ALTEX Romania Avis 

One star is a lot. Worst service ever!!We are still waiting for more then 2 months for them to come and fix our air conditioner which by the way is under warranty. Do not ever buy an conditioner with installation from Altex !!

I'm very pleased with the product itself what i purchased and of course the kindness and professionalism that the employees offered during the purchase session in the physical store in my local town.

Nu recomand Altex! Experiență dezamăgitoare și lipsă de profesionalism. Am inițiat un retur pentru un produs, iar în contul de client acesta figura ca fiind eligibil. După 14 zile de așteptare, mi-au trimis produsul înapoi, susținând că nu îndeplinește condițiile de retur. A fost nevoie de două săptămâni pentru a primi această informație, fără nicio explicație clară sau soluție alternativă.
În plus, produsul este de o calitate îndoielnică. Nu funcționează corespunzător, nu trage medicamentul după utilizare, iar capacelul destinat acestuia rămâne intact. Nu este potrivit pentru bebeluși și este complet inutilizabil.Atenție! Trebuie să căutați politica de retur pe Google înainte să cumpărați de la Altex, pentru că, deși în contul de client apare că produsul este eligibil pentru retur, în realitate nu este. Dacă nu citești pe Google, nu știi nimic! O experiență dezamăgitoare! Nu recomand!
Am refuzat coletul la curier și nu voi mai achiziționa niciodată de la această companie.

Deși am comandat online o perie rotativa ce era pe stoc, prin aplicația Altex (avand reducere 20%), și am și platit, am fost sunata ca au doar un produs care a fost expus si nu are peria mare... Asa funcționează faza cu reducerile prin aplicatie? Pun pariu ca dacă fac mâine comanda (cand expira reducerea) mi-l vor putea livra intact. Dar cine va mai comanda de la ei ???

Oricum, nu e singura experienta negativa. Și la cumpărarea din magazin am avut tot felul de probleme, iar atitudinea unor angajați lasa de dorit.

I lost both the product and the money on a food processor bought from Altex Suceava Iulius mall. They have terrible after sale policies and they do no refunds on the items sent back to them. Worst experience I've ever had with a retail company. Never to use their services again.

I placed an order for a TV. It came damaged, the box had a red mark on it which should denote non-conformity status. Returned in the shop, they refused to refund or give me another TV. They sent it in service for a review. Altex SLOBOZIA staff very unhelpful! I do not recomand! I will wait for a supervisor to call back, but most probably end up with ANPC complaint.

Nesimtiti!! Mincinosi!!

The worst company ever! I placed the order ATX000042987728 2 months ago. The delivered product was damaged and i requested a refund. 2 months later after an anpc complaint they finally send the courier to take the parcel. Unfortunately no refund was made! BEWARE, even if they have attractive prices, better pay more than ending paying 2 times its value. So us infuriating !

Am plătit pentru livrarea unui frigider la domiciliu iar astăzi când au venit băieții mi-au dărâmat lustra din bucătărie (din tavan!!!) și în afară de asta i-au spus mamei mele că ei de fapt ar fi trebuit să lase frigiderul la ușă nici de cum să îl aducă în casă. Pe site-ul Altex se specifică, că atunci când plătești pentru acest pachet frigiderul îți este livrat în locația dorita. O experiență foarte nașpa iar băieții de la livrare niște nepoliticoși prost crescuți. Atenție Altex pe cine angajati să vă reprezinte

După ce am primit o masina de spalat deterioarata am sunat la ei sa fac retur , persoana care mi-a preluat solicitarea mi-a zis ca o sa primesc banii înapoi în maxim 7 zile , trecând 12 zile am sunat la ei din nou sa vad în ce stadiu se afla returul meu , o doamna îmi spune azi ca trebuie sa aștept 30 de zile sa primesc banii înapoi, extrem de dezamagit de acest magazin

Nu respecta campania "de 2 ori diferenta". Este o mare inselatorie. Am luat un iphone si am gasit pe alt site mai ieftin cu 290 lei (evomag). Daca stiam, luam direct de la evomag.

I ordered a product with buy back option and installation paid separately, only that when delivering the product, the buy back was not picked up, because it was not disconnected from the pipe. The mechanic to install the new washing machine had time only the following day. Therefore, although this is why I purchased from ALTEX, I remained with the old washing machine and loss of 150 lei. When making a complaint, the company did not really care and offered no option. Very unprofessional.

I ordered online a product which was exposed in the shop( being the last one). I paid for it and I was about to go to take it from the shop which was 60 km away( they didn't want to deliver it being resealed). Suddenly I receive an email that ordered was canceled without any other explanation. Good I didn't went yet to take it. It would have been very bad experience.

Experienta urata. Au vandut produsul online apoi au anulat comanda fara sa fiu anunțat. Clar ca au vandut in magazine marfa de doua ori. Neseriosi maxim

Doresc să îmi exprim nemulțumirea față de experiența pe care am avut-o recent în magazinul dumneavoastră din Alba Iulia Retail Park, care a fost, din păcate, mult sub așteptări.
În timpul vizitei mele, am petrecut peste 50 de minute pentru a achiziționa o tastatură cu specificații precise. Mai jos, vă prezint detalii despre situația întâmpinată:
1. Am identificat tastatura dorită și am solicitat asistență de la un agent de vânzări găsit întâmplător prin magazin,alți trei agenți se ocupau de un singur client.
2. Agentul de vânzări nu a reușit să identifice modelul tastaturii dorite, fapt ce a îngreunat procesul de achiziție.
3. Standul dedicat tastaturilor era dezorganizat, iar produsele erau amestecate, în sensul că nu corespunde firma cu prețul afișat. Acest lucru nu favorizează o experiență plăcută pentru client.
4. Am solicitat să achiziționez tastatura expusă pe raft, deși era lipsită de ambalaj, deoarece era singura care corespundea specificațiilor dorite.
5. Managerul a fost chemat și, după o așteptare suplimentară, a reușit în cele din urmă să identifice tastatura și cutia aferentă.
6. Am observat comportamentul agentului de vânzări, care părea depășit de situație și a încercat să ridice tonul vocii, ceea ce nu a fost deloc profesionist.
7. La casa de marcat, după finalizarea tranzacției cu clientul din fața mea, casiera a început să utilizeze telefonul mobil- mesaje, neacordând atenție că aștept la rând până nu i-am atras atenția.
8. Am remarcat o lipsă totală de respect față de clienți, manifestată prin absența salutului la primire și plecare, precum și lipsa întrebărilor de genul „Cu ce vă pot ajuta?”, demonstrând o carență în abilitățile de relaționare cu clienții. Agentul de vânzări nu s-a oferit nici o secundă să caute alt model de tastatură cu specificațiile dorite, fiind fixat doar că nu localizează cutia. Mă mir că nu a observat că tastatura aleasă era una Hamsa care se regăsea ca și poziționare pe raft cu eticheta de preț a unei tastaturii Myria.

Consider că este inacceptabil ca un simplu proces de achiziție pentru o tastatură să dureze atât de mult, în condițiile în care am reușit să localizez produsul dorit în doar câteva minute de la intrarea in magazin.
Sper ca aceste observații să fie luate în considerare pentru îmbunătățirea serviciilor oferite.

I have purchased a product that was already damaged so I have asked the refund. They wanted me to pay for the reparation cost and refused to give the refund until I have reached the ANPC. I will never order again from Altex Romania.

They have good prices but the services are very low quality unfortunately. The online experience is disappointing

I didn't receive from Altex Romania a voucer worth 150 lei after I handed over the old stove Artic and bought a new one Gorenje.

Am făcut o comandă pe data de 17 noiembrie pentru un telefon Smsung Galaxy S24 și o husă. Husa a ajuns la destinație, însă telefonul nu. Când am sunat la curier, mi-a spus că telefonul a fost furat, deoarece, la preluarea coletului, a observat că era goala cutia. Deja de câteva zile încerc să iau legătura cu Altex, dar nu primesc niciun răspuns concret. Imi tot spun că vor reveni, dar evident nu o fac. Ieri am sunat și mi-au spus că nu mă aud bine si mi-au întrerupt apelul. Am trimis și e-mailuri, dar efectiv nimeni nu pare să facă nimic, iar problema nu se referă la un produs ieftin. Sunt extrem de dezamăgit si socat de această atitudine.

Ordered an iPhone 15 Pro on November 8th, made the payment and got an email confirmation. One week later asked about the status of the order and received message that it is delayed. Today, November 20th, order got cancelled.