaucoup pour votre avis suite à votre dernière commande. Je suis ravie de lire que votre expérience a été positive.
Je vous souhaite une très bonne dégustation.
À très bientôt !
Bien cordialement,
Clémentine
Expérience mitigée
Site très peu ergonomique et peu fiable. Par contre service client au téléphone au top !
26 septembre 2024
Réponse de Albert Ménès
Bonjour Monsieur Estève,
Merci pour votre retour suite à votre dernier achat. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je prends bien en compte vos remarques et vais les transmettre à notre équipe afin d'améliorer votre expérience en ligne.
Je suis toutefois ravie de lire que notre service client a répondu à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une assistance de qualité, et votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou besoin d'aide supplémentaire : sav@albertmenes.fr
Cordialement,
Clémentine
Délai de Livraison
J’ai trouvé le délai de livraison vers la Belgique très long . J’ai passé ma commande le 9 septembre et mon colis est arrivé ce 1er octobre. C’était pour offrir à une amie et malheureusement le colis est arrivé trop tard . C’est vraiment dommage.
1 octobre 2024
Réponse de Albert Ménès
Bonjour Madame Lecocq,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que votre colis est arrivé trop tard pour votre cadeau.
Nous comprenons combien cela peut être décevant, surtout lorsque c'est pour offrir. Nous travaillons constamment à améliorer nos services de livraison, et votre commentaire est pris très au sérieux pour mieux adapter notre service aux besoins de nos clients, en particulier pour les envois à l'international.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter : sav@albertmenes.fr
Cordialement,
Clémentine
Je viens d’acheter un petit pot de…
Je viens d’acheter un petit pot de cœurs d’artichauts tendres 120g. Près de 9€ en magasin, autant dire que je pensais me faire plaisir en prenant les plus chers. Mauvais choix, les artichauts sont dissous dans l’acide. Aucune texture et un goût acide et vinaigré qui masque le goût d’artichaut. Bref immangeable, j’ai du jeter le pot.
A fuir !
22 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Albert Ménès
Bonjour monsieur Fourquez
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je suis sincèrement désolée de lire que votre expérience avec notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits est notre priorité et je comprends votre déception.
Afin que nous puissions analyser précisément ce produit, son goût et sa texture, je vous invite à communiquer le numéro de lot à notre SAV (sav@albertmenes.fr). Nos cœurs d’artichauts sont tous soigneusement préparés pour offrir une texture délicate et un goût subtil. Il se peut qu’il s’agisse ici d’un incident isolé.
Encore merci pour votre retour, en espérant regagner votre confiance.
Cordialement,
Clémentine
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