Très contente de mon achat mais des difficultés concernant la livraison. Tentative de livraison à des horaires tardifs pour une école : 19h30 pour la première tentative et 20h pour la deuxième tent... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les articles commandés sont conformes à la description et à mes attentes. Les lots par 3 ou 4 voire plus sont bien adaptés pour des fratries. Par contre gros bémol au sujet de la livraison par Colis P... Voir plus
L'entreprise a répondu
je commande régulièrement pour les petits que je garde et j en suis très contente même si défois ce n'est pas toujours bien fabriqué.
L'entreprise a répondu
Livraison rapide cependant quelques lots ne sont pas fonctionnels. Oiseaux à coudre commandes, dans certains lots, seulement des faces arrières...laine de qualité assez médiocre.
L'entreprise a répondu
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Nous pensons qu’il devrait être facile pour les parents, les enseignants et surtout aux enfants de réaliser leur potentiel créativité en ayant accès à des activités artisanales amusantes et éducatives à un prix avantageux. Inspirer les jeunes créatifs avec des idées de jeux éducatives les fera réfléchir et apprendre dès le début.
Nous avons en stock une vaste gamme de fournitures d’art et d’artisanat qui rendent l’apprentissage par des jeux simple et agréable pour toute la famille. De plus, nous avons des centaines de projets d’activités gratuits et de thème imprimables amusant car nous aimons aider les enfants à réussir!
Produits exclusifs
Avec plus de 75% des produits exclusifs à Baker Ross, il n’y a pas de meilleur choix pour acheter vos produits d’art, d’activités ou pour des fêtes. Conçus pour les enfants, nos jouets, nos trousses d’artisanat et nos activités stimulant l’imagination rassemblent le plaisir et l’apprentissage afin que tout le monde, partout, puisse découvrir la joie créative des arts et de l’artisanat.
Remboursement garanti
Tous les produits vendus par Baker Ross Limited sont livrés avec une garantie de remboursement à votre satisfaction. Par conséquent, si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande ou d’un produit, il vous suffit juste de nous le retourner dans les 28 jours suivant sa réception pour un remboursement complet de la valeur de la marchandise ou un échange.
Coordonnées de contact
2D, rue Georges Méliès, 78390, Bois d’Arcy, France
- service@bakerross.fr
- www.bakerross.fr
3,9
Bien
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Déçue
C’était ma 1ère commande. J’ai acheté les sabres pirates en mousse mais 3 ont tenu à peine 24h avant de se déchirer et le 4ème une semaine. Sinon les autocollants sont bien. Mais pas sûr que je recommanderai.
12 février 2026
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que les sabres en mousse n'ont pas duré aussi longtemps que prévu.
Nous prenons note de votre expérience avec les sabres et sommes heureux que les autocollants vous aient plu. Merci pour votre avis.
Veuillez nous excuser pour tout inconvénient.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster sur Trustpilot.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Conforme à mon attente
9 février 2026
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster sur Trustpilot.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Produits à recommander
J ai reçu très rapidement ma commande. Ma petite fille (3 ans) à adoré coller les gommettes et fabriquer les petits bateaux en mousse. Elle était super contente de montrer ces œuvres à sa grande sœur.
Produits très intéressants et facile à fabriquer avec des petits.
13 février 2026
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre petite fille ait aimé les gommettes et les bateaux en mousse.
Nous sommes heureux de savoir qu'elle a partagé sa joie avec sa sœur.
Merci pour votre appréciation de nos produits faciles à utiliser.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Éléments manquants
Il manquait des éléments pour pouvoir faire les 10 coiffes d'indiens... j'avais 10 enfants invités a l'anniversaire de ma fille.. j'ai pu en faire que 9...
Normalement sur le paquet c'était marqué 10 coiffes.
Donc je suis un peu déçue. Mais de toute façon c'est trop tard maintenant
10 février 2026
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que vous ayez reçu un paquet incomplet pour l'anniversaire de votre fille.
Nous prenons votre déception très au sérieux et allons examiner ce problème attentivement afin d'éviter qu'il ne se reproduise.
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Veuillez nous excuser pour tout inconvénient.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience.
Merci pour vos commentaires positifs sur nos services.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Exactement ce que j'avaisupers commandé
Exactement ce que j'avais commandé, très satisfaite
3 février 2026
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez très satisfaite de votre commande.
Nous vous remercions pour votre appréciation positive.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Pas des pompons adhésifs
J'ai commandé des pompons adhésifs. Or, j'ai bien reçu des pompons mais avec des adhésifs à part à coller dessus. Autant vous dire que cela n'est pas pratique du tout et ne colle pas. Ce n'est pas ce qui est décrit sur le site et en prime les pompons sont minuscules.
2 février 2026
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que les pompons reçus ne correspondent pas à la description et que l'adhérence est insatisfaisante.
Nous prenons note de votre commentaire concernant la taille et le système de collage.
Votre avis est important pour améliorer nos produits.
Nous vous contacterons egalement par email.
Veuillez nous excuser pour tout inconvénient.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
qualite des cubes moyenne
j'ai ete un peu decue de la qualité du bois des cubes pas très lisse, et de la taille des cubes, que je pensais plus petit.
3 février 2026
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes désolés que la qualité du bois et la taille des cubes n'aient pas répondu à vos attentes.
Nous prenons note de vos commentaires pour améliorer nos produits.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
Veuillez nous excuser pour tout inconvénient.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Nous n'avons toujours pas reçu notre…
Nous n'avons toujours pas reçu notre colis, commandé il ya plusieurs semaines .Nous étions pourtant à l'atelier dès 9h le matin Pendant plusieurs jours, nous avons eu des messages de "colis privé" annnonçant que notre colis n'avait pu etre livré, et celà sans explication aucune .Impossible de joindre qui que ce soit Enfin un mail, toujours de "colis privé" nous a annoncé que le colis ne pouvait être livré, les frais de douane n'ayant pas été réglés Depuis, aucune nouvelle .Très déçus, nous ne renouvellerons pas l'expérience auprès de votre entreprise .
Madame Cambon administratrice de "A BORD PERDU"
15 février 2026
Avis spontané
Réponse de Baker Ross France
Bonjourm
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec la livraison de votre commande.
Nous prenons note de votre déception concernant le manque de communication et les frais de douane.
Votre retour est important et nous allons examiner attentivement ce qui s'est passé afin d'améliorer nos services.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.
Veuillez nous excuser pour tout inconvénient.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster sur Trustpilot.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes ravis que tout ait été parfait pour vous et nous vous remercions pour votre commentaire.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes désolés que des pièces aient manqué et que le résultat ne soit pas à la hauteur.
Votre avis est important pour nous et nous allons vous contacter par email afin de vous aider d'avantage.
Veuillez nous excuser pour tout inconvénient.
Cordialement,
Cindy.
Baker Ross.
Colis jamais reçu !
Nous n'avons pas jamais reçu le colis malgré un mail de colis privé disant qu'il a été déposé dans notre boîte aux lettres. Impossible vu la taille du colis !
Très déçu !
13 janvier 2026
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et que vous êtes déçu.
Nous prenons votre commentaire très au sérieux et allons examiner ce problème de livraison avec notre transporteur.
Nous pouvons également voir qu'un remboursement a été effectué pour vous.
Veuillez nous excuser pour tout inconvénient.
Cordialement,
Cindy.
Baker Ross.
Toujours parfait
Toujours parfait, je constate des délais de livraison plus courts, c'est cool, merci
13 janvier 2026
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience a été parfaite et que les délais de livraison se sont améliorés. Nous vous remercions pour votre appréciation.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Le colis est arrivé en retard donc le…
Le colis est arrivé en retard donc le délai ne correspondait pas à celui qui était annoncé sur le site. Nous attendions le colis pour un atelier d’anniversaire, nous avons du faire autrement.
12 janvier 2026
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en retard, ce qui a perturbé votre atelier d'anniversaire.
Nous prenons note de votre expérience et allons examiner nos délais de livraison afin d'améliorer leur fiabilité.
Merci pour votre patience.
Veuillez nous excuser pour tout inconvénient.
Cordialement,
Cindy.
Baker Ross.
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu les mauvais produits.
Nous pouvons voir que vous nous avez contacté et qu'un remboursement a été effectué pour vous.
Veuillez nous excuser pour tout inconvénient.
Cordialement,
Cindy.
Baker Ross.
Matériel conforme les enfants sont très…
Matériel conforme les enfants sont très contents
9 janvier 2026
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes ravis que le matériel soit conforme et que les enfants soient contents.
Merci pour votre retour positif !
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Commande très conforme au visuel
9 janvier 2026
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre commande corresponde à vos attentes visuelles.
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
Tout est bon bien arrivé en bon état…
Tout est bon bien arrivé en bon état livraison rapide merci
29 décembre 2025
Réponse de Baker Ross France
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que tout s'est bien passé et que la livraison a été rapide.
Merci pour votre évaluation positive.
Cordialement.
Cindy.
Baker Ross.
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