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Sur les conseils de Mme Mourat j'ai souscrit à l'option "route tranquille" pour mes assurances auto, et sincèrement, merci. Une soirée un peu arrosée ? Plutôt que de prendre le risque de conduire... Voir plus

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Je déconseille fortement cette assurance . Je me bas depuis 7 mois pour avoir le remboursement d’une vitre de baie vitrée . Ils me baladent en me disant que soit disant mon dossier fait l’objet d’un c... Voir plus

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Très agréable service commercial. J'y suis depuis plus de quatre ans et toujours considéré de très bonne manière. Ce n'est pas du tout le cas su service sinistre. Pour la première fois je déclare un... Voir plus

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Après acceptation du devis par MALJ, travaux effectués et réglés par mes soins par chèque encaissé sous 15jours délai habituel d’après le garage. Facture envoyée par l’intermédiaire du courtier il y... Voir plus

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À propos de l'entreprise

  1. Agence d'assurance

Écrit par l'entreprise

Assurances : auto, habitation, santé, prévoyance, batiment, loyers impayés, vélo, instrument de musique, rachat de franchise, protection juridique...


Coordonnées de contact

2,6

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

28 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

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Noté 1 sur 5 étoiles

Je déconseille fortement cette…

Je déconseille fortement cette assurance . Je me bas depuis 7 mois pour avoir le remboursement d’une vitre de baie vitrée . Ils me baladent en me disant que soit disant mon dossier fait l’objet d’un contrôle alors que l’on ne m’a rien demandé de plus . Je ne sais pas ce qu’ils contrôlent

10 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Mutuelle MALJ

Réponse de Mutuelle MALJ

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette situation. Une relance a été effectuée auprès de notre service sinistre afin que votre dossier soit revu dans les meilleurs délais.

Une réponse vous sera apportée au plus vite.

L’équipe de la MALJ

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci MALJ

Sur les conseils de Mme Mourat j'ai souscrit à l'option "route tranquille" pour mes assurances auto, et sincèrement, merci.
Une soirée un peu arrosée ? Plutôt que de prendre le risque de conduire, le "route tranquille" vous permet un retour à la maison en taxi. Alors au lieu de mettre votre vie en danger et surtout celle des autres, pensez-y !
Rachat de franchise, stage de récupération de points, assistance H24...
Bref, j'adore mon assurance.
Merci la MALJ.

7 mai 2026
Avis spontané
Logo de Mutuelle MALJ

Réponse de Mutuelle MALJ

Bonjour Madame BELLEVILLE,

Un immense merci pour votre retour 😊

Nous sommes ravis de voir que l’option Route Tranquille répond pleinement à vos attentes. C’est effectivement un contrat rempli d’avantages et de services utiles au quotidien, souvent méconnus mais très appréciés lorsqu’on en a besoin.

Merci également pour votre confiance et votre gentillesse envers Mme MOURAT et la MALJ.

L’équipe de la MALJ

Noté 1 sur 5 étoiles

+ de 5 semaines pour un remboursement !!!!

Un dégât des eaux d'un voisin a eu un bel impact sur mon logement. J'ai effectué toute les démarches envoi CNI, photos, constat à l'amiable, devis et référence du dossier. J'ai eu un mal de chien pour arracher une acceptation du devis... Une fois les travaux effectués, la facture envoyée (plusieurs fois car ils perdent les mails en route !!!! Au lieu d'avoir un espace de dépôt de pièces...🤔) tout a été correctement envoyé début mars. Un mois après on m'indique que la facture est bloqué pour suspicion de fraude !!!! Cela 6 fois que je relance pour que le pauvre artisan soit payé... Mais on dirait que ce n' est absolument pas leur problème.

Je mets la référence du sinistre au cas il aurait un service compétent (ce que je doute énormément) pour traiter mon sinistre MALJ 202522286-CB- 17/11/2025.

Bien évidemment c'est un 1/5 car on ne peut même pas mettre zéro !!!!

2 mars 2026
Avis spontané
Logo de Mutuelle MALJ

Réponse de Mutuelle MALJ

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour les difficultés rencontrées dans le suivi de votre dossier.

Votre dossier va être transmis en priorité au service concerné afin qu’un point complet soit fait dans les plus brefs délais. Nos équipes reviendront vers vous rapidement pour vous apporter une réponse claire et faire avancer votre situation.

Nous vous remercions pour votre patience et restons mobilisés pour trouver une issue dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,
L’équipe de la MALJ

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour j ai souscris aupres d'un…

Bonjour j ai souscris aupres d'un courtier ,j ai reçu ma carte de mutuelle 1 mois après avoir souscrit ,alors que 2 prélèvements ont déjà était fait ,j ai demander une prise en charge optique 8 jours après la demande et toujours en cours et quand j appel on les a avec difficultés ont me dit il faut compter 10 jours je trouve cette mutuelle très longue
que 2 mois que je suis a cette mutuelle et je suis très déçu
Cordialement
Mme zavodszki

18 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Mutuelle MALJ

Bonjour Madame Zavodszki,

Nous sommes désolés pour votre déception.

Votre carte de tiers payant est disponible à tout moment dans votre espace adhérent en ligne. Vous pouvez la télécharger immédiatement et l’utiliser directement auprès des professionnels de santé.

Vos demandes de prise en charge peuvent également être déposées via cet espace, ce qui permet un suivi simple et rapide de leur traitement.

Le délai moyen de traitement est d’environ 10 jours ouvrés.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour faire le point sur votre dossier si besoin.

Cordialement.
L'équipe MALJ

Noté 1 sur 5 étoiles

Après acceptation du devis par MALJ

Après acceptation du devis par MALJ, travaux effectués et réglés par mes soins par chèque encaissé sous 15jours délai habituel d’après le garage. Facture envoyée par l’intermédiaire du courtier il y a 1 mois et toujours en attente. La faute à MALJ ou au courtier ??
Facture réglée après 5 semaines. De la patience,ne pas oublier d’alimenter le compte en banque et ça passe.

18 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Mutuelle MALJ

Bonjour,

Nous comprenons que ce délai ait pu vous sembler long.

Dans les mails envoyés lors de la prise en charge, nous détaillons la procédure à suivre (notamment la transmission du numéro de sinistre et des éléments nécessaires) afin de permettre un traitement fluide et rapide du dossier.

Lorsque certaines informations sont manquantes ou doivent être complétées, des échanges supplémentaires sont nécessaires entre les différents intervenants, ce qui peut effectivement rallonger le délai.

Nous sommes toutefois heureux que votre facture ait pu être réglée.

Restant à votre disposition si besoin.

Cordialement.
L'équipe MALJ

Noté 5 sur 5 étoiles

Agence sérieuse et de confiance

Agence sérieuse et de confiance. Les conseillers sont compétents et la gestion des dossiers est rapide. Je suis très satisfait de leurs services

12 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Mutuelle MALJ

Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que nos services et nos conseillers vous donnent satisfaction.
Au plaisir de continuer à vous accompagner !

Noté 1 sur 5 étoiles

Vandalisme de ma porte d'entrée

Vandalisme de ma porte d'entrée, ils se défossent et m'envoie pour me faire rembourser à mon bailleur hors c'est faux mon contrat d'habitation couvre le vandalisme des ESCROCS FUYEZ !!!!

24 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Mutuelle MALJ

Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement concernant la prise en charge du vandalisme de votre porte d'entrée. Afin de mieux comprendre votre situation et d'y apporter une solution, nous vous invitons à nous contacter directement avec vos coordonnées et les références de votre dossier.
Sachez que nous respectons les conventions en vigueur entre assureurs, locataires et propriétaires, qui déterminent les responsabilités et les modalités de remboursement en cas de sinistre.
Nous restons disponibles pour toute clarification et espérons pouvoir vous apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe MALJ

Noté 1 sur 5 étoiles

Énervé

Bonjour je viens mettre ce commentaire car sa me dégoûte je me suis fait voler dans ma cave de mon immeuble donc j'ai déclaré le sinistre après avoir déposé plainte donc j'ai envoyé tout a l'assurance donc MALJ et aujourd'hui retour de leurs part négatif pas de remboursement du matériel quand m'a volé car la porte de l'immeuble n'a pas été fracturé donc pas possible d'indemnisation alors que ma cave qui est assurée a été forcée donc je vois pas a quoi sert une assurance dans un immeuble si les voleurs casse votre porte de l'appartement vous vole tout et que la porte d'immeubles n'a rien vous avez que vos yeux pour pleurer. Mais par contre cette assurance tu les payes pas c'est l'huissier derrière ta porte c'est pas logique on n'est que bon a payé et ne rien dire

23 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Mutuelle MALJ

Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement concernant la prise en charge du vandalisme de votre porte d'entrée. Afin de mieux comprendre votre situation et d'y apporter une solution, nous vous invitons à nous contacter directement avec vos coordonnées et les références de votre dossier.
Sachez que nous respectons les conventions en vigueur entre assureurs, locataires et propriétaires, qui déterminent les responsabilités et les modalités de remboursement en cas de sinistre.
Nous restons disponibles pour toute clarification et espérons pouvoir vous apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe MALJ

Noté 5 sur 5 étoiles

Équipe sympa et dynamique explication…

Équipe sympa et dynamique explication claire des contrats et bien indemnisé en cas de besoin il faut foncer

12 août 2024
Avis spontané
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Réponse de Mutuelle MALJ

Bonjour Madame GEORGES,
Un grand merci pour votre retour chaleureux et pour avoir pris le temps de partager votre expérience !
À bientôt
Cordialement,
L'équipe MALJ

Noté 5 sur 5 étoiles

Réactivité

Le contact avec l'agence a été très réactif. Plusieurs offres m'ont été remises. Ils ont su me proposer un contrat adapté à mes besoins et à un prix compétitif.
Echanges très fluides via messagerie.
Personnes très agréables et compétentes.

10 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Mutuelle MALJ

Bonjour Madame BOBILLIER,
Un grand merci pour votre retour chaleureux et pour avoir pris le temps de partager votre expérience !
À bientôt
Cordialement,
L'équipe MALJ

Noté 5 sur 5 étoiles

Lors de la souscription de mon contrat

Lors de la souscription de mon contrat, le processus a été simple et transparent. Les différentes options de couverture m'ont été expliquées en détail, ce qui m'a permis de faire un choix éclairé correspondant parfaitement à mes besoins.

13 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Mutuelle MALJ

Bonjour Renée,
Un grand merci pour votre retour chaleureux et pour avoir pris le temps de partager votre expérience !
À bientôt
Cordialement,
L'équipe MALJ

Noté 5 sur 5 étoiles

Les prix des contrats sont attractifs

Les prix des contrats sont assez intéressants. Personnels professionnels et trouvent des solutions aux problèmes.
Je recommande vivement cette agence !

3 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Mutuelle MALJ

Bonjour,
Un grand merci pour votre retour chaleureux et pour avoir pris le temps de partager votre expérience !
À bientôt
Cordialement,
L'équipe MALJ

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait du service

Très satisfait du service, principalement de la réactivité.
Bravo !

30 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de Mutuelle MALJ

Bonjour,
Un grand merci pour votre retour chaleureux et pour avoir pris le temps de partager votre expérience !
À bientôt
Cordialement,
L'équipe MALJ

Noté 1 sur 5 étoiles

Je quel est le rapport voudrais savoir quel est le rapport…

Je voudrais savoir quel est le rapport avec malj et la MAF ?

24 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de Mutuelle MALJ

Bonjour , il n'y a pas de rapport entre les deux ce sont 2 compagnies d'assurances mutualistes différentes. Dommage de nous mettre une étoile pour poser une question : je vous laisse nous contacter au 03.89.35.49.52 pour répondre à toutes vos interrogations. Nous pourrons vous décrire les multiples avantages à nous faire confiance. Belle journée. La team Malj.

Noté 1 sur 5 étoiles

Minable

Si vous êtes convaincu de jamais avoir un quelconque souci, alors je vous invite a souscrire à cette assurance, j'ai été prise en otage par un propriétaire malveillant faisant l'objet d'un arrêté préfectoral, j'ai toujours été transparente, je les ai toujours tenue informée de la situation avec le courtier 38 ans ... Sans appel, sans mail, j'ai reçu ce jour un courrier recommandé de la part MALJ me faisant part d'une résiliation dans 10j!!! 38 ans...je me suis toujours acquittée tout les ans du montant de mon assurance, tous les soucis sont attribués au propriétaire rapport d'expertise a l'appui!
La situation étant déjà compliquée ce courrier a rajouté a ma détresse, c'est un poignard dans le dos! J'aurais honte à votre place! J'ai payé toute ses années j'ai été transparente, honnête, de bonne foi, et au moment où vous auriez besoin de vous sentir un peu soutenue, épaulé au besoin, on vous jette comme un mouchoir, on vous balai et oui il faudrait surtout pas leur coûter trop cher...38 ans vous m'en devez certainement plus que ce que vous m'avez même servi A FUIR, je saurai vous faire la pub que vous méritez.

5 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de Mutuelle MALJ

Bonjour Madame Motella, Nous avons transmis ce dossier au service réclamation qui va se rapprocher de votre courtier afin de vous apporter une réponse au plus vite. bonne journée. Malj.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très agréable service commercial

Très agréable service commercial. J'y suis depuis plus de quatre ans et toujours considéré de très bonne manière. Ce n'est pas du tout le cas su service sinistre. Pour la première fois je déclare un sinistre lié à la tempête dont tout le monde en a parlé.
Après un moment de profonde frustration , le service "réclamation" m'a été d'une aide incroyable et a prouvé sa compétence . Je ne saurais comment remercier Madame Julie MOURAT qui a su réglé le problème avec diligence.

20 novembre 2023
Avis spontané
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Réponse de Mutuelle MALJ

Merci pour ce retour, au plaisir de futurs échanges par téléphone ou email. La team MALJ.

Noté 1 sur 5 étoiles

Assurance pas professionnel

Assurance pas professionnel, et surtout le personnels sont mauvaises comportements. Zéro

25 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de Mutuelle MALJ

Bonjour Madame, Nous sommes bien désolés de cette mauvaise expérience. Etes vous passer par un de nos courtiers ou nous directement ? Je vous invite à nous contacter avec une référence afin que nous tentions de comprendre votre problématique ensemble.
service-qualite@malj.fr Bonne journée. MALJ

Noté 1 sur 5 étoiles

bonjour

bonjour
c'est une assurance qui n"assure
mon files est décédé aucun avis de la police
aucun avis de la médecine légale
aucun avis du tribunal
sur la cause de smart
mais eux sont en capacité de dire quel que chose alors
souscrivez pour ne pas avoir d'indemnisation en cas de décès
les médecins surement des ratés comme la médecine du travail
a bon entendeur ne souscrivez aucun contrats chez ni par ove

24 mars 2023
Avis spontané
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Réponse de Mutuelle MALJ

Bonjour Madame, tout d'abord toutes nos condoléances pour la perte de votre enfant. Nous nous tenons à votre disposition pour évoquer ce dossier. Le secret médical vous protége et nous ne pouvons pas évoquer ce dossier ici. Dans l'attente d'un échange avec vous. Bonne journée.

Noté 1 sur 5 étoiles

S'il y avait eu moins j'aurai mis…

S'il y avait eu moins j'aurai mis moins. Personne ne travaille avec eux, obligé de faire l'avance , des mois pour ce faire rembourser, service client déplorable et à faire caca ( pas le droit aux gros mots) qui vous renvoie à droite et à gauche sans savoir vous répondre, ne connaisse pas leur métier.

22 mars 2023
Avis spontané
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Réponse de Mutuelle MALJ

Bonjour , La liberté de choix du garage est un atout fort très apprécié de nos clients habituellement. Merci de nous contacter car je souhaiterais faire le point avec vous dans ce dossier. belle journée. 03.84.35.49.52

Noté 1 sur 5 étoiles

Indemnisation au rabais

Le service sinistre de l'assurance MALJ fait traîner en longueur le paiement de l'indemnisation dont on a le droit et minimise le montant du paiement en appliquant la plus forte franchise. Je déconseille cette assurance. Pas cher mais il faut surtout pas avoir de pépins. Réponse de leur part en plus inadaptée. Pas d'indemnisation supplémentaire.

27 octobre 2022
Avis spontané
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Réponse de Mutuelle MALJ

Bonjour , nous prenons note de voter retour. Pour votre information, nos franchise sont fixes car indiquées sur vos dispositions particulières et générales. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous fassions le point ensemble. Belle journée à vous. Malj Assurance

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