Très contente de mon achat mais des difficultés concernant la livraison. Tentative de livraison à des horaires tardifs pour une école : 19h30 pour la première tentative et 20h pour la deuxième tent... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Les articles commandés sont conformes à la description et à mes attentes. Les lots par 3 ou 4 voire plus sont bien adaptés pour des fratries. Par contre gros bémol au sujet de la livraison par Colis P... Voir plus
L'entreprise a répondu
je commande régulièrement pour les petits que je garde et j en suis très contente même si défois ce n'est pas toujours bien fabriqué.
L'entreprise a répondu
Livraison rapide cependant quelques lots ne sont pas fonctionnels. Oiseaux à coudre commandes, dans certains lots, seulement des faces arrières...laine de qualité assez médiocre.
L'entreprise a répondu
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Nous pensons qu’il devrait être facile pour les parents, les enseignants et surtout aux enfants de réaliser leur potentiel créativité en ayant accès à des activités artisanales amusantes et éducatives à un prix avantageux. Inspirer les jeunes créatifs avec des idées de jeux éducatives les fera réfléchir et apprendre dès le début.
Nous avons en stock une vaste gamme de fournitures d’art et d’artisanat qui rendent l’apprentissage par des jeux simple et agréable pour toute la famille. De plus, nous avons des centaines de projets d’activités gratuits et de thème imprimables amusant car nous aimons aider les enfants à réussir!
Produits exclusifs
Avec plus de 75% des produits exclusifs à Baker Ross, il n’y a pas de meilleur choix pour acheter vos produits d’art, d’activités ou pour des fêtes. Conçus pour les enfants, nos jouets, nos trousses d’artisanat et nos activités stimulant l’imagination rassemblent le plaisir et l’apprentissage afin que tout le monde, partout, puisse découvrir la joie créative des arts et de l’artisanat.
Remboursement garanti
Tous les produits vendus par Baker Ross Limited sont livrés avec une garantie de remboursement à votre satisfaction. Par conséquent, si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande ou d’un produit, il vous suffit juste de nous le retourner dans les 28 jours suivant sa réception pour un remboursement complet de la valeur de la marchandise ou un échange.
Coordonnées de contact
2D, rue Georges Méliès, 78390, Bois d’Arcy, France
- service@bakerross.fr
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3,9
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Un peu déçu !
Un peu déçu des galets car pas du tout à la mesure que je voulais pour mes travaux manuels !
26 mai 2026
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes désolés que les galets n'aient pas correspondu à vos attentes pour vos travaux manuels.
Nous prenons note de votre retour.
Merci cependant de noter que ce dernier est un produit naturel, donc les couleurs et les tailles peuvent varier.
Veuillez nous excuser pour tout inconvénient.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
notice trés légére
notice trés légére , materiaux léger je suis décue de la qualite des boules de neiges.
20 mai 2026
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes désolés que la qualité des boules de neige ne vous ait pas satisfaite.
Nous prenons note de vos remarques.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Réponse de Baker Ross France
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis que nos produits et notre service vous aient apporté entière satisfaction.
Merci pour vos aimables mots.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Colis reçu dans les temps
Colis reçu dans les temps, cependant, deux des 32 articles commandés étaient cassés (faïences)
11 mai 2026
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que des articles sont arrivés cassés.
Nous allons examiner l'emballage pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous allons également vous contacter par email afin de vous aider d'avantage.
Veuillez nous excuser pour tout inconvénient.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Délai de livraison rapide.
Délai de livraison rapide.
Colis abimé mais matériel en bon état
30 avril 2026
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes ravis de votre satisfaction concernant la livraison rapide.
Nous notons le colis abîmé.
Veuillez nous excuser pour tout inconvénient.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Mes petites filles ont été ravies des…
Mes petites filles ont été ravies des réalisations grâce au superbe matériel ❤️❤️❤️
27 avril 2026
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes ravis que vos petites-filles aient apprécié nos produits.
Merci pour votre merveilleux retour !
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Produit conforme aux attentes
Produit conforme aux attentes, choix importants, idées de loisirs créatifs sympa
20 avril 2026
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes ravis que le produit réponde à vos attentes et que nos idées de loisirs créatifs vous plaisent.
Merci pour votre appréciation positive.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Réponse de Baker Ross France
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande.
Nous pouvons voir que vous nous avez contacté par email et qu'une investigation est en court.
Nous vous remercions de votre patience.
Veuillez nous excuser pour tout inconvénient.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Délai de livraison très long
20 avril 2026
Réponse de Baker Ross France
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison a été très long.
Nous prenons note de vos commentaires.
Veuillez nous excuser pour tout inconvénient.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Le colis a mis 10 jours à arriver au…
Le colis a mis 10 jours à arriver au lieu des 4 à 6 jours annoncés.
Les éléments en bois à assembler sont sympas mais ma fille a été déçue car il n’y avait aucun matériel pour les décorer : ni peinture, ni paillettes, ni quoique que ce soit.
20 avril 2026
Réponse de Baker Ross France
Bonjour Madame,
Nous regrettons sincèrement le délai de livraison plus long que prévu.
Nous prenons note de votre déception concernant l'absence de matériel de décoration.
Merci de noter qu'il est cependant indiqué sur le site que les matériaux pour décorer ne sont pas inclus.
Veuillez nous excuser pour tout inconvénient.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes ravis que tout ait été parfait et nous vous remercions pour votre recommandation.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Sympa pour décorer
Sympa pour décorer des boites à oeufs, des porte-crayons avec des rouleaux de carton vides de papier toilettes vides de papier toilettes et autre supports carton, cartoline, créer des cartes postales.
8 avril 2026
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous plaisent pour vos créations artistiques et décoratives.
Nous vous remercions pour ce partage d'idées créatives.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Réponse de Baker Ross France
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sélection de produits pour Pâques et la chasse aux œufs.
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Aucun problème
2 avril 2026
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire sur Trustpilot.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes ravis que l'activité ait été un succès grâce à notre matériel.
Nous vous remercions pour votre retour positif et espérons vous revoir bientôt.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
commande conforme et livraison rapide
31 mars 2026
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande vous satisfait et qu'elle a été livrée rapidement.
Merci pour votre avis.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
bilan mitigé
Matériel envoyé dans les temps mais nous avions choisi des petits paniers à faire faire qui s'avèrent difficiles pour des enfants et surtout dont les finitions sont mal étudiées .
25 mars 2026
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que les paniers n'étaient pas adaptés aux enfants et que les finitions n'étaient pas à la hauteur de vos attentes.
Nous allons examiner attentivement ces points.
Veuillez nous excuser pour tout inconvénient.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Déçue
Déçue
Pas pu cumuler la remise offre découverte avé la livraison gratuite malgré le montant de la commande
Déçue de certaines activités :: description insuffisante
Et pas de mode d emploi pour le plâtre commandé
24 mars 2026
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous regrettons votre déception concernant la remise, la description des activités et l'absence de mode d'emploi pour le plâtre.
Nous prenons note de vos remarques pour améliorer nos services et la qualité de nos produits.
Merci pour votre retour.
Veuillez nous excuser pour tout inconvénient.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
C'était plutôt bien mais j'ai déjà…
C'était plutôt bien mais j'ai déjà donné mon avis une fois, je n'apprécie pas du tout d'être relancée pour donner mon avis deux fois. Est ce que je vous casse les pieds pour avoir deux fois mon colis ?
23 mars 2026
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez été sollicitée à nouveau pour un avis.
Nous prenons note de votre remarque concernant nos relances et nous excusons pour la gêne occasionnée.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison et le matériel vous ont donné entière satisfaction.
Merci pour votre appréciation positive.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
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