Amazon Avis 18 206

Je tiens à remercier le Service de livraison et tout particulièrement Monsieur Mounir qui a su rapidement solutionner ma problématique grâce à son professionnalisme, son écoute active, et sa réactivité.

Nous remarquons que beaucoup d'annonces de produits hébergés et vendus par amazon mentionnent de fausses informations sur la nature des produits et matériaux, ne respectant pas les informations des fabricants, induisant les clients en erreur et portant ainsi préjudice aux marques impactées par ces fausses infos. Nous avons soumis une requête à amazon qui n'a pas dénié contrôler nos allégations pourtant irréfutables et prouvées, mais nous obligeant à réitérer plus encore notre requête, et en menaçant de clôturer notre compte s'il considérait notre requête injustifiée...!! Le système US dans toute sa splendeur, à bannir évidemment en Europe 🇪🇺 démocrate...
À chacun de se faire une opinion, pour nous maintenant c'est : tout sauf amazon, et vive le circuit France 🇨🇵 tel que cdiscount et autres....

Rien à redire pour moi il s'agit du gros site de commerce en ligne le plus fiable (lorsqu'on commande un article vendu et expédié par Amazon) je passe souvent des commandes sur Amazon le service client est compétent et très facile à contacter par une messagerie sur notre compte qui garde l'historique de tous les échanges ce qui permet de garder une trace de tout ce qui c'est dit (ce qui est loin d'être le cas de la plupart des sites qui vous font envoyer des messages par leur site et non par mail ou messagerie gardant l'historique afin que vous n'ayez aucune trace du message que vous avez envoyé à la rigueur certains sites vous envoie tout de même une confirmation par mail qui dit "nous avons bien reçu votre demande et nous allons la traiter dans les plus brefs délais").

Application et site bien fait conçu pour faciliter les démarches par exemple retourner des articles est très facile (quand la livraison est assurée par Amazon) et le remboursement est rapide une fois qu'ils l'ont reçu.

Personnellement je privilégie le plus possible Amazon pour mes commandes internet quand la différence de prix est faible (car jamais de problème avec eux facilement joignable, livraison rapide et au moindre problème le service client ne vous mènera pas en bateaux ou ne fera pas en sorte de vous décourager par des démarches et des demandes fastidieuses ou avec des réponses qui n'apporte absolument aucune réponse à votre problème).

Un des point négatif à la rigueur c'est le forcing qui est fait à chaque fois qu'on passe commande pour essayer Amazon Prime et continuer sur une souscription qui vous débitera tous les mois (si vous n'annulez pas avant la fin de l'essai gratuit).

Et autre point négatif une fois j'avais fait livré un colis dans un locker Amazon et ça avait été la galère pour le récupérer (contrairement au locker mondial relais où vous recevez un code par SMS à saisir sur l'écran du locker) aucun écran il faut se connecter avec l'application Amazon qui avec la position de votre téléphone détecte que vous êtes à côté du locker et ouvre la bonne porte mais dès que vous capter mal ou que votre localisation est imprécise, que vous n'avez pas l'application et que vous devez l'installer, vous connecter autoriser l'accès à la localisation, chercher où se trouve l'option pour déverrouiller le locker etc c'est très long et fastidieux pour juste récupérer un colis personnellement j'avais bien passé 30 min à chercher comment ça marchait etc. C'était il y a 3-4 ans (j'espère que depuis il y a eu des améliorations) mais depuis je ne fais jamais livrer en Amazon locker (je précise que j'ai 25 ans et je suis parfaitement à l'aise avec les technologies)

J'avoue ne pas comprendre la notation global d'Amazon qui est catastrophique. Je pense que les mauvaises notations sont certainement dû aux expériences que les gens ont eu avec les vendeurs extérieur à Amazon mais qui vendent leur produit par le site Amazon mais je pense que là dessus Amazon a très peu de responsabilité le seul responsable doit être le vendeur. En tout cas en commandant des articles vendus et expédiés par Amazon aucun problème livraison rapide, service client compétant et retour facile et gratuit.

Coup de colère !!! Et pourtant je suis client et satsfait depuis des années !!!
J'ai reçu, à l'occasion d'une demande de retour d'un article, un message me disant que mes retours étaient trop nombreux et qu'il fallait que je consulte les avis avant de passer commande !!
De qui se moque-t-on ?
Amazon ne fait pas de la vente en ligne ? cette société est-elle exempte de la Loi concernant les achats en ligne ?
Qui achète en ayant comme but de retourner un article ?
Si retour c'est parce que l'achat ne correspond pas en qualité ! un point c'est tout !!!!
Je trouve regrettable d'une telle communication au bout de ces années de "fidélité" ... A suivre ...

Bonjour , j'ai acheté chez Amazon un test ADN pour 137.58 euros , 2 mois après je n'ai aucunes nouvelles , j'ai demandé auprès de mon fournisseur ou en était les résultats réponse : débrouillez-vous rien à voir , ils me demandent de leurs retourner l'article la blague un conseil n'achetait pas les tests ADN vous n'aurez pas les résultats, après des recherches amazon France ne devrait pas vendre de test ADN c'est interdit

Une honte ! A fuir ! Service client incompétent !
J'ai commandé une table basse sur leur site pour un montant de 155€ que j'ai reçu abimée. J'ai donc demandé le retour de l'article mais le vendeur n'a pas voulu payer les frais de retour à sa charge. J'ai donc appelé le service client Amazon qui m'a dit que c'était à moi de payer les frais de retour. J'ai donc payé plus de 30.29€ de frais de retour à ma charge et j'ai envoyé toutes les preuves du retour du colis au service client Amazon. Cela fait maintenant plus d'un mois et demi que le vendeur à reçu le colis comme on peut le voir sur le suivi colissimo. Maintenant cela fait au moins 15 fois que j'appelle le service client Amazon pour obtenir le remboursement de la table et des frais de retour, mais leur service client est incompétent et ne veut pas me rembourser !

,une cata , on vous oblige chez amazon a prendre le paiements en 4 fois avec le sfrais associes des escros dommage j aimais bien ce site je nirai plus

Je suis client depuis des années, et tout était pas mal, mais depuis quelques années, amazon fait "confiance" à colis privé pour la livraison et là colis explosé, colis en retard, je n'ai jamais vu un service déplorable, j'ai beau essayé de le dire au service client mais ils font semblant d'écouter...mais rien ne change toujours eux qui me livrent et toujours des pbs, une histoire sans fin dommage!

J’ai commandé un MacBook Air reconditionné chez un vendeur tiers, le colis arrive le lendemain je le réceptionne contre code sécurisé le colis est léger ( il a pris le code avant de me donner le colis ) je monte chez moi la boîte est vide ! Je fais demande de garanti À à Z qui est refusé le lendemain je fat appel et je tourne en rond, je reçois également un message me disant que j’ai trop de remboursement et retour sur mon compte hors j’ai 1 remboursement en octobre 2025 et 1 en octobre 2024 pour des colis dit livré en boîte aux lettres mais y’avait rien ! Et 2 retours conformes ducoup ils vérifient mon compte actuellement mais c’est du grand n’importe quoi ? Ils ne prennent pas leurs responsabilité surtout pour un MacBook Air qui n’est pas reçu !! Ou vas la monde on paye pour rien ?? J’espère que ça avancera j’utiliserais tout les recours possible c’est pas normal

Fuite de données bancaires!!!!!! Une personne a passé une commande en utilisant ma carte de crédit. J’habite en Suisse et il s’est fait livrer en Allemagne, le service client m’a confirmé qu’il s’agissait d’une fraude mais je n’ai obtenu aucun remboursement de leur part. Pour un montant de CHF 100.-, je trouve ça absolument degueulasse.
Ma banque m’a bien confirmé qu’il y’a eu des fuites sur Amazon et beaucoup de cas confirmés comme le mien de fraudes.

J’ai supprimé mon compte et je déconseille fortement Amazon!!!! À fuir.

AMAZON TRES MAUVAISE COMMUNICATION AVEC LEUR ROBOT EN CAS D EPROBLEMES IMPOSSIBLE DE CONTACTER LEUR VENDEUR SPECIAL PARTS POUR UNE LIVRAISON TOUJOURS PAS EFFECTUE JE NE COMMANDE PLUS RIEN CHEZ CETTE SOCIETE JE COMMANDERAIS A CDISCOUNT JE METS UN ENORME ZERO A AMAZON QUI SE CACHE DERRIERE LA TECHNOLOGIE QUAND A LEUR CLIENT SPECIAL PARTS ET SES TRANSPORTEURS JE METS UN TRIPLE ZERO QUE DES ABRUTIS

Site tres efficace et livraison parfaite et très rapide.
Commande hier matin - livraison fin de matinée le lendemain.
Je recommande fortement.

Colis non recu aucun renvoie ou remboursement a fuir

Je ne comprends pas qu’il y ai autant de mauvais avis… c’est l’un des services de vente en ligne les plus fiables. Ils ont rarement eu des retards ou des problèmes en plus de 100 livraisons que ce soit chez moi ou ailleurs.
Pourtant, des bons livreurs dans mon coin, c’est pas très commun avec les autres services… mais eux y arrivent.
Parfois ils sont même trop rapides et il faut bien calculer à quel moment acheter !

Sinon, juste un retour compliqué, une fois, mais c’est moi qui ai fait traîner par flemme. Ils ont résolu le problème après avoir retracé le colis que j’avais renvoyé, même si ç’a pris 1 mois. C’est la finalité qui compte.

Il est loin le temps où l'on commandait les yeux fermés avec zéro tracas de livraison ou, si un pb arrive, l'on avait affaire au meilleur service après vente du monde.
En région parisienne, une commande sur 3 arrive endommagée quand livrée par La Poste. Les livraisons Prime n'arrivent plus à J+1 mais 2,3,4. Il n'y a plus de n° de tel pour le service client. Tchat uniquement, tenu par des agents non francophones, 67 fautes d'orthographe par phrase, ne comprennent pas. Quittent le tchat au bout d'une minute, résultat pour un pot de confiture cassé à 3€, 30 minutes de tchat avec 5 agents différents ! Qui redemandent tous les photos!
Bref laissez tomber, Amazon c'est finito. Plus rien à voir avec l'excellente plateforme d'autrefois.

top pratique utile. génial pour ceux qui n'habitent pas dans des villes. joybuy wish qui existe encore alibaba et aliexpress complètent ce palmarès parfait pour ceux qui vivent dans des endroits éloignés de tout commerce

J'ai commandé un téléphone le 16/04 pour une livraison initialement prévue le 18/04 , le jour J rien juste un message pour me dire le relivraison 23/04 , le 23/04 toujour rien , le 24 /04 je les appelle il me disent de renouveler ma commande ( c'est a dire recommandé) je recommande avec le coseiller pour une livraison le 28/04 , le 28/04 toujour rien 😡 il me disent attendre une autre livraison le 02/05 , AMAZON ME PRENDS POUR 1 ..., C'EST FINI JE NE RECOMMANDERAIS PLUS CHEZ amazon, et je parlerai a qui veut l' entendre mon expérience 😡😡😡😡

Livraison catastrophique !!
ma boite aux lettres a été cassée par un des livreur au moment d'une livraison, et aucun remboursement n'est accepté par "manque de preuve"...
Bravo amazon

Attention, si vous changez de téléphone, Amazon en profitera pour ne pas débloquer votre compte. Même si vous dépensez beaucoup. Le petit personnel d'Amazon s'en fou royalement, pas Elon Musk bien entendu mais il n'est pas au courant de comment se passe la réalité sur le terrain et c'est bien dommage.

En effet, cela fait maintenant plus de 1 mois que j'essaie de récupérer mon compte..

Un coup la personne va envoyer un mail au bon service..
Un coup je dois me rappeler de ma dernière commande..
Un coup c'est désolé, il faut ouvrir un nouveau compte..
Un coup la personne s'occupe de changer le numéro de téléphone et c'est bon dans 48h..

Bref maintenant vous savez, attention à vous avec ce site.

Pour ma part c'est terminé Amazon. En cherchant bien je me suis vite aperçu que les prix étaient meilleurs sur d'autres sites qui eux ont envie de travailler.

Un homme averti en vaut deux.. Ne pas donner vos sous à une multinationale qui vous méprise, respectez vous !

Bonjour,
Je suis une cliente d'Amazon depuis plusieurs années, et je tombe aujourd'hui sur une nouvelle pratique dont je n'ai pu me débrouiller.
Donc, aujourd'hui, je commande des ciseaux Amazon Basics, et le système m'indique : "primeaujourd'hui, commander 35 euros d'articles éligibles pour une livraison gratuite entre 18 et 22 h".
Bon, j'ai besoin de ciseaux, mais pas dans une telle urgence !! Et puis je n'ai pas besoin de 35 euros d'articles pour le moment.
Je suis étonnée car je suis abonnée à Prime, à 70 euros par an, ce qui participe déjà largement aux frais d'envoi.
Je cherche une case à cocher pour revenir au mode de commande habituel.... mais je ne trouve absolument rien.
J'annule ma commande, et je refais la même : même résultat !
Je cherche dans l'aide, très touffue, et je ne trouve rien qui puisse m'aider.
J'essaie le chat, qui répond systématiquement à côté de ma question : comment commander sans "primeaujourd'hui" ?
Je trouve à me faire rappeler par le service client.
Une personne à l'accent asiatique m'appelle. Déjà, elle a du mal à comprendre que je ne conteste pas des frais de livraison, mais une impossibilité de commander à moins de 35 euros avec un abonnement prime.
Elle voit bien l'article en question dans mon panier, mais ne voit pas le problème. Elle me demande une copie d'écran, mais impossible pour moi de l'envoyer, car je n'ai pas l'appli amazon sur mon téléphone. Le lien qu'elle me donne ne fonctionne pas.
Bref, je mets fin à la conversation, très courtoise au demeurant, et je l'entends dire : "je communique le problème à mon responsable".
Bon, je ne doute pas un instant que le responsable en question ne fera rien pour résoudre mon problème.
Mais enfin, j'ai quand même besoin de ciseaux.
Alors, je refais ma commande des mêmes ciseaux, parce que je voudrais bien trouver le fin mot de l'histoire.
Et le croiriez-vous ?
Cette fois-ci ma commande est assortie de : "primedemain, livraison gratuite demain 29 avril"!!
Plus d'obligation d'achat de 35 euros d'articles...
Serait-ce dû à une intervention du responsable de cette assistante clientèle ?
Y avait-il un bug logiciel ?
Bref, j'en saurai plus à ma prochaine commande de moins de 35 euros...