Therme Euskirchen Avis 

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Insgesamt waren wir von der größe enttäuscht. In der Werbung Internet etc wirkte alles insgesamt größer. Wir fanden die Muscheln für 2 Personen zu klein und eng. Außerdem fehlte die Privat... Voir plus

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Ich war im Palmenparadies und habe vier Stunden pure Entspannung erlebt. Besonders gut gefallen hat mir der Eifel/Nebel, das Tode-Meer Becken und die vielen Liegeplätze im sehr angenehm warmen Wass... Voir plus

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An sich hat uns der Aufenthalt in der Therme sehr gut gefallen, kommen auch gerne wieder, allerdings gab es auch etwas sehr störendes. In der Sauna ist das Reden strengstens untersagt was man von... Voir plus

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Noté 2 sur 5 étoiles

Wir waren enttäuscht

Insgesamt waren wir von der größe enttäuscht. In der Werbung Internet etc wirkte alles insgesamt größer.
Wir fanden die Muscheln für 2 Personen zu klein und eng. Außerdem fehlte die Privatsphäre, da Muschel an Muschel an Muschel stand.
Die erhaltenen Becher aus Plastik im Restaurant waren nicht richtig gesäubert, und dadurch nicht nutzbar.
Insgesamt fehlte uns die Abwechslung an Becken.
3 kleine Becken mit Kalzium,Selen/Lithium und Meersalz waren ganz ok.. allerdings hätten wir da uns schönere Umgebung gewünscht..... macht doch Urlaubsfeeling an die Wände und Decken.
Ab Mittags wurde es auch im Palmengarten zu warm, sodass man Kopfschmerzen bekam.
Auch dachten wir wäre ein Naturteich zum schwimmen nutzbar, aber offenbar nur über den Saunabereich.
Inwieweit die Außenanlage für Besucher im Palmenparadies nutzbar ist, blieb uns schleierhaft...
Als Tipp, macht mehr mit Sand/ Beachfeeling wenn ihr so einen auf "Fühlt euch wie im Urlaub Style" macht.
Am Wochenende möchte ich die Therme nicht erleben, wenn es richtig voll wird..
Für uns passt da Preis -Leistung nicht zusammen. Unterm Strich zu eng, zu gequetscht alles, zu wenig Abwechslung.
dadurch zu teuer. Erholung findet man so keine.

17 septembre 2026
Avis spontané
Logo de Therme Euskirchen

Réponse de Therme Euskirchen

Hallo Herr Höning,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern, wenn Ihr Tag bei uns nicht wie gewünscht verlaufen ist.

Unser Palmenparadies verfügt über eine große Lagune mit Poolbar, mehrere Whirlpools, eine Textilsauna, eine Infrarotsauna, verschiedene Gesundheitsbecken sowie unser Immersive Sky. Ergänzt wird das Angebot durch den weitläufigen Paradise Beach mit feinem Sandstrand, der ganzjährig zum Verweilen und Entspannen einlädt. Der Außenbereich des Palmenparadieses sowie der Paradise Beach stehen allen Gästen des Palmenparadieses offen zur Verfügung. Der Naturteich ist bei uns nicht zum schwimmen vorgesehen und kann mit einem Tretboot erkundet werden.

Für mehr Raum und Privatsphäre bieten wir zudem unsere Suiten oder Liegeplätze auf der Sky Balance an. Ihr Feedback bezüglich der Gestaltung der Gesundheitsbecken sowie zur Sauberkeit der Becher im Restaurant leiten wir gerne an unser Team und unseren externen Gastronomiepartner weiter.

Unsere Ticketpreise haben fünf Preisstufen, die je nach Tag & Saison gelten (Wochenende, Ferien, Werktags). Mit unserem Preissystem profitieren Frühbucher vom Bestpreis. Wer früh online bucht, erhält immer den niedrigsten an diesem Tag verfügbaren Tarif – unsere Preise fallen später nicht. Buchen Sie frühzeitig online über unsere Website oder die BLUPHORIA-App, um sich den besten Tarif und den garantierten Einlass zu sichern.

Wir nehmen Ihr Feedback gerne auf und freuen uns, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal besuchen und wir Sie dann überzeugen dürfen.

Bis bald unter Palmen
Ihr Thermen-Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Mangelhafter Umgang bei Feueralarm

Ich war am 13.09.2026 in der Euskirchen Therme und bin vom Umgang mit einem Feueralarm sehr enttäuscht.

Während meines Aufenthalts ging der Feueralarm los und über die Lautsprecher kam die klare Ansage, dass die Gäste die Therme verlassen sollen. Was danach passiert ist, hat mich allerdings sehr irritiert: Teile des Betriebs liefen einfach weiter. Die Essensausgabe wurde fortgesetzt und auch Aufgüsse fanden weiterhin statt.

Besonders unverständlich war für mich, dass ein Aufguss, zu dem ich nach dem Alarm gehen wollte, bereits mitten im Ablauf war, da dieser während des Alarms gestartet wurde. In einer solchen Situation erwarte ich, dass zuerst die Sicherheit der Gäste geklärt wird und nicht der normale Betrieb weiterläuft.

Die Feuerwehr war vor Ort, aber die Gäste wurden zu keinem Zeitpunkt wirklich darüber informiert, was der aktuelle Stand ist oder ob weiterhin eine Gefahr besteht. Gerade bei einem Feueralarm sollte es selbstverständlich sein, dass die Besucher klare Informationen bekommen.

Die Therme selbst kann schön sein, aber der Umgang mit dieser Situation hat bei mir einen sehr schlechten Eindruck hinterlassen. Beim Thema Sicherheit und Kommunikation hätte ich deutlich mehr Professionalität erwartet.

13 septembre 2026
Avis spontané
Logo de Therme Euskirchen

Réponse de Therme Euskirchen

Hallo Herr Pfeifle,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt am 13.09.2026. Es freut uns, dass Ihnen unsere Therme grundsätzlich als schöner Ort in Erinnerung bleibt.

Ein sicheres und geordnetes Umfeld hat für uns stets oberste Priorität. Innerhalb der ersten Minuten war konnte sichergestellt werden, dass es sich um einen Fehlalarm handelte, weshalb eine Evakuierung nicht erforderlich war. Dementsprechend konnten unsere Kolleginnen und Kollegen in der Gastronomie und Gästebetreuung ihren Betrieb geordnet fortführen.

Ihren Eindruck bezüglich der Kommunikation haben wir aufgenommen und geben diesen gerne intern weiter.

Wir freuen uns, wenn Sie uns in einiger Zeit nochmals zu Besuch kommen und wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder rundum überzeugen können.

Bis bald unter Palmen
Ihr Thermen-Team

Noté 2 sur 5 étoiles

Leider keine Empfehlung – teuer, laut und wenig Erholung

Leider kann ich die Therme Euskirchen nicht weiterempfehlen. Ich war mittlerweile 5-mal dort und jedes Mal war mein Eindruck ähnlich: sehr laut, wuselig und eher anstrengend als entspannend. Für mich hat das leider wenig mit Erholung zu tun.

Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis finde ich enttäuschend. Die Eintrittspreise schwanken je nach Tag teilweise extrem – von etwa 26 € bis über 40 € pro Person. Bei diesen Preisen hätte ich deutlich mehr erwartet. Für zwei Personen kommen mit Eintritt, Essen und Getränken und gegebenenfalls Sauna schnell 200–350 € zusammen. Das ist meiner Meinung nach sehr happig.

Auch die Organisation empfinde ich als unnötig kompliziert. Vieles sollte man vorab online buchen, beispielsweise Liegen. Vor Ort ist es dann trotzdem teilweise schwierig, die gebuchte Liege zu finden. Eine normale Kasse gibt es ebenfalls nicht, sondern nur Terminals bzw. Online-Zahlung. Der Service vor Ort hat mich insgesamt ebenfalls nicht überzeugt.

Das Wasser empfinde ich als eher kühl und die Therme wirkt auf mich mittlerweile sehr touristisch vermarktet und entsprechend voll. Selbst die Therme Erding gefällt mir trotz ihrer Größe und der vielen Besucher deutlich besser.

Ein paar positive Punkte gibt es natürlich: Die Textilsauna finde ich gut, das Essen ist okay und dass in den Duschen Duschgel vorhanden ist, ist praktisch.

Sehr unangenehm finde ich allerdings die Gestaltung der Umkleiden, da man aufgrund der Höhe bzw. Bauweise teilweise von unten in die Umkleidebereiche schauen kann.

Fazit: Für die hohen Preise erwarte ich mehr Ruhe, besseren Service und eine bessere Organisation. Ich war nun fünfmal dort und habe leider jedes Mal die Erfahrung gemacht, dass der Aufenthalt mehr Stress als Erholung bedeutet. Daher für mich insgesamt leider keine Empfehlung.

21 août 2026
Avis spontané
Logo de Therme Euskirchen

Réponse de Therme Euskirchen

Hallo Herr Scholz,

herzlichen Dank für Ihr Feedback und dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es freut uns, dass Ihnen die Textilsauna sowie das Essen gefällt und Sie es praktisch finden, dass in den Duschen Duschgel vorhanden ist.

Wir verstehen, dass dynamische Preise im ersten Moment ungewohnt sein können. Unser Ziel ist es, allen Gästen die Möglichkeit zu geben, den passenden Tarif zu finden. Unsere Ticketpreise haben fünf Preisstufen, die je nach Tag und Saison gelten. Mit unserem Preissystem profitieren Frühbucher vom Bestpreis. Wer früh online bucht, erhält immer den niedrigsten an diesem Tag verfügbaren Tarif – unsere Preise fallen später nicht.

Unsere Therme arbeitet zur Vereinfachung der Abläufe mit einem weitgehend bargeldlosen System. Unser Gästeservice vor Ort hilft Ihnen sehr gerne dabei, die gebuchte Liege aufzufinden.

Wir bedauern, dass Sie sich gerne mehr Ruhe gewünscht hätten. Hierfür empfehlen wir die Liegeplätze auf der Sky Balance sowie den Besuch außerhalb von Ferien- und Feiertagen sowie unter der Woche einzuplanen.

Ihr Feedback geben wir gerne weiter und freuen uns, Sie bei einem nächsten Besuch von unserer Therme überzeugen zu dürfen!

Bis bald unter Palmen
Ihr Thermen-Team

Noté 3 sur 5 étoiles

Wir sind oft bei euch in Euskirchen und…

Wir sind oft bei euch in Euskirchen und von der Therme echt begeistert. Was seit einiger Zeit überhaupt nicht geht ist das Essen. Das Essensangebot ist gut, wenn es denn schmecken würde und die Portionen angemessen wären. Was wir letztens erlebt haben geht bei solchen Preisen gar nicht. Die Folienkartoffel war ein Kartoffelchen, die Pommes nicht wirklich geniessbar die Burger einfach fade und nicht richtig fertig. Die Kellner nehmen sich keiner Anregung an. Wenn ihr schon die Besucher zwingt nichts selbst mitbringen zu dürfen dann müsst ihr dafür sorgen dass das Essen auch stimmt. Ich finde es übrigens auch ein Unding bei solchen Preisen den Besuchern zu verbieten sich was zu essen und trinken mitzubringen.

22 mai 2026
Avis spontané
Logo de Therme Euskirchen

Réponse de Therme Euskirchen

Hallo Frau Olender,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie oft bei uns sind und es Ihnen bei uns so gut gefällt. Ein stimmiges kulinarisches Erlebnis ist uns ebenso wichtig wie die erholsame Zeit in unserer Therme. Die Gastronomie wird von einem externen Partner betrieben. Wir leiten Ihre Eindrücke hierzu gerne weiter. In unserer Therme gibt es eine Vielzahl an gastronomischen Angebot – wir freuen uns, wenn Sie beim nächsten Besuch überzeugt werden. Wasser in PET-Flaschen darf bei uns übrigens gerne mit in die Therme genommen werden.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis bald unter Palmen
Ihr Thermen-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Wie immer volle Punktzahl 😉

Ich kann die überwiegend negativen Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Ich war jetzt schon x mal in der Therme und wurde nie enttäuscht; allerdings halte ich mich fast ausschließlich im Saunabereich auf und bin wenn dann unter der Woche Vorort. Es werden so viele Aufgüsse angeboten, dass man gar nicht weiß wo man zuerst hin soll - mein Lieblingsaufguss im Keltenthron zur Musik von Danheim. Essen immer Super; Lieblingsessen der Flammkuchen. In den Pools kann man entspannt chillen….. von meiner Seite also wie immer volle Punktzahl. Die Buchungen über die App problemlos und wer schneller rein will nimmt den Weg über den automatischen Eingang. Tip zur Verbesserung: Zahlung via Amex geht nicht …. Selbst beim Discounter kann ich damit Pfennigbeträge zahlen; cool wäre es wenn zu der Anlage ein Hotel gehören würde…..

6 août 2026
Avis spontané
Logo de Therme Euskirchen

Réponse de Therme Euskirchen

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie Ihre langjährige Erfahrung so ausführlich mit uns teilen. Es freut uns, dass Ihnen die Aufgüsse sowie die Saunen so positiv in Erinnerung geblieben sind und Sie die entspannte Atmosphäre in den Pools genießen konnten. Schön, dass zudem der Eintritt und die Buchung über unsere App so problemlos für Sie funktioniert haben. Ihren Hinweis bezüglich der eingeschränkten Zahlungsmöglichkeiten und Ihren Wunsch nach einem Hotel nehmen wir gerne auf. Aktuell bieten wir verschiedene Angebote mit Partnerhotels in der Umgebung an.

Wir freuen uns darauf, Sie bald unter Palmen begrüßen zu dürfen.

Bis bald unter Palmen,
Ihr Thermen-Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Heute war ich zweimal da, zum ersten und zum letzten Mal!

Heute wollte ich endlich einmal im Sportbad schwimmen. Man schickte mich zu einem Ticketautomaten, der voll das Morgenlicht spiegelte und kaum ablesbar war.

Mit meinem Ticket stellte ich mich an der Schlange an, deren Counter unter dem Schild Sportbad endetet.

Dort nach einigem Warten angekommen, hieß es ich sei falsch, und ich durfte mich in die andere lange Schlange einreihen.

Nach einigen Minuten kam vom zuerst angesteuerten Counter der Ruf "Therme auch Sportbad", wir stellten uns wieder dort an.

Vorne angekommen erklärte die Dame, sie "Therme außer Sportbad" gerufen. Das hatten wir ganz anders in Erinnerung..

Mal ehrlich, dann ruft man "Hier nur Therme" und fertig!

Ich habe mein Ticket dann umweltgerecht entsorgt und einen Haken an dieses Thema gemacht - nie wieder!

28 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Therme Euskirchen

Réponse de Therme Euskirchen

Hallo Herr Sauer,

vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke zu der Situation am Empfang mit uns teilen, die wir gerne weitergeben. Tickets für das Sportbad können nach Verfügbarkeit an den Ticketautomaten gebucht und das Sportbad im Anschluss über den Self-Check-in betreten werden.

Um den Ticketkauf so einfach wie möglich zu gestalten, empfehlen wir jedoch eine Online-Buchung des Tickets über unsere Website oder die BLUPHORIA-App. Sie haben das Ticket dann auf dem Smartphone und können vor Ort direkt unseren Self-Check-in nutzen; so umgehen Sie die Ticketautomaten sowie die Counter gänzlich.

Bis bald unter Palmen
Ihr Thermen-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Beste Therme, wunderschöne Saunalandschaft

Das war der schönste Thermenbesuch meines Lebens und ich war schon in sehr vielen Thermen.

Es waren kaum Besucher da und das Personal war durchweg freundlich und gut gelaunt.

Wir haben so eine Session im Mental Dome - eine mentale Reise durch den Regenwald mitgemacht. Dort gab es verschiedene Düfte und Klänge und warme Decken und bequeme Sessel.

Dann haben wir Aqua-Fit mitgemacht, was auch Spaß gemacht hat und im Calcium Becken gab es später noch Dehn- und Rückenübungen von einer sehr netten Trainerin.

Die Wassertemperatur waren sehr angenehm im der Badewelt. In der Saunawelt hätten es ruhig 2 Grad mehr sein können.

Die Preise im Restaurant sind für heutige Verhältnisse doch recht hochpreisig. Ein Burger kam 19,80 € mit Pommes und ein Wiener Schnitzel geringfügig weniger. Mein Salat mit Hähnchen (es waren 4 kleine Streifen Hähnchen) kam knapp 17 €. Heftig. Dafür schmeckte das Essen sehr gut.

Im Sauna Bereich gab es Kuchen für 4,80 €, aber auch der schmeckte sehr gut. Man gönnt sich ja sonst nix.

Die Saunen waren ein Traum. Am schönsten fand ich die Tropen Sauna. Dort war alles wie im Dschungel und man schaute auf eine Panorama-Glasscheibe und dahinter waren bunte Kanarienvögel. So niedlich.

In einer anderen Sauna waren Kois hinter Glas. Die hatten aber leider für ihre Größe viel zu wenig Platz und wären im angrenzenden See besser aufgehoben.

Dann gab es noch eine Kino-Sauna in der Naturfilme gezeigt wurden.

Und noch andere Saunen, in denen wir aber nicht waren.

Schön fand ich, dass es im Saunabereich so ein großes Becken gab und einen kleinen Außenbereich.

Im Duschbereich gab es sogar Shampoo. Alles war super sauber, wie ich es noch in keiner Therme erlebt habe. Wir waren am Mittwoch innerhalb der Ferien da und es waren sehr wenig Menschen da.

Wir waren nach unserem Aufenthalt alle super erholt und kommen gerne wieder.

21 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Therme Euskirchen

Réponse de Therme Euskirchen

Lieber Gast,

wir danken Ihnen herzlich für die wundervollen Worte und freuen uns sehr, dass Sie bei uns den schönsten Thermenbesuch erlebt haben. Toll, dass Sie mit unserem freundlichen Mitarbeitenden, der Session im Mental Dome und unseren Saunen so entspannende Momente verbringen konnten. Wir freuen uns auch, dass Sie die Sauberkeit so positiv hervorheben, da diese für uns einen besonders hohen Stellenwert hat.

Ihre Eindrücke zu den Preisen in der Gastronomie geben wir gerne an unseren Gastronomiepartner weiter, freuen uns aber zeitgleich über Ihr Lob zum Geschmack.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis bald unter Palmen
Ihr Thermen-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Top.

Endgegen vieler Bewertungen hier auf Trustpilot fand ich die Therme heute ausgezeichnet.
Von dem beschriebenen Dreck oder unhöflichem Personal bemerkte ich nichts.
Ich war heute das erste mal dort und habe Vitaloase und Sauen gebucht (die anderen Bereiche sind dabei inkl).
Anfangs hatte ich etwas Probleme mich dort zurecht zu finden (was ist wo, wie komme ich wo hin, was muss ich wo, beachten), jedoch konnten mir die netten Mitarbeiter sowie ein paar der Gäste helfen.
Insgesamt war ich sehr davon überrascht, wie viel „Attraktionen“ auf einer recht begrenzten Fläche untergebracht werden können, ohne dass diese das Gesamtbild verschlechtern oder einen einengen.
Des Weiteren sind die Saunen, von denen es extrem viele gibt, sehr ordentlich und es werden auch sehr regelmäßig Aufgüsse gemacht, welche mittels Vorstellungsplan angekündigt werden.
An sich könnte ich noch einiges mehr schreiben, aber das würde den Ramen sprengen.
WICHTIG: Heute sind Sommerferien und es ist ein Mittwoch, an dem ich da war.
Für die Aufgüsse hätte es nicht voller sein dürfen, da man so teilweise Handtuch an Handtuch bei einander saß. Genauso auch mit Becken, Dampfsauna, etc. Aus dem Grund würde ich es versuchen zu vermeiden, Wochenends zu fahren, da man dort für manche Sachen bestimmt sogar schlange stehen muss.
Für mich jat sich die Hinfahrt von 1½ Stunden auf jeden Fall gelohnt.

22 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Therme Euskirchen

Réponse de Therme Euskirchen

Hallo Herr Herzinger,

herzlichen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen der ersten Besuch bei uns so viel Freude und Entspannung gebracht und sich die Anreise für Sie gelohnt hat. Schön auch, dass Sie die Sauberkeit und die Vielfalt unserer Therme sowie unsere Mitarbeitenden vor Ort so positiv hervorheben. Das geben wir gerne weiter!

Wir freuen uns bereits darauf, Sie bald wieder unter Palmen begrüßen zu dürfen.

Bis bald unter Palmen
Ihr Thermen-Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Unglaublich arrogantes Personal an den…

Unglaublich arrogantes Personal an den Kassen.ich habe für 4 Std Eintritt mit Essen und Trinken und einer Massage 250€ bezahlt gut wahnsinnig!!
Aber es wurden 2 Essen berechnet und nur eines auf 2 Teller aufgeteilt.
Wegen 8 Minuten Verspätung sollte ich dann weiter nachzahlen.
Die Dame an der Kasse war schon sehr beleidigend.
Auch wurde das Sicherheitspersonal gerufen.
Da ich mit Polizei und einer Anzeige gedroht hatte.
Aus den so vielen schlechten Bewertungen kann man schon daraus schließen das dieses Bad unter diesen Bedingungen keine Zukunft hat.
Wir kommen auf jedenfall nie wieder

10 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Therme Euskirchen

Réponse de Therme Euskirchen

Lieber Gast,

wir bedauern, dass Ihr Tag bei uns nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Ihr Feedback zur Gastronomie geben wir selbstverständlich an unseren Gastronomiepartner weiter. Bei einer Überschreitung der gebuchten Aufenthaltszeit inklusive einer Kulanzzeit fällt bei uns tariflich automatisch eine entsprechende Nachzahlung an. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Viele Grüße
Ihr Thermen-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

​⭐⭐⭐⭐⭐ Ein Traum aus Palmen

​⭐⭐⭐⭐⭐ Ein Traum aus Palmen, Sand und Urlaubsfeeling pur!
​Ich komme jetzt schon seit mehreren Jahren ein- bis zweimal im Jahr hierher, aber was die Therme Euskirchen jetzt auf die Beine gestellt hat, übertrifft einfach alles! Ich bin absolut begeistert!
​Schon die Ankunft ist tiefenentspannt: Der erste Parkplatz ist komplett überdacht, ein zweiter überdachter ist gerade im Bau. Und das Beste? Das Parken ist für Kunden komplett kostenlos! In der heutigen Zeit absolut nicht selbstverständlich – ich hoffe sehr, dass das so bleibt!
​Aber der absolute Hammer ist die neue Außenanlage. Was hier neu gebaut wurde, ist der Wahnsinn:
​🏖️ Ein traumhafter Sandstrand mit gemütlichen Liegen und Sonnenschirmen
​🏄 Eine brandneue Surfwelle
​🌴 Eine perfekt hergerichtete Anlage, die sofort pures Urlaubsfeeling versprüht!
​Das Geniale daran: Der größte Teil dieser Neuerungen ist einfach komplett im normalen Eintrittspreis inkludiert!
​Mein Fazit: Ein einziger Tag im Palmenparadies Euskirchen fühlt sich an wie ein fünftägiger Kurzurlaub auf Mallorca. Wer mal kurz dem Alltag entfliehen und die Seele baumeln lassen will, MUSS hierhin. Absolute, 100-prozentige Empfehlung! 👍 Upvote garantiert!

1 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Therme Euskirchen

Hallo Herr Fells,

herzlichen Dank für diese paradiesische Rückmeldung und Ihre treuen Besuche bei uns. Es freut uns zu lesen, dass der Paradise Beach Ihnen das Urlaubsgefühle bereitet hat und Sie einen tollen, entspannten Tag bei uns verbracht haben!

Wir freuen uns sehr darauf, Sie bald unter Palmen begrüßen zu dürfen.

Bis bald unter Palmen
Ihr Thermen-Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Aufgrund schlechter Erfahrungen in der…

Aufgrund schlechter Erfahrungen in der Vergangenheit habe ich die Tickets diesmal vorsorglich online gekauft. Geplant war ein Aufenthalt von mehr als vier Stunden, daher haben wir Tageskarten erworben.

Leider mussten wir trotz Online-Tickets vor Ort so lange anstehen, dass ein Aufenthalt von über vier Stunden gar nicht mehr möglich gewesen wäre, da die Therme vorher geschlossen hätte. Der Vorteil der Online-Buchung war damit praktisch nicht vorhanden.

Hinzu kam, dass die Therme extrem überfüllt war. Das Publikum empfanden wir als sehr anstrengend: viele kleine Kinder, eine hohe Lautstärke und leider auch zahlreiche Gäste ohne Rücksicht auf andere. Von der eigentlich erhofften Erholung war nichts zu spüren.

Besonders negativ ist uns aufgefallen, dass mehrere Personen ihre Handys mit in den Badebereich genommen haben. Das hinterlässt gerade im Hinblick auf die Privatsphäre ein sehr ungutes Gefühl. Außerdem befanden sich sogar Personen mit kompletter Straßenkleidung im Wasser, was wir aus hygienischer Sicht ebenfalls sehr fragwürdig fanden.

Für mich ist unverständlich, warum an einem Ort, der der Entspannung dienen soll, so viele Besucher gleichzeitig eingelassen werden. Letztendlich sind wir bereits nach etwa einer Stunde wieder gefahren – für rund 90 € Eintritt ein sehr enttäuschendes Erlebnis.

Unter diesen Umständen werden wir die Therme vorerst nicht noch einmal besuchen.

27 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Therme Euskirchen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen Ihren Eindruck zu den Wartezeiten trotz Online-Ticket gerne auf. Am Wochenende haben viele Gäste unsere Therme aufgrund der hohen Temperaturen besucht. Weiterhin findet seit dem 27. Juni unsere Familienzeit statt, bei der das Palmenparadies allen Familien ohne Altersbeschränkung zur Verfügung steht. Für Gäste, die besonderen Wert auf Ruhe und Entspannung legen, empfehlen wir einen Besuch außerhalb von Ferien und Feiertagen sowie während der Woche.

Auch an Tagen mit höherem Gästeaufkommen bieten wir besonders ruhige Rückzugsorte an, beispielsweise in der Vitaltherme & Sauna sowie auf unserer Sky Balance. Der Gästeservice vor Ort steht Ihnen hier jederzeit bei Rückfragen und Anliegen zur Verfügung.

Die Einhaltung unserer Hausordnung – inklusive der Kleiderordnung und dem Verbot von Mobiltelefonen im Badebereich – ist für das Wohlbefinden aller Gäste essenziell, weshalb unsere Mitarbeiter deren Umsetzung konsequent einfordern. Die Nutzung von Smartphones im Palmenparadies ist grundsätzlich erlaubt, allerdings nur solange sich davon keine anderen Gäste gestört fühlen. Wir bedauern, wenn Sie die Situation vor Ort anders wahrgenommen haben und leiten Ihr Feedback hierzu gerne weiter.

Unsere Ticketpreise haben mehrere Preisstufen, die je nach Tag gelten. Mit unserem Preissystem profitieren Frühbucher vom Bestpreis. Wer früh online bucht, erhält immer den niedrigsten an diesem Tag verfügbaren Tarif. Wir empfehlen daher, dass Sie frühzeitig online über unsere Website oder die BLUPHORIA-App buchen, um sich den besten Tarif und den garantierten Einlass zu sichern.

Wir freuen uns, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt vollends von unserer Therme überzeugen könnten.

Bis bald unter Palmen
Ihr Thermen-Team

Noté 2 sur 5 étoiles

ACHTUNG AGB FALLE FÜR KINDER

ACHTUNG AGB FALLE FÜR KINDER UND FAMILIEN

Heute, am 04.06.2026 gegen 16:00 Uhr, wollte ich gemeinsam mit meinem dreijährigen Sohn die Thermen & Badewelt Euskirchen besuchen. Die Eintrittskarten habe ich unmittelbar vor Ort gekauft und bezahlt.

Erst nach dem Ticketkauf wurde ich am Einlass aufgefordert, einen Altersnachweis für meinen Sohn vorzulegen. Einen solchen hatte ich nicht dabei, da ich ehrlich gesagt nicht damit gerechnet habe, für den Besuch eines Freizeitbades ein Ausweisdokument für mein dreijähriges Kind mitführen zu müssen.
Daraufhin wurde uns der Zutritt verweigert.

Als ich anschließend die Rückerstattung des gerade erst gezahlten Eintrittspreises verlangte, wurde auch dies abgelehnt. Stattdessen wurde mir lediglich eine Umbuchung auf einen anderen Tag angeboten. Da ich extra aus Köln angereist war und mir der Eintritt trotz gültigem Ticket verweigert wurde, hatte ich daran verständlicherweise kein Interesse.

Besonders unangenehm empfand ich die Situation, weil sich nach meiner Wahrnehmung zeitweise fünf Mitarbeiter um mich und meinen kleinen Sohn am Einlass versammelten, ohne dass jemand bereit war, eine kundenfreundliche Lösung zu finden. Stattdessen wurde mir erklärt, dass man für Kinder auch am Flughafen oder im Krankenhaus Dokumente mitführen müsse.

Dieser Vergleich erschien mir völlig unpassend. Ich wollte weder eine Flugreise antreten noch ein Krankenhaus besuchen, sondern schlicht ein Freizeitbad.

Nach dem Vorfall habe ich die veröffentlichten FAQ und AGB geprüft. Dort findet sich zwar der Hinweis, dass ein Altersnachweis für Kleinkinder oder Jugendliche gefordert werden kann. Ich konnte jedoch keine Regelung finden, nach der bei Nichtvorlage eines Nachweises automatisch der Zutritt verweigert wird und gleichzeitig das bereits bezahlte Eintrittsgeld einbehalten werden darf.

Für mich stellt sich zudem die Frage, warum ein angeblich zwingend erforderlicher Altersnachweis nicht bereits vor dem Ticketverkauf geprüft wurde. Mein Geld wurde zunächst angenommen, anschließend wurde mir die Leistung verweigert und eine Rückerstattung kategorisch ausgeschlossen.

Der finanzielle Betrag ist dabei nicht einmal das Hauptproblem. Enttäuschend ist vielmehr der Umgang mit Gästen und Familien sowie die fehlende Bereitschaft, eine faire und pragmatische Lösung zu finden.

Für mich bleibt der Eindruck zurück, dass hier weder kundenorientiert noch verhältnismäßig gehandelt wurde. Aus diesem Grund kann ich die Thermen & Badewelt Euskirchen leider nicht empfehlen und werde dort auch nicht erneut Gast sein.

3 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Therme Euskirchen

Hallo Herr Molle,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie uns gemeinsam mit Ihrem Sohn besuchen wollten.

Tickets für Kinder bis einschließlich 3 Jahren sind bei uns kostenfrei buchbar. Beim Empfang kann deshalb ein Nachweis über das Alter gefordert werden, wie auch in unserer AGB nachzulesen ist. Unsere Kolleginnen und Kollegen orientieren sich an den allgemein gültigen Richtlinien unseres Hauses.

Da unsere Eintrittskarten immer terminbezogen sind, ist eine rückwirkende Erstattung nicht möglich. Unser Team hat Ihnen daraufhin aus Kulanz eine kostenfreie Umbuchung auf einen anderen Termin angeboten. An Ihrem neu gewählten Tag heißen wir Sie und Ihr Kleinkind dann herzlich bei uns willkommen und bitten lediglich darum, den entsprechenden Altersnachweis für den Einlass mitzubringen.

Ihren Eindruck zum Ablauf der Situation nehmen wir gerne auf.

Viele Grüße
Ihr Thermen-Team

Noté 2 sur 5 étoiles

Wir waren früher gerne da aber Inzwischen...

Wir waren früher gerne da, aber Inzwischen ist es viel zu laut geworden, das ist kein Wellness mehr, Benehmen und Anstand sind für viele Besucher ein Fremdwort geworden. Da rüber hinaus ist es viel zu teuer geworden was langsam eine kleine Unverschämtheit ist.

15 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Therme Euskirchen

Hallo Herr Pietsch,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie so lange Zeit zufriedene Gäste bei uns gewesen sind.

Eine ruhige Atmosphäre liegt uns sehr am Herzen. Für Gäste, die besonderen Wert darauf legen, empfehlen wir einen Besuch außerhalb von Ferien- und Feiertagen sowie unter der Woche. Auch unsere Sky Balance bietet täglich eine besonders ruhige Rückzugsmöglichkeit. Unser Gästeservice steht bei allen Fragen hierzu gerne zur Verfügung.

Das Einhalten von gegenseitigem Respekt und unserer Hausordnung ist für ein erholsames Erlebnis grundlegend. Unsere Mitarbeiter vor Ort achten bewusst auf die Einhaltung der Regeln und erteilen bei Bedarf Hinweise. Wir bedauern Ihren Eindruck zur Wirkung der Maßnahmen und geben diesen gerne weiter.

Bezüglich der Preisgestaltung gilt: Unsere Ticketpreise haben fünf Preisstufen, die je nach Tag & Saison gelten (Wochenende, Ferien, Werktags). So bleiben auch beliebte Besuchszeiten ausgewogen für einen entspannten Aufenthalt. Mit unserem Preissystem profitieren Frühbucher vom Bestpreis. Wer früh online bucht, erhält immer den niedrigsten an diesem Tag verfügbaren Tarif – unsere Preise fallen später nicht. Zudem können Sie alle tagesaktuellen Tarife im Online-Shop und in der App einsehen - ganz ohne versteckte Kosten. Tipp: Buchen Sie frühzeitig online über unsere Website oder die BLUPHORIA-App, um sich den besten Tarif und den garantierten Einlass zu sichern.

Wir hoffen, Sie zu einem anderen Zeitpunkt wieder bei uns begrüßen und dann vollends überzeugen zu dürfen.

Bis bald unter Palmen
Ihr Thermen-Team

Noté 3 sur 5 étoiles

Qualität leider im Sinkflug

Wir sind seit Jahren Gäste in der Vitaltherme & Sauna und haben uns stets ausgesprochen wohl bei Ihnen gefühlt. Leider ist der gewohnte Standard seit dem vorletzten Besuch und ganz besonders gestern deutlich im Sinkflug begriffen. Zwei Dinge möchte ich besonders herausgreifen:
Das Wohlbefinden im Saunabereich wurde besonders gestern durch eine Vielzahl von Gästen in Badebekleidung getrübt. Dies reichte von herumwandelnden Gruppen, die offensichtlich auf Sightseeing-Tour waren, bis hin zu selbst lautstark obszön kommentierten Turnübungen eines jungen, bekleideten Paares im Außenwhirpoolbereich. Trotz unserer mehrmaligen Hinweise an die "Sicherheitscrew" änderte sich daran bis zum späten Abend nichts.
In der Vergangenheit konnte man in Ihrem Hause zudem stets ausgezeichnet speisen. Dies ist leider absolut nicht mehr der Fall. Die Einführung der unpersönlichen Dialogterminals mit der mehrwürdigen "Zubuchungsoption" für jedes Kinkerlitzchen, was faktisch eine immense Verteuerung darstellt und den dreisten Trinkgeldoptionsschaltflächen ist dabei nur ein Aspekt. Die Speisen haben kaum etwas mit den auf dem Bildschirmen abgebildeten Gerichten zu tun und der Geschmack ist teils unterirdisch. Zudem wurde uns bei einer Gegegenheit ein handwarmes Essen serviert.
Drei Sterne geben wir nur als Ansporn zur Besserung und weil die Lokalität und die Qualität der Saunen und Aufgüsse immer noch Freude machen.

9 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Therme Euskirchen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr detailliertes Feedback. Es freut uns, dass Ihnen die Qualität der Saunen und Aufgüsse weiterhin große Freude bereitet.

Die Vitaltherme & Sauna ist als konsequent textilfreier Bereich definiert. Die Einhaltung unserer Hausordnung ist für die Wohlfühlatmosphäre aller Gäste wichtig, weshalb unser Team vor Ort regelmäßige Kontrollen durchführt, um diese Regeln einzufordern. Wir bedauern Ihren Eindruck zur Nachhaltigkeit der Wirkung unseres Einschreitens und geben diesen gerne weiter.

Die Einführung der Bestellterminals dient einen einfacheren und effizienteren Ablauf vor Ort. Bei allen Fragen steht das Team vor Ort natürlich weiterhin für einen persönlichen Kontakt zur Verfügung. Da unser gastronomisches Angebot von externen Pächtern betrieben wird, geben wir Ihre Kritik zu den Preisstrukturen sowie der Qualität und Temperatur der Speisen direkt an die verantwortlichen Partner weiter. In unserer Therme gibt es eine Vielzahl an gastronomischen Angebot – wir freuen uns, wenn Sie beim nächsten Besuch überzeugt werden.

Wir freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder vollends von uns zu überzeugen.

Bis bald unter Palmen
Ihr Thermen-Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Bei unserem Besuch gab es leider eine schlechte Tag

Bei unserem Besuch gab es leider eine sehr unangenehme Situation mit dem Personal.
Meine Frau hat für einen kurzen Moment eine E-Zigarette benutzt, woraufhin wir sofort und in einem sehr unfreundlichen Ton des Hauses verwiesen wurden.

Die Reaktion der Mitarbeiter war aus unserer Sicht völlig überzogen und respektlos. Es wurde nicht ruhig oder professionell mit uns gesprochen, sondern direkt eskaliert, sogar mit der Androhung bzw. dem Rufen der Polizei.

Besonders enttäuschend ist, dass wir viel Geld bezahlt haben und den Aufenthalt nach kurzer Zeit abbrechen mussten. So ein Umgang mit Gästen ist nicht akzeptabel.

Wir hätten uns eine sachliche und respektvolle Klärung der Situation gewünscht.

1 mai 2026
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Réponse de Therme Euskirchen

Lieber Gast,

vielen Dank für die Rückmeldung.
 
Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt so geendet hat, gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass in unserer Therme ein generelles Rauch- und Dampfverbot in den Innenbereichen gilt. Unsere Mitarbeiter haben hier gemäß unserer Hausordnung gehandelt. Die Sicherheit und das Wohlbefinden aller Gäste haben für uns oberste Priorität, sodass wir bei Regelverstößen von unserem Hausrecht Gebrauch machen, um einen angenehmen und sicheren Aufenthalt für alle Gäste sicherzustellen.

Ein respektvoller Umgang ist uns dabei sehr wichtig. Das Hinzuziehen der Polizei erfolgte ausschließlich zur ordnungsgemäßen Klärung und Beendigung der Situation.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

Viele Grüße
Ihr Thermen-Team

Noté 4 sur 5 étoiles

Wir lieben diese Therme und kommen…

Wir lieben diese Therme und kommen sogar aus Mainz.
Wir waren schon oft in dieser Therme, um einen Tag in der Sauna zu genießen und einen Tag in Köln.
Wir könnten auch nach Sinsheim, aber warum auch immer, gefällt es uns in Euskirchen besser. Jetzt kommt das grosse ABER, weil es immer zwei Seiten gibt.
Was habt ihr euch bei der Umstellung mit der Gastronomie gedacht, ich glaube nichts und 100 % wieder die oberste Liga an den Schreibtischen mit null Plan zur Praxis, aber wirklich null Plan. Es ist jetzt so ein Chaos dort, die Barmitarbeiter müssen die Getränke fertig machen von den Bons, die den quasi um die Ohren fliegen und noch die Gäste bedienen, die in der Schlange stehen an der Bar. Das kann nicht funktionieren, entweder ,oder ! Die Getränke stapeln sich an der Theke und werden nicht abgeholt, weil die Mitarbeiter verzweifelt, ja verzweifelt die Tische suchen, um die Bestellungen zu bringen. Sie haben keine Zeit die Tische abzuräumen, warum auch, wo ist das Problem wie früher, dass die Gäste ihr Tablett in diesen Wagen stellen, es war kein Problem, nur hat die Geschäftsleitung ein Problem daraus gemacht!
Es war so eine tolle offene Küche, die Menschen haben es einfach dort abgeholt.
Jetzt soll der Service besser werden, aber es stehen Mc's Bestellautomaten da. Übrigens stellt doch einfach mal an die Kasse ein gut lesbares Schild hin, dass Tipp für die Mitarbeiter der Gastronomie auf das Band gebucht werden kann. Aber die Gastronomie " besser" machen wollen und dann so etwas, ist euch sowas von misslungen. Ich sage nur die armen Mitarbeiter im Service, Hauptsache die Rolle der Abrechnung ist dick genug. Sie sollten darüber nachdenken, so viele Gäste sagen kopfschüttelnd genau das. Ich nehme mir jetzt einfach mal kurz die Zeit dies mitzuteilen.
Das Datum ist ein allgemeines Datum.

Alles Gute !

4 mars 2026
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Réponse de Therme Euskirchen

Lieber Gast,

vielen Dank für die Treue, die Sie uns trotz der Anreise aus Mainz entgegenbringen, und für das ausführliche Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns, dass Ihnen unsere Therme in Euskirchen so gut gefällt.

Wir nehmen Ihre Eindrücke zur Umstellung des Gastronomie-Konzepts gerne als Rückmeldung auf. Die Umstellung mitsamt des neues Restaurants Amber Orchid dient dazu, den Komfort und die Qualität für unsere Gäste zu steigern. Wir nehmen wahr, dass Sie mit der aktuellen Situation nicht zufrieden sind und bedauern diesen Eindruck. Da unser gastronomisches Angebot von externen Pächtern betrieben wird, leiten wir Ihr Feedback bezüglich der Bestellabläufe an den Terminals und der Organisation direkt an die verantwortlichen Partner weiter.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen rundum entspannten Aufenthalt zu ermöglichen.

Bis bald unter Palmen
Ihr Thermen-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Super tolle und gepflegte Therme.

Super tolle und gepflegte Therme.
Wir waren begeistert und kommen gerne mal wieder.

17 avril 2026
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Réponse de Therme Euskirchen

Hallo Frau Beck,

vielen Dank für das tolle Kompliment! Es freut uns sehr, dass Sie von der Gepflegtheit und Atmosphäre unserer Therme begeistert waren.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen .

Bis bald unter Palmen
Ihr Thermen-Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Unfreundlich

Leider sehr enttäuschend. Die Aufsicht wirkt überfordert, das Personal ist unfreundlich und wenig hilfsbereit. Teilweise auch ziemlich unprofessionell im Umgang mit Gästen.

Schade, denn die Anlage an sich war gut, aber so komme ich nicht wieder.

9 avril 2026
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Réponse de Therme Euskirchen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen unsere Anlage an sich gefallen hat.

Umso mehr bedauern wir Ihren Eindruck bezüglich der Servicequalität. Wir legen großen Wert auf einen respektvollen und professionellen Umgangston sowie der proaktiven Unterstützung bei allen Fragen und Anliegen vor Ort. Ihren Eindruck nehmen wir gerne auf und geben diesen weiter.

Wir freuen uns, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt nochmal die Gelegenheit geben, Sie auch von unserem Team vor Ort zu überzeugen.

Bis bald unter Palmen
Ihr Thermen-Team

Noté 3 sur 5 étoiles

Kein Vergleich zu Sinsheim

Wir kennen die Therme in Sinsheim sehr gut und haben uns auf ein Erlebnis in Euskirchen gefreut. Leider wurden wir da doch sehr enttäuscht.
Der Aufbau der Therme ist in etwa gleich wie in Sinsheim, nur etwas kleiner.
Wir haben die Luft, vor allem im Saunabereich, als extrem stickig und viel zu warm empfunden, zeitweise hatte man wirklich das Gefühl unter der Luft schier erdrückt zu werden. Es hing stets wie eine Glocke über einem.
Der Poolbereich mit der Poolbar war soweit okay. Die Cocktails sind sehr lasch und werden mit einer Dosiermaschine zubereitet, was man definitiv auch schmeckt. Wir haben auch das Aussehen derer als sehr lieblos empfunden.
Das Essensangebot im Saunabereich hält sich doch sehr in Grenzen und geschmacklich hat es uns nun nicht vom Hocker gerissen. Wer kein chinesisches Essen mag hat Pech gehabt.

Die Saunen und vorallem die Aufgüsse waren unser absoluter Tiefpunkt. Wir kennen mittlerweile rund 30 Thermen in Deutschland und wissen dass man sich schon vor Aufgussbeginn anstellen sollte, wenn man einen Platz in den unteren Reihen haben möchte. In der Therme Euskirchen scheint es aber Gang und Gebe zu sein, durch Besucher die diese Therme häufiger besuchen (jeden Namen der Mitarbeiter kennen, jede Fliege, jede Fließe kennen), sich 20-40 Minuten vorher schon anzustellen. Was natürlich zur Folge hat, dass es Ihnen andere nachmachen. Also steht man sich den ganzen Tag über Löcher in den Bauch, von Seiten der Mitarbeiter wird dagegen auch nichts unternommen, vielmehr werden diese Besucher dann im Aufguss noch als Königin vorgestellt. Okay, wir haben es müde belächelt und uns unseren Teil dazu gedacht.
Die Aufgüsse selbst haben wir als mittelmäßig empfunden. Im Holzstadl ist es zu empfehlen das Handtuch doppelt und dreifach zu legen, da einem ansonsten der Po weg brennt, die Holzbänke sind unfassbar heiß. In einer weiteren Sauna sind unter den Bänken Lüftungen, aus denen heiße Luft strömt. Ich hab mir die Wade verbrannt und denen vor mir hat es den Rücken weg gebrannt. Also auch hier ein absoluter Reinfall und habe ich so noch nie erlebt.
Wer die Showaufgüsse in Sinsheim liebt sollte mit keinen Erwartungen dahin gehen. Ein bisschen gebrülle, ein bisschen geklatsche, fertig ist der Ritt.
Alles in Allem waren wir nicht überzeugt und werden auch nicht wieder kommen.

4 avril 2026
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Réponse de Therme Euskirchen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Partnertherme in Sinsheim bereits gut kennen und schätzen. Umso mehr bedauern wir den Gesamteindruck zu Ihrem Aufenthalt in Euskirchen.

Ihre Rückmeldung zur Luftqualität sowie zur Gastronomie nehmen wir gerne als Eindruck auf. Wir kontrollieren die Lufttemperatur und -qualität fortlaufend, um eine angenehme Atmosphäre zu gewährleisten. In unserer Therme gibt es eine Vielzahl an gastronomischen Angebot, was auch über asiatisches Essen hinausgeht. Wir bedauern, dass Ihnen der Geschmack und das Aussehen der Cocktails nicht zugesagt hat. Wir geben Ihren Eindruck zum Thema Gastronomie und Cocktails gerne an die Pächter weiter und freuen uns, wenn Sie beim nächsten Besuch überzeugt werden.

Bezüglich der Situation bei den Aufgüssen nehmen wir Ihre Beobachtungen zur Wartezeit und dem Verhalten einiger Gäste auf. Unsere Mitarbeitenden legen großen Wert darauf, allen Gästen ein faires und angenehmes Aufenthaltserlebnis zu ermöglichen. Hierbei sind unsere Stammgäste genau so willkommen wie Gäste, die unsere Therme zum ersten Mal besuchen. Ihren Eindruck zur Hitzeentwicklung auf den Holzbänken leiten wir an unsere Technik weiter, wobei wir bereits kontinuierlich Kontrollen durchführen, um den Komfort in den Saunen sicherzustellen. Gibt es bei einer Sauna unter der Bank Lüftungen, hilft das Team vor Ort gerne dabei, einen anderen, für Sie bequemeren Sitzplatz zu finden.

Wir bedauern, dass unsere Aufgüsse nicht Ihren Erwartungen an einen Showaufguss entsprochen haben. Dennoch hoffen wir, dass Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Chance geben, Sie von unserem ganz individuellen Konzept und Charakter in Euskirchen zu überzeugen.

Bis bald unter Palmen
Ihr Thermen-Team

Noté 2 sur 5 étoiles

Positive und Negative Zunächst das Negative:

Positive und Negative Eindrücke Zunächst das Negative:
Vom 03.04.26
Mehre Gäste berichten von vertauschen oder verschwinden von Badesachen ( Badeschuhe, Bademäntel Kilts).
Hier gewann ich den Eindruck, dass gezielt Sachen entwendet wurden. Natürlich zum Ärger der Gäste.
Im Bereich der Poolbar riecht es nicht zum ersten Mal vergoren und muffig.
Badegäste gehen mit Hosen und Kleider bekleidet in die Saunen. Die Saunameister übersehen das und sagen nichts dazu.
Gäste im Außen Bereich benehmen sich übelst, nehmen ihre Handys mit in den Bereich scheinen schon angetrunken gekommen zu sein.
Positiv:
Die Gäste dürfen mal kurz raus um mit den Hunden spazieren zu gehen.
Schöne Saunen, Aufgüsse einfallsreich , schöne Ruheplätze und Zonen.
Schade das das Erholungserlebnis durch nicht einschreiten des Sicherheitspersonals und Nichteinhaltung von Regeln gestört wird.
Evtl. Sollte man die Regeln auch in mehrere Sprachen übersetzen.
Für den Bereich Poolbar: Duftspender oder Diffuser einsetzen.
Rohre häufiger Reinigen.
Viele Grüße

3 avril 2026
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Réponse de Therme Euskirchen

Lieber Gast,

vielen Dank für das Teilen Ihrer Eindrücke. Es freut uns, dass Ihnen unsere Saunalandschaft, die kreativen Aufgüsse sowie die Ruhezonen gefallen haben.

Ihre Beobachtungen bezüglich der Textilien im Saunabereich sowie des Verhaltens einiger Gäste im Außenbereich nehmen wir als Rückmeldung auf und leiten diese an unsere Teamleiter vor Ort weiter. Unsere Hausordnung sieht vor, dass die Saunen in der Vitaltherme & Sauna textilfrei genutzt werden und die Nutzung von Mobiltelefonen nicht gestattet ist, um die Privatsphäre aller Gäste zu schützen. Wir nehmen Ihren Eindruck auf, dass hier eine konsequentere Durchsetzung der Regeln gewünscht wird.

Alle unsere Bereiche werden fortlaufend gereinigt, weshalb wir Ihren Eindruck zur Geruchsbildung im Bereich der Poolbar bedauern und gerne weiterleiten.

In Einzelfällen kann es vorkommen, dass Gäste Badeuntensilien im guten Gewissen verwechseln oder zum Beispiel Schmuck bei uns abgeben, da dieser in der Therme gefunden worden sind. Sollte etwas abhanden kommen, steht unser Gästeservice immer gerne vor Ort zu Verfügung. Weiterhin bieten wir die Möglichkeit, den Verlust nachträglich über fundsachen@badewelt-euskirchen.de zu melden. Unser Team nnimmt sich dem aufmerksam an.

Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis bald unter Palmen
Ihr Thermen-Team

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