Amazon Avis 18 204

Le service c'est considérablement dégradé.
Les livreurs ne sont plus compétents, pas très éduqués, des gens qui n'aiment pas leur métier et qui ont pris cela par défaut. Il faut leur expliquer le gps, la politesse et le sens du service.
Plus de problèmes qu'autres choses.
Il faut commander des produits spécifiques avec d'autres livreurs amazon, surtout ne pas être livré le weekend. Les livreurs c'est encore pire!

En plus quand le livreur n’est pas capable de commander Amazon écrit et vous envois un mail pour écrire que c’est vous le fautif, vous avez refusez la livraison comme cela il se couvre juridiquement c’est une pratique commerciale trompeuse et malhonnête.

bonjour a tous voici mon probleme
je souhaite commander sur mon compte amazon un barnum de 3x 3 a 64€
je ne suis pas arrivé a valider ma commande!
pourquoi relais colis ne fonctionne pas

livraison part transporteur impossible!
probleme d'adresse le site ne marche pas!!

Apres 30minutes pour trouver de l'aide jai essayé d'appeler pour pouvoir commander
parcours du combattant voix artificielle!!
me demande sur quelle commande jai un probleme!!
le comble !! puisque j'ai jamais pu commander😂😂
donc immpossible
sur temu pas de souci
sur cdicount pas de souci
jaimerai bien avoir un vendeur physique et pas un robot !
un client amazon qui va bientot se desinscrire!
Mr amazon pourriez vous me contacter svp?

13 jours d’attente pour livrer une cafetière de vannes à St Brieuc et le colis n’est toujours pas là !!! À quoi ça sert de prendre un abonnement Prime ??? Dernière commande pour ma part sur ce site !

C’est plutôt pratique pour recevoir rapidement mais les prix sont parfois cher

Le service livraison est de pire en pire... une catastrophe, aucun respect des produits, ils sont souvent jetés par dessus le portail et souvent sur le rail du portail.
Les livres ne sont même pas protégés, je dirais même qu'ils sont enfoncés dans les cartons.
4 livres commandés, 3 abimés. Je demande un retour j'en ai encore un sur 3 qui est abimé et je vois comment ils ont été mis dans le colis une catastrophe.
Et les cartons jetés, balancés dans les camions, abimés 3 fois sur 4..
Bref, pas cher, rapide on sait pourquoi..
Et je ne commande jamais de livre pour ça mais là je ne les trouvais nulle part ailleurs à mon grand regret !

Amazon a perdu mon colis et quand on les appelle,ils font le mort , Site a éviter

Je n'ai jamais eu de problème avec Amazon, mais là, ça commence à bien faire. J'ai passé une commande le 24 mars d'une moustiquaire à 26,99€. Nous sommes le 17 avril et toujours rien. Le suivi : colis peut-être perdu! Donc je voudrais le remboursement. Mais pas facile de le demander via leur site!!! Alors , peut-être que Amazon verra mon commentaire ???

Amazon se la joue escroc, nous commandons un pulvérisateur électrique, enfin soit disant électrique mais voici 3 jours que celui ci est en charge et rien ne fonctionne ?? Du coup nous déclarons que celui-ci est défectueux. Pourtant recu il y a a peine 6 jours et le retour nous est proposé mais en payant les frais de retour ???? Frais de retour pour un appareil défectueux ? Alors que ce produit est vendu moins cher sur ali express et retour gratuit ?? Chercher l'erreur ????

Recu un four candy par collissimo, sans carton, facade avant abime et en plus ne fonctionne pas!!! La ils ont fait fort!!
Maibtenant ils osent me demander d avancer les frais de collissimo!!!
De vraies crzpules
Une honte cette entreprise
A FUIR A FUIR!!

Franchement je suis fatiguée et débordé des livraisons Amazon ... Autant la rapidité rien n'a dire mais payer un abonnement prime pour une livraison rapide mais dégradé, il y en a marre ... Et contacter le service client pour lire "recontacté nous si le réveil ne fonctionne pas". Okai super enfin le réveil a été balancé par dessus mon portail alors que je suis chez moi à attendre la livraison en surveillant l'application, j'ai une sonnette, le colis pouvait rentrer dans la boîte aux lettres ... Franchement je sature. Je comprends que les livreurs soient surchargés mais quand on mets toutes les chances de leurs côtés pour que la livraison se passe bien et que ça se passe ainsi ... Le terme ras-le-bol ne suffit plus ... C'est irrespectueux.

Je passe une command' d'un Karcher le 1er avril 2026 (non, ce n'est pas une blague ;) ). Le colis doit être livré le 5 avril. Rien reçu le 5. Livraison prévue avant le 8 avril. Toujours rien....
Le 14 avril, message d'Amazon "Un problème est survenu avec votre commande (Ah bon ? Je n'avais pas remarqué !!!). Le 16 avril, je consulte le suivi du colis. Message "Ne pouvant être livré". Je contacte Amazon par téléphone. On me dit que le produit a été endommagé lors du transport et qu'il ne peut pas m'être renvoyé et que je serai remboursée. Je suis en désaccord avec cette décision. Je demande à ce qu'il me le renvoie. Refus. Motif, le prix a augmenté. Pour obtenir mon Karcher, je dois repasser une commande et Amazon mettra sur mon compte la différence payée en supplément du prix au 1er avril sur mon compte client. Je refuse d'être remboursée du supplément sur le compte client, mais demande à être remboursée sur mon compte bancaire. Refus TOTAL d'Amazon invoquant que c'est leur politique. C'est une pratique illégale et abusive. À l'avenir, j'éviterai d'acheter sur Amazon et compte bien contacter le SPF finances, et d'autres médias pour dénoncer cette pratique.

Je commande tous les articles de ma vie quotidienne depuis une dizaine d'années et dernièrement, je commande un companion valeur 519 euros qui ne fonctionne pas et le service client me propose 20 euros au titre de dédommagement à condition que je renvoie l’article défectueux alors que je suis en fauteuil roulant depuis 5 mois et que je ne peux pas me déplacer, d'autres sites de vente auraient été bien plus compréhensifs et arrangeants, une honte pour un service tel qu’amazon

C’est honteux !!! Ça fait 2 fois en deux jours que les livreurs se moquent des clients. Hier j’avais préciser en cas d’absence, qu’il pose le colis, m’ayant dis au téléphone que c’était fait. Pour au final il n’y a rien quand j’arrive et je l’ai reçu que lendemain. Aujourd’hui, j’ai attendu toute la journée un autre colis, ayant marqué qu’il allait arriver à une heure précis et j’y étais devant, mais il n’est jamais venu. Non au lieu de ça il a envoyé comme quoi je n’étais pas présent et que c’était l’heure de la fin de sa journée travail. C’est juste une honteuse.

Commande d’une Apple Watch sur Amazon (vendue par Apple), en promo — achat réalisé dans un cadre professionnel.

Livraison annoncée le 9 → puis garantie le 10 → puis le 14.
Aujourd’hui : plus de date, “on vous tiendra informé”.

Entre-temps, le produit est toujours en vente… mais sans promo.
Solution proposée : remboursement — inadapté dans un contexte business.

En attendant, obligé d’en racheter une autre pour lancer les développements prévus sur ce modèle.

Et bien sûr, obligation d’être présent pour donner un code au livreur.
Donc bloquer du temps sans aucune fiabilité sur la livraison.

Acheter en pro pour du pro, avec des engagements de livraison non tenus, ça ne tient pas la route.

Au final, côté client : aucune visibilité, aucune maîtrise.
On est loin du standard attendu, ce commentaire est refusé sur amazon

C'est fini le service client d'Amazon.
Un livreur peut même renvoyer vos produits sans votre accord, pour ne pas aller le poser dans un des 3 point de relais à moins de 100m, le livrer à ma mère au bâtiment à côté, rappeler parce que je suis au travail et que son numéro n'est pas joignable en retour, ou simplement repasser. Vous saviez ça vous?
Par contre je peux refaire ma commande que le même type doit me livrer, après un remboursement sous 7 jours..
Le service en ligne fait tourner en rond avec toutes les options qui n'arrivent jamais, mais pas celle d'un livreur qui vous annule 4 produits comme ça, en un clic, parce que vous avez raté son appel.
Au téléphone, quand on réussit à joindre quelqu'un, elle ne comprend rien, et ne peut rien faire.
Super hein? Je n'ai plus qu'à attendre le remboursement de 200e sous 7jrs, recommander le produit sans bloquer ma carte, pour une utilisation après demain.
Et les 3 autres produits du colis que je ne peux pas commander de nouveau, ça aussi, elle ne comprends pas. Je ne peux pas repasser la commande, ce sont des produits test du programme de test. Rien à comprendre.
.. Ils ont des lumières qui travaillent chez eux. Amazon 2.0 c'est minable. C'était bien pourtant.

Site pratique, on y trouve quasiment tout. Jamais eu à me plaindre du service client non plus. Lorsque j'ai eu un souci, le retour s'est toujours bien passé. Là ou j'enlève 3 étoiles, c'est sur les changements de prix quotidien. Pour quelle raison est ce qu'un prix augmente ou baisse à plusieurs reprises dans la même journée ? Souvent de quelques euros. Parfois, comme avant les fêtes, le prix passe juste du simple au double. C'est honteux et ça provoque une grosse perte de confiance de mon côté.

Après m'être abonné à des produits sans m'en rendre compte, la désactivation de la commande automatique est laborieuse est compliquée.

Attente interminable pour changer mon numéro de téléphone associer à mon compte. On me demande les derniers chiffre de ma carte, je suis retissant ce qui est normal. Je lui donne la dame commence à me dire Mr sa sert a rien de me crier de dessus. Mais comment peut ton oser parler comme sa a un client ? Surtout que je ne lui est pas crier dessus. Sav qui n’es pas en France cela ce sens dans l’accent des personnes qui nous réponde. J’ai raccroché tempis je n’utiliserai plus Amazon.

Comment peut-on qualifier l’abandon d’un colis sur le capot d’une voiture sur un parking tiers? Certainement pas une livraison. Et Amazon prétend que le colis a été remis OU déposé en boîte à lettre.
Les livreurs ont certainement besoin d’un soutien psychologique, mais pas qu’eux…Amazon, entreprise par défaut.
Amozon

Je sais pas comment on a réussi a vivre sans cette société et je suis vraiment très satisfaite de cette société qui propose des produits qui sont pas forcément accessible dans les commerces et des produits qui ne sont même pas commercialisé en France. Je suis complètement addict de ce site qui est fiable et très agréable pour faire des achats de qualité avec des bons prix