Amazon Avis 18 204

Amazon confie à UPS ses envois tout en donnant des dates de livraison garanties, or UPS est désorganisée par l'augmentation des prix du carburant et donne des indications de livraison totalement différentes de Amazon. Le colis reste plusieurs jours dans l'entrepôt UPS attend de remplir un camion pour livrer. Ça peut durer un certain temps...

Après avoir signalé la non livraison de mon colis j'attends toujours une réponse du vendeur et d'amazon
Le pire c'est qu'ils affirment que la livraison à été effectuée et que je n'avais qu'à chercher ou se trouve le colis !!!
Quel manque de respect du client

Je commence à comprendre

Les emballages sont devenus totalement inadéquates. En trois commandes, deux commandes avec emballage inexistant endommageant le produit.
Cela suffit. Après plus de 15 ans de Prime payé annuellement, je vais arrêter.
Inadmissible.

Voleurs, prélèvement sur ma carte dont ils ne trouvent pas la provenance. Ils ne veulent pas rembourser, méfiez-vous d'eux.

Bjr j ai recu mon colis contenant "(colaration permanente eclaircit jusqu a 3 tons couleur intense 100 pour cent cheveux blancs NOIR) j ai ecrit et tel a amazone et redige un mot au fournisseur AUCUNE REPONSE ne m est parvenue !!! Apres avoir attendu un mois passe selon le conseiller par tel j ai recontacte le service qui m a dit que l on pouvait rien faire !!! LAMENTABLE !!!
COMMENT DU NOIR ECLAIRCIT EN 3 TONS ??? Alors que je suis blonde Merci de rectifier l erreur du fournisseur
Cordialement

Très satisfaite je commande régulièrement Et lorsqu'il y a un problème service client très réactif Je recommande vraiment

Bug grossier sur le site proposé paiement 36x mais impossible de sélectionner l'option via l'application, fusible uniquement depuis internet et au moment de la validation vous impose un paiement en 24x résultat 5 appel, 5 conseiller différents qui imput la faute a cofidis sans vous proposer de solution j'ai donc appeler codidis a 2 reprise qui valide bien que pour eux tout est OK avec le montant et un 36x cofidis a même rappeler en appé grouper Amazon qui encore une fois ne prose qu' une plate-forme a l'étranger donc la personne ne comprenais pas la dame de cofidis et lui a rapproché au nez alors que j'étais en ligne donc service client déplorable je rappel amazon pour avoir un responsable et on me refuse cela donc ont ne peut même pas en tant que client prime faire une réclamation sur le màque d'efficacité et de civisme on ne peut querappeler en boucle ûe plate-forme situé a Cotonou et je trouve sa lamentable j'espère être rappeller suite a ce commentaire. Cordialement Mr billaud gaetan 44170.

Arnaque totale
Perte de mon compte a cause d'une usurpation d'identité
Il y avait une commande qui n'est jamais arrivée et comme impossible de me connecter j'ai perdu l'achat
Le service client est épouvantable
Aucune aide de leur part apportée

ATTENTION : vérifiez constamment votre compte bancaire lorsque la livraison se fera des mois plus tard.

commandé le 30 mars 2026
débité le 07 avril 2026
commande à envoyer le 10 octobre 2026

HORS DE QUESTION qu'amazon encaisse avant d'envoyer.

remboursement demandé et accordé

Si je pouvais je mettrai même zéro étoile. Le service chez Amazon est une catastrophe. J'ai commandé une montre connectée d'occasion, je l'ai reçu, en la débalant je me suis aperçu qu'elle était plus abîmée que stipulé et que ce n'était pas le bon modèle j'ai donc contacté le service client pour demander un retour. L'interlocuteur du service client a commis une erreur sur la raison du retour, il a marqué matériel inutile au lieu de noter je n'ai pas reçu le bon produit. résultats des courses, produit renvoyé à Amazon et ceux-ci refusent systématiquement de me rembourser car "je n'a pas renvoyé le bon produit". Comment renvoyer le bon produit puisque au départ ce n'était pas le bon produit ?!!! je me retrouve donc sans montre ni argent parce que bien sûr Amazon refuse de me retourner le produit. CE SONT DES VOLEURS. où est le temps ou Amazon était un site fiable et à l'écoute et "honnête" ?

Bonjour.
Je mets 1 étoile car je suis mécontente de mon expérience chez Amazon.
J'ai acheté un trampoline intérieur pour Noël à mon fils de 4 ans.
Les ressorts ont tous cassés ,coutures déchirées... résultat mon fils s'est blessé! Entorse à la cheville.

J'ai effectué une réclamation qui a été transmise à l'assurance Amazon.
Toujours aucune réponse 2 mois après, aucun dédommagement, aucune explication.
En attendant mon fils n'a plus son cadeau car inutilisable.
Déçu

Etant à mobilité réduite, le centre de livraison de Vélizy, malgré au moins une vingtaine de réclamations, pratique une discrimination flagrante envers les clients handicapés en laissant les colis dans des immeubles différents de celui de la livraison à la disposition de n'importe qui, se permettant de publier des photos d'endroits de livraison "sécurisés" ne correspondant absolument pas aux lieux de résidence du client.
Depuis plusieurs semaines plus aucun colis ne me parvient de ce centre de livraison et sont déclarés comme livrés.
Les réclamations restent sans effet, Amazon se moquant éperdument des difficultés rencontrées par les clients invalides au plus grand mépris des textes législatifs en la matière.
Cette entreprise devrait être sanctionnée pour discrimination en raison de l'aspect physique de leurs clients.
Résultat : clientèle définitivement perdue, les sites concurrents étant plus respectueux de personnes à mobilité réduite, je ne passerai définitivement plus par Amazon.

 Habitant, loin d’une très grande ville, il est souvent problématique de trouver certains produits.
 Chez Amazon. On trouve de tout mais super rapidement, je ne pourrai absolument pas m’en passer.
 et si j’ai un souci sur un article reçu ce qui arrive très peu de fois ils m’ont toujours remboursé.
 Pour le moment je n’ai jamais été déçu et cela fait des années que je l’utilise

Une commande passée... le produit qui arrive - en retard de plus - n’est pas le bon .. donc, vous demandez un retour ... généreusement, Amazon daigne accepter ce retour ,,, MAIS vous devez payer l’affranchissement du retour ! et puis quoi encore ! C’est malhonnête et indigne d’une enseigne respectable ... donc Amazon n’est pas une enseigne respectable ...

La meilleure application au monde, tu commande le soir et le lendemain midi sa arrive et je suis en estrie ses très rapides, même des produits pharmaceutiques tes malades ta besoin de quelque chose rapidement Go Amazon ❤️❤️❤️💙💙💙🤍💜💜

J'ai effectué une commande le 24 Novembre 2025 sur le site. Livraison estimée le 27 Novembre 2025.
La livraison n'a jamais été effectuée pour raison de soucis de logistique. En date du 2 Décembre l'article est indiqué retourné (par leurs service) et on m'annonce que le remboursement est en court de traitement.
Les jours passent et pas de remboursement.
Je me dit que c'est certainement car leurs services sont surchargé, période de fêtes. En consultant mes transactions, je réalise que la commande ne m'a en fait jamais été remboursée. Je contact donc leurs services qui m'annonce que je ne serai pas remboursé car le délais de 60 jours est dépassé.
En résumé, j'ai payé, je n'ai pas été livré, leurs services confirme bien avoir reçu leur article mais je n'ai jamais été remboursé et le délai étant dépassé ils refusent de le faire. C'est tout simplement du vol.

Client Amazon depuis des années, la qualité générale des biens vendus et des services n'a cessé de se dégrader.
Et cerise sur le gâteau, je me suis récemment fait pirater mon compte et plusieurs de mes commandes en cours ont été annulées par Amazon "pour raisons de sécurité".
Le problème c'est qu'elles ont toutes été débitées et jamais remboursées et que leur Service Client n'est jamais joignable.
Si tu veux acheter chinois et de mauvaise qualité et en plus te faire voler ton argent, Amazon est définitivement the place to be.

Commande en express d'un cadeau pour des amis. réception du cadeau avec 5 jours de retard et impossible de se faire rembourser la livraison express

Je n’ai jamais vu un service aussi minable .nous appelons ,on nous transfert vers un autre numéro qui est surtaxé .de plus. Plus livré à une mauvaise adresse et j’attends toujours mon remboursement .plus jamais je commanderai sur Amazon