En fait nous avons une carte debit-credit et le loueur Wiz Car n'a pas accepté notre carte de crédit. La location a été payée, non annulée et pourtant nous avons du nous adresser à un autre loueur pou... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Je tiens à remercier chaleureusement Hicham de l'équipe de "MOVIS Car Rental" pour la qualité de son accueil et de son accompagnement lors de ma location de véhicule. Professionnel, serviable, réactif... Voir plus
L'entreprise a répondu
Lors de la location sur internet tout est très bien expliqué. Très facile de réserver une automobile. Lors de la prise du véhicule tout était prêt au niveau documents, pas d'attente, personnel sympa... Voir plus
Agence de voyage qui se trouve à 5 min en voiture de l’aéroport, sur le moment cela nous a paru compliqué d’y accéder. Finalement, quelqu’un de très serviable et compétent vient vous chercher à l’aér... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Argus Car Hire is the ultimate low cost car hire website. We know about car hire. We were founded in 1959. Been online since 1996. Have partnerships with over 1,500 suppliers. And more than 30,000 locations worldwide. So we have more cars, more models, more choice. All with the lowest price or the difference back. Simple.
Coordonnées de contact
Irlande
- www.arguscarhire.com
3,6
Moyen
23 k avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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La politique de retour réservoir plein…
La politique de retour réservoir plein devrait être appliquée. Bon accueil et rapidité à l'agence.
2 mai 2024
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Arnaque
Publicité mensongère, obligé de repayer la location le double une fois sur place.
Une arnaque
Fuyez
3 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Argus Car Hire
Dear Boisson,
I apologise for responding in English and regret that you feel this way about our service.
It's quite clear from your feedback that you're disappointed and frustrated. Please send us an email to hello@arguscarhire.com with your booking number, a copy of this review with any other extra information/documents you might feel is relevant to your case and we will do our best to investigate.
Kind regards,
Mahmoud
Réponse de Argus Car Hire
Dear Justine,
I am so sorry to hear that you purchased the supplier insurance.
However, You still have the benefits of AXA's premium insurance. AXA Insurance will refund you in case of being charged by the supplier for damage to the vehicle. AXA protects the excess up to 3000 EUR/2500 GBP and the body of the car (doors, roof, glass, undercarriage and tyres). In case of being charged for damage, you can open a claim through the AXA claims portal, and you will be asked to upload the receipts and damage report which the supplier normally provides these documents at the end of the rental.
Unfortunately, once you have agreed to their insurance fee and signed the rental contract, we will be unable to dispute this charge.
I am very sorry if this outcome does not meet your expectations but I can assure you that it has been achieved in line with the Terms and Conditions of your insurance policy, which you are required to accept before completing the booking. I do hope that you can understand our position on this matter.
Regards,
Mostafa
une politique de remboursement…
une politique de remboursement désastreuse, de la mauvaise fois... Retard de l'avion, j'ai prévenu, à l'arrivée pas de navette, pas de réponse au téléphone et le lendemain à l'agence de location: annulation de ma réservation sans remboursement!!
2 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Argus Car Hire
Dear Aurelie,
Firstly, I am sorry to respond to your message in English.
It's quite clear from your feedback that you're disappointed and frustrated. Please send us an email to hello@arguscarhire.com with your booking number, a copy of this review with any other extra information/documents you might feel are relevant to your case and we will do our best to investigate.
Best Regards,
Omnia
Réclamation
Madame, Monsieur,
Je vous contacte pour vous faire part de mon mécontentement suite à ma location de voiture par votre entreprise.
J'ai effectué une réservation, le 2 Février 2024, pour une location de voiture depuis l'aéroport de Cancun (numéro de réservation MX311512440, 124,77€).
J'ai bien loué une voiture pour 10 jours et rien n'est mentionné sur la réservation concernant un éventuel délai de présentation pour retirer le véhicule. Ainsi, j'ai considéré que je pouvais retirer le véhicule, durant cette période, le jour que je souhaitais.
J'ai malheureusement appris, à mon arrivée, le 7 Mars à 14h, que mon contrat de location avait été annulé. L'attitude de l'agence MEX Aéroport Cancun en charge du contrat a été de me proposer un nouveau contrat pour 350$US et de voir avec l'intermédiaire, donc votre société, concernant l'annulation de mon premier contrat.
Je considère qu'aucune information de votre part m'a été donné concernant le délai de 6h pour retirer un véhicule de location, ni dans vos mails, ni par échange avec votre chat, ainsi j'ai considéré à tort que la modification du contrat n'était pas nécessaire. Je n'ai pas compris pourquoi l'agence ne pourrait peut-être pas garantir mon réservation.
Je considère l'annulation de mon premier contrat comme étant de votre responsabilité et ainsi je vous demande son remboursement intégral.
Cordialement,
Pierre
7 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Argus Car Hire
Dear Khadija.
I apologize for responding in English and am sorry to hear that you had issues at the rental desk.
It's quite clear from your feedback that you're disappointed and frustrated. I'm very sorry that we're unable to offer you the solution and outcome you'd hoped for here, but unfortunately, as we are not physically present during the pick-up time, we are unable to resolve the issue on your behalf without running an investigation and contacting the supplier for more information.
By checking our records, I have seen that the investigation on your case has started and is already on going.
Hope that this issue will be solved as soon as possible.
Kindest regards,
Mahmoud
Excellente société
Excellente société, Rapide et honnête. Voiture au delà des mes attentes et propre. Retour de la voiture rapide.
Je recommande.
20 mars 2024
Simple et rapide
Simple et rapide. Agence ferme tard donc aucun souci avec la prise en charge. Personnel très gentil!
2 mars 2024
Bon site qui permet de réduire les…
Bon site qui permet de réduire les frais
Réactif aux réponses et questions
14 mars 2024
tout s'est parfaitement déroulé
11 mars 2024
A éviter
A fuir
Une honte !!!!!!
J’ai réservé une voiture avec Clim à Agadir et je me suis retrouvé avec une voiture sans Clim.
Aucun dédommagement malgré ma réclamation et preuve à l’appui
10 février 2024
Avis spontané
Réponse de Argus Car Hire
Dear Florent,
Firstly, I am sorry to respond to your message in English.
Please accept our sincere apologies for any inconvenience caused during your last car rental.
We take this type of feedback very seriously, as we expect all our car rental partners to provide vehicles in good condition.
Please contact us at hello@arguscarhire.com with your booking number and a picture of the car rented in order for us to look for what went wrong.
Best Regards,
Ahlam
Tout absolument
30 janvier 2024
Absolument a éviter
Absolument a éviter ! J'ai réservé une voiture pour 16 jours entre Lisbonne et porto ! Le prix avait l'air très bon mais au moment de récupérer la voiture on me demande de payer in frais extra pour le retour dans une ville différente. 2 fois le prix de la réservation initiale ! Les prix indique lors du paiement en ligne sont 100% faux ! Pas possible de contacter quelqu'un au moment de la récupération du véhicule. On mexplque qu'on ne peut rien faire avamt la fin de location ! J'aurais utilisé une compagnie plus reconnue si j'avais su !
16 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Argus Car Hire
Dear Damien,
It's quite clear from your feedback that you're disappointed and frustrated. Please send us an email to hello@arguscarhire.com with your booking number, a copy of this review with any other extra information/documents you might feel are relevant to your case and we will do our best to investigate.
Best regards,
Omnia
A FUIR - réservation non honorée - remboursement impossible
A FUIR, UNE HONTE!
Alors que j'ai effectuée une réservation via argus car hire pour 12 jours de location au mexique du 26/12/23 au 07/01/24 (véhicule à retirer à l'aéroport de Cancun), j'ai découvert à mon arrivée à l'aéroport qu'aucun véhicule n'était disponibles pour honorer ma réservation. Suite à cela Argus Car Hire refuse de me rembourser les frais de location versés en intégralité avant le séjour. Tout simplement inadmissible. Non seulement je me suis retrouvé dans une situation très inconfortable avec ma femme et mes 2 enfants (8ans et 3ans) le soir de notre arrivée car beaucoup d'autres loueur n'avaient plus de véhicules disponibles mais en plus je dois payer pour une réservation dont je n'ai pas pu bénéficier!
26 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Argus Car Hire
Hello ben,
Firstly, I would like to apologize for responding in English.
I apologize for any inconvenience caused.
Please send us an email to (hello@arguscarhire.com) with your booking number, a copy of this review with any other extra information/documents you might feel is relevant to your case and, if you don’t mind, please refer this email to me, so I can personally review it.
Best Regards,
Nour
Véhicule propre et bien entretenu
La prise en charge du véhicule se fait dans un hôtel vraiment proche de l'aéroport. J'ai pu avoir accès très rapidement au véhicule. Les explications et la vérification lors du check-in sont rapides et au top. Le check-out également
18 novembre 2023
Voiture neuve, louée à Joburg, rendue à l'aéroport de Durban, pas d'attente et agence très proche du terminal.
Voiture neuve,
11 novembre 2023
Voiture loué à Malaga
Voiture loué à Malaga. La somme payée par avance 90 et 40 euros à notre arrivée. Résultat somme à payer à Malaga 378 euros. Je refuse et demande le remboursement. Pas de remboursement sous des prétextes bidons!!!!!
A fuir!!!!!!!!!
Voleurs
23 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Argus Car Hire
Dear Xavier,
Firstly, I would like to apologize for responding in English.
I am very sorry that we are unable to provide the solution you were hoping for on this occasion. I can assure you that it was reached in line with the Terms and Conditions of your rental agreement, and I trust that you can understand our position on this matter.
Best regards,
Nour
aucun problème
aucun problème, véhicule conforme à celui demandé, aucune attente, personnel accueillant
15 novembre 2023
A fuir !
Ne faite pas l'erreur de réserver sur le site arguscahire.com, je recommande de réserver directement avec l'agence de location.
J'ai eu beaucoup de mauvaise surprise en réservant sur ce site.
31 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Argus Car Hire
Dear Jean,
Firstly, I would like to apologize for responding in English.
I regret that you feel this way about our service.
Please accept our sincere apologies for any inconvenience caused.
It's quite clear from your feedback that you're disappointed and frustrated. I'm very sorry that we're unable to offer you the solution and outcome you'd hoped for here. I apologize for any inconvenience caused.
Regards,
Mostafa
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