Très contente de mon achat mais des difficultés concernant la livraison. Tentative de livraison à des horaires tardifs pour une école : 19h30 pour la première tentative et 20h pour la deuxième tent... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les articles commandés sont conformes à la description et à mes attentes. Les lots par 3 ou 4 voire plus sont bien adaptés pour des fratries. Par contre gros bémol au sujet de la livraison par Colis P... Voir plus
L'entreprise a répondu
je commande régulièrement pour les petits que je garde et j en suis très contente même si défois ce n'est pas toujours bien fabriqué.
L'entreprise a répondu
Livraison rapide cependant quelques lots ne sont pas fonctionnels. Oiseaux à coudre commandes, dans certains lots, seulement des faces arrières...laine de qualité assez médiocre.
L'entreprise a répondu
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Nous pensons qu’il devrait être facile pour les parents, les enseignants et surtout aux enfants de réaliser leur potentiel créativité en ayant accès à des activités artisanales amusantes et éducatives à un prix avantageux. Inspirer les jeunes créatifs avec des idées de jeux éducatives les fera réfléchir et apprendre dès le début.
Nous avons en stock une vaste gamme de fournitures d’art et d’artisanat qui rendent l’apprentissage par des jeux simple et agréable pour toute la famille. De plus, nous avons des centaines de projets d’activités gratuits et de thème imprimables amusant car nous aimons aider les enfants à réussir!
Produits exclusifs
Avec plus de 75% des produits exclusifs à Baker Ross, il n’y a pas de meilleur choix pour acheter vos produits d’art, d’activités ou pour des fêtes. Conçus pour les enfants, nos jouets, nos trousses d’artisanat et nos activités stimulant l’imagination rassemblent le plaisir et l’apprentissage afin que tout le monde, partout, puisse découvrir la joie créative des arts et de l’artisanat.
Remboursement garanti
Tous les produits vendus par Baker Ross Limited sont livrés avec une garantie de remboursement à votre satisfaction. Par conséquent, si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande ou d’un produit, il vous suffit juste de nous le retourner dans les 28 jours suivant sa réception pour un remboursement complet de la valeur de la marchandise ou un échange.
Coordonnées de contact
2D, rue Georges Méliès, 78390, Bois d’Arcy, France
- service@bakerross.fr
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Très belles activités
Très belles activités, qualité du produit, livre dans un délai raisonnable.
J’attends avec plaisir ma nouvelle commande.
Merci
20 mars 2026
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos activités et la qualité de nos produits.
Nous vous remercions pour votre confiance et attendons avec impatience votre prochaine commande.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Atelier calligraphie
Nous avons commandé ces fournitures pour un atelier de calligraphie que nous tenons en fête médiévale et je vous remercie pour la qualité, ainsi que pour tout ce que vous proposez, merci pour l'envoi rapide.
23 mars 2026
Réponse de Baker Ross France
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis d'apprendre que nos fournitures de calligraphie ont répondu à vos attentes pour votre atelier lors de la fête médiévale.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre aimable commentaire concernant la qualité et la rapidité de l'envoi.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Pas reçu
Pas reçu. Commande passée il y a 15 jours. Nous restons sans nouvelle de notre achat.
18 mars 2026
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande après 15 jours.
Nous allons examiner la situation afin de comprendre ce qui s'est passé.
Nous allons également vous contacter par email.
Merci pour votre patience.
Veuillez nous excuser pour tout inconvénient.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous regrettons vivement votre expérience et que votre colis n'a pas encore été reçu.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux pour améliorer.
Nous allons également vous contacter par email.
Veuillez nous excuser pour tout inconvénient.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Très déçue
Déçue dans un 1er temps n'ayant pas recu les articles commandés pour l'anniversaire de mon fils. Heureusement je fus remboursée intégralement.
12 mars 2026
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande.
Nous pouvons cependant voir qu'un remboursement complét a été effectué pour vous car votre colis nous a été retourné.
Veuillez nous excuser pour tout inconvénient.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre commande ait mis si longtemps à arriver.
Nous prenons note de vos commentaires.
Veuillez nous excuser pour tout inconvénient.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Super site Plein idées pour des…
Super site Plein idées pour des activités faciles à faire avec des petits.
12 mars 2026
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre site vous offre tant d'idées d'activités simples pour les enfants.
Merci beaucoup pour votre appréciation positive !
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Je n’ai pas reçu ma commande et je n’ai…
Je n’ai pas reçu ma commande et je n’ai pas été remboursé… le livreur a écrit reçu contre signature, je l’ai signalé au service client il devait répondre sous 48h mais toujours rien après une semaine.
Colis privé à fuire
12 mars 2026
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et que vous n'avez pas été remboursé.
Nous prenons votre expérience très au sérieux et allons examiner attentivement ce problème.
Nous pouvons voir que le transporteur est encore en cours d'investigation sur votre colis et le service clientele reviendra vers vous des que possible.
Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème.
Veuillez nous excuser pour tout inconvénient.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande a été facile, la réception correcte et les produits conformes et jolis.
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Certains galets cassés
Certains des galets que j’ai reçus étaient cassés et je ne peux donc pas tous les utiliser
3 mars 2026
Réponse de Baker Ross France
Hello Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que certains galets étaient cassés.
Nous prenons note de votre commentaire et allons examiner la situation afin d'améliorer nos services.
Merci pour votre avis.
Veuillez nous excuser pour tout inconvénient.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Livraison conforme service client…
Livraison conforme service client réactif mais délai de livraison un peu long.
2 mars 2026
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service client.
Nous prenons note de vos commentaires concernant les délais de livraison.
Merci.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande a été rapide et conforme.
Nous vous remercions pour votre évaluation positive.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Conditionnement médiocre du colis
Conditionnement médiocre du colis, carton souple, adhésifs légers donc colis écrasé et entrouvert laissant apparaître articles. Présente à mon domicile, le livreur a posé le colis sur les marches de l escalier de ma maison.
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé et ouvert.
Nous prenons note de vos commentaires concernant l'emballage et la livraison.
Nous allons examiner ces points afin d'améliorer nos services.
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Veuillez nous excuser pour tout inconvénient.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes ravis de constater notre efficacité et rapidité.
Merci pour votre appréciation positive de notre équipe!
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Commande non reçue
J'ai commandé chez vous le 26 février mais je n'ai toujours pas reçu ma commande. Cela fait donc maintenant 12 jours que je l'attends sans avoir aucune nouvelle de votre part. Le délai de livraison noté sur votre site après avoir finalisé ma commande était de 3 à 6 jours!
Je souhaitais avoir cette commande deux semaines avant pâques. Si ce n'est pas le cas d'ici là, je souhaite le remboursement complet de ma commande et que je sois tenue au courant.
C'est la deuxième fois que je commande chez vous et qu'il y a du retard sur la livraison.
Je me pose des questions sur :
continuer à commander chez vous.
26 février 2026
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus.
Nous comprenons votre déception, surtout en raison de l'approche de Pâques et de vos expériences passées. Nous allons examiner la situation de près pour comprendre ce qui s'est passé et améliorer nos services. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations.
Nous allons egalement vous contacter par email.
Veuillez nous excuser pour tout inconvénient.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Bonjour,
Bonjour,
Plusieurs boule à neige commandé étaient cassées dans le carton rendant leur usage impossible ....
26 février 2026
Réponse de Baker Ross France
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que plusieurs boules à neige commandées sont arrivées cassées.
Nous prenons note de votre commentaire et allons examiner la situation attentivement.
Merci pour votre avis.
Nous allons egalement vous contacter par email.
Veuillez nous excuser pour tout inconvénient.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Produit livré rapidement et conforme à…
Produit livré rapidement et conforme à mes attentes.
16 février 2026
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que le produit répond à vos attentes et qu'il a été livré rapidement.
Merci pour votre appréciation.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
A revoir
Sur 2 kits achetés, un des 2 est mal pensé (princesses aimantées), ce qui est censé coller ne colle pas, et inversement...
16 février 2026
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'un des kits princesses aimantées présente un défaut.
Nous prenons note de votre commentaire pour améliorer nos produits.
Merci pour votre avis.
Nous vous contacterons egalement par email.
Veuillez nous excuser pour tout inconvénient.
Cordialement.
Cindy
Baker Ross.
Toujours de bons deals
Toujours de bons deals avec de nombreuses promotions, des produits de qualités et ludiques et pédagogiques pour les enfants
19 février 2026
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos offres, la qualité et l'aspect ludique et pédagogique de nos produits pour enfants.
Merci beaucoup pour votre commentaire positif!
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Déçue par les fleurs (aucun intérêt)…
Déçue par les fleurs (aucun intérêt) par contre très jolis marque-pages !
16 février 2026
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes désolés que les fleurs ne vous aient pas plu. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les marque-pages.
Merci pour votre avis.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
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