American Express Global Avis 5 220

Service très décevant. Ils sont super capable de vous envoyer une tonne de pub par mail (pas de souci pour ça), par contre, vous envoyer un mail (ou autre alerte) pour vous dire qu'il manque une justificatif de domicile (depuis 2 ans), ça, ils ne savent pas faire.... Du coup annulation de la carte sans préavis, et sans aucune info. Et impossible de la réactiver. Vraiment nul, je pense que même une étoile c'est trop.

Nouveau client chez Amex. Pris une Amex pour profiter des bonus via air France/KLM et programme flying blue mais impossible de réserver un billet d avion car la limite de la carte de base de 750€ ne peut pas être augmenté avant les 6 premiers mois d utilisation.... A part prendre un paris-lyon, impossible de profiter des avantages tant pronner!!! Une carte qui ne sert a rien!!!

Si je pouvais juste donner moins 1000 étoiles je le ferai, cette histoire est complètement vraie et véridique ça fait des années que j'ai Visa et Mastercard sans jamais aucun problème, je décide donc de prendre la fameuse American Express😅😅😅😅 pratiquement tous les commerces que je fais affaire ne prennent pas cette carte,ca commence bien.. ensuite pour la première achat que je dois faire d'un montant de 8000 dollars il n'y a que 1000 $ qui passe? J'appelle au service à clientèle pour leur demander mon dieu qu'arrive-t-il à la carte j'ai une marge de 20 mille dollars!! La madame me demande si c'est des matériaux acheter dans le but de construction! Je lui dis oui effectivement nous rénovons notre maison elle me répond et tenez-vous bien c'est notre politique vous ne pouvez pas acheter des matériaux de construction ou pour votre compagnie? Je lui est dit pardon j'espère que c'est une blague la carte est à mon nom personnel ça n'a aucun rapport avec ma compagnie et pourquoi je n'ai pas le droit d'acheter des matériaux de construction je lui ai réponds que j'allais partir ma propre compagnie de carte de crédit et que dans ma politique elle n'aurait pas le droit d'acheter des chips voyons donc American Express vous nous donnez une carte et vous nous tenez par la main et nous dit qu'est-ce qu'on peut acheter et ne pas acheter je suis tellement fâché contre eux j'ai envie de faire un gros caca sur la carte prendre une photo et le renvoyer parce que clairement et hors de tout doute raisonnable cette carte est un malheur absolu elle n'est aucunement pratique ne passe à nulle part et en plus c'est tout comme j'avais 8 ans et qu'on me prend par la main et on me dit qu'est-ce que je peux acheter et qu'est-ce que je ne peux pas acheter avec l'argent qu'il m'offre???

Donc American Express sont complètement incompétent et même devant des écrits recule pour sauver des dollars .....BYE BYE les Champions 💪

The PINACLE of incompetence , BTY by American Express ....Bye bye 👋

Très en dessous de la concurrence.
Amex essaie d'apparaitre haut de gamme mais l'entreprise est dépassé > application dépassée, processus d'une autre époque, assurance très en dessous de que propose une visa ou une mastercard.
Je l'avais prix pour les milles air france, mais cela devient trop bof.

Service TRES CHER (65€ par mois) et blocage de la carte avec plafond très bas les 6 premiers mois (je n'étais pas au courant, pas de plafond à 10 000 comme prévu).
Je passe énormément de temps sur les hotlines pour des problèmes de blocage de carte.
Là je comptai l'utiliser en voyage hors Union européenne et ça ne sera pas possible, service très lent à traiter les e mails.
Je crois que je vais résilier dès la 1ere année.

Après avoir souscrit, je reçois ma carte et fais le nécessaire pour l'activer. Seulement, cela ne fonctionne pas lors des paiements. Contact chat 24h/24 Très bien. Je prends contact. C'est assez long et laborieux. Au bout de 25 minutes d'attentes, l'opérateur écrit qu'il voit bien les refus de paiement, mais ne sait pas pourquoi. Il faut appeler un numéro en Métropole, joignable uniquement en heure de Métropole alors que j'ai 10h de décalage horaires. Cela commence très très mal.

Une horreur, je dispose d’une platinium air france malade au cameroun depuis plus une semaine aucune prise en charge le client est laisser pour mort a l’etranger ne prenne meme pas la peine de repondre au e mail j’ai du avancer pres des 700euro de consultation en cash 10j tjers aucun remboursement reclame constament les meme document deja envoyer plusieur fois je suis a PRES DE 500 Euros dapel ornage entre le cameroun et axa un foutage de geule total et aujourdhuit ge recoi un mail de l hopital de disan que axa demande a ce que je me demerde seul car il leur manque un document que je nai soit disant pas envoyer. Je compte deposer une plainte a mon retour en france pour mise en danger

Client depuis 20 ans, et possédant une CB Platinum, je pensait être bien assuré. Hélas ce n’est pas la cas, franchise médicale de 75€ après un accident en Indonésie. Et 15 appels téléphoniques pour me faire rapatrier, et accord 6h avant départ du vol sanitaire (tellement pratique). Bref, un cauchemar, Amex n’est plus ce que c’était. Je vais les quitter prochainement, et je ne saurai que vous conseiller des CB bien moins chères et sans franchises avec de vraies garanties (garanties Amex avec AXA) . Le seul élément haut de gamme chez Amex est le prix. A fuir.

Service client nul
Lors d'un paiement d'un billet air France avec la carte amex, le safekey n'a pas abouti.. page internet qui tourne indéfiniment
J'ai procédé a un deuxième essai qui a été concluant : pin reçu par mel.
Quelques jours plus tard je constate sur mon relevé en ligne amex 2 paiements pour 2 billets identiques.. la 1 ère transaction sans pin avait abouti.
A partir de la Amex ne sent pas responsable de ce bug et vous renvoie chez air France. Après avoir hausse le ton chez amew je suis crédité puis débité du montant.
Je repars chez air France qui me communique un mel bizarre impossible a retenir.. pour le remboursement
Cela 2'mois j'ai été débité et pax encore rembourse.
Je vais entamer une action en justice.
Le service client amex est incompétent et c'est peu de le dire

Bonjour à tous.
Je suis surpris qu’AMEX ait de bons commentaires. Je suppose qu’ils sont fake ou bien que ces personnes sont sponsorisées.
J’ai une carte Air France KLM Gold avec un plafond de … 1000€.
Pourquoi ce montant? Car l’ordinateur l’a choisi et personne au service client ne peut le changer.
Cela fait 2 semaines que ma carte est dans un tiroir car j’ai atteint leur plafond.
C’est pratique !

J'ai ma carte depuis 3 mois et je suis plafonnée et ne peux pas l'utiliser pour l'achat de billets d'avion alors que j'ai l'argent sur mon compte. Je passe mon temps à les appeler. Dernier appel avec une interlocutrice très sèche. Je lui demande de m'expliquer un terme "scoding", elle me répond qu'elle ne peut pas m'expliquer..Aucune empathie, aucune envie de m'aider à trouver une solution...incompétence ? Plutôt honteux pour une entreprise comme celle-ci..

Bonjour aux lecteurs,
Je viens d avoir une communication avec une conseillère american express, en ayant l impression d opportuner cette dernière.
Je pense qu une telle société connue mondialement, devrait former son personnel sur l accueil téléphonique et la courtoisie.
J ai noté par une étoile, car je ne pouvais pas mettre la moitié pour le bonjour.
Merci de votre attention.

Je déconseille fortement american express. Comme ils aiment le repeter ils ne sont pas une banque : et en effet aucune souplesse, aucun Service client digne de ce nom. Délais de traitement à rallonge, « blocage sécuritaire des cartes aléatoires » sauf que pour moi c’est chaque mois lol, Réponse du service client à côté de la plaque, et les réponses varient à chaque appel….. j’ai eu besoin de souplesse de paiement pour qqs centaines de dollars (aucun incident de prélèvement depuis que je suis cliente) il n’ont accordé aucun geste. Je suis cliente gold et j’ai les ressources pour passer platinim. Comme il n’y a aucune confiance de leur part je ne leur accorde plus la
mienne et je résilie toutes mes cartes: fuyez

CARTE QUI NE SERT A RIEN
BLOQUÉE 15 JOURS SUR 30
NE PRENEZ PAS CETTE CARTE !
ÇA VOUS MET + DANS LA MER QUE VOUS AIDEZ !

Après 23 ans chez Amex avec une carte secondaire mais avec le même compte, le plafond de dépense est de 700€ sans en informer le client. Et en plus Amex propose des réception de passer en Platinium. Scandaleux , le client n’est pas informé et l’historique des 23 années ne compte pas, A fuir.

Depuis plusieurs mois je suis harcelée de menaces de blocage de carte Amex Air France gold ,cliente depuis 15 ans mini,en me demandant toujours plus de justicatifs , justificatif adresse,de résidence ,passeport, factures électricité la dernière en date mon avis d’imposition!!!! A fuir
Air France changez de partenaire
En plus en cas de litige inexistants …..
Je vais résilier

Nouveau client chez Amex avec une carte Platinum à 60 euros par mois, je devais faire un paiement important aux USA.
Je vois qu'il n'y a pas de limite mensuel, que cette limite est adaptative.
Aussi, par précaution, je préviens AE le lundi matin que je vais avoir un paiement de XXX$, on me dit au téléphone qu'il ne devrait pas y avoir de problème.
Je le dis à mon fournisseur américain.
Le lendemain, mon fournisseur me dit qu'il a un problème pour le paiement et que je dois contacter AE en Belgique, ce que je fais et on me répond que le lendemain matin le prélèvement pourra être fait, ce dont j'informe mon correspondant.
Le lendemain matin je reçois un mail de AE faisant état d'une fraude présumée et me demandant de les contacter.
Ce que je fais, et après avoir décliné pour la enième fois mes coordonnées complètes, on me dit qu'on va me passer le service crédit.
Après encore quelques minutes d'attente et après avoir redécliné mon identité, om me dit que pour que l'opération passe je dois provisionner AE de la moitié de la somme soit XXX$.
On atteint le sommet de la malhonnêteté et du mensonge: on dit qu'il n'y a pas de plafond, on me dit qu'il n'y aura pas de problème le lundi, on me dit le mardi que le paiement passera le lendemain matin, et le lendemain on me dit que je dois provisionner le compte.
Je n'ai rien contre le fait qu'il soit vigilant et qu'ils m'aient demander une provision pour une première dépense importante, mais pas après m'avoir fait lanterner 3 jours et me faire passer pour un guignol vis-à-vis de mon correspondant à New-York.
Pour le principe, j'ai immédiatement résilié ma carte et je retourne tranquillement chez Visa et Mastercard.
Ceci sans parler des frais que'AE vous porte en compte lors d'achats en devises étrangères: environ 2% de suppléments.

Cette entreprise bénéficie d'un marketing très performant mais le service client est juste déplorable !
Ils vous vendent des solutions performantes, des garanties, des assurances, de la conciergerie...
Sans le moindre incident de paiement et sans vous prévenir, ils vous bloquent vos cartes du jour au lendemain, vous suppriment vos encours : c'est incroyable mais nous sommes nombreux à avoir été victimes de ces pratiques douteuses !