Anciennement chez fitness park, je suis content d'avoir pris mon abonnement chez basic avec option siège massant c'est super agréable en fin de séance. On ma offert un sac a dos hyper pratique je reco... Voir plus
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Inscription très facile et rapide Il faut juste comme dans tous contrat bien lire pour être sûr de ne pas se tromper dans le choix de formule. Dans tous les cas il y a plusieurs "sas de sécurité" ca... Voir plus
Comment justifiez vous 20€ de frais de dossier dans une époque dématérialisée, surtout lorsque le profil client existe déjà après 2 années passées au club et que cette nouvelle inscription est faite s... Voir plus
L'inscription est facile, mais dommage qu'on peux pas rentrée ID directement a l'inscription pour pour le parrainage. Je suis pas passé par le lien (explication pas clair) et donc mon conjoint a pas... Voir plus
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At Basic-Fit, we believe everyone deserves to be fit and feel great. That’s why we make fitness accessible to everyone through our low-cost, high-value solutions, built on smart, scalable technology – so you can work out the way you want. We’re on a mission to help you build fitness habits you’ll love and stick with.
Start making fitness your basic and…
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4,2
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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L'inscription est facile, mais...
L'inscription est facile, mais dommage qu'on peux pas rentrée ID directement a l'inscription pour pour le parrainage. Je suis pas passé par le lien (explication pas clair) et donc mon conjoint a pas pu me parrainer.
18 juillet 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Je ne peux pas télécharger l…
Je ne peux pas télécharger l application donc j'ai du dépenser 20€ dans la carte .....
Vraiment pas bien fait
18 juillet 2026
Réponse de Basic-Fit
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour télécharger l’application et que cela vous a conduit à acheter une carte d’accès.
Nous comprenons votre frustration. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que votre situation puisse être examinée et qu’une assistance puisse vous être apportée concernant l’accès à votre compte et à l’application.
Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer l’expérience de nos adhérents.
Cordialement,
L’équipe Basic-Fit
Très facile pour s’inscrire et les…
Très facile pour s’inscrire et les salles sont très bien
17 juillet 2026
Simple et efficace.
17 juillet 2026
Topp facilité pour s'inscrire
Topp facilité pour s'inscrire. Les types d'abonnements sont géniaux.
18 juillet 2026
Je n’arrive pas accéder à l’application…
Je n’arrive pas accéder à l’application je n’es pas de code QR comment je fais puis mon compte a été débitée
17 juillet 2026
Réponse de Basic-Fit
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour accéder à l'application.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'il puisse vérifier votre compte, vous aider à récupérer l'accès à l'application et vous accompagner concernant le prélèvement effectué.
Nous espérons que la situation pourra être résolue rapidement.
Cordialement,
L’équipe Basic-Fit
Pour une première expérience à la salle…
Pour une première expérience à la salle de basic fit venissieux sincèrement pas déçu du tout très bonne ambiance salle très propres avec beaucoup de machine à disposition je recommande vraiment
17 juillet 2026
Mon passage dans une salle de Valence…
Mon passage dans une salle de Valence fut rapide, efficace et sympathique.
Abonnement simple et réponses claires à mes dernières interrogations
17 juillet 2026
Je suis venu pour m’inscrire
Je suis venu pour m’inscrire, j’ai dû sonner une dizaine de fois avant qu’un employé vienne m’ouvrir. Il avait ces écouteurs donc ne pouvait pas entendre.. il me dit que pour m’inscrire je dois utiliser la borne. Je lui demande pour mon reçu et ma carte il ne sait pas me dire.. il n’est que remplaçant apparemment… pas top pour une première je me suis débrouiller seul
17 juillet 2026
Réponse de Basic-Fit
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre première visite dans notre club n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre déception, notamment après avoir rencontré des difficultés pour entrer dans le club et ne pas avoir reçu l’accompagnement attendu lors de votre inscription. Nos équipes sont là pour accueillir et accompagner les nouveaux adhérents, et nous regrettons que cela n’ait pas été votre ressenti.
Votre retour concernant l’accueil et l’accompagnement lors de votre inscription sera transmis aux équipes concernées afin qu’il puisse être pris en compte.
Nous vous remercions pour votre retour et espérons que vos prochaines visites se dérouleront dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L’équipe Basic-Fit
Très facile depuis la borne à l'entrée
Très facile depuis la borne à l'entrée. En 5 minutes j'étais déjà inscrit.
17 juillet 2026
Bienveillant et disponible
17 juillet 2026
Je ne como pas qu il faille donner son…
Je ne como pas qu il faille donner son iban alors qu après je paie en une fois par carte bleue pour un an
17 juillet 2026
Réponse de Basic-Fit
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons que la demande de fournir un IBAN puisse vous surprendre, même dans le cadre d’un paiement annuel effectué en une seule fois par carte bancaire.
Les modalités de souscription peuvent varier selon le type d’abonnement choisi et certaines informations, comme un IBAN, peuvent être demandées lors de la création du contrat. Si vous souhaitez obtenir des précisions sur votre situation, nous vous invitons à contacter notre service client, qui pourra vous apporter une explication adaptée à votre dossier.
Nous vous remercions pour votre retour.
Cordialement,
L’équipe Basic-Fit
Ça marche pas
17 juillet 2026
Réponse de Basic-Fit
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que les changements mis en place depuis la transition vers Basic-Fit ne répondent pas à vos attentes.
Nous comprenons que la modification des horaires d’ouverture et des services disponibles puisse être décevante lorsqu’elle impacte vos habitudes d’entraînement. Les horaires d’ouverture peuvent varier selon les clubs et sont consultables à tout moment sur l’application Basic-Fit ainsi que sur notre site internet.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le service YANGA et la transmettrons aux équipes concernées afin qu’elle puisse être étudiée.
Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement l’expérience de nos adhérents.
Cordialement,
L’équipe Basic-Fit
Personnel au top
Personnel au top, Benoît qui est a l'accueil et d'excellent conseil et très avenant !!
17 juillet 2026
L’expérience Trustpilot
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