Ristorante Italiano Azzurra Avis 

Vi købte 2 pizza i går aftes i take away. Den ene var glutenfri og den anden var almindelig.
Den glutenfri var kun halvbagt og den anden var meget brændt.
Det var virkelig en meget dårlig oplevelse.
😡

I skal simpelt hen få styr på jeres foretagende. Maden er god, men to af os (fire) fik vores mad 10 minutter før de andre, og drikkevarer blev glemt. Synes I skal tænke på, at folk betaler mange penge for at komme ud og få en god oplevelse, og så er det under al kritik, at I ikke har styr på det mest basale. Der er nok af dårlige anmeldelser herinde til at I ved, hvad der skal forbedres.

Pizza bestilt, men ikke klar når man kommer. Manden siger 5 min, hvorefter han går igang med at lave dem. Dårlig service. Dette gælder kun Jens Bangs Gade. Nordkraft har altid styr på tingende.

De svindler dig ud af dine penge. de får dig til at betale en extra 60kr hvis du vill dele en pizza med en ven. gøre dig selv en tjeneste og tag til en anden restaurant!!

Kæft noget l ort. Smagsløst vandet l orte mad. Gordon Ramsay ville lukke jer ned.

Her er et tip: hvis i rister champions inden i kommer dem på pizzaen, så bliver jeres pizza ikke vandet. I know mindblowing.

Til alle andre. Hold jer væk, køb en gryde pizza til 30 kr, det bedre kvalitet.

Bestilte pizza og pasta kl 17:45 og fik at vide, at der ville gå en time. Kl 19 ringede vi til restauranten og beklagede os. Her fik vi fortalt, at pizzaerne var under levering. 19:30 ringede vi igen, hvor de sagde, at vi bare skulle sende leveringen retur, hvis ikke vi ville have den, når den kom. Kl 21:30 (netop nu) er der stadig ingen pizza. Bestiller nok ikke ved Azzura igen. Ærgerligt, fordi maden er god.

Efter 2 gange at have modtaget kolde pizzaer ved levering bestilte vi denne gang til afhentning. Maden heller ikke klar til tiden, dvs pizzaer var færdig 5 min før aftalt tid, pasta færdig 15 min efter… resultat igen kolde og kedelige pizzaer… køkkenet for travlt til at gøre noget ved det…

Bestilte to pizza til levering 17.45. Vi fik to kolde pizza kl 18.30. Ingen kompensation eller erkendelse af dårlig service og levering

Trist oplevelse. Jeg bestiller pizza til 19,45 og modtager et opkald 19,40 at de er sendt afsted. Hvilket jo er godt. Men da klokken er 20.00 har jeg stadig ikke modtaget noget, og jeg ringer derind - og får et svar at jeg selv må bede buddet om rabat og fratrukken levering. Da budet kommer 20.15 var han meget lidt service minded, og vil han ikke give rabat men stikker mig en flad salat som kompensation. Og pizzaerne var kolde og kedelige.

God, men kold mad pga. meget forsinket levering (30 min.) af take-away mad. Ved kontakt til Restauranten i Jens Bangs Gade beklager og undskylder de ikke for forsinkelsen og siger nøgternt: “Han er kørt!”. Så det bliver kun til 1 stjerne, fordi maden er god, men kold, meget forsinket levering og arrogant kundeservice, som sejler. Selv cykelbud fra Wolt havde været hurtigere.
Kan ikke anbefale levering af take-away fra Azzurra. Der mistede i en fast kunde. Farvel og tak for mad!

Ok mad men elendig betjening. Fik først drikkevarerne 20 minutter efter maden. Ikke styr på noget som helst, forkerte drikkevarer da de endelig kom.

Ved næsten ikke hvor jeg skal starte. Flere små ting. Havde jeg læst andres anmeldelser først havde jeg ikke valgt dette sted.

Placering af bord er så tæt at nuværende spise de kunder forventes at rejse sig op, og flytte sig så at nye kan komme hen til deres bord.

Bestilte pasta og pizza....pasta kom først, 10 min senere kom pizza....den forkerte...så 15 min senere kom den rigtige pizza. Ergo vi spiste forskudt af hinanden. Vi har kun to personer, og restaurant var ikke fyldt på daværende tidspunkt.

Søde engelsktalende piger til at servere, det er bestemt ikke deres skyld, at oplevelsen virkelig var dårlig, men rigtigt mange små/store ting gør at jeg kun giver 1 stjerne.

Vi bestilte pizza som take away, virkelig de ringeste pizzaer vi har fået.
Næsten ingen fyld og det der var, var kedeligt, tørt og helt blottet for smag.
På grund af den dårlige oplevelse, kunne vi aldrig nogensinde finde på, at besøge restauranten.

Min Mor havde 3 måneder i forvejen booket et bord til 16 mennesker, for at fejre sin 60 år fødselsdag.

Vi blev placeret i noget som minder og lyder som en lagerhal - vi vidste på forhånd, at det var en hal - det var dog langt fra selve 'Restauranten' og de andre borde i hallen. Hallen var iskold, samt at vi blev sat direkte op ad et band, der midt i hallen havde højlydt lydprøve?! Vi kunne slet ikke føre noget der mindede om samtale. Dette var ikke blevet oplyst, hverken før eller på dagen, og havde vi vidst det, havde vi valgt en anden restaurant.

Endvidere var samtlige bestik og glas dækket af gamle madrester - tjeneren var informeret, men delte dem stadig ud.

Vin og mad var langt under middel, og blev knap nok rørt.

Jeg har efterfølgende skrevet en mail til 'Restauranten' på min Mors vegne og forlagt dem kritikken. I håb om at de ville tage den til sig og give hende undskyldning, som det eneste.

Det fik jeg desværre meget lidt ud af - I deres svar, giver de indirekte os skylden for samtlige af deres fejl på aftenen, en masse bortforklaringer, ansvarsfralæggelse og at det er en del af 'charmen' - ordret skrevet i deres svar: 'For det fleste det er en del af charmen'.
Endvidere vil de have, at jeg selv skal undskylde for dem til min Mor.

Den ENE stjerne er udelukket fordi, at der var Jazz på toilettet, som var et meget velkommen afbræk fra den lydprøve i hallen.

Selskabet bestod af mennesker fra bar og restaurant branchen, så vi har en vis forståelse for fejl - dette er dog ikke et sted vi har lyst til at gæste igen.

Fik leveret brændte, tørre og halvkolde pizzaer til lige under 100 kr. stykket, og 40 kr. i leveringsgbyr. Kan slet ikke forstå at de kan være den kvalitet bekendt.

Chokerende opførsel og service.
Azzura laver god mad, men deres kundeservice og, ikke mindst behandling af ansatte, er chokerende!
Da buddet i går lavede en fejl, og fik givet mine to pizzaer til en anden kunde, flippede manden fra restauranten fuldstændig ud på det stakkels bud, som endda havde første dag. Jeg har aldrig hørt en voksen mand råbe f-ordet (som jeg ikke på gengive her på trustpilot), og kalde en anden person for en idiot på den måde. Det var dybt ubehageligt for både bud og for os tilhører. Ja vi forstår det er en træls fejl, og ekstra træls på en fredag aften, når der sikkert er pokkers travlt i butikken. Men sådan taler man ikke til nogen mennesker, slet ikke kollegaer/ansatte.
Derudover kan jeg tilføje, at de 3 gange vi var i kontakt med restauranten vdr. Pizzaernes levering og fejlen, var dybt de ansatte i telefonen dybt uhøflige, og lagde sågar på da vi ringede 1 time efter fejleveringen, for at høre hvornår de rigtige pizzaer kom. Hvis nu I havde svaret os første gang vi talte sammen, i stedet for at lægge på, så havde I undgået at vi ringede igen.
Jeg handler aldrig her igen, jeg nægter simpelthen at støtte den slags forretning, og jeg bestemt tænkt mig, at dele denne oplevelse med andre trofaste kunder jeg kender. Jeg håber jeres stakkels bud finder et andet arbejdssted, hvor han bliver behandlet ordenligt.

Vi har i dag 26. aug 2021 besøgt Azzurra Nordkraft, det var en kedelig oplevelse, da vi kom var der 4 borde med to mennesker ved hvert, alligevel ventede vi 3 kvarter på vores pizza. Vi har flere gange besøgt stedet og har altid været meget tilfredse, lækre varme og sprøde pizza, i dag var begge vores pizza kolde, slatne og rucola salaten havde kendt bedre dage. Vi er blevet enige om at vi nok ikke kommer der mere, ærgerligt..........

Min kæreste fik en ubagt pizza og fik at vide, at han kunne komme ind og bytte den - det kunne ikke lade sig gøre at få den nye leveret.

Jeg synes ærlig talt, at det er ringe service, at I lader folk hente en ubagt pizza, og så skal man selv ligge og kører frem og tilbage for at hente en ny. I kunne som minimum refundere pizzaen, når folk skal kører frem og tilbage to gange for at få en færdigbagt pizza. Bestemt ingen anbefaling herfra.

Fik catering fra Azzura Urbansgade til vores søns konfirmation. Så lækkert noget mad og god service, levering lige tiden og alt som aftalt. Vil til enhver tid anbefale mad herfra og vi kommer til at bestille igen, næste gang vi skal holde stor fest. Prisen også på et fornuftigt niveau.

Vi har bestilt take-away fra Azzura Nordkraft (og i går fra deres hovedrestaurant i centrum af Aalborg). Deres bestillingssystem fungerer simpelthen ikke ELLER personalet gider ikke at læse, hvilke ingredienser jeg har bedt dem om at medtage. Jeg ender med at betale for alle tilføjelsesingredienserne, selvom de 90% af tiden ikke tilføjes.
Jeg har prøvet at ringe til dem for at spørge, hvad der skete. Deres svar var at efterlade en besked næste gang ved bestillingen. Det gør jeg hver eneste gang - men IGEN får jeg aldrig de ingredienser, jeg bestiller.

Hvordan kan både onlinebestillingsprocessen være så kompliceret? Du udskriver hele min besked med kvitteringen som de inkluderer med afleveringer af pizzaerne - men derefter indeholder pizzaen ikke noget af det, jeg har bedt om og betalt for. Meget, meget skuffende. Selvom deres pizza smager godt, hvor svært kan det være at dobbelttjekke, hvad der er som en kunde bestiller? Ikke anbefalet.

Rel. til Azurras svar: Jeg har ikke ændret nogen af ingredienserne. Jeg kun tilføjer. Så, beklager, men hvordan kan det så betyder at der "kan ske" fejl *hver* gang, selvom jeg gør som I har bedt mig om? Skal jeg så ringe hver eneste gang for at sikre at de 2 ingredienser jeg vil have tilføjet på en pizza er regnet med? I har jo beskeden printet ud og lagt på pizza-boksen!

Svar til Azzurra's seneste opdateret svar: Mange tak for "professionelt" svar. Der er mit valg hvor meget jeg vil betale for det jeg bestiller. Og som en (forhåbentlig) kunde-centreret virksomhed i restaurant branchen, jeg ville havde forventet noget mere end bare "tag det vi gi'r dig ellers---". Det er bare en skam at I svarer på en sådan måde som drypper en passiv-aggressiv tone. Jeg håber at i fremtiden behandler sådanne situationer med mere empati og forståelse, især når en kunder vælger jer på trods af alle disse (hyppige) fejl. Det ser ud lidt statistisk set usandsynligt, at der sker med den samme kunde to gange om måneden. Fordi det er nemlig 2 gange om måneden vi har bestillt fra jer i de sidste 5-6 måneder. Det er bare okay. Tak for mad og for jeres service.