Therme Euskirchen Avis 

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Noté 2 sur 5 étoiles

Insgesamt waren wir von der größe enttäuscht. In der Werbung Internet etc wirkte alles insgesamt größer. Wir fanden die Muscheln für 2 Personen zu klein und eng. Außerdem fehlte die Privat... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Ich war am 13.09.2026 in der Euskirchen Therme und bin vom Umgang mit einem Feueralarm sehr enttäuscht. Während meines Aufenthalts ging der Feueralarm los und über die Lautsprecher kam die kl... Voir plus

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Noté 4 sur 5 étoiles

Ich war im Palmenparadies und habe vier Stunden pure Entspannung erlebt. Besonders gut gefallen hat mir der Eifel/Nebel, das Tode-Meer Becken und die vielen Liegeplätze im sehr angenehm warmen Wass... Voir plus

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Noté 4 sur 5 étoiles

An sich hat uns der Aufenthalt in der Therme sehr gut gefallen, kommen auch gerne wieder, allerdings gab es auch etwas sehr störendes. In der Sauna ist das Reden strengstens untersagt was man von... Voir plus

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Noté 3 sur 5 étoiles

Ibiza-Paradies - Entspannung naja

Wir haben uns als junges Paar zum ersten Mal in die Therme Euskirchen gewagt – und gleich das volle Programm gebucht: Sauna inklusive. Mit stolzen 80,- Euro
sicher kein Schnäppchen, aber wenn schon, denn schon. Eine Liege haben wir uns allerdings gespart, sonst hätten wir noch einen Kleinkredit gebraucht.

Die Highlights:
Die Anlage ist wirklich beeindruckend. Palmenparadies ist nicht nur ein Name, sondern Programm – überall tropisches Grün, dazu die Poolbar und die Wasserdüsen in allen erdenklichen Varianten. Besonders Spaß gemacht hat uns der Strudel im Außenbereich.
Dazu gab es Live-Musik: eine kubanische Band mit Saxophon und Keyboard, die echtes Urlaubsfeeling versprühte.

Der Saunabereich war sehr gepflegt. Besonders erwähnenswert: die originelle Kino-Sauna, abwechslungsreiche Aufguss-Zeremonien und ein Trinkwasserspender, der für endlose Hydration sorgte. Die riesige „Pflanzen-Dusche“ nach dem Saunieren war ebenfalls eine witzige Idee. Auch das Essen im Restaurant war sehr lecker.

Die Schattenseiten:
Unser größter Wermutstropfen: Der Immersive-Sky-Bereich war wegen Wartung geschlossen – ohne vorherige Info. Genau dieser Bereich war eigentlich der Hauptgrund unseres Besuchs. Entsprechend groß die Enttäuschung.

Auch die erhoffte Ruhe blieb aus: Die Geräuschkulisse war durchgehend hoch. Warum Kleinkinder außerhalb der Familientage erlaubt sind, bleibt ein Rätsel – Schreikonzerte passen nun mal schlecht zu Wellness. Apropos Störfaktoren: Manche Pärchen übertreiben es in den dunklen Ecken mit Zärtlichkeiten so sehr, dass wir uns eher wie in einer Teenie-Komödie als in einer Therme fühlten.

Optisch punktet die Therme vor allem abends mit einer tollen Lichtstimmung. Tagsüber dagegen wenig Schattenplätze.
Ein absolutes No-Go sind für uns die Tiere vor Ort – Vögel und Kois in einer Therme wirken einfach nicht mehr zeitgemäß.

Der Abschluss mit Beigeschmack:
Kurz vor Feierabend haben wir uns noch fix geduscht und umgezogen. Zwei Minuten nach Schließzeit wollte mein Freund sich die Haare föhnen – da wurden wir von der Security ziemlich unfreundlich abgewürgt: „Ne, das Föhnen kannste dir jetzt echt sparen!“. Der Ton macht die Musik.
Und draußen wartete die nächste Überraschung: pöbelnde Halbstarke belästigten uns auf dem Weg zum Parkplatz. Das Sicherheitsaufgebot machte plötzlich Sinn – aber zu einem entspannten Ausklang passte das leider gar nicht.

Fazit:
Die Therme Euskirchen bietet viele tolle Highlights und könnte ein echtes Paradies sein – wenn Preis, Kinderlärm, Pärchen-Drama und ein freundlicherer Umgangston nicht dagegenarbeiten würden. Für uns war es ein spannendes Erlebnis, aber so richtig erholsam leider nicht..

5 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Therme Euskirchen

Lieber Gast,

haben Sie vielen Dank für Ihre sehr ausführliche Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Es freut uns, dass Sie viele Highlights wie die Aufgüsse, die Kino-Sauna, die Gastronomie sowie die Gestaltung des Palmenparadieses genießen konnten. Gerade Live-Musik und das abendliche Ambiente tragen für viele Gäste zu einem besonderen Erlebnis bei.

Wir bedauern, dass für Sie der Immersive Sky während Ihres Besuchs aufgrund eines Defekts und damit verbundenen, kurzfristigen Wartungsarbeiten nicht verfügbar war. Solche Wartungen aufgrund von Defekten lassen sich bei einem komplexen technischen Erlebnis wie dem Immersive Sky leider nie vollständig vermeiden. Wir verstehen jedoch gut, dass dies enttäuschend war, wenn gerade dieser Bereich ein Hauptgrund Ihres Besuchs war. Sobald uns der genaue Sachstand vorlag, haben wir die Information auf unserer Website umgehend auf diversen Seiten ergänzt (bspw. Startseite, Besucherinformationen, Aktuelles, Immersive Sky etc.). Auch Ihre Eindrücke zu Lautstärke und dem Verhalten mancher Gäste nehmen wir gerne auf.

Der Hinweis auf Ihr Erlebnis mit der Security ist für uns ebenfalls wichtig. Das Ziel unseres Sicherheitsdienstes ist es, für einen respektvollen Ablauf zu sorgen – das Verhalten und der Tonfall, den Sie beschreiben, entspricht nicht unserem Anspruch.

Es ist schön zu lesen, dass Sie trotz der Kritikpunkte auch viele positive Eindrücke mitnehmen konnten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem erneuten Besuch die Chance geben, Ihnen einen noch runderen Aufenthalt zu bereiten.

Bis bald unter Palmen,
Ihr Thermen-Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Einmal und nie wiede

Leider muss ich sagen, dass mir die Therme insgesamt überhaupt nicht gefallen hat. Für einen Tagesaufenthalt habe ich 41 € bezahlt, eine zusätzliche Reservierung für eine Liege wäre noch extra dazugekommen. Kostenfreie Liegen müssen bei jedem Saunagang oder Aufenthalt im Schwimmbecken geräumt werden; andernfalls räumt das Personal die Sachen konsequent weg.

Wer für diesen Preis einen ruhigen und erholsamen Aufenthalt erwartet, wird enttäuscht. Die Geräuschkulisse erinnerte eher an einen Rummelplatz. Die meisten Saunen gehen von einer großen Halle ab, in der gleichzeitig viele Gäste auf Liegen liegen – das wirkt sehr unruhig und befremdlich.

Das Dampfbad war zudem so kühl, dass die meisten Gäste nach kurzer Zeit wieder hinausgingen. Auch das sogenannte Palmenparadies 🤷‍♂️ entsprach meiner Meinung nach nicht den Fotos und der Darstellung auf der Website.

Ob es notwendig ist, Tiere in einer Therme zu halten, finde ich sehr fragwürdig. Für mich ist das unnötig und nicht in Ordnung.

Insgesamt war es für mich eine große Enttäuschung. Es gibt deutlich bessere Thermen, zu einem günstigeren Preis. Für mich steht fest: Ich werde nicht noch einmal wiederkommen.

28 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Therme Euskirchen

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dass Sie die Geräuschkulisse als unangenehm empfunden haben, bedauern wir.

Kostenfreie Liegen stehen überall zur Verfügung, dürfen jedoch nicht dauerhaft reserviert werden, damit möglichst viele Gäste die Gelegenheit zur Nutzung haben. Für Gäste, die sich eine feste Rückzugsmöglichkeit wünschen, stehen reservierbare Liegen bereit. Den Hinweis zum Dampfbad nehmen wir gerne auf. Der verantwortungsvolle Umgang mit den bei uns lebenden Tieren liegt uns sehr am Herzen und wir achten stets auf die artgerechte Haltung und Pflege. Unsere Tiere stehen zudem unter engmaschiger veterinärmedizinischer Betreuung, damit sichergestellt ist, dass es Ihnen stets gut geht. Wir nehmen Ihre Meinung auch hierzu gerne auf.

Es wäre schön, wenn Sie uns in Zukunft vielleicht doch noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von uns zu überzeugen.

Ihr Thermen-Team

Noté 2 sur 5 étoiles

Geht gar nicht…

Waren heute das erste Mal in der Therme und ich muss sagen wir waren geschockt.
Die Therme an sich ist sehr schön und alles ist sauber. Zu Beginn haben wir uns auch wohl gefühlt. Das was uns geschockt hat, passierte keine Stunde später. Dazu muss ich auch sagen, wir waren in der Woche ab 19 Uhr dort. Das Publikum waren fast durchweg Pärchen, aber es waren auch jüngere Kinder mit Eltern dort. Wir sind wirklich nicht Prüde, aber empfanden es schon sehr extrem, wie viel an jeder Ecke wild geknutscht und gefummelt wurde. Der Gipfel war, dass ein Pärchen direkt neben der Bar (!) sehr eindeutige Bewegungen aufeinander getätigt haben. Direkt neben auch jüngeren Kindern! Saßen aufeinander… Gut, an der Bar Bescheid gesagt, denn sowas geht gar nicht. Aber das Personal hat einen nicht einmal ernst genommen. Es wurde lediglich gesagt „der Vorgesetzte hätte geschaut, das wäre in Ordnung und nichts schlimmes zu sehen“. Auch andere Badegäste die das ebenfalls mit angesehen hatten waren sehr geschockt und angeekelt. Sowas geht gar nicht, da muss das Personal einfach eingreifen!
Wir sind uns unsicher, ob wir uns das noch einmal „antun“ wollen. Echt schade, da die Therme wirklich sehr schön ist.

3 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Therme Euskirchen

Hallo Frau Bathies,

vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung und dass Sie uns Ihre Eindrücke so ausführlich schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie während Ihres Aufenthalts Situationen wahrgenommen haben, die für Sie nicht angenehm waren. Zärtlichkeiten, die über einen Kuss hinausgehen, dulden wir nicht. Wenn uns ein solcher Hinweis erreicht, wird er stets von unserem Team geprüft. Dieses entscheidet mit den Eindrücken des Moments darüber, ob hier eine rote Linie überschritten wurde.

Dass Sie sich in der Situation nicht ernst genommen fühlten, nehmen wir gerne auf und danken Ihnen, dass Sie uns das so offen mitteilen. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie die Sauberkeit und Gestaltung unserer Anlage schätzen. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch einmal die Möglichkeit, Ihnen einen unbeschwerten Aufenthalt zu bereiten.

Ihr Thermen-Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Nie wieder Therme Euskirchen!

Wir besuchten zum 2. Mal die Therme. Beim 1. Mal hatten wir Liegen gebucht, die man auch nutzen konnte, da es draußen am regnen war. Bei unserem jetzigen Besuch, haben wir keine Liegen gebucht, da es sehr heiß war und nicht alle Liegen aufgrund der Sonne zu gebrauchen waren. Dadurch, dass das Palmenparadis nicht überall schattige Platze bot, musste man auch mal auf andere Liegen ausweichen. Wir waren ca. 30 Minuten im Wasser. Als wir zu unseren Liegen gingen, waren wir geschockt, da unsere Sachen weg waren. Bei allem Respekt, aber hierfür haben wir kein Verständnis! Wir haben 78 € bezahlt und unsere Liegen werden geräumt? So etwas haben wir noch nirgendwo erlebt und fanden es sehr unverschämt. Wir wollten entspannen und uns nicht aufregen. Wir schließen uns der vorherigen Bewertung an. Wir werden diese Therme nie wieder besuchen!
Vielleicht sollten Sie auf Ihrer Internetseite darauf hinweisen, dass Liegen geräumt werden, wenn sie ins Wasser gehen, sofern sie keine Liegen buchen. Mal schauen, wie viele Besucher sie dann noch haben.

13 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Therme Euskirchen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie das Räumen der Liegen bei nicht-Reservierung als störend empfunden haben. Die Regel dient der Fairness für alle Gäste, damit sie dann einen Liegeplatz finden, wenn sie ihn auch tatsächlich benötigen. Im Buchungsprozess der Tickets machen wir auf das Räumen der Liegen bei nicht-Reservierung bereits aufmerksam: Unter "wähle deinen garantierten Liegeplatz" können garantierte Liegen reserviert werden, über das Info-Symbol kann eine Erklärung zu der Regel aufgerufen werden. Diese lautet: "Ein Liegeplatz ist nicht zwingend voraussetzend für einen Besuch. Selbstverständlich kannst du deinen Eintritt auch ohne einen festen Liegeplatz buchen und vor Ort einen Liegeplatz in den dafür vorgesehenen Bereichen nutzen. Bitte beachte jedoch, dass der Anspruch auf diesen Platz erlischt, sobald du die Liege verlässt. Unsere Mitarbeiter räumen nicht benutzte Liegen in diesen Bereichen frei." Ebenso wird in den FAQ sowie den Besucherinformationen darauf hingewiesen. Ihr Feedback nehmen wir gerne auf.

Ihr Thermen-Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Wir waren heute da und müssen uns…

Wir waren heute da und müssen uns leider vielen Bewertungen hier anschließen. Früher waren wir mal gerne in der Therme, dieser war unser letzter Besuch. Preis-Leistungs-Verhältnis ist wirklich mangelhaft. Wir haben Liegen gebucht und direkt daneben lag den ganzen Tag über Müll und Dreck auf dem Boden, leere Gläser etc. stapelten sich im Sauna-Bereich auf den Regalen wo man eigentlich seine Sachen unterbringen soll. Die größte Katastrophe war eigentlich das Restaurant. Wir haben ein Menü bestellt und dazu Frühlingsrollen. Das Essen kam nach ca. 20 Minuten, aber leider nur die Hälfte. Okay Fehler passieren, die Bedienung ging dann weg mit unserem Bon und kam ewig nicht wieder. Irgendwann bin ich aufgestanden und wollte nachfragen, es dauerte eine Ewigkeit bis man mal beachtet wurde. Ich habe die Männer vor mir gefragt, ob sie schon bedient wurden sie sagten sie warten schon eine halbe Stunde auf ihr Bier. Die Bedienung meinte sie sei allein und hatte schon einen sehr genervten Gesichtsausdruck. Ich hab dann gefragt wo die Sachen bleiben „jaja sie hat schon in der Küche Bescheid gegeben“. Immerhin hab ich dann wenigstens mal unser Getränk bekommen. Im Restaurant Bereich liefen mehrere Personen durch die Gegend keine Ahnung ob die nur Deko sind. Als unser Essen gebracht wurde kam es ohne Besteck, als ich der Bedienung sagte, dass das Besteck fehlt meinte sie „ja das haben wir hier grade nicht“ äh hallo?!? Nach kurzem Zögern nachdem sie wahrscheinlich gemerkt hat, das ihre Aussage wenig Sinn macht bei einem Nudelgericht hat sie dann doch Besteck organisiert. Das ganze ging wirklich gar nicht und da bin ich noch gar nicht bei der Qualität des Essens angekommen die lässt nämlich auch sehr zu wünschen übrig. In der Dampfsauna klebte Blut auf dem Boden. Aber hey am Infopoint standen 3 Mitarbeiter und haben gequatscht. Wir haben dieses Mal auch den Immersive Sky getestet, naja sagen wir mal es war ja im Preis inbegriffen, wenn ich dafür hätte zahlen müssen, hätte ich mich wahrscheinlich sehr aufgeregt. Und der letzte Punkt sind die Tiere in der Therme, wieso?! Es würde keinen Jucken, wenn diese nicht da wären. Diese riesen Fische in diesen winzigen, hässlichen Becken. Wer findet es entspannend sich das anzugucken, ebenso die Vögel und die Schildkröten. Ich gehe in eine Therme und nicht in den Zoo. Und die Halbherzigkeit auf die die Therme hier auf die ganze Kritik eingeht und offensichtlich nichts verbessert, wenn man sich das immer wiederkehrende Feedback anschaut zeigt ja schon das es hier wohl nur noch um Kohle geht. Daher niemals wieder. Bei den restlichen Kommentaren hier kann ich wohl noch froh sein, dass ich nicht noch von der Security belästigt oder beleidigt wurde.

20 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Therme Euskirchen

Liebe Frau Scharf,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben ausführlich von Ihrem Besuch zu berichten. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, uns kontinuierlich zu verbessern. Aus diesem Grund möchten wir gerne persönlich mit Ihnen ins Gespräch kommen. Bitte senden Sie uns hierfür Ihre Kontaktdaten per E-Mail an info@badewelt-euskirchen.de. Unser Guest-Relation-Team ist bereits informiert und wird sich gerne mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald Ihre Nachricht bei uns eingegangen ist.

Weiterhin eingehen möchten wir auf Ihr Anliegen zu den Tieren in unserer Anlage: Der respektvolle und verantwortungsvolle Umgang mit den bei uns lebenden Tieren liegt uns sehr am Herzen. Wir achten sehr auf artgerechte Haltung und Pflege, beispielsweise ist das Becken unserer Kois deutlich überdurchschnittlich groß in Bezug auf gesetzliche Vorgaben. Unsere Tiere stehen zudem unter engmaschiger veterinärmedizinischer Betreuung, damit sichergestellt ist, dass es Ihnen stets gut geht.

Nochmals vielen Dank für Ihre offenen Worte.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Therme Euskirchen

Noté 3 sur 5 étoiles

Die Therme war sehr schön. Das Restaurant leider nicht!

Wir waren heute da. Die Therme an sich ist sehr schön und sauber. Regelmäßig wird hier gereinigt. Das Personal an der Kasse und im Bad selber ist sehr freundlich. Das Highlight ist natürlich die Poolbar.

Im Restaurant ist es leider etwas anders. Das Personal ist teils unfreundlich und macht nicht den Eindruck als hätten Sie Freude an der Arbeit. Am Eingang muss man warten, bis ein Mitarbeiter kommt. Wenn dieser/diese mit seiner/ihrer Privatunterhaltung fertig ist, bekommt man ne Karte und Besteck in die Hand gedrückt.

Bei der Bestellung der Getränke(ApfelSchorle und Cola) bekamen wir einen Apfelsaft. Nach der Info, wir hätten keinen Saft sondern ne Schorle bestellt, meine die Kellnerin, Schorle gäbe es nicht. Allerdings kam nach 2 min ein anderer Kellner und brachte die Schorle.

Bestellung vom Essen. 2 mal der Eifelburger mit Pommes. Das Fleisch war total versalzen und nicht richtig durchgebraten. Der Käse war zäh. Die Pommes waren ebenfalls total versalzen. Sodass wir nicht alles gegessen haben. Bei einem Preis von fast 20€ schon ärgerlich.
Fazit: Wir kommen wieder, allerdings nicht mehr ins Restaurant!

20 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Therme Euskirchen

Hallo Frau Mundt,

vielen Dank für Ihr differenziertes Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Therme mit der Sauberkeit, dem freundlichen Personal sowie der Poolbar genießen konnten. Schade, dass Sie in der Gastronomie nicht die gewünschte Qualität und Freundlichkeit erlebt haben – wir nehmen Ihr Feedback dazu gerne auf und geben es an den Betreiber weiter. Schön, dass Sie uns dennoch erneut besuchen möchten, vielleicht überzeugt Sie beim nächsten Mal auch das kulinarische Angebot.

Bis bald unter Palmen,
Ihr Thermen-Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Leider der absolute Reinfall!

Leider der absolute Reinfall!
Letzten Samstag wollten wir spontan ins Palmenparadies. Ohne online Buchung geht allerdings nichts! Obwohl es auf der Internetseite nicht kommuniziert wird, dass man zwingend online buchen muss. Vor Ort wurden wir zu einem Terminal geschickt an welchem das Tagesticket bereits ausgebucht war. Für ein 4 Stunden Ticket wurden dann vor Ort am Terminal 84€ für zwei Personen aufgerufen. Verdammt teuer! Aber übers Handy waren es ,,nur“ 76€. Wir haben dann übers Handy gebucht und nicht übers Terminal… am Schalter sagte man uns dann, dass wir pro Person nochmal 4€ zahlen würden wenn wir länger als 4 Stunden bleiben (für den restlichen Tag). Warum konnte man dann nicht direkt ein Tagesticket kaufen?
Liegen konnte man erst gar nicht online dazu buchen (ist schon frech dass man hierfür nochmal zahlen muss) und angeblich waren vor Ort auch alle Liegen belegt.
Naja… an der Info drinnen wollten wir dann eine Massage buchen (laut Internetseite nur mit Ticket bzw. vor Ort buchbar) um 11:30 Uhr war bereits nichts mehr frei… also wollten wir das neue Erlebnis ,,immersive Sky“ testen. Da die Vorstellung bereits lief und wir nirgendwo Info hierzu gefunden haben sind wir wieder zur Info. Dort sagte man uns dann, dass wir uns hierfür auch vorher anmelden müssen und dass auch da erst um 20:00 Uhr etwas frei wäre. Also haben wir uns für 20:00 Uhr angemeldet. Namen angegeben und alles. Als wir dann doch auf Grund der unfassbaren Fülle, Lautstärke etc. (keine Entspannung möglich) vorzeitig gegangen sind, wollten wir unseren Platz für ,,immersive sky“ wieder freigeben und absagen damit andere eine Möglichkeit dazu haben. Wieder an der Info sagte man uns dann, dass der Platz gar nicht reserviert wurde und das Erlebnis bereits mit 12 Leuten überbucht ist… wären wir also nur deswegen geblieben wären wir nichtmal rein gekommen! Wirklich unverschämt.
Wir werden uns zukünftig definitiv eine andere Therme suchen und nicht wieder kommen.

16 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Therme Euskirchen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Wir bedauern, dass Ihr Tag nicht wie gewünscht verlaufen ist. Direkt im ersten Satz auf der Startseite unserer Website sowie in den FAQ weisen wir auf die Online-Buchungen hin. Kostenfreie Liegen gibt es bei uns reichlich, online können diese reserviert werden, solange die Verfügbarkeit das hergibt. Ebenso sind der Immersive Sky sowie die Massagen in der Regel vorab zu reservieren, um Enttäuschungen wie bei Ihnen zu vermeiden. Wir nehmen Ihr Feedback zu den Abläufen bzgl. der Reservierung beim Immersive Sky gerne auf und leiten Ihre Anmerkung weiter. Trotz Ihrer Enttäuschung würden wir uns freuen, wenn Sie uns in einiger Zeit noch einmal besuchen und unsere Angebotsvielfalt neu erleben.

Ihr Thermen-Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Liegen werden frei geräumt und man ist genervt.

Man kann teilweise bei der Buchung keine Liegen reservieren, wenn man vor Ort, die freiwählbaren Liegen nutzt und nur kurz die Liege verlässt, werden von den Mitarbeitern die Badetücher und Taschen weggeräumt.
Wir als Familie mit keine Kinder, dazu gehören nunmal Paar Taschen dazu, mussten immer unsere Sachen irgendwo suchen und neue freie Liegen ebenfalls suchen, falls noch welche gab!
Für den Preis was verlangt wird, werden wir uns diesen Stress nie wieder antun.
Mitarbeitende zeigten keinen Mitgefühl und bei einer Diskussion, wollten sie uns aus der Therme rausschmeißen!
Wir kommen nie wieder und empfehlen es auch niemanden.

13 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Therme Euskirchen

Hallo Herr Josef,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bieten unseren Gäste immer 2 Möglichkeiten an. Einerseits das Reservieren von Liegen über unseren Online-Shop, die Ihnen ganztägig zur Verfügung stehen und die sie beliebig oft verlassen und wieder besetzen können. Andererseits gibt es die Option der frei wählbaren, kostenfreien Liegen, die auch Sie genutzt haben. Hierbei ist die Regel aus Fairness für alle Gäste, die Liegen bei Nichtbenutzung zu räumen. Sollte Sie dies nicht selbst tun, kann unser Team vor Ort dabei behilflich werden. Wir bedauern, dass dies den Eindruck Ihres Tages so sehr getrübt hat.

Ihr Thermen-Team

Noté 2 sur 5 étoiles

Nicht für den Preis

Wir waren in der Therme Euskirchen und ehrlich gesagt, für den Preis haben wir deutlich mehr erwartet.

Schon beim Einlass ging’s los – obwohl wir online gebucht hatten, mussten wir uns trotzdem in eine lange Schlange stellen und durch den kompletten Kassierprozess. Das ist echt kein guter Service, gerade wenn man vorher alles online erledigt hat.

In den Umkleiden standen Eimer rum, die das Wasser auffangen, das von der Decke tropft. Und das sah nicht so aus, als wär das erst seit gestern so. Macht keinen besonders gepflegten Eindruck.

Am Eingang und auf den Info-Bildschirmen wurde auf „Surf Days“ hingewiesen. Das klang so, als wär das eine Aktion, die inklusive ist – es stand nirgends, dass man extra zahlen muss. Als wir dann zur Aktivität wollten, hieß es plötzlich, dass das ganz und gar nicht umsonst ist und man extra zahlen muss. Das fanden wir ehrlich gesagt ziemlich irreführend und wie eine Kundentäuschung.

Dann wollten wir uns irgendwo hinlegen, aber freie Liegen gab’s quasi keine. Obwohl man die eigentlich nicht reservieren darf, lagen überall Handtücher drauf – aber kaum Leute. Und kein Mitarbeiter hat sich drum gekümmert, dass die Regeln eingehalten werden.

Im Restaurant im Textilbereich hatten wir dann eine Chili-Soße reklamiert, die einfach null scharf war – hat eher wie Tomatenmark geschmeckt. Trotzdem wurde sie mit 3 Euro berechnet. Der Mitarbeiter meinte, das sei eine Chili-Soße und hat zur Demonstration einfach mit dem Finger reingelangt und probiert. Sorry, aber das war echt ekelhaft. Zum Glück wurde die Soße später storniert, aber der Moment war einfach unangenehm.

Beim Rausgehen ging dann die Schranke bei mir nicht. Ich bin mit meinem Beleg zur Kasse, und die Dame dort war ziemlich schnippisch und meinte, ich soll warten, weil sie das kontrollieren muss. Hat aber dann erstmal in aller Ruhe andere Gäste bedient und nicht mal kurz geschaut, ob ich nen Beleg hab. Nach kurzem Warten bin ich dann einfach gegangen.

Fazit: Die Therme an sich ist schön, aber Organisation, Service und Hygiene lassen echt zu wünschen übrig. Für den Preis erwartet man was anderes

3 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Therme Euskirchen

Hallo Herr Wolber,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit mehreren Punkten unzufrieden waren – insbesondere mit der Kommunikation rund um Zusatzangebote und dem Ablauf beim Einlass. Ihren Hinweis zur Handhabung im Restaurant nehmen wir gerne auf. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in einiger Zeit eine erneute Chance geben, Sie von uns zu überzeugen.

Bis bald unter Palmen,
Ihr Thermen-Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Wir waren mit einem befreundeten…

Wir waren mit einem befreundeten Ehepaar letzten Dienstag das erste und definitiv letzte Mal in dieser Therme!
Wir hatten die Karten vorher online gebucht und dazu ebenfalls einen Liegeplatz in einer Muschel für zusätzliche 28€!!!! da wir uns auf Ruhe und Erholung gefreut haben und so einen festen Rückzugsort haben....so dachten wir jedenfalls.
Die Mitarbeiter sind furchtbar aufdringlich und unfreundlich, ausser im Restaurant Bereich - hier waren die Damen wirklich sehr nett.
Dazu ist es unfassbar laut, der Lärm der Therme war so unfassbar unangenehm, dass an Ruhe und Entspannung in unserer Muschel nicht zu denken war. Ich habe mich dann zur Seite in die Muschel gedreht und mit Ohrstöpsel Musik über mein Handy in der Tasche liegend angemacht um etwas Entspannung zu bekommen-der Mitarbeiter war wirklich so dreist mich zu wecken, ich solle sofort die Ohrstöpsel rausnehmen und mich ausziehen, denn der Bereich wäre ausschließlich ohne Badebekleidung zu nutzen!
Wir waren vorher im Schwimmbereich und wollten danach wieder dorthin-das An und Ausziehen und penibel darauf achten zu müssen wann man jetzt wie wo und wann mit Bademantel nur laufen darf oder mit Badesachen oder nackt - es war ätzend und hatte nichts mit Erholung zu tun!!!!
Nie wieder würden wir diese Therme besuchen - und dann noch für diese abgeschmackten Preise vor Ort.

Es gibt so viele tolle andere Thermen, tut Euch das da bloß nicht an!

29 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Therme Euskirchen

Hallo Frau Huelsers,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihr Besuch nicht die Erholung gebracht hat, die Sie sich gewünscht haben. In unserem textilfreien Bereich ist das Tragen von Badebekleidung grundsätzlich nicht gestattet – das dient nicht der Strenge, sondern dem Respekt gegenüber den anderen Gästen. Viele unserer Gäste schätzen genau diesen Bereich, weil hier ein einheitliches, rücksichtsvolles Miteinander ohne Textilien möglich ist. Das funktioniert nur, wenn sich alle an die Regeln halten. Unsere Mitarbeitenden sind deshalb angehalten, auf die Einhaltung der Regeln zu achten, sollten dies jedoch immer mit der nötigen Rücksicht tun.

Dass Sie den Geräuschpegel als zu hoch empfunden haben, bedauern wir und nehmen Ihr Feedback gerne auf. Vielleicht können wir Sie in einiger Zeit ja dennoch von uns überzeugen; wir würden uns freuen.

Ihr Thermen-Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Miese Behandlung von Gästen

Miese Behandlung von Gästen. Polizei Einsatz weil zuständiger seine heimliche Freundin verteidigen will

20 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Therme Euskirchen

Sehr geehrter Herr Alhamwi,

wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst, möchten jedoch mit Nachdruck darauf hinweisen, dass die im Raum stehenden Behauptungen ein einseitiges Bild des tatsächlichen Geschehens zeichnen.

Am 20.07.2025 kam es in unserem Haus zu einem Zwischenfall, bei dem mehrere Gäste durch aggressives Verhalten und Auseinandersetzungen mit anderen Gästen auffielen. Unser Mitarbeiter Herr Berndt handelte in dieser Situation verantwortungsbewusst, regelkonform und im Interesse der Sicherheit aller Anwesenden. Die Entscheidung, die Polizei hinzuzuziehen und Hausverbote auszusprechen, erfolgte nicht leichtfertig oder „willkürlich“, sondern auf Basis einer klaren Gefahreneinschätzung und interner Verhaltensrichtlinien.

Die Thermen & Badewelt Euskirchen steht ausdrücklich hinter ihrem Mitarbeiter und seinem besonnenen Handeln. Unsere Mitarbeitenden sind angehalten, im Sinne aller Gäste konsequent einzugreifen, wenn der respektvolle und sichere Rahmen unseres Hauses verlassen wird.

Wir bitten um Verständnis, dass wir uns zu einzelnen personenbezogenen Details oder Abläufen im öffentlichen Raum nicht weiter äußern. Für sachliche Rückfragen stehen wir Ihnen jedoch gern im direkten Kontakt zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Thermen & Badewelt Euskirchen

Noté 5 sur 5 étoiles

Gestern war die Summer Paradies Party…

Gestern war die Summer Paradies Party und es war mega, durch die Ferien auch nicht so voll. Hatte Sate Spieße mit Reis und einem superleckeren Gurkensalat mit Chilly insgesamt 13,50 €. Auch die Getränke sind nicht überteuert. Die Attraktionen waren sehr schön für jeden was dabei. DJ, SAXOPHONIST, SÄNGERIN, Artisten, Karikaturzeichnerin und ein Präsent von Shop. Zum Schluss wurden die Wünsche in eine Papierblume gelegt und mit einer Kerze auf den See geschickt, traumhaftes Bild in der Dunkelheit. Alles in allem Top! Besonders Lob an das Personal, lustig, freundlich, hilfsbereit, egal in welchem Bereich, ob Bad oder Sauna. Komme gerne wieder, hatte eine tollen Tag, danke dafür 💯❤️

25 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Therme Euskirchen

Hallo Herr Rau,

herzlichen Dank für Ihre begeisterte Rückmeldung zur Summer Paradise Party – das freut uns riesig!

Es ist schön zu hören, dass Sie sowohl das kulinarische Angebot als auch die besondere Stimmung mit DJ, Live-Musik, Artistik und stimmungsvoller Wunschzeremonie auf dem See in so schöner Erinnerung behalten. Ein herzliches Dankeschön auch für Ihr Lob an unser Team!

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.

Bis bald unter Palmen,
Ihr Thermen-Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Schlimme Erfahrung .

Schlimme Erfahrung .. menschlich unwürdig .. Erotik Darsteller haben das Sagen

20 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Therme Euskirchen

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Ihre Bewertung enthält Aussagen, die wir inhaltlich leider nicht nachvollziehen können. In unserer Therme arbeiten ausschließlich qualifizierte Mitarbeitende mit fachlichem Hintergrund – etwa aus den Bereichen Wellness, Gesundheit, Service und Technik. Ein Bezug zu „Erotikdarstellern“ besteht in keinerlei Weise und entspricht auch nicht dem Charakter oder Selbstverständnis unseres Hauses.

Da Ihre Aussagen in dieser Form weder einen konkreten Vorfall benennen noch sachlich begründet sind, sehen wir uns zu einer inhaltlichen Stellungnahme nicht in der Lage. Für einen persönlichen Austausch oder konkrete Hinweise stehen wir Ihnen jedoch jederzeit gerne im direkten Kontakt zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Therme Euskirchen

Noté 1 sur 5 étoiles

Therme kann es nicht mehr nennen!!

Therme kann es nicht mehr nennen!!
die preise gehen immer Höher 70€ Nur fürs Wasser benutzen. Man lässt so schon genug Geld fürs Essen und Trinken da !!! dann Sind nur noch Kinder und Jugendliche vor Ort die rumschreien!!! sorry aber so viele Ausländer die einen nur Beobachten!!! ich war dort echt mal gerne!! ist leider vorbei!!

13 juin 2025
Avis spontané
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Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Preise richten sich nach dem dynamischen Preissystem – gleichzeitig verteilen wir damit Gäste auf Tage mit weniger großem Gästeaufkommen. Im Palmenparadies gibt es mehrere Whirlpools, eine Textilsauna, den Immersive Sky, ein Dampfbad und weitere Erholungsmöglichkeiten.

Uns ist wichtig zu betonen, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Herkunft oder Alter – herzlich willkommen sind. Sollte es in Einzelfällen zu unangemessenem Verhalten kommen, steht unser Team jederzeit zur Verfügung.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal besuchen.

Ihr Thermen-Team

Noté 2 sur 5 étoiles

Es gibt bessere Thermen

Leider gab es am 4.07.25 einen regionalen Stromausfall. Wir waren gerade mal eine halbe Stunde vor Ort und das zum ersten Mal. Man erkundigt sich, sucht seine Liege und als man dann endlich loslegen möchte ist der Strom weg. Wir wurden vertröstet und hofften ein paar Minuten geht es wieder weiter. Nach 40 Minuten war dann eigentlich meine Massage geplant, doch diese konnte nicht stattfinden, da die Liegen mit Strom auf Höhe gefahren werden müssen. Man vertröstete mich wieder " man kommt ihnen entgegen, machen sie sich keine Sorgen "
Nach knapp 2 Stunden wollten wir das ganze abbrechen, jedoch fing wieder alles so langsam an zu laufen.
Meine Massage wurde auf einen späteren Zeitpunkt verschoben, doch die Stimmung war nicht mehr gleich. Wir mussten natürlich noch eine halbe Stunde warten um Essen bestellen zu können.
Das Personal hatte viel zu tun, jedoch wurde im Sauna Bereich nicht wirklich geschaut. Kunden setzen sich ohne Handtücher aufs Holz.
Am Ende unseres Besuchs was gegen 18.00 Uhr war, fragte ich an der Kasse nach, ob man eine Entschädigung erhält. "Nein, ist nicht unser Fehler " bekam ich als Antwort. Ist es unser Fehler? Man hätte mindestens ein Getränk oder einen kleinen Rabatt bekommen können. Oder einen Rabatt Gutschein für das nächste Mal. Wir werden definitiv nicht mehr dorthin gehen.
Außerdem gibt es keinen richtigen ruhe Bereich. Alles ziemlich laut ( trotz dass es nicht so voll war), die Liegen sind nicht immer passend platziert, denn wenn man nackt aus dem Pool kommt, glotzen manche Männer dich von oben bis unten an.
Zum Glück gibt es noch bessere Thermen.

4 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Therme Euskirchen

Hallo Frau Bridda,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihr erster Besuch durch den regionalen Stromausfall überschattet wurde. Leider lag dieser außerhalb unseres Einflussbereichs – dennoch versuchen wir in solchen Fällen, so flexibel wie möglich zu reagieren, beispielsweise durch Terminverschiebungen bei den Massagen. Dass Sie Ihre Massage so später wahrnehmen konnten, freut uns. Ihr Feedback, dass Sie sich mehr Kulanz gewünscht hätten, nehmen wir gerne auf. Schade, dass Sie das Angebot in der Saunawelt als zu laut empfunden haben – hier empfehlen wir Ihnen für zukünftige Besuche gerne die Liegeplätze auf der Sky Balance, dort ist es in der Regel ruhiger.

Vielleicht geben Sie uns in einiger Zeit nochmal eine zweite Chance, uns würde es sehr freuen!

Bis bald unter Palmen,
Ihr Thermen-Team

Noté 2 sur 5 étoiles

War toll, wird immer schlechter

Die Therme besuche ich seit 10 Jahren. Während Corona eine Pause und öfter woanders.

Dieses Jahr 3x da gewesen, 2x in der Woche.

Der Saunabereich ist entspannt gewesen. Aber es scheint neuerdings gang und gebe zu sein in Shorts mit Alibihandtuch und in kleinen Grüppchen in der Saunalandschaft zu stolzieren.

Die Vitaltherme ist sehr laut geworden und das Benehmen der Leute ist eine Katastrophe. Von Pöbeleien, bis zu einer Schlägerei war alles dabei. Erholung und Ruhe ist in der VitalTherme nicht möglich.

Selbst mit der Coke im Salzbecken empfinden manche Gäste als ok.

Mittlerweile fährt man mit einem unschönen Gefühl dahin, weshalb man wohl in Zukunft ausweichen wird.

2 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Therme Euskirchen

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie uns Ihre langjährige Verbundenheit und auch Ihre aktuellen Eindrücke mitteilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie sich bei Ihren letzten Besuchen nicht mehr so wohlgefühlt haben wie früher.

Unser Ziel ist es, allen Gästen eine erholsame Zeit in respektvoller Atmosphäre zu bieten. Daher kontrollieren unsere Mitarbeitenden – inklusive der Sicherheitskräfte – konsequent die Einhaltung unserer Hausordnung.

Ihr Feedback nehmen wir auf und bedanken uns herzlich dafür.

Bis bald unter Palmen,
Ihr Thermen-Team

Noté 4 sur 5 étoiles

Bad wunderbar Massage naja

Wir waren schon mehrfach da, dass die Preise immer höher werden und auch die Belegung immer mehr wird, lässt sich leider nicht bestreiten, aber das weiß man und man gönnt ja auch allen einen schönen erholsamen Tag. und ob es das einem Wert ist, muss man ja selber wissen. Das Wasser ist toll die Außenanlage wird immer größer. Das Essen ist hervorragend wir können den Salat mit Ziegenkäse empfehlen. Auch dieses neue interaktive fanden wir ganz okay. dieses Mal konnten wir tatsächlich auch eine Massage ergattern eine Partnermassage diese hat für eine halbe Stunde pro Person 59 € gekostet. Was ein stolzer Preis ist dafür dass der Betreiber sehr unfreundlich war und ich sage und schreibe acht mal dreimal davon mit tiefen Reinigung Shampoo, meine Haare waschen musste, weil ich das Öl nicht rausbekommen habe, was sehr ärgerlich war. Ich habe schulterlange Haare. Ich möchte nicht wissen, was jemand mit sehr langen Haaren, ein Shampoo und Zeit verbraucht hätte. Das war sehr enttäuschend. also schenkt euch die Massage aber geht in die Therme. Es lohnt sich alle mal am besten direkt früh morgens dann ist es noch nicht so voll.

1 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Therme Euskirchen

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihre Treue als wiederkehrende Gäste. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Therme insgesamt wieder gut gefallen hat – besonders das Wasser, die stetig wachsende Außenanlage sowie unser Gastronomiebereich.

Dass Sie mit Ihrer Partnermassage unzufrieden waren, bedauern wir. Wir nehmen das Feedback gerne auf.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Bis bald unter Palmen,
Ihr Thermen-Team

Noté 2 sur 5 étoiles

Kundenservice mangelhaft, Therme aber schön

Wir haben die Therme an meinem Geburtstag besucht und haben uns zum anstoßen, Getränke an der Poolbar bestellt. Da ich schwanger bin (8 Monat) achte ich schon sehr darauf, wirklich absolut kein Alkohol zu trinken und habe mich deswegen sehr gefreut, als in der Karte Erdinger 0,0 stand. Daraufhin haben wir dieses mit Bananensaft bestellt für mich und auch explizit nochmal gesagt aber nur 0,0, weil auch Erdinger alkoholfrei in der Karte stand (in Getränken die als alkoholfrei gekennzeichnet sind, ist meistens immer eine kleine Menge Alkohol) Ich habe der Mitarbeiterin dann von weitem zugesehen, wie sie mein Getränk fertig machte und sah auch von weitem das Flaschenetikett, was ich mir merken wollte, damit wir es für meine Feier nachkaufen können. Nach unserem Besuch wollten wir direkt einkaufen und googelten wo wir das 0,0 am besten bekommen. Leider stellt sich aber dann heraus, das Erdinger gar kein 0,0 anbietet. Da ich mir das blaue Etikett gemerkt habe, stellt sich dann heraus, dass es das „alkoholfreie Erdinger“ war, was aber leider trotzdem etwas Alkohol enthält. Ich habe die Therme Euskirchen per Mail kontaktiert und einfach nur ein Standard Rückschreiben erhalten. Wirklich Schade, weil die Therme so wirklich sehr schön war.

17 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Therme Euskirchen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Offenheit. ERDINGER Alkoholfrei enthält einen minimalen Alkoholgehalt von weniger als 0,5%. Dass es im Zusammenhang mit der Getränkeauswahl zu einem Missverständnis gekommen ist, tut uns sehr leid – gerade in Ihrer Situation ist Klarheit natürlich wichtig. Wir werden Ihren Hinweis zur Getränkekennzeichnung gerne intern weitergeben und diesen überprüfen.

Es freut uns dennoch, dass Ihnen die Therme grundsätzlich gut gefallen hat. Vielleicht dürfen wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen – mit einem besseren Gesamteindruck.

Ihr Thermen-Team

Noté 4 sur 5 étoiles

Komme gerne wieder

Bisher war ich nur einmal unter der Woche da und konnte feststellen, dass es eine gute Entscheidung war.
Kaum Überlaufen, man konnte entspannen und die Atmosphäre war sehr schön…
Generell ist der Preis online oft sehr hoch zzgl. Buchung einer oder mehreren Liegen und dann noch vor Ort mit den Getränken, aber um ab und zu sich eine Auszeit mal zu gönnen, kann man auch mal ein Auge zudrücken oder sich den Aufenthalt bei billigeren Tagen buchen. (Meines Erachtens, dann aber mehr unter der Woche, als am Wochenende, wo jeder dann frei und Zeit hat.)

Gebucht war der textilfreie Bereich, mit Zugang zum Palmenparadies und Sportbad. Wenn man wirklich entspannen möchte kommt der Thermenbereich super gelegen, denn im laufe des nachmittags /abends wurde es voller im Textilbereich, währenddessen im textilfreien Bereich es noch bis zum Schluss entspannt zu ging und es nicht mal ansatzweise überfüllte.

Fazit man kommt gerne wieder.

Jedoch würde ich auch weiterhin dann die Samstage wie auch die Ferien vermeiden, wo auch Kinder mit dabei sein dürfen. Denn schließlich möchte man sich entspannen und sich nicht wie in einem Familien Schwimmbad fühlen.

22 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de Therme Euskirchen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie sich bei uns entspannen konnten.

Wir empfehlen, den Tag möglichst früh vorab zu buchen, um sich besonders günstige Preise zu sichern – unter der Woche außerhalb der Ferien ist das Gästeaufkommen in der Regel auch geringer.

Wir freuen uns sehr, wenn Sie uns bald wieder besuchen kommen.

Bis bald unter Palmen,
Ihr Thermen-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Wir waren am Dienstag da ist immer sehr…

Wir waren am Dienstag da ist immer sehr schön da lohnt sich dahin zu fahren. Wir fahren alle fünf Wochen dahin. ein schönes Bad Leute.

24 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Therme Euskirchen

Hallo Herr Mittermeyer,

wir freuen uns sehr über Ihr liebes Feedback zu unserer Therme – vielen Dank dafür!

Bis bald unter Palmen,
Ihr Thermen-Team

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