Anciennement chez fitness park, je suis content d'avoir pris mon abonnement chez basic avec option siège massant c'est super agréable en fin de séance. On ma offert un sac a dos hyper pratique je reco... Voir plus
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Inscription très facile et rapide Il faut juste comme dans tous contrat bien lire pour être sûr de ne pas se tromper dans le choix de formule. Dans tous les cas il y a plusieurs "sas de sécurité" ca... Voir plus
Comment justifiez vous 20€ de frais de dossier dans une époque dématérialisée, surtout lorsque le profil client existe déjà après 2 années passées au club et que cette nouvelle inscription est faite s... Voir plus
L'inscription est facile, mais dommage qu'on peux pas rentrée ID directement a l'inscription pour pour le parrainage. Je suis pas passé par le lien (explication pas clair) et donc mon conjoint a pas... Voir plus
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At Basic-Fit, we believe everyone deserves to be fit and feel great. That’s why we make fitness accessible to everyone through our low-cost, high-value solutions, built on smart, scalable technology – so you can work out the way you want. We’re on a mission to help you build fitness habits you’ll love and stick with.
Start making fitness your basic and…
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Réponse de Basic-Fit
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous contacter. Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre code.
Nous vous invitons à vérifier les informations reçues lors de votre inscription et à vous connecter à votre compte Basic-Fit avec l’adresse e-mail associée à votre abonnement. Si vous ne parvenez toujours pas à comprendre ou à utiliser le code, notre service client pourra vous accompagner afin de résoudre le problème.
Nous espérons que la situation sera rapidement réglée afin que vous puissiez accéder à votre compte et profiter de votre abonnement.
Cordialement,
L’équipe Basic-Fit
Passage de 2 semaine offerte à un…
Passage de 2 semaine offerte à un abonnement compliqué et j’ai payer mais je ne vois pas dans mon compte si il a été activé
19 juillet 2026
Réponse de Basic-Fit
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés lors du passage de votre période d’essai à un abonnement et que vous n’avez pas de visibilité sur l’activation de votre compte.
Nous comprenons votre inquiétude après avoir effectué un paiement sans pouvoir confirmer facilement que votre abonnement est bien actif. Nous vous invitons à vérifier que vous êtes connecté avec la même adresse e-mail utilisée lors de votre inscription et, si le problème persiste, à contacter notre service client afin que votre dossier puisse être vérifié.
Nous regrettons les désagréments rencontrés et espérons que la situation sera rapidement clarifiée afin que vous puissiez profiter pleinement de votre abonnement.
Cordialement,
L’équipe Basic-Fit
Au bout de 12 ans d’ancienneté…
Au bout de 12 ans d’ancienneté d’abonnement je demande une suspension d’abonnement pour ma durée d’hospitalisation et ma rééducation ! Cela est impossible que pour moins d’un mois sur leur site !
J’ai donc résilié à mon grand regret pour reprendre après ma rééducation mais on vous envoie l’huissier pour régler un solde due à la reconduction tacite !
Pour info 2 mois était déjà payés sans que ne puisse y aller!
L’huissier m’a répondu qu’il fallait faire un courrier recommandé !!
Je trouve cela lamentable car pour s’inscrire un simple clic suffisait pour s’abonner !
19 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Basic-Fit
Bonjour,🧡
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées concernant votre abonnement, en particulier dans une période aussi importante que votre hospitalisation et votre rééducation.
Nous comprenons votre déception après 12 années d’ancienneté et le fait de ne pas avoir pu utiliser votre abonnement pendant cette période. Nous regrettons que les démarches liées à votre situation n’aient pas répondu à vos attentes.
Les conditions de suspension, de résiliation et de renouvellement d’un abonnement sont encadrées par les conditions générales applicables au contrat. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que votre dossier puisse être examiné avec l’ensemble des éléments disponibles et qu’une réponse adaptée puisse vous être apportée.
Nous vous remercions pour votre fidélité au fil des années et pour votre retour, qui nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons continuer à améliorer l’accompagnement de nos adhérents.
Nous vous souhaitons un bon rétablissement et espérons que votre situation pourra être clarifiée.
Cordialement,
L’équipe Basic-Fit
très bon acceuil (Basic-fit de CAUDRY)
très bon acceuil (Basic-fit de CAUDRY), explications clairs et proposition du type d'abonnement correspondant à mon besoin.
16 juillet 2026
Je ne peux pas créé mon compte je ne…
Je ne peux pas créé mon compte je ne peux pas créé de mdp
19 juillet 2026
Réponse de Basic-Fit
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre problème. Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour créer votre compte et définir votre mot de passe.
Nous vous invitons à vérifier que l’adresse e-mail utilisée lors de votre inscription est bien celle associée à votre abonnement, puis à utiliser la fonction de réinitialisation du mot de passe si nécessaire.
Si le problème persiste, notre service client pourra vous accompagner afin de vérifier votre compte et de rétablir votre accès.
Nous espérons que la situation sera rapidement résolue afin que vous puissiez profiter pleinement de votre abonnement.
Cordialement,
L’équipe Basic-Fit
Très satisfait par la rapidité
Très satisfait par la rapidité et facilité d’utilisation je recommande fortement
19 juillet 2026
Super accueil et inscription facilitée
Super accueil et inscription facilitée
Gabi est professionnel, à l'écoute et de bons conseils.
19 juillet 2026
Une inscription rapide
Une inscription rapide, simple. De plus on nous dirige sur le meilleur abonnement possible.
19 juillet 2026
je comprends pas pourquoi l'accès m'est…
je comprends pas pourquoi l'accès m'est interdit
19 juillet 2026
Réponse de Basic-Fit
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous contacter. Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez un problème d’accès à votre club.
Plusieurs raisons peuvent expliquer un accès refusé (par exemple un souci avec votre compte, votre abonnement ou vos identifiants d’accès). Afin de vérifier votre situation et de vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client avec vos informations d’adhérent.
Nous espérons que la situation pourra être résolue rapidement afin que vous puissiez reprendre vos entraînements dans de bonnes conditions.
Cordialement,
L’équipe Basic-Fit
Je suis un adicct a la salle vous etes…
Je suis un adicct a la salle vous etes des bon continuer comme sa les gens ont bessoin de vous le sport la renfort sais la santé
19 juillet 2026
Basic fit m'a sauvé la vie donc merci…
Basic fit m'a sauvé la vie donc merci énormément grâce à vous je reconstruit la personne que j'ai jamais réussi à être ❤️
6 mars 2026
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