Amazon Avis 18 204

Personnellement je suis plutôt satisfait en tant que client acheteur, sachant que je sélectionne ce qui est vendu et expédié par amazon.fr.
J'apprécie le fait de pouvoir changer d'avis ou si un produit ne me convient pas le renvoyer sans frais et être remboursé très rapidement.
Par contre je déconseille d'essayer de vendre sur leur site. Autrefois c'était facile, je m'étais créé un compte sans difficulté.
J'ai décidé de fermer ce compte vendeur il y a environ 10 ans. Quand j'essaie de créer un nouveau compte vendeur, j'obtiens un message sec "votre demande a été rejetée" alors que ma pièce d'identité et mon rib ont été validés.
Totalement incompréhensible.
Je n'ai jamais commis le moindre acte malhonnête ni en tant que client, ni lorsque j'étais vendeur ( vendeur particulier bien noté).
C'est un système à l'américaine obtus et incohérent. Aucun service clients avec des personnes compétentes qui prendraient la peine de vous répondre.
Je m'en moque, je n'aurais eu que quelques livres, CD, ou DVD à proposer à la vente...Ils préfèrent des vendeurs chinois qui proposent de la contrefaçon ou de la camelote.
Il faut utiliser leurs faiblesses et ne pas chercher à comprendre. Je n'en dirai pas plus...

Colis distribué devant la porte d entrée à la vue de tous . Le livreur frappe puis s en va directement sans attendre

Je suis plus qu’étonnée de voir autant d’avis négatifs ! Je suis handicapée et je ne peux pas me déplacer et je ne sais pas comment je ferais sans Amazon. J’ai l’abonnement Prime qui est vite rentabilisé avec les livraisons prioritaires gratuites et rapides.Il y a un entrepôt Amazon à 250 km de chez moi et ça m’est arrivé de commander le soir et de recevoir mon colis le lendemain mid. Ça m’a estomaqué !

J’apprécie ce qui est compris dans l’abonnement Prime et dont certaines personnes de mon entourage ignoraient la diversité : accès à Amazon Prime, à Twitch où j’ai droit à un abonnement mensuel gratuit sur la chaîne de mon choix. En plus des bonnes affaires réservées au membres prime, il y a l’accès à la musique, à de nombreux livres Kindle gratuits, à une sélection de jeux vidéos gratuits chaque mois, d’un stockage illimité de photos et de 5Go de stockage pour les vidéos. Je n’utilise pas ces stockages, je préfère garder mes photos sur un disque dur, je n’ai pas envie qu’Amazon puisse y avoir accès un jour.

Ça fait plus de 20 ans que je commande sur le site et je n’ai eu aucun problème jusqu’à présent ! Les prix défient toute concurrence en général (je vérifie toujours quand même), mes commandes sont toujours arrivées en temps et en heure, les livreurs ont toujours été sympa ( je les note systématiquement avec 5 étoiles et un petit mot pour saluer leur sympathie, peut-être que ça joue et je vis à la campagne où j’ai l’impression que c’est plus "chill") et le S.A.V. est réactif.

Non, je ne comprends pas tous ces avis négatifs ou alors ce ne sont principalement que des personnes qui ont eu une très mauvaise expérience qui donnent plus leurs avis que les clients contents, ce qui parait logique et humain. On a tellement pris l’habitude de râler au moindre petit soucis mais pas de féliciter quand tout se passe bien et c’est bien dommage. Des millions de produits sont achetés sur Amazon chaque jour et si tout était si déplorable je doute que l’entreprise aurait tenue le coup en France.

En tout cas, je suis une cliente prime ravie, et malgré mon handicap, je peux acheter tout ce que je souhaite, ce qui n’était pas le cas au début d’internet : c’était frustrant d’avoir seulement accès aux catalogues papier. Les sites comme Amazon (mon chouchou, vous l’aurez deviné) m’ont permis de gagner en indépendance.

Tout était parfait : suivi en temps réel de la commande, livraison rapide et dans les temps, emballages très soignés, livreuse parfaite, elle a pris le temps d'appeler et crier "il y a quelqu'un ?" devant le portail de la maison (en pleine campagne), jusqu'à ce que quelqu'un de la famille entende et descende récupérer les colis. Félicitations à toute l'équipe et à cette livreuse en particulier ! Je vois beaucoup de critiques sur cette page, et je trouve ça important de dire aussi quand ça marche bien !

Super produits ! Commande livrée en temps et en heure. Je recommande !

J'ai commandé des piles CR2032 et j'ai reçu des MN21 à la place. Non seulement l'article ne correspond pas, mais on exige que je paie les frais de retour pour corriger une erreur qui n'est pas la mienne.
C'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase : entre l'incompétence logistique et un service client qui refuse d'assumer ses fautes, la confiance est rompue. Suite à cette expérience déplorable, j'ai décidé de résilier mon abonnement Prime immédiatement. À fuir.

Cela fait de nombreuses années que je commande chez Amazon et je suis très satisfaite. Étant une personne handicapée c’est vraiment très pratique. Il est vrai que trop souvent il y a des problèmes de livraison, mais chaque fois que j’ai contacté le service client que j’ai eu rapidement ils se sont toujours montré efficace et poli. Par contre il y a des produits que j’avais l’habitude de commander mais qui sont indisponibles maintenant, ce que je ne comprends pas.

Étant un client fidèle depuis de nombreuses années, je n’ai jamais rencontré de problème particulier. Je commande en moyenne 3 à 5 produits par mois.

J ' ai eu deux personnes dont les colis n' ont pas été livré,une photo de boîtes aux lettres,mais rien avoir avec la boîte aux lettres concerné,du coup maintenant j ' ai pas confiance aux livreurs,du coup je ne commande plus chez amazon une livraison ce Dimanche, dans ma famille,et l' année dernière en fin d'année le même concept,ça craint je trouve 👎👎👎

Pour la première fois sur le site Amazon, énorme déception de la prise en charge par le service client qui avait pourtant toujours été réactif suite à mes quelques demandes.
Suite à l'achat d'un Jean basique, je reçois bien ce Jean basique mais avec une étiquette Levi's et sans le trou à la boutonnière ... je suis recontactée par le service client, je lui explique mes désagréments et mon étonnement de recevoir un faux Jean Levi's. Je demande un retour contre remboursement. Le service client m'incite à garder le Jean (à la réparer et à couper l'étiquette) contre un remboursement partiel. Le vendeur propose un remboursement à hauteur de 6€ ... je refuse, confirme ma demande de retour et demande à ce que les frais de retour soient pris en charge et en parallèle je rédige un avis très insatisfait sur la plateforme pour cet article en précisant qu'il s'agit d'une contrefaçon et d'une malfaçon puisque je ne peux pas fermer la boutonnière, photos à l'appui ... Amazon me répond par messagerie pour m'indiquer que l'article est authentique et que mon avis est donc supprimé et que ce n'est pas la peine de les recontacter sur ce sujet !
Bref des avis biaisés, tronqués, qui ne tiennent pas compte de vendeurs malhonnêtes.

Service client deplorable, mon colis a été perdu ou volé, le service client vous raconte tout et n'importe quoi, c'est lamentable. je suis tombé sur un menteur (qui vous racontequ'il est en France) et l'autre salarié s'est senti insulté parce que je rale et qu'il n'entend pas ce que je lui dit. Amazon, Comment choisissez vous vos salariés du service client? ça laisse vraiment a désiré. et pour le rembousement, je dois attendre qu'ils soient bien certains de quoi je ne sais pas vraiment : perdu, retrouvé, renvoyé......? qui sait

Obligé pour une étoile ! Les expéditions et réceptions sont lamentables, il faut maintenant atttendre une semaine pour une petite livraison et en plus impossible de résilier pour cause de retard !!! Le service client Amazon vous répond que la livraison est en cours (donc impossible) et vous recevez quinze minutes après que votre commande vient d'être livrée !!!!! Je change tout de suite et je résilie mes abonnements.

Je ne comprends pas tous les avis négatifs ! S'il y a bien une société avec laquelle tout se passe super bien c'est bien Amazon ! On trouve tout, livraison rapide, retour et remboursement super rapides (quelque soit la raison d'ailleurs, pas besoin de se justifier). J'y suis cliente depuis très très longtemps et jamais déçue.

Hier jai commande des bouton fader pour mon controleur dj flx6 et rien dans ma boite lettre livre a lentrepot desu par amzon je de commedaire plus chez vous escro

Très très déçu de ma dernière commande ! Le livreur s'est permis d'écrire mon nom de jeune fille au marqueur rose sur ma boîte aux lettres rose 😡 évidemment ça ne part pas après avoir contacté amazon par téléphone et envoyer les photos ils me disent que c'est une violation de propriété privée et qu'il y aura réparation et finalement au bout de 3jours on ne peut rien faire ...preuve insuffisante car il veulent une vidéo surveillance !!! HONTEUX !! Le livreur peut se permettre de dégrader la boîte aux lettres sans aucune sanction

j'ai passé une commande que j'ai du annulé dans la foulée car j'avais oublié de mettre des articles et après l'avoir repassée celle-ci à été cette fois annulée par Amazon, plus possible de racheter un article qui est maintenant indisponible et Amazon menace de m'interdire tout rachat ou de suspendre mes prochaines commandes. Merci à vous dorénavant je passerai commande chez Cdiscount, au revoir et à jamais!

Attention si vous devez retourner une commande. C'est ce que j'ai fait le 26 mars dernier (commande en 2 colis) avec l'aide d'une conseillère d'Amazon en direct par téléphone car les étiquettes avaient une adresse en Pologne et je devais avancer les frais postaux (46,99 et 87,99 pour un total de 134,98 euros), mais "ne vous inquiétez Madame, avec le récépissé d'envoi, Amazon vous remboursera rapidement sur votre compte bancaire via votre CB enregistrée par défaut sur votre compte client". Quand les colis sont arrivés en Pologne, j'ai reçu un remboursement de 46,99 euros mais en carte cadeau ce qui m'oblige à passer une commande, quant aux 87,99 euros Amazon refuse, après de nombreuses conversations téléphoniques et réclamations par courriel, avec pour réponse : "vous n'avez pas suivi la procédure de retour". J'avoue que je ne comprends pas leur politique. J'ai suivi à la lettre les instructions données en direct par téléphone par la conseillère et j'ai fait la même chose pour les colis : alors pourquoi un remboursement et pas l'autre. Je suis une fidèle cliente mais la fidélité ne compte et mon tort est d'avoir fait confiance à Amazon, que je considère comme une entreprise qui ne tient pas ses promesses et une telle société ne va pas faire faillite parce qu'elle aura effectué un remboursement de 87 euros. Une telle pratique est inadmissible et mesquine. Alors prudence si on vous demande d'avancer les frais postaux de retour...ne faites pas confiance 👎👎👎. C'est la première fois que je suis confrontée à une telle situation. J'ai fait un signalement sur le site de signal conso. Merci à ceux qui liront mon message.

Ils imposent quasiment une appli (WatsApp), que je ne veux pas, pour la "double vérification", ne sont pas foutus de vous mettre en attente sans vous raccrocher au nez... Amazon France pas en France... Un calvaire qui me mène à ne plus pouvoir me connecter car ils ont cessé d'envoyer les SMS de confirmation pour la double vérification. J'ai acheté des films en numérique chez eux et je les considère désormais perdus. Je ne les conseille que si vous souhaitez payer un service aussi performant que l'administration française. Notez que pour me désabonner je dois me connecter à mon compte......!!!!!!!! LA blague.... A bon lecteur.....

service client 0/ rien à dire

Incompétent !! Et leur service de livraison sont médiocres