J'ai commandé un meuble de salle de bain le dimanche...et bonne surprise,livré dès le mardi après-midi.Le livreur a été super,téléphonant d'abord pour vérifier la localisation exacte,et déchargeant e... Voir plus
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rapide , aimable , compréhensible , avec une pointe d'humour c'est donc cela être commercial chez bain&spa !!! en tous cas c'est comme cela qu'on aimeraient avoir plus souvent nos client ? merci a... Voir plus
Il s'agissait de mon 1er "gros achat" sur internet et j'avais un peu peur... Mais le service client au téléphone a répondu à toutes mes questions et m'a parfaitement bien renseignée. Le délais de livr... Voir plus
meuble de sdb arrivé dans un temps record, tres bien emballé, societé de livraison sérieuse. seul regret : j'aurai seulement aimé que le site donne des dessins techniques plus détaillés des artic... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
La salle de bain ultra design à prix internet. Retrouvez toute la gamme de produits salle de bain sur Bainetspa.fr : baignoire, douche, meuble salle de bain, balneo, spa, robinetterie, wc ...
Coordonnées de contact
4 bld de thibaud, 31100, toulouse, France
- 0811 260 270 Prix d'une com local
- serviceclient@bainetspa.fr
- www.bainetspa.fr
4,9
Excellent
102 avis
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Pas déçue ,la paroi est jolie et ma salle de bain fait des envieux !!
Ma paroi de douche Zucca m'a été livrée en 3 jours , bien emballée et très desing ,je suis ravie du résultat !
Je recommande ce site pour sa capacité à tout faire pour donner entière satisfaction .
18 juillet 2012
Avis spontané
pas satisfait du tout
Jj'ai reçu une livraison qui n'est pas celle que j'avais commandée.
depuis aucune nouvelle,malgré un mail,de nombreux coups de téléphone ,un disque demande de rappeler ultérieurement et cela depuis plusieurs semaines.
De ce fait j'ai adressé une lettre recommandée restée elle aussi sans réponse (adresse inconnue)
Je me demande si on peut faire confiance à cette entreprise ?
Avoir une belle page sur internet n'ai pas tout,il faut aussi savoir assurer .
30 juin 2012
Avis spontané
Choix, prix, livraison, tout est bon
Je suis satisfait de ma commande et je recommande ce site pour ceux qui ont besoin d'équiper leur salle de bain. Ayant commandé une paroi de douche, j'appréhendais la livraison et j'ai pu constater le sérieux de l'emballage du produit.
Je commanderais à nouveau bientôt.
11 juin 2012
Avis spontané
IMPECCABLE
PRODUITS DE QUALITE , DEUX COMMANDES A 1 AN D'INTERVALLE ,LIVRAISONS TRES RAPIDES, TRES BON RAPPORT QUALITE PRIX
7 juin 2012
Avis spontané
Meuble conforme à la présentation
Grace à l'échantillon que nous avons commandé, nous avons reçu un meuble s'intégrant parfaitement dans notre salle de bains.
Les délais d'envoi ont été respectés.
Le meuble était très bien emballé.
Il a été posé hier sans aucun problème.
7 juin 2012
Avis spontané
LIVRAISON RAPIDE, MAIS PAS LA BONNE RÉFÉRENCE DOMMAGE
LE TRAITEMENT AURAIT PU ETRE BON, MAIS LA MARCHANDISE LIVRÉE NE CORRESPONDAIT PAS A LA COMMANDE
6 juin 2012
Avis spontané
pas de pb en ce qui concerne la passation de la commande. Les délais sont acceptables
Traitement de la commande: OK
Délai: OK
Qualité du matériel reçu: Très bon.
PAR CONTRE UNE NOTICE DE MONTAGE TRES MAL FOUTU, DES COTES DE POSE PAS BONNES: La barre support doit être fixée à 1800 mm sur la notice, elle se fixe en réalité à 1920 mm (des trous dans mon carrelage tout neuf pour rien!). Le sabot de guidage des deux portes coulissantes doit être posé à 78 mm, en réalité il doit être posé à 56 mm.
Il serait donc bon pour un matériel haut de gamme d'avoir une notice de montage qui soit à la hauteur.
6 juin 2012
Avis spontané
site sérieux
Ma commande (verre 8mm de 200 X 140 pour douche à l'italienne) a été livrée rapidement. Le livreur nous a téléphoné pour convenir d'un rendez-vous (comme je l'avais demandé). Le colis était hyper bien emballé, très bien protégé, il était en parfait état et correspondait en tout points à ma commande.
4 juin 2012
Avis spontané
Toujours pas livre
toujours pas livre car aucune prise de rdv par Le Transporteur
23 mai 2012
Avis spontané
Réponse de Bainetspa
Bonjour,
Effectivement cela n’est pas normal, le service client prend en charge votre demande de suite et va vous tenir informé d’ici midi, une fois le transporteur joint.
Nous espérons que vous accepterez nos excuses pour ces désagréments et mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de notre service client pour vous et l'ensemble de nos clients.
livraison rapide et colis bien conditionné
C'est le deuxième meuble de salle de bain que nous commandons et nous sommes toujours aussi satisfait.
15 mai 2012
Avis spontané
Attention à la livraison
pas de remarques particulières sur les produits et l'achat en ligne.
Par contre, à savoir : le colis n'est pas monté dans les appartement si il ne rentre pas dans l'ascenseur (ce qui edt quand meme souvent le cas!!!) mais déposé dans le hall de l'immeuble, ce qui n'est pas précisé lors de la prise de rdv avec les livreurs!!!!
De plus la livraison s'effectue sur une plage horaire très sympa : 9h-18h!
Vu le prix de la livraison, je trouve ça scandaleux! Vivement que Bains&Spa change d'entreprise de livraison!
15 mai 2012
Avis spontané
Réponse de Bainetspa
Nous comprenons votre insatisfaction. Par contre comme cela est précisé dans nos CGV et sur le mail de confirmation de commande, ainsi que sur le mail envoyé lors du départ de la commande. Voici l’extrait du mail ‘’Nos transporteurs sont mandatés pour déposer les colis, suivant les cas, dans votre boîte aux lettres ou devant votre maison ou au pied de votre immeuble. Les livraisons sont effectuées soit par La Poste, Mondial Relay, soit par un transporteur. De plus, les colis livrés par transporteurs sont le plus souvent conditionnés et livrés sur palette avec un cerclage afin de garantir le bon état du(des) produit(s). Tous nos colis ont au minimum une bande de garantie vous garantissant que le colis n’a pas été ouvert lors de son transport. ’’
Pour ce qui est de la plage horaire nous travaillons avec les transporteurs afin quelle soit réduite à la demi journée. Mais dans des cas cela n’est pas toujours possible.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée, lors de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services de livraison pour vous et l'ensemble de nos clients.
Manque de professionnalisme
Commande de parois de douche longue à arrivée et une fois recu une baguette alu etait tordu dans le colis. J appel pour recevoir au plus vite une nouvelle, qui devait etre envoyée de suite d apres le vendeur. Apres une semaine d attente, rien!!! je rappel le vendeur qui me dit avoir oublié de la poster. Je demande de l envoyer en service rapide car mon chantier est retardé par ce problème. Le vendeur me refuse catégoriquement l envoie rapide et cela fait une deuxième semaine d attente et toujours rien. Franchement tres décevant. De plus pas de notice de montage.
8 mai 2012
Avis spontané
Réponse de Bainetspa
Nous comprenons votre insatisfaction. Oui, nous avons pas gérer avec toute la rapidité habituel votre demande. Au nom de la direction de bain et spa, je vous présente nos excuses concernant la gestion de votre dossier. Concernant la notice, elle est dans l'emballage du produit et en cas de perte celle-ci est disponible en ligne au niveau de la fiche produit afin d'être accessible par tous à tout moment du lundi au dimanche même à 3h du matin.
Cordialement
Très bon site
Prix intéressant,suivi commande parfait,réception commande à domicile rapide (4jours). Produit très bonne qualité.
7 mai 2012
Avis spontané
Super!
Qualité 9/10
Livraison (prix-emballage) 10/10
Délais (Belgique) 7/10 mais il y avait un jour février.
7 mai 2012
Avis spontané
Livraison
Seul petite critique le carton est arrivé à moitié ouvert, un peu + de scotch pour le fermer aurait été utile. Sinon les produits correspondent aux photos et la livraison super rapide.
5 mai 2012
Avis spontané
nous sommes le 4 mai et je n'ai encore pas reçu ma commande! 5 jours de délais !
j'attends l(explication avant de me prononcer il y a eu le 1er mai !
4 mai 2012
Avis spontané
Réponse de Bainetspa
Bonjour,
Nous comprenons votre insatisfaction. Effectivement, oui le délai moyen constaté est de 3 à 5 jours, hors samedi et dimanche et jours fériés. A ce délai standard pour la France Métropolitaine, il faut rajouter 2 à 3 jours pour les livraisons en Belgique.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée, lors de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services de livraison pour vous et l'ensemble de nos clients.
meuble de tres bonne qualité
le meuble est de tres bonne qualité, le transport rapide et soigné.
30 avril 2012
Avis spontané
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