Jeg fik den vare jeg havde bestilt, så 100% tilfredshed der, men hvorfor det skal koste 50 kr i fragt til en pakke shop for et brev med GLS og tage 6 dage, når jeg for 29 kr også med GLS kan få hjemm... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Har bestilt frø 2 gange. Første gang paulownia anden gang australsk kærlighedstræ, som jeg før har fået fine resultater med. Til trods for at jeg fulgte vejledningen på hjemmesiden til punkt og prikke... Voir plus
Jeg har kjent Bjarne's frø og planter siden 2014 og jeg har bestilt derfra mange gange. Alle sendinger har kommet frem og alle med første kvalitets varer. Bjarne er kjent for sine rundhåndede gara... Voir plus
Jeg har flere gange bestilt varer hos Barney. Og hver gang er varerne kommet hurtigt ud af virksomheden, hvorimod PostNord er nogle sløser*ve. Senest bestilte jeg læggekartofler, opdagede efterfø... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Bjarne Højlund - Planter Frø - Blomster Frø - Grøntsager Frø - Frugt og Bær Frø - Træer Frø - Palmer Frø - Buske Diverse Tilbehør Frø - Klatreplanter Vejledninger! SUPERThrive 50 i 1 Vitaminer CHILLI Focus Tilbud Bøgehæk Storblomstrede Roser e handel,, shop, on-line butik
Coordonnées de contact
Frifeltvej 1, Rimmerhus, 6920, Videbæk, Etats-Unis
- bjarne-h@mail.dk
- www.barney.dk
3,6
Moyen
1 k avis
A répondu à 83 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Barney
Tusind tak - det er vi glade for!
Mine folk og jeg forsøger altid at gøre folk glade, så din ros betyder rigtig meget for os :)
Absolut en førnøjelse
Altid mega hurtig levering og gode frø, og andet tilbehør. Har handlet hos Barney mange gange, og bliver naturligvis også ved med det, når det man får bare er i orden😊
11 avril 2025
Avis spontané
Polycarbonat drivhus
Købte et drivhus i polycarbonat for 1,5 måned siden, men valgte først at sætte det op nu, hvor vejret er bedre, da der også først skulle støbes et fundament. Polycarbonaten kommer i 6mx2m der er rullet stramt sammen. Dem åbner vi selvfølgelig først ved opsætningen, da vi ikke har plads til dem. Der er så skader på polycarbonaten fra de stropper, der har rullet dem sammen og som jo først ses efter de rulles ud. Ingen hjælp at hente fra firmaet, så vi må selv i byggemarkedet og købe nye plader. Desuden manglede der isoleringstape tape og et vindue var ødelagt. Ærgerligt.
Køb ikke herfra med mindre i har plads til at pakke ud lige med det samme og have 6 m polycarbonat x flere liggende.
1 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Barney
Skaden på vinduet kunne i have forudset. Der står også i vores betingelser at man skal tjekke ved modtagelsen. Jeg ved godt det kan være lidt en udfordring, men det er vilkårene for at man kan gøre krav gældende - det er der ikke noget unormalt i.
Skaderne på selve polycarbonat pladen kan være påført ved udpakning -
på trods af dette, tilbyder vores leverandør at sende nye plader mod at i betaler fragten som de skriver:
About the tape...there should only be one roll, that's correct.
About the polycarbonate...we would definitely not offer such sheets with holes! If it was damaged during transportation, then the customer should have noticed it immediately upon receipt. At the same time, the customer may have damaged it during storage at home. Of course, we can send new sheets, but the customer will have to cover the transportation costs.
Kundeservice kender de absolut ikke til!
24 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Barney
Jo det gør vi - og vi strækker os normalvis meget langt, men vi har ikke råd til at betale for at folk ikke henter deres varer i pakkeshoppen, og efterfølgende ikke reagerer.
Der er desværre grænser for hvor langt vi kan og skal strække os:
Her er det en det er en situation, mange webshops støder på, især når det gælder varer med begrænset holdbarhed som læggekartofler.
### Når en kunde ikke afhenter pakken:
Hvis en kunde ikke afhenter sin pakke i en pakkeshop, og den derfor bliver returneret til webshoppen, **betragtes det som en passiv nægtelse af at modtage varen**. Det er **ikke det samme som at fortryde købet efter loven**.
### Juridisk grundlag (kort fortalt):
- Ifølge **forbrugeraftaleloven** har forbrugeren **14 dages fortrydelsesret** fra modtagelsen.
- Hvis forbrugeren ikke henter pakken, **udløser det ikke automatisk fortrydelsesretten** – kunden skal aktivt give besked.
- Når pakken kommer retur **uden forudgående besked**, kan webshoppen **fratrække omkostninger til fragt + evt. værdiforringelse**, **eller helt nægte refundering**, hvis varen ikke længere er salgbar.
### I din situation – med læggekartofler:
Læggekartofler er en **letfordærvelig vare**, som kan miste værdi hurtigt, især hvis de er blevet opbevaret forkert undervejs i fragt- og returprocessen.
Derfor gælder følgende:
- Du **er ikke forpligtet til at refundere beløbet**, da varen nu er værdiløs, og kunden ikke har overholdt sin del af aftalen.
- Det er en god idé at have disse vilkår **klart beskrevet i dine handelsbetingelser**, fx:
> "Afhentes en ordre ikke i pakkeshop og returneres til os, uden at kunden har givet besked om fortrydelse, tilbagebetales beløbet kun hvis varen er i gensalgbar stand. Letfordærvelige varer refunderes ikke."
### Hvad kan du gøre nu?
- Du er **i din gode ret til ikke at gøre noget** – især hvis du har forsøgt at kontakte kunden.
- Du kan evt. sende en **venlig besked til kunden** og forklare, at varerne desværre ikke længere kan bruges, og derfor ikke refunderes.
Super god service
Super god service, og stort udvalg af gode produkter til den rigtige pris :-)
12 mars 2025
Avis spontané
Betal for 6 og modtag 5
Vedr. ordre 157915
Jeg bestilte 6 produkter d.24 februar og desværre modtog jeg en pakke med kun 5 produkter. Jeg har sidenhen kontaktet firmaet 2x via mail og også via deres kontaktformular. Jeg har intet hørt, ikke engang en tilkendegivelse om at man har modtaget min henvendelse. Til gengæld er jeg i mellemtiden blevet spammet med 2 reklame mails fra firmaet, så der sidder nogen ved en computer.
OPDATERING: Tak for svaret Bjarne. Jeg har ikke modtaget nogen mail, men jeg er glad for at læse at du har eftersendt den resterende ordre.
4 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Barney
Hej Jacob
Jeg er ked af at høre at du ikke har hørt fra os - prøv evt. lige at tjek din spam mappe. Jeg svarede på din mail den 27. februar, og sendte de manglende frø med det samme.
Post Nord er ikke så hurtige, men de manglende frø bør lande hos dig i denne uge!
Hilsen
Bjarne
God behandling og hurtig levering til…
God behandling og hurtig levering til trods for at der var juletravlhed. Kort sagt perfekt - tak for at julegaven kom sikkert i hus!
16 décembre 2024
Avis spontané
Ekstraordinær kundeservice
Alle frøene er endnu ikke i jorden, men kundeservice var ud over alle forventninger. Varerne blev afsendt med det samme, og da noget manglede eftersendte de det med det samme, selvom jeg havde skrevet, at det ikke var nødvendigt. Endda vedlagt en venlig hilsen og ekstra “gave” (tusinde tak!). Alle mine mails blev besvaret indenfor meget få timer.
Deres sortiment er bredt og man finder næsten alt.
19 janvier 2025
Avis spontané
Hurtig handel 👍🏻
27 novembre 2024
Avis spontané
sætte hvidløg og de spirer…
Jeg køber sætte hvidløg og de spirer med stor lyst.
Bestilte i lørdags og jeg modtager dem i dag tirsdag. 👌
15 octobre 2024
Avis spontané
Købte 2 blokke kokosmuld
Købte 2 blokke kokosmuld. Da jeg åbner for papkassen, er der kokosmuld ud over det hele. Blokkende var bare lagt ned i kassen, uden at være pakket ind, kunne være rart hvis de i det mindste lige havde kommet dem i en pose.
Virker temmelig ugideligt.
6 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Barney
Jeg beklager omsorgssvigtet for kokos blokkene.
Vi har taget det til efterretning og pakker fremover i plastic/pose. (tanken bag var at spare på plastic for miljøets skyld)
Det ikke er optimalt - hvilket er tydeligt her.
VI beklager selvfølgelig ulejligheden - og hvis du gider sende en mail med dit ordrenummer/info - så sender vi naturligvis 2 nye blokke.
Mange hilsner
Team B
Super tilfreds.
Bestilte en plante kasse. Hurtig leverin. Super fin kasse.
Bestiller gerne der igen.
25 août 2024
Avis spontané
Réponse de Barney
Tak for de pæne ord.
Vi gør altid hvad vi kan for at gøre folk glade!
Hav en dejlig aften!
Hilsen
Bjarne
Super god oplevelse og jeg har ikke…
Super god oplevelse og jeg har ikke noget dårligt at sige og det er ikke sidste gang jeg har handlet der
14 août 2024
Avis spontané
Réponse de Barney
Tak for de pæne ord!
Vi forsøger altid at gøre vores bedste!
Hav en dejlig dag!
Bjarne
Jeg har bestilt 2 Poser frø
Jeg har bestilt 2 Poser frø, tigergræs i Onsdag. Og går ingen kvittering, men sjovt nok nyhedsbrev. Og får besked på at jeg har optjent point, og skiver så. Hvornår varen kommer, og får besked på jeg ikke har bestilt, men hvordan optjener jeg så point. Hvis jeg ikke har købt, er blevet trukket 90,75 Kr på mobilePay.
24 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Barney
Hej Henrik
Jeg har også lige sendt dig en mail.
Point optjener man KUN hvis man klikker af at man vil have en kundekonto ved kassen - ellers kan og må systemet ikke gemme oplysninger.
Du blander mit svar sammen. Din ordre er afsendt fra os den 24. juli - da du har valgt post nord som leverandør kommer der ikke track and trace på - og leveringstiden er i deres betingelser vejledende 5 hverdage
Det skriver vi også i vores handelsbetingelser - så folk har en mulighed for at give en smule ekstra, men til gengæld får tinbgene hurtigt.
Jeg beklager også mage gange at jeg ikke lige har været ved computeren i eftermiddag for at kunne svare dig
Jeg formoder at du har dine frø indenfor de næste pa hverdage - og ellers skulle osten svigte sender vi altid nye frø/varer på vores regning .. men først når der er gået 10 hverdage...
Håber det lige kastede lidt lys over sagerne :)
Vare bestilt den 2/7 og den 29/7 er de…
Vare bestilt den 2/7 og den 29/7 er de stadig ikke kommet. Pengene er trukket på vores konto.
Det er ikke til at komme i kontakt med dem telefonisk og jeg oplever manglende svar når jeg henvender mig på mail.
Ikke et sted der kan anbefales.
29 juillet 2024
Avis spontané
Kølevare ikke på køl, leveringstid ikke overholdt, svarer ikke når man ringer
Bestilte nematoder. Valgte levering med GLS erhverv.
Jeg ventede længe på pakken, og forsøgte at kontakte dem flere gange uden held.
Efter 16 dage modtog jeg varen, sendt som brev med PostNord.
Nematoder skal opbevares på køl ved højst 6 grader, så det er simpelthen ikke godt nok, at benytte en fragtmetode, hvor de er uden for kølerum i 16 dage.
Opdatering efter Barneys svar:
Hvis man ikke vil kontaktes pr telefon, så skal man ikke skrive sit telefonnummer på websitet og i mails.
Hvis man vælger at samarbejde med en tredjeparts leverandør, så må man også selv skulle stå inde for den service de yder til jeres kunder.
Hvis nyttedyr ikke kan sendes med GLS, bør det ikke være en valgmulighed i checkout.
I ordre bekræftelsen fremfor det, at nyttedyr leveres med Bring indenfor 3-7 dage, så langt fra de 16 dage.
Jeg har aldrig modtaget information om præcis hvornår varen er afsendt, men I har hævet pengene på min konto 2. juli, så hvis varen ikke var sendt på det tidspunkt, så overholder I ikke loven.
Det andre år, har jeg bestilt fra andre shops, og jeg har altid modtaget nematoderne med pakkepost dagen efter og med et lille køleelement i pakken, så hvorfor skulle det være mere komplekst for jer at håndtere dem?
19 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Barney
Hvorfor læser folk aldrig INDEN de køber - og bare accepterer handelsbetingelser ukritisk.
Vi Skjuler intet - tvært imod forsøger vi at oplyse alt hvad vi kan.
FRA BLOGGEN PÅ FORSIDEN AF VORES SHOP:
Producentens leveringsbetingelser:
Bestil inden tirsdag kl 12.00, og vi sender den efterfølgende tirsdag.
Ordrer modtaget efter tirsdag kl 12.00 afsendes med forbehold for lager. Ellers sendes det efterfølgende tirsdag + 8 dage.
Nyttedyr er levende produkter, som ikke bare ligger på en hylde, så derfor kan man ikke forvente at de kommer fra dag til dag!
Bemærk: Bestiller du mere end nyttedyr, vil du modtage 2 forsendelser, da nyttedyr mv. sendes direkte fra producenten for at sikre et produkt så frisk som muligt :)
Nyttedyr kan kun leveres i Danmark (Ekskl. Grønland og Færøerne) - Leveres med Bring til Pakkeshop Det er derfor SUPER VIGTIGT at du angiver et MOBILNUMMER !!!
Vi kan ikke tage ansvar for uafhentede pakker med døde nyttedyr!!!
BEMÆRK OGSÅ: når du modtager besked fra os om at ordren er ekspederet - betyder det vi har bestilt leveringen ved producenten herfra kan vi IKKE gøre mere - med mindre der går tid ud over de af producenten angivne leveringstider
ALTSÅ: Producentens leveringsbetingelser:
Bestil inden tirsdag kl 12.00, og vi sender den efterfølgende tirsdag.
Ordrer modtaget efter tirsdag kl 12.00 afsendes med forbehold for lager. Ellers sendes det efterfølgende tirsdag + 8 dage.
Grundet levende dyr, har vi ikke lagervarer.
____
Vi forsøger at informere omkring kompleksiteten ved at sende levende produkter flere steder på vores hjemmeside og i vores handelsbetingelser som du accepterer ved indgåelse af handel med os.
Vi forsøger at gøre opmærksom på dette samt leveringstiden, både på forsiden af vores shop:
https://www.barney.dk/info-omkring-nyttedyr/
Ivores handelsbetingelser, som man accepterer når man handler hos os
www.barney.dk/handelsbetingelser
og på kategorisiden
https://www.barney.dk/produkt-kategori/diverse-tilbehor/nyttedyr/
Jeg ved ikke hvad vi kan gøre mere for at informere. Vi har ikke modtaget nogen mails fra dig ang. leveringen
Problemet er at nyttedyr er et levende og meget komplekst produkt, vi kan som havecenter/planteskole og webshop ikke håndtere eget lager, så vi ligger under for producenten/leverandøren som vælger den bedste metode for at produkterne kommer levende frem. DETTE skriver vi i ovennævnte - samt på din ordrebekræftigelse. Den første besked du får fra os betyder IKKE de er afsendt, men at vi har effektueret ordren
Tjek datoen på din levering så vil du se at nematoderne IKKE har været så længe undervejs.
Så jeg håber du får held i kampen mod sneglene
Kun roser og tak herfra
Kun roser og tak herfra.
Jeg havde indlagt en ret stor/dyr ordre hos Barney, uden at tænke over at den ville ankomme lige efter at jeg var rejst på ferie. Jeg havde dog læst de flotte anmeldelser, og faktisk også fra en der havde stået i samme situation som jeg. Så selvom at det var satsning at de ville nå at se min mail før weekend og afsending, skyndte jeg mig at skrive en mail, og fik svar dagen efter at de ville tilbageholde ordren, og om hvilken dato der ville passe mig at de fik den sat til levering. Det er SERVICE, og det er simpelthen så flot gjordt, for fejlen var klart min egen.
Kæmpe kæmpe tak til Barney, jeg vil, og har allerede anbefalet jer til andre, det fortjener i bestemt.
16 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Barney
Tusind tak for de søde ord - de glæder os mere end du lige aner :)
Hilsen
Bjarne
Virkelig ringe service - er nu løst.
Har best frø af økologisk kikærte. Frø er aldrig leveret - det eneste der tilsyneladende virker i dette firma er dankortautomaten?!
Jeg har forsøgt at kontakte firmaet både på mail og kontaktformular - ingen reaktion. Telefon er konstant optaget og besvares ikke.
Firmaet er no go her i haven, og kan absolut ikke anbefales.
Det drejer sig om ordre 43983 paf 30/4 2024. Ordren er faktureret, men jeg har intet modtaget.
Hvid der reageres på denne måde ændre jeg gerne.
Hej Bjarne
Godt at høre fra dig. Jeg har ikke modtaget hverken den ene eller den anden forsendelse, nogen form for besked, ordrebek., leveringsadvi eller noget der ligner.
Måske det er tid til et nyt leveringsfirma, da jeg kan forstå på andre kunder, at det er et stort problem?!
Generel opstamning i kommunikation:
Lad være med at offentliggøre et telefonnummer, hvis du ikke har tid til at tage telefonen - eller hav en svarer med beskedmulughed (dut…dut…dut) den ene gang efter den anden i åbningstiden er bare ikke i orden!
Tak for penge retur - men ingen kikærte til mig i år.
1 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Barney
Hej Frank
Godt du lige skriver her. Din oprindelige ordre er afsendt herfra den 25. april. og jeg svarer dig på din besked via kontaktformularen den 9. maj og sender samme dag en ny pakke med dine frø...
Det er mystisk begge pakker er forlist - men man kan tiltænke post nord alt.
Vi er ikke ude på at snyde nogen, og forsøger at gøre folk glade... nogen gange er der bare udefra kommende faktorer såsom levernadører og Post Nord der spænder ben :'(
Jeg har desværre ikkeflere frø, og det er vel også lige sent nok - så jeg sender naturligvis dine penge tilabge..
Så kan jeg kun beklager hele miseren... det er normalt ikke sådan vi arbejder :)
PS: vi har ikke telefonsupport pt. grundet begrænsede personalemæssige ressourcer, men det får vi igen ca 1. august
Hilsen
Bjarne
Hej Frank
Vi arbejder på forbedret kommunikation - der har bare været flere uheldige omstændigheder der har skabt situationen som den er nu.
Vi har IKKE telefon suport eller faste åbningstider - vi svarer dog altid mails minimum i tidsrummet 8.00-12.00 på hverdage.. , men vores telefon nummer er desværre bare ikke sådan lige at fjerne - det dukker op alle mulige steder alligevel.
Vi skriver på shoppen at vi svarer mails - og det gør jeg både i åbningstiden og på alle mulige andre tidspunkter!!
Dette er ikke for at komme med dårlige undskyldninger - tvært imod - vi er kun glade for at blive gjort opmærksom på hvad vi kan gøre endnu bedre for vores kunder.
Og jeg er virkelig ked af du ikke får kikærter i år - men at posten smider dem væk 2 gange ... det er altså heller ikke ok!!
Håber du får en dejlig sommer!
Mange hilsner
Bjarne
Jeg har ikke modtaget min fulde ordrer
Jeg har ikke modtaget min fulde ordrer, men har betalt fuld pris. Jeg har skrevet til jer, men ikke fået svar. Det er bare ikke godt nok!!
20 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Barney
Hej David
har nu skrevet til dig.
Det var mig der havde lavet en fejl i forbindelse med din ordre - og jeg har bestilt de manglende mariehøns til dig.
De kommer direkte fra leverandøren, men jeg skal nok lige følge op på hvorfor de ikke er sendt/kommet til dig!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.