Just Eat Avis 7 306

Livraison interminable. Aucun moyen pour contacter quelqu'un. Commande passée à 18h40 et il est 20h30 et ma commande n'a pas ete récupéré. Aucun contact. Dernière fois ...

Service lamentable!

Nous avons fait une commande qui n'est jamais arrivée. Juste un mail indiquant que l'adresse était fausse et et le numéro à l'international inutilisable.. par contre, ils ont bien su nous joindre par mail. Résultat: la commande de plus de 40€ est bien encaissée mais la commande jamais livrée. On a réussi (miracle !) à les joindre sur le téléphone et l'interlocuteur nous a affirmé que la commande avait été détruite (seulement 30 mns après! Je crois plutôt que le livreur à mangé à mes frais) et s'est engagé à nous rembourser. Il a indiqué que nous recevrions un mail pour la procédure.... Nous avons bien reçu un mail mais pour nous indiquer que nous n'aurions rien ! C'est un scandale, du vole, du mensonge... A fuir à tout prix !

1 etoile car je peux pas mettre 0. Je commande. Le livreur ne me contacte pas par APPEL juste un message sur leur appli. Il depose ma commande devant le portail dans la rue. La commande apparait livré. Alors que je n ai rien recu. Une photo du livreur prouve qu il l a deposé dans la rue. Mais UberEat me refuse le remboursement car selon eux " le livreur a respecté le temps d attente de 9min". Sur le bon de commande aggrafée il y a des infos personnelles. Un etranger part avec ma commande et ces infos mais UberEat se decharge du non respect des données personnelles. Derniere commande malgré que je n ai que cette plateforme pour commander dans ma ville.

J'ai fait une commande et 1h et demi après il manquait ancore 1h, je constate l'assistance que me dit que ils n'ont pas de livreur du coup il mon annulé la commande. Et je reste sans argent et sans commande.

Trop nul , j’ai fais une commande et délai de livraison était entre 20-30 minutes , la sa fait plus d’une heure et je ne l’ai pas reçu et dur le suivi ils font que changer les livreurs et ne répondent même pas

J'en veux aux livreurs de la plateforme Just Eat qui n'ont pas daigné livrer ma commande passée ce jour chez Big Fernand. J'ai contacté le restaurant en question qui avait bien préparé ma commande mais aucun livreur ne s'est présenté. J'espère au moins me faire rembourser. Ce n'est pas la 1ère mauvaise expérience avec Just Eat : retard, commande froide et non livrée !

Mauvaise expérience. Temps d'attente, plus d'1h alors qu'il était question de 30 mn. Pizza arrivée froide. Plus jamais

Première commande avec Just Eat.
Commande en avance avec une demande de livraison à 12h45.
Après plusieurs minutes d’attente pas de livraison.
J’ai appelé le restaurant à 13h15. Et aucun livreur n’a cherché la commande.
À 14h45 j’ai un appel du livreur pour me dire qu’il est devant chez moi avec la livraison.
Donc 2 heures après l’heure choisie pour la livraison.
Hors je ne suis plus sur place.
J’ai fait plusieurs recours via l’application et je n’ai aucune communication.
J’ai donc payé pour aucun service.
Aucune communication ni pour une explication ni pour excuse.
Service catastrophique.
Que je n’utiliserais plus jamais.
Je déconseille à toutes mes connaissances de ne pas utiliser l’application.
Et je déconseille à tout lecteur de cet avis d’utiliser les sévices de Just Eat.
C’est la pire application de livraison.
Ils ne répondent jamais en cas de soucis.
Très loin du service de leur concurrent.

Les livreurs n'ont même pas le numéro des clients. Du coup, la plate-forme à dit au mien de laisser la commande sur le trottoir !
Si vous avez la dalle, connectez-vous chez Uber eat, c'est beaucoup plus sérieux !!!!

J’ai commandé un McDo qui n’est jamais arrivé. J’ai eu un message en me disant que le livreur avait retiré ma commande. J’en conclus qu’il l’a mangé sur un coin de trottoir.
Évite de faire appel à cet organisme qui ne remplit pas ses fonctions, qui ne tient pas parole et qui est injoignable en cas de problème.

Commande VNKNDX. Je n'ai pas été livré bien que le restaurant dit que c'est fait. J'ai appelé au bout d 1h10 il me dit que ma commande est encore sur le comptoir je l'appelle une trentaine de minutes après et il me dit que je lui ai raccroché au nez la 1ere fois (ce nest pas vrai). Pour cette raison il me dit j'ai jeté votre commande à la poubelle. Je ne vous livre pas. C'est le pizza hut de Saint maur des Fossés. La personne en ligne m'a tutoyé et insulté. La veritable raison cest qu'il avait oublié ma commande et qu'on etait à 15 min de la fermeture quand je l'ai appelé la 2eme fois. A ce jour j attend toujours mon remboursement de just eat. C'est une honte

AUCUN REMBOURSEMENT SUITE .... A UNE LIVRAISON QUI N EST JAMAIS ARRIVÉ. INADMISSIBLE.

J'ai un souci avec une commande livrée incomplète
J'ai contacté le service réclamation just eat qui m'a dit qu'il était désolé etc et qu'il faisait le nécessaire
Ca fait 2 mois et je n'ai plus de nouvelles de leur part nu de remboursement
Je ne commanderais plus sur just eat je passe désormais sur une autre application
A bon entendeur

J'ai réglé ma commande qui n'a jamais été livrée ! Le restaurant planet sushi me dit ne pas être affilié à Just Eat et de leur demander le remboursement et quand je demande à Just Eat, il me renvoie au restaurant ! Pas de remboursement ! À fuir pour les 2 !

J’ai commandé a 20h30
Après 1h d’attente je contacte le service client, on me dit sue ca arrive a 22h
J’attends encore 1h45 minutes
Le service client me dit que le livreur va vous appeler
2h après on annule ma demande
Mais on me rembourse

Conclusion : service client reactif
Service de livraison catastrophique

Je ne recommande pas l’application et je ne l’utiliserai plus

On commandait régulièrement sur just-eat, a l'époque c'était Allo resto.

C'était pratique, pas si cher et un programme de fidélité vraiment au top.

Aujourd'hui, on commande presque plus du tout : choix des restaurants limités, trop de fast food, service clients plus joignable qui répond par mail 3/4 jours après la réclamation, programme de fidélité inutile....

Bref tous ces changements nous ont poussé à passer directement par les restaurants soit comme au bon vieux temps par téléphone ou par leur propre site web.

Plus aucun intérêt aujourd'hui à passer par eux.

Après avoir validé ma commande, j'attends ma livraison...... au bout de 40min je vois qu'ils ont annulé ma commdande sans me prevenir.....
Par contre ils ont bien débité le paiement et ne m'ont jamais remboursé malgré mes réclamations (axquelles ils n'ont jamais répondu) et bien évidemment absolument impossible de les joindre par téléphone
JE DÉCONSEILLE FORTEMENT JUST EAT 😡😡😡😡😡😡😡

J’ai pas reçu ma commande et il est impossible de se faire rembourser.
Je ne recommanderais pas

Temps de livraison jamais respecté, service client LAMENTABLE, ils mettent 100 ans à revenir vers vous après une réclamation et encore sans remboursement, il faut les harceler pour avoir une réponse de leur part en plus vous n’avez pas intérêt à avoir un problème avec plusieurs commandes pck il ne vous rembourse qu’une seule fois !!

Bonjour à tous
1h d attente pour au final recevoir un sms « commande annulée »
Bravo