A-ROSA Cruises Avis 

Wonderful trip overall, great itenerary and excursions, friendly staff. Tasty buffet meals, lovely drinks. Clean and modern ship. Exquisite evening on the sundeck.
The price and value ratio is outstanding.

A-Rosa cruise on the Douro which went well, accomodation in deck 2 cabin was excellent.
Food quality and choice was very good.
Entertainment could be better, other than Portuguese folk singers one night then rest was just a guy playing recorded music.
A-ROSA are a good company but difficult when it comes to contacting or getting replies to queries.
A mixture of nationalities on board with Germans, Israeli, South African,Australian,Welsh, English,Italian travellers .
Ship was very clean and staff friendly, I would definitely use again.

Very positive experience, nice route, everything well organized, spacious cabin, excellent level of cleanliness everywhere, friendly staff, good value for money

This was a Rhein en Flammen trip. We were last in line and the fireworks were at least 1/2 mile away. Would have seen more had we stayed docked in Rudesheim. Beds were very hard. The A-Rosa Brava furniture is looking pretty "tired". Drinks were watered down. Never heard "boo" from Captain--I suppose there was one.

The A-Rosa all inclusive is truly "All Inclusive." The staff was consistently friendly and helpful. The food was well prepared and in variety.
The optional excursions were well organized and enjoyable and the free use of bicycles an unexpected perk.

Wir haben auf der Luna eine Woche in Südfrankreich erlebt.
Das Essen war lecker und abwechslungsreich, die Mitarbeiter überwiegend sehr freundlich und aufmerksam. Besonders Shaun, unseren Kellner, möchten wir loben: immer sehr freundlich, schnell, hilfsbereit und versucht jeden Wunsch zu erfüllen, top👍 . Herzlichen Dank🙏🏻.
Das die Essenszeiten auf 1 bzw. 1 1/2 Stunden wegen der Arbeitszeit begrenzt sind, ist im Urlaub stressig.
In der Getränkepauschale ist wenig enthalten. Auf Deck wird oft sehr lange auf Getränke gewartet oder wir haben diese an der Bar selber geholt.

Das Schiff ist in die Jahre gekommen und das zeigt sich überall. Die Ausstattung ist nicht mehr zeitgemäß.
Wir haben der Fahrt viele moderne, schönere Schiffe erleben dürfen.
Auf dem Sonnendeck sollten die Liegestühle und Stühle mal gegen bequemere ausgetauscht werden. Loungemöbel nicht vorhanden.

Der Blick auf das Wasser und die Gegend ist nur im vorderen Teil möglich. Ansonsten wird auf weißes Metall geschaut. Sehr schade… wir hätten gerne den Ausblick während der Fahrt genossen.

Die Klimaanlage schafft es kaum gegen 32-38 Grad zu kühlen. Im Restaurant waren es 26 Grad. Wegen der Sonne waren die Rollos meistens unten, so dass es keine Aussicht gab.

Wir würden so ein altes Schiff bei den hohen Preisen nicht wieder buchen.

Wonderful experience

Auch wir waren auf der Arosa Sena und waren bestürzt über den Aufenthalt in Amsterdam, zwei Tage in einem Hafen neben der Autobahn und einem Schrott-,Container Platz.
Das Video welches von einem Gast veröffentlicht wurde kann nur bestätigt werden.
Dazu Zusatzkosten welche so noch nie erlebt wurden,Tischreservierungen gegen Zahlung,O Saft gegen Zahlungen,diverse Getränke gegen weitere zusätzliche Zahlungen obgleich Premium all inklusive.
Nein noch einmal werden wir nicht mehr fahren, dies haben wir bereits unserem Reisebüro des Vertrauen mitgeteilt.
In keinem Restaurant wird eine Gebühr für einen Tisch verlangt.

Unsere Reise war vom 07.06.25 bis 14.06.25 mit der Arosa Sena. Die Städte und Umgebungen von Antwerpen, Rotterdam und Amsterdam waren sehenswert. Auch das Schiff selbst war klasse. Da gab es nichts auszusetzen. Geplante Ankunftszeit in Antwerpen konnte nicht eingehalten werden. An der ersten Schleuse Sonntag früh waren wir eine Stunde zu früh. Bei der zweiten Schleuse mussten wir 2,5 Stunden warten. Dann nochmals 1,5 Stunden Wartezeit im Containerhafen von Antwerpen. Dadurch war der geplante Ausflug Abends in Antwerpen nicht mehr möglich. Der angesagte Ankerplatz (5 Minuten Entfernung vom Hauptbahnhof) in Amsterdam war auch nicht zutreffend. Wir lagen fussläufig über 20 Minuten vom Hauptbahnhof in Amsterdam entfernt. Auch die Heimreise von Amsterdam nach Köln über 305 Flusskilometer hatte ein Geschmäckle. 2 Nächte und 1 Tag! Allein von Düsseldorf nach Köln betrug die Fahrzeit über 6 Stunden. Es wurde begründet, dass es viele Kurven und Gegenströmung gibt. Aber die uns überholenden Schiffe hatten es wohl nicht? Es entstand der Eindruck, hier wurde künstlich verlängert und verlangsamt. Verstehe ich nicht.
Ganz schlimm fanden wir die Tischreservierung für die Mahlzeiten.Man geht eigentlich davon aus, dass jede Person auch einen Sitzplatz bekommt. Anscheinend ist es nicht so. Ganz ehrlich, wir waren froh, für 70 Euro !!!!!!! einen Tisch reserviert zu haben. Wer nicht reserviert hat, musste teilweise auf freie Plätze warten, was zu großem Unmut der Gäste führte. Und dann gab es noch Unterschiede bei den Zuzahlungen. Wer ein anderes Paket gebucht hat, musste weniger als 70 Euro für die Woche zahlen! 3 Klassengesellschaft? Zusätzlich hatten u.a. 2 Personen einen 4 Personentisch reserviert, was auch noch zur Sitzknappheit führte. Das ist unglaublich. So gewinnen oder behalten Sie keine Kunden.Wir haben einige Kreuzfahrten weltweit und auch eine Donauflusskreuzfahrt durchgeführt. Aber Tischreservierungen gegen Bezahlung haben wir noch nie erlebt.
Die Mitarbeiter auf den Schiff waren professionell und sehr freundlich.
Vermutlich werden wir unter den aktuellen Gegebenheiten (Sitzplatzreservierungen) nicht noch einmal mit der Arosa fahren.

Wir waren vergangene Woche auf der Stella unterwegs. Es gibt trotz eines schönen Urlaubs einige Kritikpunkte:
Ständig werden zusätzliche Kosten fällig. 5 € pro Tag und Person für eine Tischreservierung. 1.80 € !!! für Kopfhörer, 3,50 € für gepressten Orangensaft, 19,90 € für eine Schiffsbesichtigung.
Vorsicht beim "Premium"-Getränkepaket für 39 € pro Tag und Person. Es gibt drei "Arosa-Weine" weiss, rose und rot, Bier, aber kein Weizen, und Arosa Sekt sowie Softgeränke und Kaffe/Tee. Das Zusatzpaket für nochmal 19 € pro Tag wird stark beworben. 58 € am Tag wären auch für geübte Trinker kaum zu schaffen. Käsenachtisch nur auf Nachfrage, wenn man es weiß. Fast 2 Stunden mussten wir vor dem Einchecken warten. Man hat uns zu früh vom Hotel abgeholt. Das Essen war o.k., aber nichts Besonderes. Das Schiff war Standard und es müsste mal wieder investiert werden.

danube river cruise
was amazing, you have telaxed traveling and you can see a lot. you can join tours or discover on your own. Food is too good, you will gain weight :-)
age group 60, so no party boat, what we liked.
small disapintments as table reservation is extra charge by day, and charging fir headpones a bit over the top
but overall a great experince with very frienly crew

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Seine Experience Normandy with Paris 2026
Bad
May 6th, 2025
So. I never give horrible reviews however this one is necessary. My family has 16 people who do yearly tours together. This year we had a trip planned for a river cruise to Paris /normandy. My daughter and her family 4 of them paid for their trip. One month before the cruise her son started feeling ill. Repeatedly told it was a virus! Three days before setting off on the trip he became very ill He was diagnosed with leukemia! He is now in the Boston children’s hospital receiving treatment. They were unable to receive a refund from travelers insurance due to him being treated before the travel date. Aroma was so horrible and lacking compassion. Refusing any type of compensation for them. Perhaps travel credits or 50% refund. Something. There were 10 people in our group who went on the trip but we his grandparents and family could not. I did not card that we lost our money. This is a young family who have a tremendous life circumstance facing them. Not one word of compassion from AROSA. Only. We adhere to our policy. The airlines and hotels all refunded our money without hesitation. AROSA was disgustingly this company is horrible. Do not book with them The rest of the family stated the food was mediocre and although excursions were supposed to have English speaking guides they did not. All in German. I will post this daily so people know the horrible lack of empathy they have for their customers and the poor service. Also the family members who went on the trip said all rooms were booked. So the rooms we were supposed to have they were able to rebook so they made money on our horrible circumstance

Finger weg von Arosa. Heute sind nur noch die Preise premium, ansonsten leider ein zum unkulanten und allenfalls durchschnittlichen Kreuzfahrtveranstalter verkommenes Unternehmen. Man hat als Kunde das Gefühl, der eigene Profit ist das Wichtigste, und den Kunden kann man auspressen wie eine Zitrone. Ein geführter Schiffsrundgang kostet z.B. 19,90 Euro. Bei einer von Köln nach Duisburg verlegten Einschiffung (3Tage vor Reisebeginn wurde diese noch ab Köln beworben) kann man selber sehen wie man zum neuen Anleger kommt. Es wird kein Shuttlebus ab Köln angeboten, und entstandene Mehrkosten werden nicht übernommen. Das Wort 'Entschuldigung' bei der Begrüßungsrede an Bord ist auch Fehlanzeige. Auf entsprechende Beschwerden wird nicht reagiert. Sie werden einfach totgeschwiegen und unter den Teppich gekehrt. Seine Kundenrechte und entgangenen Urlaubsfreuden kann man nur juristisch durchsetzen. Da sind andere Kreuzfahrtanbieter, insbesondere der große Bekannte aus Bonn, sehr viel großzügiger, kulanter und kundenorientierter.

Wir werden nie wieder eine Flussfahrt mit der A-Rosa machen.
Es sollte von Köln losgehen aber wir wurden nach
Duisburg gebracht wo es von einer Industriebrache losging.
Zum Frühstück musste man sich 20 Minuten anstellen,
zum Mittagessen 20 Minuten anstellen ,
Zum Abendessen 20 Minuten anstellen ,
wenn man noch etwas haben wollte anstellen.
Auf der Rückfahrt sollte in Nijmegen eine Stadtführung statt-
finden leider ging es nicht, es war kein Liegeplatz vorhanden
also ging es gleich nach Duisburg in die Indusriebrache.

Wer für richtig viel Geld mal so richtig schlechten Service erleben will, der sollte eine Flusskreuzfahrt bei Arosa buchen, allen anderen empfehle ich die ganzen anderen tollen Anbieter mit funktionierendem Kundenservice

Abfahrshafen und Liegezeiten wurden nach Zahlung der Restzahlung geändert. Die Änderung wurde zunächst ohne Info zu neuen Abfahrtszeiten labidar per E-Mail mitgeteilt. Erst nach zweimaliger schriftlicher Aufforderung und Telefonat wurden die neuen Abfahrtszeiten und Route mitgeteilt. Meine Mutter mit fast 90 Jahren und Ihre Begleitperson hatten bereits Bahnfahrscheine, Sitzplätze und Begleitservice bei der Bahn gebucht. Nun die Enttäuschung. Mit der Reise wurde bei Arosa auch ein Transport vom Bahnhof zum Schiff und wieder zurück gebucht. Die Abfahrtszeiten des Transferbusses wurden aber immer noch nicht mitgeteilt, so dass man auch keine neuen Fahrkarten buchen kann. Statt in Köln soll das Schiff Aqua nun ab Duisburg starten. Köln fällt ganz weg und Wilhelmstad wird statt morgens erst am Nachmittag angelaufen. Auf der Internetseite der Arosa wird die Reise mit Abfahrt ab Köln am 14.4 und mit ursprünglichem Reiseverlauf angeprießen - was für eine arglistige, bewußte Täuschung. Die AROSA Service Nummer ( gleichzeitig auch Notfallnummer) ist seit Tagen nicht erreichbar.
Das ist unverantwortlich und eine Frechheit gegenüber dem Kunden, der bereits den vollen Reisepreis bezahlt hat. Der Ärger und Caos und unvorhersehbarer Stress ist für meine Mutter vorhersehbar. Sie hat sich daher entschieden von der Reise zurückzutreten. Auf unsere mehrfache schriftliche Aufforderung wurde bis heute nicht reagiert. Die alten Damen haben sich die Reise von ihrer kleinen Rente abgesparrt und nun ist das Geld erst mal weg und auf eine nun ungewisse, zusammengestückelte Ersatzreise können sie sich auch nicht freuen. Wenn man vorhergehende Ausführungen von anderen Kunden ließt scheint das ja bei AROSA üblich zu sein, Schiffsausfälle, Änderungen erst nach Zahlung mitzuteilen, nicht zu reagieren und ungerechtfertigt Gelder einfach einzubehalten. Evtl. sollte man mal einen Aufruf starten, sich zusammentun mit den zur Zeit so geprellten Kunden. Evtl. wird ja bereits auch eine Insollvenz verschleppt oder warum werden die Gelder nicht zeitnah zurück gezahlt..?

1. Verkaufsfahrt
Ein wesentlicher Kritikpunkt war die Durchführung einer Verkaufsfahrt, die nicht klar als solche kommuniziert wurde. Bei den Ausflügen waren laut der Crew nur noch „Restplätze“ vorhanden, diese wurden letztlich aber aufgrund der wenigen Teilnehmer abgesagt. Parfum, Schmuck und Gewürze mit einmaligen Sonderrabatten haben die Verkaufsfahrt abgerundet. Statt eines entspannten und erholsamen Programms wurden wir als Gäste mit Verkaufsstrategien konfrontiert, die den Charakter der Reise negativ beeinflusst haben. Es entstand der Eindruck, dass hier weniger unser Urlaubserlebnis im Vordergrund stand, sondern vielmehr die Maximierung des Umsatzes.

2. Fäkaliengeruch in der Kabine
Ein weiteres, gravierendes Problem war der über 24 Stunden andauernde Fäkaliengeruch in meiner Kabine 133 ab Linz. Dieser Zustand war nicht nur äußerst unangenehm, sondern auch gesundheitlich bedenklich. Trotz meiner Hinweise an die Crew wurde keine Lösung angeboten, und ich musste die Nacht unter diesen unzumutbaren Bedingungen verbringen.

3. Wasser im Badezimmer der Kabine
Zusätzlich dazu stand Wasser im Badezimmer meiner Kabine, was nicht nur unhygienisch, sondern auch gefährlich war. Es bestand die Gefahr, auszurutschen.

4. Abgelaufene Lebensmittel
Am letzten Reisetag wurde beim Frühstück Butter serviert, deren Mindesthaltbarkeitsdatum abgelaufen war. Dies ist absolut inakzeptabel und wirft erhebliche Fragen zur Lebensmittelqualität und -sicherheit an Bord auf.

Bis heute wurde seitens arosa geschwiegen. Die Beschwerde wurde am 21.12.2024 zugestellt.

Meine Erfahrung mit der A-ROSA SENA – leider nicht für Veganer geeignet

Wir haben eine Woche vor Weihnachten eine Reise mit der A-ROSA SENA gemacht. Wir hatten uns extra für dieses Schiff entschieden, da auf der Webseite besonders die Nachhaltigkeit des Schiffes beworben wird. Leider wurden unsere Erwartungen in einigen Punkten nicht erfüllt.

Essen & Service:
Als vegan lebende Reisende war ich enttäuscht vom kulinarischen Angebot. Während überall z.b. große Milchkannen auf den Tischen oder Kaffeeautomaten standen, gab es keinerlei pflanzliche Milchalternativen – diese musste man extra an der Bar erfragen. Auch beim Frühstück gab es keine pflanzlichen Jogurt-Alternativen, was in der heutigen Zeit einfach nicht mehr zeitgemäß ist. Wer sich vegan ernährt, wird hier definitiv nicht glücklich.

Restaurant & Sitzplatzvergabe:
Ein weiterer Punkt, den wir als merkwürdig empfanden, war die Sitzplatzvergabe im Restaurant. Die vorderen Tische mit schönem Fensterblick wurden verkauft – wer keinen Aufpreis zahlen wollte, musste sich mit Plätzen weiter hinten begnügen. Das hat für uns den Eindruck hinterlassen, dass hier viel auf Gewinnmaximierung gesetzt wird.

Abendprogramm:
Leider war das Unterhaltungsangebot an Bord eher altbacken und langweilig. Wer moderne Shows oder abwechslungsreiche Unterhaltung erwartet, wird hier enttäuscht.

Kabinen & Fitnessstudio:
Positiv hervorzuheben sind die sehr schönen Kabinen mit Balkon, die wirklich gemütlich und stilvoll eingerichtet sind. Auch das Fitnessstudio hat uns beeindruckt – es war gut ausgestattet und bot eine angenehme Atmosphäre zum Trainieren.

Fazit:
Für Reisende, die sich vegan ernähren oder ein modernes Abendprogramm erwarten, können wir die A-ROSA SENA leider nicht empfehlen.

Unsere Flußkreuzfahrt mit der A-Rrosa Aqua wurde wegen eines Defektes am Schiff einen Tag vorher abgesagt. So etwas kann passieren. Dass man aber seine Kunden vier Monate auf die Erstattung des Zahlung warten lässt, ist eine Frechheit. Wir hatten schon weitere Kreuzfahrten für dieses Jahr geplant, aber mit A-Rosa werden wir ganz sicher nicht fahren, das hat sich für immer erledigt. So kann man sich seine Kunden auch vergraulen, selber Schuld.

Schlechter Service!!!
Unserer Reise mit der Arosa Aqua liegt noch vor uns und der Ärger ist schon groß.
Ich habe für vier Ehepaare eine Rhein Kreuzfahrt gebucht und dem Reisebüro mitgeteilt, dass jedes Paar eine separate Buchung macht und auch eine separate Rechnung benötigt.
Was passiert, zwei Paare erhalten eine Rechnung mit Anzahlung, bei einem Paar wurden zwei weitere Rechnungen aufgeführt. Dieses Ehepaar hat ihre Anzahlung geleistet, jedoch die beiden zusätzlich aufgeführten Rechnungen ignoriert, da ja jedes Paar eine separate Rechnung bekommen sollte. Das Paar wurde mit Zahlungserinnerungen und Mahnungen bombardiert, obwohl wir schriftlich an Arosa den Fehler reklamierten, mit der Bitte separate Rechnungen zu erstellen. Null Rückmeldung trotz telefonischen Rücksprachen, hat sich nichts getan, die Mahnungen gingen weiter ein. Für uns und unsere Freunde die wir jedes Jahr eine Kreuzfahrt buchen, hat sich dieses Unternehmen ins Abseits geschossen.
Nie wieder Arosa.