Argus Car Hire Avis 

22 647
TrustScore 3.5 sur 5

3,6

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 1 sur 5 étoiles

En fait nous avons une carte debit-credit et le loueur Wiz Car n'a pas accepté notre carte de crédit. La location a été payée, non annulée et pourtant nous avons du nous adresser à un autre loueur pou... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je tiens à remercier chaleureusement Hicham de l'équipe de "MOVIS Car Rental" pour la qualité de son accueil et de son accompagnement lors de ma location de véhicule. Professionnel, serviable, réactif... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Lors de la location sur internet tout est très bien expliqué. Très facile de réserver une automobile. Lors de la prise du véhicule tout était prêt au niveau documents, pas d'attente, personnel sympa... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Agence de voyage qui se trouve à 5 min en voiture de l’aéroport, sur le moment cela nous a paru compliqué d’y accéder. Finalement, quelqu’un de très serviable et compétent vient vous chercher à l’aér... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Agence de location de voitures

Informations provenant de diverses sources externes

Argus Car Hire is the ultimate low cost car hire website. We know about car hire. We were founded in 1959. Been online since 1996. Have partnerships with over 1,500 suppliers. And more than 30,000 locations worldwide. So we have more cars, more models, more choice. All with the lowest price or the difference back. Simple.


Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

23 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,6

Tous les avis

(22 647)

875 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Location catastrophique

Location en Grèce. Argus Car nous envoie la réservation chez Zezgo et nous finissons chez Apollo jusqu'alors inconnu dans nos échanges. Ils ont une note de 1.8 sur Google. Voiture de sous catégorie par rapport à notre paiement, abîmée à l'extérieur et intérieur. Loueur très méprisant. Il ne donne pas l'état des lieux. Au retour il nous demande nos photos plutôt que de prendre l'état des lieux et trouve deux micro rayures qui ne se voient pas quand on les prend en photo ! Il note plusieurs dommages sur le bon de retour que nous ne signons pas. Il nous insulte. Deux jours après il encaisse une caution de 1000 euros. Je contacte Kayak par qui j'ai loué, ils me disent qu'Argus car hire va me contacter : rien depuis 1 mois ! Leurs adresses mail sont invalides. Nous avons été arnaqués par Apollo et ceci ne semble pas inquiéter Argus car hire. Aucun professionnalisme ni relationnel.

6 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Argus Car Hire

Réponse de Argus Car Hire

Dear Veronique,

Firstly, I would like to apologize for responding in English.

I regret to hear that you had an issue in regard to your booking.

I wanted to clarify that the Collision Damage Waiver (CDW) excess that was charged or authorized on your credit card would have been released from your card on the day your rental car was returned. This refund can, however, take up to 28 days to appear on your account, providing there has been no damage to the vehicle during your hire period.

If you are still not able to see the return of your deposit after this timeframe, we would suggest that you contact your bank directly, as they will be able to initiate a chargeback and dispute this charge on your behalf with the car rental supplier. Please note that the return of your deposit may not appear as a credit. This is because the amount would have been pre-authorized, and so may appear as an increase in your available balance.

If you feel that this matter requires further attention, please contact the rental supplier, Their contact details can be found on your booking voucher.

Unfortunately, we are not in a position to investigate this matter as it is an amount that has been blocked/paid directly with the car rental supplier.
I thank you for your patience in this matter and hope that we can assist you again in the future.

Kind Regards,
Omnia

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque à la carte débit, refusée en caution

Attention Arguscarhire m’a piégé
Tout est fait pour vous piéger avec les cartes de débit non acceptées pour les cautions de voiture sur place.
Pour ne pas me faire avoir j’ai sélectionné sur le site uniquement les locations acceptant les cartes de crédit et de débit. J’ai choisi un loueur qui précise qu’il accepte les cartes de crédit et de débit.
J’appuis sur info importante qui précise carte acceptées lors du retrait carte de crédit / débit.
Non accepté ; carte prépayée et électroniques
Nickel
Mais ce n’était pas bon ! il y avait un lien pour en savoir plus en appuyant sur « ici »
En arrivant dans l’agence Recordgo carte visa débit non acceptée, nécessité de payer 199€ en plus des 133€ . Sentiment de m'être fait avoir

3 mai 2024
Avis spontané
Logo de Argus Car Hire

Réponse de Argus Car Hire

Dear Michel,

I regret that you feel this way about our service.

Please accept our sincere apologies for any inconvenience caused.

It's quite clear from your feedback that you're disappointed and frustrated. Please send us an email to hello@arguscarhire.com with your booking number, a copy of this review with any other extra information/documents you might feel are relevant to your case and we will do our best to investigate.

Best Regards,
Omnia

Noté 2 sur 5 étoiles

véhicule conforment en très bonne etat…

véhicule conforment en très bonne etat a Tanger, mais a l arrive le vol a du retard.personne pour nous aceuillir.on me demande une surfacturation de 108 €, je refuse , pour que le personnel viennent me donner le véhicule .En faite la personne etait à cote dans une voiture ..... et aujourd’hui j ai un débit de carte de 28€ et je ne sais pas pourquoi !

30 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Argus Car Hire

Réponse de Argus Car Hire

Dear Remi,

I regret that you feel this way about our service.

Please accept our sincere apologies for any inconvenience caused.

It's quite clear from your feedback that you're disappointed and frustrated. Please send us an email to hello@arguscarhire.com with your booking number, a copy of this review with any other extra information/documents you might feel are relevant to your case and we will do our best to investigate.

Best Regards,
Omnia

Noté 4 sur 5 étoiles

Location voiture Surprice

Tout c'est très bien déroulé, de la réservation sur internet au retour du véhicule à l'agence de location. Seul petit bémol la puissance du véhicule.

20 août 2024
Noté 1 sur 5 étoiles

À éviter attention arnaque

Cet entreprise travaille avec des agences d'arnaqueurs. La voiture est rendu après un séjour de 10j avec la voiture. Etat des lieux parfait avec l'agence sauf qu'en rentrant chez nous on nous préleve la caution. La raison les sièges était humides 1h après les sièges sont sec mais ca vaut bien d'arnaquer 850€ pour ça.
Donc comment améliorer ça ? CHANGER TOUT et peut-être que ça deviendra une bonne entreprise.

31 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Argus Car Hire

Réponse de Argus Car Hire

Dear Corentin,

I apologise for responding in English and regret that you feel this way about our service.

I am sorry to hear that you faced additional charges from the supplier.
Unfortunately, as we are not the car rental provider and we are not physically present during the check-out or check-in process, we are unable to investigate the issue on your behalf. We can advise you to contact the supplier directly if you would like to make a complaint.

Kindest regards,
Mahmoud

Noté 1 sur 5 étoiles

Client très déçu par Argus car hire

J’ai loué une voiture au Maroc , par l’intermédiaire d’Argus car hire , j’ai été surfacturé de manière abusive .J’ai montré , preuve à l’appuis que j’étais de bonne foi et que j’ai rendu la voiture en parfait état mais Argus car hire n’a pas su me défendre auprès du loueur marocain . Je me sens volé , floué , Argus car hire ne saura pas vous défendre lors d’un litige auprès des loueurs qu’ils déléguent

23 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Argus Car Hire

Réponse de Argus Car Hire

Dear Alain,
I apologise for responding in English and regret that you feel this way about our service.

I am sorry to hear that you faced additional charges from the supplier.
Unfortunately, as we are not the car rental provider and we are not physically present during the check-out or check-in process, we are unable to investigate the issue on your behalf. We can advise you to contact the supplier directly if you would like to make a complaint.

Kindest regards,
Mahmoud

Noté 5 sur 5 étoiles

Beau, bon, pas cher

Malgré de l’attente pour recevoir l’auto. Nous avons été extrêmement satisfait de la propreté et de la qualité de l’auto. La procédure de retour était parfaite.

24 juillet 2024
Noté 1 sur 5 étoiles

j'ai loué une voiture pour l'Italie

j'ai loué une voiture pour l'Italie, le site dit qu'il faut une carte de crédit au nom du conducteur principal : en France, une carte de crédit est une carte bleue. En fait en Italie, il faut qu'il soit écrit "crédit" sur la carte bleue et nos cartes de crédit françaises sont marquées "débit". Du coup, la voiture que j'avais réservée et payée 211 euros m'a couté 252 euros en + puisqu'il fallait que je prenne une assurance supplémentaire. Cela ne m'avait jamais été mentionné dans le contrat d'argus car hire. Je trouve cela honteux et mensongé. Je ne recommande absolument ce site.

18 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Argus Car Hire

Réponse de Argus Car Hire

Dear Isabella,

Firstly, I would like to apologize for replying in English, and for this issue that you experienced. I can only imagine the stress and frustration that it caused you,

Unfortunately, to pick up the car, suppliers have different requirements to what type of cards can be used to block the deposit amount. these requirements were also given to you before selecting the car on our website in a section called "important information". In order to confirm the booking, you would need to indicate to us that you have read and accepted these conditions by ticking the appropriate box. Also, we do send an email called "travel reminder/checklist" close to the pick-up date where we advise again to check the mandatory documents and their requirements.

I am very sorry that we are unable to provide the solution you were hoping for on this occasion. I trust that you can understand our position on this matter.

Best Regards,
Omar

Noté 1 sur 5 étoiles

Argus Car Hire à fuire

J'ai réservé avec Argus car Hire une voiture pour 48 heures du 3 au 5 juillet à l'aéroport de Barcelone en payant le montant demandé. En arrivant chez le loueur il m'a dit que pour ma location il faut prévoir en plus 145 euros ou bien il faut prendre une assurance en payant en plus 100 euros. C'est un piège, en définitive cela m'a couté près de 170 euros au total, c'est de l'arnaque. Je me suis plaint sans aucune réponse. Argus Car Hire à fuire

3 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Argus Car Hire

Réponse de Argus Car Hire

Dear Saad

Firstly, I would like to apologize for responding in English.
I am sorry to hear that you faced additional charges from the supplier.
Unfortunately, as we are not the car rental provider and we are not physically present during the check-out or check-in process, we are unable to investigate the issue on your behalf. We can advise you to contact the supplier directly if you would like to make a complaint.

Best Regards
Ibrahim

Noté 1 sur 5 étoiles

Attention

Attention, nous avions réservé une voiture pour 10 jours en Espagne, il s'avère que la date de validité de mon permis de conduire nouveau format était expirée.
Cela ne pose aucun problème en France mais là l'agence a refusé de me remettre la voiture et ils ont refusé de me rembourser alors que la voiture a très certainement été re-louée.

18 juin 2024
Avis spontané
Logo de Argus Car Hire

Réponse de Argus Car Hire

Dear Arnaud,

Firstly, I would like to apologise for replying in English.
I regret that you feel this way about our service.

As per the above, we did everything in hand for you to be aware of the mandatory documents at the pickup time. However, the consumer is responsible for this booking and to ensure that they have all the necessary documentation before arrival, therefore, we are not in a position to offer a refund for this booking.

Kindest Regards,
Mahmoud

Noté 1 sur 5 étoiles

Location voiture Brindisi aéroport

Nous avons loué une voiture à Brindisi aéroport du 12 au 17 juin. Un montant de 132 euros a été prélevé pour l entièreté de la location.
Tout s est passé correctement.
Nous avons remis le véhicule avec le plein de carburant complet et sans dégâts. Un employé de la société de location était présent. Il m'a confirmé que tout était en ordre après regardé le véhicule.
Cependant, la société de location nous a ponctionné 49 euros. Nous ne savons pas pourquoi. Aucune explication.
Nous avons contacté la société argus Car Hire. Ils ne savent pas nous aider. Ils nous donnent aucune explication. Aucun moyen de contact, juste le numéro de téléphone de la société de location à Brindisi. Déplorable

12 juin 2024
Avis spontané
Logo de Argus Car Hire

Réponse de Argus Car Hire

Dear Gilles,

I apologise for responding in English and regret that you feel this way about our service.

I'm very sorry that we're unable to offer you the solution and outcome you'd hoped for here, but unfortunately, as we are not physically present during the pick-up time, we are unable to resolve the issue on your behalf without running an investigation and contacting the supplier for more information.

Kindest Regards,
Mahmoud

Noté 1 sur 5 étoiles

VOLEURS !

Ne passez JAMAIS pour louer votre véhicule aux us par cette entreprise argus car hire ! Ce sont des VOLEURS ! plus de 2000€ encaissés pour une location de 40 jours aux us. Le comptoir de loueur n’a pas pu me délivrer la voiture (alors que location et assurances déjà réglées) au motif que ma carte n’était pas à crédit pour le dépôt de 400 dollars.
J’ai donc commandé en urgence une carte de crédit auprès de ma banque en France. Je la reçois, retourne au comptoir et la : commande annulée par argus care hire (qui ne veut pas rembourser) et qui ne règle pas non plus le fournisseur (alamo) ils ont donc conservé plus de 2000€, rien réglé a alamo (qui ne leur a rien facturé) et refusent le remboursement ou la prise du véhicule !

Update JUNE 3rd :
L’entreprise ARGUS CAR HIRE refuse le remboursement / la mise à disposition du véhicule : ARNAQUE !
chez les concurrents ce type de situation entraîne la facturation de frais de l’ordre de 50€, chez ARGUS CAR HIRE : 2000 € !!!!

Update 19 juin :
Malgré un écrit de la direction entreprises mobility (alamo, national, entreprise) attestant de l’absence totale de facturation, ARGUS CARE HIRE refuse tout remboursement ou geste commercial. Ils conservent donc 2000€ en l’absence de toute prestation (et refuse même la mise à disposition du véhicule pour la durée restante de la location déjà réglée alors même que alamo a le véhicule toujours disponible)

1 juin 2024
Avis spontané
Logo de Argus Car Hire

Réponse de Argus Car Hire

Dear Jordana,

I'm sorry to hear that you were not able to use your booking.
I have checked your booking by myself and I found out there is an ongoing complaint case on your booking under investigation, so please rest assured that you will be satisfied with the outcome.

Best Regards
Ibrahim

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus